2026年山东省枣庄社区工作者考试试题题库及答案

2026年山东省枣庄社区工作者考试试题题库及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是

A.党的十八大召开

B.党的十九大召开

C.党的二十大召开

D.党的二十一大召开

《中华人民共和国宪法》规定，国家尊重和保障人权的条款是第几条？

A.第2条

B.第12条

C.第33条

D.第50条

社区工作者应当遵守的最高行为准则是什么？

A.社会工作伦理守则

B.社区服务规范

C.社会工作法

D.行政职业操守

社区治理的基本原则是

A.以人为本、服务居民

B.统筹规划、注重效益

C.公平公正、公开透明

D.党建引领、多元共治

《民法典》中关于居住权的规定主要在哪个编？

A.物权编

B.合同编

C.人格权编

D.婚姻家庭编

社会工作的核心价值是

A.公平、正义、保密

B.尊重、接纳、同理

C.服务、奉献、专业

D.诚信、廉洁、自律

社区应急管理体系中的“三级响应机制”是指

A.社区、街道、区级

B.社区、街道、市级

C.社区、区级、市级

D.社区、区级、省级

社区工作方法中，通过组织活动让居民参与社区事务，属于

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询

社会工作中的“生态系统理论”强调

A.个人与环境的互动

B.社会制度的完善

C.政府的主导作用

D.社区组织的建设

物业公司未履行服务职责，居民可通过哪种方式维权？

A.向街道办投诉

B.向社区居委会反映

C.向住建局举报

D.向发改委申请

《社会救助暂行办法》规定，社会救助制度的实施主体是

A.政府

B.社区

C.志愿组织

D.社会团体

社区矫正对象的帮教工作由哪个部门负责？

A.公安机关

B.司法局

C.社区居委会

D.民政部门

社区工作者在处理居民矛盾时，应优先采用哪种方式？

A.强制调解

B.协商调解

C.法律诉讼

D.心理干预

社区协商议事的主要形式是什么？

A.居民代表大会

B.社区听证会

C.民主恳谈会

D.以上都是

社区网格化管理的核心是

A.划分责任区

B.建立信息平台

C.实现精细化服务

D.提升工作效率二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在开展工作时，应当坚持“以人为本、服务居民”的理念。

社区治理只需要政府主导，不需要居民参与。

《老年人权益保障法》规定，子女应当定期探望和关心老年人。

社会工作伦理守则中要求社区工作者不得泄露居民隐私。

社区应急响应中，街道与社区属于同一层级的响应单位。

社区组织培育的重点是社会组织的数量增长。

国家规定，居民委员会主任由街道办事处任命。

防范和处理矛盾纠纷，社区工作者应注重源头治理。

社区工作遵循“助人自助”的服务理念。

社区公文写作中，通知的主送对象必须明确具体。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的主要内容。

请简述社区应急管理的基本原则。

请说明开展居民自治需要具备哪些基本条件。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入适当的词语：我们应当坚持______发展，不断推进社会公平正义。

