管理基础知识考试题（含参考答案）

管理基础知识考试题（含参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导参考答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能，为后续的组织、领导、控制等职能提供了方向和依据。2.被称为“科学管理之父”的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥参考答案：A。弗雷德里克·温斯洛·泰勒在1911年出版《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，被尊称为“科学管理之父”。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策参考答案：A。战略决策是关系企业全局和长远发展的重大问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。4.矩阵式组织结构的主要缺点是（）A.易产生遂道视野B.双重领导，易产生矛盾C.部门间协调难D.权力过分集中参考答案：B。矩阵式组织结构中，员工既要向职能部门经理汇报，又要向项目负责人汇报，存在双重领导，容易产生矛盾和冲突。5.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）A.集权型领导B.分权型领导C.均权型领导D.放任型领导参考答案：B。分权型领导是指领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，下属有较大的自主权。6.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这叫做（）A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化参考答案：C。消极强化是指通过撤销或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高，职工努力工作为避免不希望的结果属于消极强化。7.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划参考答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过监控和调节，使组织的活动按照预定的计划进行，确保目标的实现。8.管理层次的存在是由于（）A.管理幅度的存在B.美学上的原因C.可使组织更加灵活D.有利于沟通联络参考答案：A。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数，由于管理者的管理幅度有限，所以需要设置不同的管理层次来管理更多的人员。9.下列哪种方法不属于模拟情景训练法（）A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈D.案例分析参考答案：C。结构式面谈是一种面试方法，不属于模拟情景训练法，而角色扮演、无领导小组讨论、案例分析都属于模拟情景训练法。10.古典管理理论认为，人是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人参考答案：A。古典管理理论把人看作是“经济人”，认为人的行为动机是为了追求自身的经济利益。11.决策过程的第一步是（）A.确定目标B.发现问题C.搜集信息D.分析情报参考答案：B。决策过程的第一步是发现问题，只有发现了问题，才能确定决策的目标和方向。12.下列关于计划的说法不正确的是（）A.计划工作是各级管理人员都应履行的职能B.计划是管理的首要职能C.计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在D.计划工作只需要高层管理人员去做参考答案：D。计划工作是各级管理人员都应履行的职能，不仅仅是高层管理人员的工作，它贯穿于组织的各个层次和各个部门。13.组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养参考答案：A。组织价值观是组织文化的核心，它决定了组织的基本信念和行为准则，影响着组织成员的行为和决策。14.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）A.10人，4层B.9人，3层C.9人，4层D.8人，3层参考答案：B。根据管理幅度与管理层次的关系，管理人员数量=64÷8+1=9人；管理层次为3层（第一层为高层管理者1人，第二层为中层管理者8人，第三层为基层员工64人）。15.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素参考答案：A。赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪，如公司政策、工作条件等。16.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则参考答案：A。系统原则要求管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑到决策对象的各个方面和各种因素之间的相互关系。17.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.结构等级参考答案：A。正式组织是为了实现企业目标而明确规定成员之间职责范围的组织体系，具有明确的目标、正式的结构和规章制度。18.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型参考答案：C。在管理方格理论中，1-9型领导方式对业绩关心少，对人关心多，就像俱乐部一样，注重营造良好的人际关系和轻松的工作氛围。19.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法参考答案：D。转移法是指当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，将注意力从当前问题转移到其他方面。20.工作丰富化的重点是（）A.高层次的专业知识B.高层次的工作责任C.高层次的成就感D.高层次的自我实现参考答案：C。工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，重点是让员工获得高层次的成就感。21.下列对现代冲突理论的理解不确切的是（）A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B.管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D.