供电公司检查考核制度

PAGE供电公司检查考核制度一、总则（一）目的为加强供电公司管理，规范工作流程，提高工作质量和效率，确保供电安全可靠，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于供电公司全体员工，包括各部门、班组及相关岗位人员。（三）基本原则1.依法依规：严格遵循国家电力相关法律法规、行业标准及公司内部规定进行检查考核。2.公平公正：考核标准明确、程序规范，确保考核结果客观公正，不受人为因素干扰。3.全面覆盖：涵盖供电公司各项工作，包括安全生产、设备运维、客户服务、经营管理等各个方面。4.激励改进：通过考核，激励员工积极工作，促进工作质量提升，推动公司持续发展。二、检查考核内容与标准（一）安全生产1.安全制度执行严格遵守公司安全规章制度，如未按规定执行安全操作规程，每次扣[X]分。按时参加安全培训和会议，无故缺席一次扣[X]分。2.设备安全管理设备巡检记录完整、准确，发现一处记录缺失或错误扣[X]分。设备维护保养及时，因维护不当导致设备故障，每次扣[X][X]分。3.现场安全措施作业现场安全措施落实到位，如发现一处未按要求设置安全警示标志等，扣[X]分。杜绝违章作业，每发现一次违章作业行为，扣[X][X]分，并视情节轻重给予相应处罚。（二）设备运维1.设备运行状况设备运行稳定，故障率控制在规定范围内。每超出规定故障率[X]%，扣[X]分。及时处理设备异常情况，处理不及时导致影响供电的，每次扣[X][X]分。2.设备检修质量检修工作符合技术标准，检修记录详细准确。发现一处检修记录不规范或不符合标准，扣[X]分。检修后设备运行良好，因检修质量问题导致设备再次故障的，每次扣[X][X]分。（三）客户服务1.服务态度对待客户热情、耐心、周到，接到客户投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。及时响应客户需求，客户投诉响应不及时的，每次扣[X]分。2.服务质量故障抢修及时，抢修到达现场时间符合规定要求。每超出规定时间[X]分钟，扣[X]分。供电可靠性达标，停电时间、停电次数等指标符合标准。每超出标准[X]%，扣[X]分。（四）经营管理1.电费回收按时足额回收电费，电费回收率达到[X]%。每降低[X]%，扣[X]分。严格执行电价政策，发现电价执行错误，每次扣[X][X]分。2.成本控制各项费用支出控制在预算范围内，超出预算[X]%以上的，扣[X]分。加强物资管理，降低物资损耗，物资损耗率每超出规定[X]%，扣[X]分。三、检查考核方式（一）日常检查1.各部门、班组负责人负责对本部门、班组员工日常工作进行检查，及时发现问题并督促整改。2.安全管理部门、运维部门等专业部门定期对相关工作进行专项检查，检查结果记录在案。（二）定期考核1.每月末，各部门对员工当月工作进行自评，填写考核自评表。2.部门负责人根据员工日常表现、工作成果等进行综合评价，填写考核评价表。3.人力资源部门汇总各部门考核结果，进行统一审核。（三）不定期抽查1.公司领导及相关管理部门不定期对各部门工作进行抽查，发现问题及时通报并要求整改。2.对于客户投诉、上级检查等反馈的问题，及时进行调查核实，并纳入考核范围。四、检查考核程序（一）信息收集1.日常检查、定期考核及不定期抽查过程中，检查人员应详细记录检查情况，包括发现的问题、存在问题的部门或人员、问题描述等。2.客户投诉、上级检查反馈等信息由相关部门及时收集整理，提供详细的事件经过及相关证据。（二）问题核实1.对于检查发现的问题，考核部门应及时与相关部门或人员进行沟通，核实情况。2.被考核部门或人员有权对考核结果提出异议，考核部门应进行调查核实，如异议成立，应调整考核结果。（三）结果评定1.考核部门根据收集的信息及核实情况，按照考核标准对被考核对象进行评分。2.根据评分结果确定考核等级，考核等级分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）。（四）结果反馈1.考核结果经审核确定后，由人力资源部门及时反馈给被考核部门及员工个人。2.向被考核对象说明考核结果及存在的问题，提出改进建议和要求。（五）结果应用1.考核结果与员工绩效奖金挂钩，优秀等级的员工给予适当奖励，不合格等级的员工扣减相应绩效奖金。2.作为员工晋升、岗位调整、评先评优等的重要依据。连续多次考核不合格且无明显改进的，予以降职、辞退等处理。五、奖励与惩罚（一）奖励1.在安全生产、设备运维、客户服务、经营管理等方面表现突出，为公司做出显著贡献的员工，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等，具体奖励标准根据贡献大小确定。（二）惩罚1.对于违反公司规章制度、工作失误给公司造成损失的员工，视情节轻重给予批评教育、扣减绩效奖金、降职降薪、辞退等处罚。2.因工作失误导致安全事故、重大设备故障、客户投诉升级等严重后果的，依法依规追究相关人员责任。六、申诉与复查（一）申诉1.被考核员工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.申诉内容应包括申诉理由、相关证据等。（二）复查1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关部门进行复查。2.复查应在[X]个工作日内完成，复查结果应及时反馈给申诉员工。如复查结果维持原考核