涉法涉诉信访考核制度

PAGE涉法涉诉信访考核制度一、总则（一）目的为了规范涉法涉诉信访工作，提高信访办理质量和效率，维护司法权威和社会稳定，根据相关法律法规和政策要求，结合本单位实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本单位涉及涉法涉诉信访案件的办理、管理及相关工作人员的考核评价。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据法律法规和政策规定处理涉法涉诉信访案件，确保程序合法、实体公正。2.公正透明原则：考核过程和结果公开、公平、公正，接受监督。3.质量效率原则：注重信访案件办理质量，同时提高办理效率，及时化解矛盾纠纷。4.责任追究原则：对在涉法涉诉信访工作中存在失职、渎职等行为的人员，依法依规追究责任。二、考核内容与标准（一）信访案件受理1.及时受理对群众提出的涉法涉诉信访事项，应在规定时间内予以受理，不得推诿、拖延。一般情况下，应在收到信访材料之日起[X]个工作日内决定是否受理，并告知信访人。考核标准：按时受理率达到[X]%以上为合格，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.规范登记对受理的信访案件，应进行详细、准确的登记，包括信访人基本信息、信访事项内容、信访时间等。考核标准：登记信息完整、准确率达到[X]%以上为合格，每降低[X]个百分点扣[X]分。（二）信访案件办理1.调查核实承办部门应及时对信访事项进行调查核实，全面收集相关证据材料，查明事实真相。考核标准：在规定时间内完成调查核实工作，调查结果客观、准确。未按时完成的，每件扣[X]分；调查结果存在明显瑕疵的，每件扣[X]分。2.依法处理根据调查核实情况，依据法律法规和政策规定，提出合理、合法的处理意见。考核标准：处理意见合法合规、公正合理。处理意见被上级机关或司法机关纠正的，每件扣[X]分。3.沟通反馈及时与信访人沟通反馈办理情况，认真听取信访人的意见和诉求，做好解释说明工作。考核标准：信访人对沟通反馈工作满意度达到[X]%以上为合格，每降低[X]个百分点扣[X]分。（三）信访案件终结1.终结条件信访案件符合法定终结条件的，应及时按照程序办理终结手续。考核标准：对符合终结条件的案件及时办理终结手续，终结率达到[X]%以上为合格，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.终结程序严格按照规定的终结程序办理，确保终结决定合法有效。考核标准：终结程序规范，无违规操作。终结程序存在瑕疵的，每件扣[X]分。（四）信访工作纪律1.遵守法律法规工作人员在处理涉法涉诉信访工作中，必须严格遵守法律法规，依法履行职责。考核标准：无违法违纪行为发生。出现违法违纪行为的，视情节轻重给予相应扣分，并依法依规追究责任。2.保守工作秘密对信访案件涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，应严格保密。考核标准：未发生泄露工作秘密事件。发生泄露工作秘密事件的，每件扣[X]分，并视情节轻重给予相应处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核对信访案件办理过程中的各个环节进行实时跟踪和监督，及时发现问题并记录。通过查阅档案资料、系统数据、工作记录等方式，对工作人员的工作情况进行检查。2.定期考核每季度对涉法涉诉信访工作进行一次全面考核，对本季度内办理的信访案件进行综合评价。定期考核采用自评、互评和上级评相结合的方式进行。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为工作人员评先评优、绩效奖金发放、职务晋升等的重要依据。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.对在涉法涉诉信访工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。2.表彰奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（二）绩效奖金1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金上浮[X]%；考核结果为合格的，发放全额绩效奖金；考核结果为不合格的，绩效奖金下浮[X]%。2.连续两年考核结果为不合格的，予以辞退或调整岗位。（三）职务晋升1.在同等条件下，优先考虑考核结果优秀的工作人员晋升职务。2.考核结果为不合格的，在职务晋升时予以限制。五、申诉与复核（一）申诉1.被考核人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出申诉。2.申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。（二）复核1.考核工作领导小组收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行复核。2.复核可以采取调查了解、查阅资料、听取汇报等方式进行。3.复核结果应及时通知申诉人。经