适当的冲突可以给组织带来好处参考答案：A。虽然冲突可以为组织带来活力，但管理者不能盲目地制造各种冲突，而应该管理好冲突，利用其积极方面，减少其消极影响。22.成本控制的主要对象是管理过程中的（）A.作业层B.物C.财D.人参考答案：D。成本控制的主要对象是管理过程中的人，因为人的行为和决策直接影响着成本的高低。23.预算主要体现为一种（）的手段。A.预先控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制参考答案：A。预算是对未来一定时期内的收支情况进行预先的安排和规划，属于预先控制的手段。24.人员配备的首要任务是（）A.物色合适的人选B.促进组织结构功能C.充分开发组织人力资源D.使组织合理使用人才参考答案：A。人员配备的首要任务是物色合适的人选，将合适的人安排到合适的岗位上，以确保组织目标的实现。25.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）A.政策B.程序C.策略D.规则参考答案：C。策略是为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧，它是根据组织的战略目标和内外部环境制定的。26.一般来说，组织的外部要素是（）A.可以控制的B.不可以控制的C.部分可以控制的D.不可以全部控制的参考答案：D。组织的外部要素包括政治、经济、社会、技术等方面，这些要素是组织无法全部控制的，但可以通过一定的方式去适应和利用。27.（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代参考答案：B。20世纪70年代以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛应用，并与其他管理制度相结合，形成了具有中国特色的目标管理制度。28.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程参考答案：A。企业流程再造的目的是从生产流程上进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以增强企业竞争力，保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。29.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。A.迈克尔·海默的《企业再造工程》B.孔茨的《管理学》C.德鲁克的《管理的实践》D.彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》参考答案：D。彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》引起了管理界的轰动，使建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。30.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型参考答案：A。组织规模=管理幅度×管理层次，所以管理幅度与管理层次共同决定组织规模；管理幅度并非越大越好，要根据具体情况合理确定；当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系；管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构呈高耸型。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论参考答案：ABC。古典管理理论主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论，而人际关系理论属于行为科学理论。2.战略计划的特点有（）A.全局性B.长期性C.纲领性D.具体性参考答案：ABC。战略计划具有全局性、长期性、纲领性等特点，它是对组织整体和长远发展的规划，不具有具体性。3.组织设计的原则包括（）A.目标一致原则B.分工协作原则C.有效管理幅度原则D.责权对等原则参考答案：ABCD。组织设计的原则包括目标一致原则、分工协作原则、有效管理幅度原则、责权对等原则、统一指挥原则等。4.领导的权力来源有（）A.法定权力B.奖赏权力C.强制权力D.专家权力参考答案：ABCD。领导的权力来源主要包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力。5.下列属于激励理论中的内容型激励理论的有（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论参考答案：AB。内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容，包括需要层次理论、双因素理论等；期望理论和公平理论属于过程型激励理论。6.控制的基本过程包括（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因参考答案：ABC。控制的基本过程包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤，分析原因是在衡量绩效和纠正偏差过程中可能会涉及的环节。7.下列属于现代管理理论丛林的主要学派有（）A.管理过程学派B.社会系统学派C.决策理论学派D.系统管理学派参考答案：ABCD。现代管理理论丛林包括管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派等众多学派。8.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.群体阻力C.领导者的阻力D.组织本身的阻力参考答案：ABD。组织变革的阻力主要来自个体阻力、群体阻力和组织本身的阻力，领导者一般是推动组织变革的力量，但也可能存在个别领导者因自身利益等原因成为变革的阻力。9.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、主动性和创造性C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷参考答案：ABCD。目标管理的优点包括有利于提高管理水平、调动人的积极性、主动性和创造性、实现长期目标以及暴露组织结构中的缺陷等。10.有效的沟通应具备的特征有（）A.准确性B.完整性C.及时性D.策略性参考答案：ABCD。有效的沟通应具备准确性、完整性、及时性和策略性等特征，以确保信息能够准确、完整、及时地传递，并根据不同的对象和情境采取合适的沟通策略。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）参考答案：正确。