A.经济

B.社会

C.和谐

D.全面

阅读理解：社区志愿者在节假日为孤寡老人送温暖，体现了社会的______。

A.竞争

B.共享

C.捐赠

D.积极性

选择适当的词语填空：这次社区活动虽然______，但是得到了居民的好评。

A.失败

B.可能

C.费力

D.较小

选出正确搭配：在此，我们必须克服______，统一思想。

A.分歧

B.意见

C.偏见

D.争议

选择适合的词语：社区的______是居民生活的重要保障。

A.环境

B.安全

C.服务

D.管理

填入适当的词语：社区工作者始终坚持______的原则，为居民服务。

A.专业

B.诚信

C.多元

D.客观

选出合适的词语：她以______的态度，积极参与社区建设。

A.严谨

B.情感

C.志愿

D.热情

填入适当的词语：居民对社区工作的______显著提高。

A.满意

B.期待

C.要求

D.欲望

选择适当的词语：我们应当______居民的意见，提高工作质量。

A.采纳

B.领导

C.权衡

D.拒绝

选择合适的词语：社区工作需要______的团队合作精神。

A.过度

B.强烈

C.平衡

D.稳定五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：

下面的图形依次为：三角形、正方形、圆形、正方形

问：下一组图形应为（）？

A.三角形

B.正方形

C.方形

D.圆形

定义判断：

判断“社区网格员”是否属于“社区工作者”？

A.属于

B.不属于

C.有时属于

D.不能确定

类比推理：

医生：治疗相当于社区工作者：（）

A.管理

B.服务

C.教育

D.教学

逻辑判断：

如果某人是社区工作者，那么他具备专业知识。

他不具备专业知识。

因此，他不是社区工作者。

以上推理是否正确？

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.可能正确

找规律：

数列：1，3，5，7，（）

A.9

B.10

C.11

D.12

逻辑判断：

如果小区所有住户都按时交物业费，那么不会有欠费问题。

小区存在欠费问题，那么说明（）？

A.所有住户都按时交费

B.有些住户没有按时交费

C.所有住户都没有交费

D.无法判断

图形推理：

找出与前面图形规律一致的选项：

选项：A.三角形B.正方形C.梯形D.长方形

定义判断：

社区服务是指为居民提供的（）。

A.政治服务

B.教育服务

C.公共服务

D.企业服务

类比推理：

书籍：阅读相当于社区：（）

A.建设

B.管理

C.治理

D.服务

逻辑判断：

李某是社区工作者，社区工作者都应参加培训。

因此，李某应参加培训。

该推理是否成立？

A.成立

B.不成立

C.无法判断

D.不一定成立

图形推理：

找出规律，选正确的图形：

选项：A.圆形B.方形C.三角形D.梯形

定义判断：

社区活动是居民自发组织的（）。

A.法定活动

B.意外活动

C.公共活动

D.企业活动六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年枣庄市社区志愿者注册人数统计表

|社区|注册人数|参与率|

|——|———-|——–|

|某街道A社区|200|60%|

|某街道B社区|150|50%|

|某街道C社区|180|70%|

（1）哪个社区的参与率最高？

A.A社区

B.B社区

C.C社区

D.都一样

（2）注册人数最多的社区是哪个？

A.A社区

B.B社区

C.C社区

D.都一样

某社区2025年居民满意度调查显示：基础设施满意度：80%

社区服务满意度：75%

治安满意度：60%

（1）哪一项满意度最低？

A.基础设施

B.社区服务

C.治安

D.平均

（2）社区服务满意度高于治安满意度多少？

A.10%

B.15%

C.25%

D.30%

某社区年度活动支出如下：文体活动：15000元

健康服务：10000元

环保宣传：8000元

老年人关爱：12000元

（1）哪项活动经费最高？

A.文体活动

B.健康服务

C.环保宣传

D.老年人关爱

（2）文体活动和健康服务经费合计是多少？

A.18000元

B.20000元

C.23000元

D.25000元第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区由于物业未及时维修公共设施，引发居民不满，部分居民将杂物堆放在楼道，导致消防安全通道被堵塞。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

案例二：社区服务策划

某社区拟开展“老年人智能手机培训”活动，帮助老年人更好地使用手机及网络。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

情境：社区计划于5月20日在小区广场组织一次“文明养犬”宣传活动，要求居民参与。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：党的二十大召开标志着中国特色社会主义进入新时代。

