医院内部职工考核制度

PAGE医院内部职工考核制度一、总则（一）目的为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，促进职工队伍建设，建立科学、合理、公正、公平的职工考核评价体系，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职职工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价职工的工作表现。2.全面考核原则：对职工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励职工积极工作，提高工作效率和质量，同时对表现不佳的职工进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据医院发展和职工岗位变动情况，适时调整考核内容和标准，实现考核的动态管理。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线、方针、政策，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业，具有良好的职业道德和敬业精神。2.职业道德：遵守医院各项规章制度，诚实守信，廉洁奉公，尊重患者，关爱同事，团结协作，自觉维护医院形象。3.社会公德：遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，积极参与社会公益活动。考核标准：政治品德坚定，职业道德良好，社会公德高尚为优秀；政治品德、职业道德、社会公德表现较好为合格；存在一定问题为基本合格；政治品德、职业道德、社会公德存在严重问题为不合格。（二）能1.专业技能：具备扎实的专业知识和技能，熟练掌握本岗位的业务流程和操作规范，能够独立完成工作任务。2.学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新知识结构，提高业务水平，适应医院发展和工作需要。3.沟通协调能力：具备良好的沟通能力，能够与患者、同事、上级和其他部门有效沟通，协调工作关系，解决工作中的问题。4.团队协作能力：能够积极参与团队合作，与团队成员相互配合，共同完成工作任务，具有较强的团队意识和协作精神。考核标准：专业技能精湛，学习能力强，沟通协调能力和团队协作能力优秀为优秀；专业技能较好，学习能力较强，沟通协调能力和团队协作能力良好为合格；专业技能、学习能力、沟通协调能力和团队协作能力存在一定不足为基本合格；专业技能、学习能力、沟通协调能力和团队协作能力较差为不合格。（三）勤1.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作纪律：遵守医院工作纪律，服从工作安排，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。3.出勤情况：全勤为优秀；请假次数较少，不影响工作为合格；请假次数较多，对工作有一定影响为基本合格；经常旷工、迟到、早退为不合格。考核标准：工作态度端正，工作纪律良好，出勤情况优秀为优秀；工作态度较好，工作纪律较好，出勤情况良好为合格；工作态度、工作纪律、出勤情况存在一定问题为基本合格；工作态度不端正，工作纪律松弛，出勤情况较差为不合格。（四）绩1.工作数量：完成规定的工作任务数量，工作量饱满，工作效率高。2.工作质量：工作质量高，差错率低，能够满足患者需求，得到患者和同事的认可。3.工作效率：能够按时完成工作任务，不拖延工期，工作节奏快，效率高。4.工作创新：具有创新意识和创新能力，能够提出新的工作思路和方法，推动工作改进和发展。考核标准：工作数量充足，工作质量优秀，工作效率高，工作创新突出为优秀；工作数量达到要求，工作质量较好，工作效率较高，有一定工作创新为合格；工作数量、工作质量、工作效率、工作创新存在一定不足为基本合格；工作数量不足，工作质量差，工作效率低，缺乏工作创新为不合格。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，不接受患者及其家属的红包、礼品等。2.廉洁从业：在医疗活动中，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，不谋取不正当利益。考核标准：廉洁自律，廉洁从业表现优秀为优秀；廉洁自律，廉洁从业表现较好为合格；廉洁自律、廉洁从业存在一定问题为基本合格；存在廉洁问题为不合格。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由职工所在科室负责人负责，根据职工日常工作表现，每月进行一次考核记录，重点考核职工的工作态度、工作纪律、出勤情况和工作任务完成情况。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由医院考核工作领导小组组织实施。考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，采取个人述职、民主测评、科室评价、领导评价等方式进行综合评价。3.专项考核：根据医院工作需要，对职工在某项重点工作、专项任务或突发事件中的表现进行专项考核，考核结果作为职工评先评优、晋升晋级的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果的应用（一）绩效奖金发放考核结果与职工绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放系数，绩效奖金=绩效奖金基数×发放系数。（二）评先评优考核结果作为职工评先评优的重要依据，优秀等次的职工优先推荐参加各类先进评选。（三）岗位晋升考核结果为优秀等次的职工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核结果为不合格等次的职工，取消当年岗位晋升资格，并根据情况进行诫勉谈话、降职降薪等处理。（四）培训与发展根据考核结果，针对职工存在的不足，有针对性地安排培训和学习，帮助职工提升能力素质，促进个人发展与医院发展相适应。五、考核工作的组织与实施（一）考核工作领导小组成立医院考核工作领导小组，由医院领导班子成员、相关职能部门负责人组成。领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核工作办公室考核工作办公室设在人力资源部门，负责考核工作的具体组织协调、资料收集整理、数据统计分析等工作。（三）考核工作流程1.制定考核方案：每年年初，考核工作办公室根据医院发展目标和工作重点，制定年度考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。2.组织考核实施：按照考核方案组织平时考核、定期考核和专项考核，各考核主体按照要求认真开展考核工作，及时收集考核资料。3.汇总考核结果：考核工作办公室对各考核主体的考核结果进行汇总整理，计算职工考核得分。4.审定考核结果：考核工作领导小组对考核结果进行审定，确定最终考核结果。5.反馈考核结果：考核结果反馈给职工本人，职工如有异议，可在规定时间内提出申诉。6.结果应用：根据考核结果，按照规定进行绩效奖金发放、评先评优、岗位晋升、培训与发展等应用。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道职工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核工作办公室提出书面申诉。（二）申诉处理考核工作办公室接到