管理是为了实现组织目标，对组织内的资源进行有效配置的过程，它是有意识、有组织的群体活动，并且随着组织内外环境的变化而不断调整，是一个动态的协作过程。2.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）参考答案：错误。泰罗的科学管理主要侧重于技术因素，把人看作是“经济人”，忽视了人的社会因素。3.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性原则。（）参考答案：错误。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这体现的是决策的可行性原则，而科学性原则强调决策要以科学的理论和方法为指导。4.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（）参考答案：错误。组织规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，分权程度应高些，而不是集权程度高。5.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（）参考答案：正确。权变理论强调管理要根据组织所处的内外部环境和具体情况而权宜应变，不存在一种普遍适用的管理模式。6.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（）参考答案：错误。根据期望理论，激励水平=效价×期望值，只有当效价和期望值都较高时，才能达到较高的激励水平。7.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。（）参考答案：正确。成本核算所用的记录应全面、准确地反映核算期内的各项支出，这样才能为成本核算和控制提供可靠的依据。8.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）参考答案：错误。表彰和奖励可以通过正强化激励员工，而适当的批评和惩罚可以通过负强化促使员工改进行为，也能起到一定的激励作用。9.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）参考答案：错误。组织发展涉及到组织的各个层面和全体员工，普通员工是组织的重要组成部分，他们的参与和支持对于组织发展至关重要。10.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）参考答案：错误。管理的艺术性强调的是管理者在管理过程中要灵活运用各种管理方法和技巧，根据不同的情况进行创造性的管理，而不是强调管理的复杂性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。参考答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制：实行有差别的计件工资制，对于达到或超过定额的工人以较高的工资率付给报酬，对于未达到定额的工人，则按低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：①进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。②制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。③拟订计划、发布指示和命令。④对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织变革的过程。参考答案：组织变革的过程通常包括以下三个阶段：（1）解冻阶段：这是变革的前奏，主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成待实施的比较完善的组织变革方案。解冻阶段的核心是创设变革的动机，鼓励员工改变原有的行为模式和工作态度，采取新的适应组织战略发展的行为与态度。（2）变革阶段：变革阶段是变革过程中的行为转换阶段。在这一阶段，组织要把激发起来的变革热情转化为变革的行为，运用策略和制定具体措施，以实施变革方案。在变革阶段，组织要注意调整组织结构、修订规章制度、改进工作流程、重新分配责任和权力等，同时要培训员工，使其适应新的工作环境和工作要求。（3）再冻结阶段：再冻结阶段是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。由于人们的传统习惯、价值观念、行为模式、心理特征等都是在长期的社会生活中逐渐形成的，并非一次变革所能彻底改变的，因此，变革措施顺利实施后，还应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。否则，稍遇挫折，便会反复，使变革的成果无法巩固。五、论述题（20分）论述如何提高领导的有效性。参考答案：领导的有效性是指领导者在领导过程中实现组织目标和满足组织成员需求的程度。要提高领导的有效性，可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养：领导者应具备高尚的品德，如诚实守信、正直公正、廉洁奉公等。良好的品德能够赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随和服从领导。例如，一个诚实守信的领导者，在承诺下属的事情上能够做到言出必行，会增强下属对他的信任，提高领导的影响力。2.知识能力：领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、法律知识等。同时，要具备较强的能力，如决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力等。例如，在复杂的市场环境中，具有敏锐决策能力的领导者能够准确把握市场机遇，做出正确的决策，带领组织取得竞争优势。3.心理素质：领导者要具备良好的心理素质，如乐观积极的心态、坚强的意志、稳定的情绪等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，积极应对，为下属树立榜样。例如，当组织面临重大危机时，领导者的镇定自若能够稳定下属的情绪，增强组织的凝聚力。（二）合理运用领导权力1.法定权力的运用：领导者要正确行使法定权力，按照组织的规章制度和程序进行决策和管理。同时，要避免滥用权力，确保权力的运用符合组织的利益和目标。例如，在人事任免方面，要依据公平、公正、公开的原则，选拔优秀的人才，而不是任人唯亲。2.奖赏权力的运用：领导者要善于运用奖赏权力，对表现优秀的下属给予及时的奖励和认可。奖励可以包括物质奖励和精神奖励，如奖金、晋升、表扬等。通过合理运用奖赏权力，能够激发下属的工作积极性和创造力。例如，某企业设立了创新奖励制度，对提出创新性建议和做出创新性成