2.C

解析：《宪法》第三十三条规定国家尊重和保障人权。

3.A

解析：社会工作伦理守则是社会工作者应遵守的最高行为准则。

4.D

解析：社区治理应以党建引领、多元共治为基本原则。

5.A

解析：《民法典》物权编中规定了居住权。

6.A

解析：“以人为本、服务居民”是社会工作的核心价值。

7.A

解析：社区应急管理中的三级响应机制包括社区、街道、区级。

8.C

解析：社区工作方法通过组织活动实现居民参与，属于社区工作范畴。

9.A

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的相互作用。

10.C

解析：社区居民可向住建局举报物业公司未履行职责。

11.A

解析：政府是社会救助制度的主要实施主体。

12.B

解析：社区矫正对象帮教工作由司法局负责。

13.B

解析：矛盾纠纷调解应优先采用协商调解方式。

14.D

解析：社区协商议事形式包括居民代表大会、听证会、民主恳谈会等。

15.C

解析：社区网格化管理的核心是实现精细化服务。二、判断题

16.√

解析：社区工作者应坚持“以人为本、服务居民”的理念。

17.×

解析：社区治理需要政府主导与居民参与相结合。

18.√

解析：《老年人权益保障法》规定子女应定期探望和关心老人。

19.√

解析：社会工作伦理守则要求社区工作者不得泄露居民隐私。

20.×

解析：街道与社区属于不同层级的应急响应单位。

21.×

解析：社区组织培育重在功能和质量，而非数量。

22.×

解析：居委会主任由居民选举产生，而非街道办事处任命。

23.√

解析：矛盾纠纷调解应注重源头治理。

24.√

解析：社区工作强调助人自助的服务理念。

25.√

解析：社区公文通知的主送对象必须明确具体。三、简答题

26.答案：社会工作价值观包括服务、公正、诚信、责任、能力、尊严、保密、人际关系等。

解析：社会工作价值观是指导社区工作者行为的道德准则，强调对服务对象的尊重与支持。

27.答案：社区应急管理应坚持预防为主、快速响应、科学处置、协同联动的原则。

解析：应急管理必须及时、科学、统一，确保居民生命财产安全。

28.答案：开展居民自治需要具备完善的制度保障、居民的积极参与、有效的组织机制和良好的民主氛围。

解析：居民自治依赖于组织结构、居民意识和民主参与程度。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.D

解析：“和谐发展”是当前社会主要发展思路。

30.D

解析：社区活动体现了社会的积极作用。

31.A

解析：“虽然较小”与“得到好评”形成合理搭配。

32.A

解析：“克服分歧、统一思想”为常见搭配。

33.B

解析：“安全”是社区的重要保障。

34.B

解析：“诚信”是社区工作者应具备的基本原则。

35.D

解析：联系社区服务，应选择“热情”作为搭配。

36.A

解析：“居民满意度”通常与“满意”一致。

37.A

解析：应“采纳居民意见”才能提高服务质量。

38.B

解析：社区工作需要强烈的团队合作精神。五、判断推理

39.B

解析：图形交替为三角形、正方形、圆形、正方形，故下一组为正方形。

40.A

解析：社区网格员属于社区工作者的一种。

41.B

解析：医生与治疗关系对应，社区工作者与服务关系对应。

42.A

解析：推理符合逻辑，即否定后件推出否定前件。

43.A

解析：图形为三角形、正方形、圆形、正方形，故下一组为三角形。

44.B

解析：推理成立，即否定后件则否定前件。

45.C

解析：图形为三角形、正方形、圆形、正方形、三角形、正方形，故下一组为梯形。

46.C

解析：社区活动是居民组织的公共活动。

47.D

解析：社区是居民生活的主要场所。

48.A

解析：逻辑推理成立，即如果某人具备条件，则应做相应事情。六、资料分析

51.（1）C

解析：社区C的参与率最高，为70%。

（2）A

解析：A社区注册人数最多，为200人。

52.（1）C

解析：治安满意度最低为60%。

（2）B

解析：社区服务满意度为75%，治安为60%，差距为15%。

53.（1）A

解析：文体活动经费最高，为15000元。

（2）B

解析：文体活动和健康服务经费合计为15000+10000=25000元。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因是物业未及时履行维修职责，导致居民不满；安全隐患未被重视，居民安全意识薄弱。

解析：居民对物业不满意和忽视安全是矛盾产生的关键因素。

（2）答案：首先与物业沟通，要求其尽快维修；其次组织居民代表与物业协商；最后通过社区调解机制解决纠纷并加强安全宣传。

解析：解决矛盾需多方沟通和规范流程，确保安全和居民权益。

55.（1）答案：方案框架包括：活动名称、时间地点、工作人员、活动内容（如讲解操作步骤、模拟使用）、宣传方式、物资准备、经费来源