车辆调度考核制度范本

PAGE车辆调度考核制度范本一、总则（一）目的为加强公司车辆调度管理，提高车辆使用效率，确保车辆安全、有序运行，保障公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与车辆调度工作的人员，包括调度管理人员、驾驶员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保对所有相关人员一视同仁。2.全面考核原则：综合考虑车辆调度工作的各个环节，包括车辆安排合理性、任务完成及时性、服务质量、安全管理等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予奖励，激励其不断提高工作绩效；对存在问题的人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）调度管理人员考核1.车辆安排合理性（40分）根据工作任务和人员需求，合理安排车辆，确保车辆与任务匹配度高。每出现一次因车辆安排不合理导致任务延误或资源浪费情况，扣5分。优化车辆调度方案，提高车辆利用率。定期统计车辆使用情况，分析是否存在车辆闲置或过度使用现象。若发现车辆利用率明显不合理且未及时采取措施优化，每次扣35分。2.任务完成及时性（30分）接到用车任务后，及时安排车辆，确保任务按时完成。因调度原因导致任务延误，每次扣510分。对于紧急任务，能够迅速响应并妥善安排车辆，未出现因响应不及时影响工作的情况。若紧急任务调度失误，每次扣1015分。3.沟通协调能力（15分）与用车部门、驾驶员及相关部门保持良好沟通，及时了解任务需求和车辆运行情况。因沟通不畅导致工作出现问题，每次扣35分。协调解决车辆调度过程中出现的各种问题，如车辆故障、驾驶员突发情况等，确保调度工作顺利进行。若问题解决不及时或处理不当，每次扣58分。4.信息管理准确性（15分）准确记录车辆调度信息，包括任务安排、车辆行驶里程、油耗等数据。信息记录错误或不完整，每次扣23分。定期整理和分析车辆调度数据，为优化调度方案提供依据。未按要求进行数据分析或分析结果对工作无实际指导意义，每次扣35分。（二）驾驶员考核1.安全驾驶（40分）：严格遵守交通法规，全年无交通事故。发生轻微交通事故，负主要责任的每次扣10分，负同等责任的每次扣5分；发生重大交通事故，视情节严重程度扣2040分，并按照公司相关规定进行进一步处理。2.任务完成情况（30分）按时完成调度安排的出车任务，无无故延误情况。每出现一次任务延误，扣510分。确保车辆按时返回指定地点，未经允许不得擅自改变行车路线或延长出车时间。违反规定每次扣35分。3.服务质量（15分）为乘车人员提供优质服务，态度热情、礼貌周到。收到乘车人员投诉且情况属实，每次扣35分。保持车辆整洁卫生，车内设施完好。车辆卫生状况差或设施损坏未及时报修，每次扣23分。4.车辆维护保养（15分）按照规定对车辆进行日常维护保养，确保车辆性能良好。因未按时保养或保养不当导致车辆出现故障，每次扣510分。定期检查车辆的各项指标，如轮胎、刹车、机油等，发现问题及时报告并处理。未及时发现问题或处理不当，每次扣35分。三、考核方式（一）日常考核1.调度管理人员和驾驶员的直接上级负责对其日常工作表现进行记录，包括任务完成情况、工作态度、车辆使用情况等方面的详细信息。2.设立意见反馈箱，鼓励用车部门及其他相关人员对车辆调度工作提出意见和建议，作为日常考核的参考依据。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由考核小组负责实施。考核小组成员包括车辆调度部门负责人、相关业务部门代表等。2.考核小组根据日常考核记录、用车部门反馈意见以及各项考核指标完成情况，对调度管理人员和驾驶员进行综合评价，确定考核得分。（三）不定期抽查1.公司管理层或相关监督部门不定期对车辆调度工作进行抽查，重点检查车辆安全运行情况、驾驶员服务质量、调度安排合理性等方面。2.对于抽查中发现的问题，及时记录并纳入考核范围，作为对相关人员考核结果的补充依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例（考核得分占总分的比例）。例如，某驾驶员基本工资为5000元，本月考核得分为85分，考核总分100分，其绩效奖金=5000×1.1×(85÷100)=4675元。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续多次考核优秀（考核得分在90分及以上）的调度管理人员和驾驶员，在职务晋升、评优评先等方面将予以优先考虑。2.对于在车辆调度工作中表现突出，为公司做出显著贡献的人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。奖励标准根据实际贡献大小确定。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的人员，由其上级主管进行一对一谈话，分析原因，制定针对性的改进计划，并安排相应的培训或辅导，帮助其提高工作能力和绩效。2.针对考核中发现的共性问题，组织集中培训或经验分享会，提升全体车辆调度人员的整体素质和业务水平。（四）岗位调整1.连续两个季度考核得分在60分以下且无明显改进的驾驶员，将视情况进行岗位调整，如调至其他辅助岗位或进行待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资的70%。2.对于调度管理人员，若因工作失误导致公司车辆调度工作出现严重问题，经综合评估后，可进行降职或岗位调整处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道1.被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向车辆调度部门负责人提出书面申诉。2.申诉书应详细说明申诉理由及相关证据材料。（二）申诉处理1.车辆调度部门负责人接到申诉后，应在3个工作日内组织相