在线教育课程购买协议（2025年）

在线教育课程购买协议（2025年）甲方（卖方）：[在线教育机构/平台全称]统一社会信用代码/注册号：[机构/平台统一社会信用代码或注册号]地址：[机构/平台注册地址]联系方式：[机构/平台官方联系方式]乙方（买方）：[学员姓名]身份证号码/护照号码：[学员身份证号码或护照号码]地址：[学员联系地址]联系方式：[学员手机号码及邮箱地址]鉴于甲方拥有或有权提供在线教育课程服务，乙方希望购买该课程服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条课程信息与费用1.1甲方同意向乙方提供名为“[课程全名]”的在线教育课程服务（以下简称“课程”）。该课程采用[直播/录播/混合式]授课形式，主要内容包括但不限于[简要列出核心课程内容模块]，授课教师为[主讲教师姓名，或注明“由甲方指定合格教师授课”]。1.2课程服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[课程总时长，如“180天”]。1.3本课程服务的费用为人民币[总金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。1.4乙方应于本协议签订之日起[支付期限，如“3日内”]通过[支付方式，如“在线支付、银行转账”]向甲方支付全部课程费用。甲方收款账户信息如下：开户名：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]1.5支付费用后，乙方获得本协议约定的课程访问权限及服务。第二条服务提供与期限2.1甲方承诺在课程服务期限内，按照约定向乙方提供课程服务，包括但不限于访问课程教学视频、参与课程直播互动、获取课程讲义资料、使用平台相关功能等。2.2乙方通过[访问方式，如“甲方指定的XX教育平台APP/网站”]登录并使用服务。乙方需自行创建并维护账户，并对账户下的所有活动负责。乙方应确保其提供的注册信息真实、准确、完整。2.3甲方提供的平台应保证在正常情况下至少[服务可用性承诺，如“99%”]的可用性，但不含因网络问题、乙方个人设备问题、不可抗力等导致的不可用时间。2.4如课程提供直播环节，甲方应提前[通知时间，如“24小时”]通知乙方直播时间。如因必要调整直播时间，甲方应至少提前[重新通知时间，如“12小时”]通知乙方。2.5乙方在课程有效期内，可无限次观看录播课程内容。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1按照本协议约定支付课程费用。3.1.2在遵守法律法规及平台规则的前提下使用服务。3.1.3按时参加课程学习，积极参与课堂互动（如适用）。3.1.4对其账户下的所有活动负责，不得转让、出租、出借账户，或允许他人使用其账户。3.1.5如发现课程内容存在严重错误、与描述不符或存在其他问题，应在[发现期限，如“7日内”]向甲方提出书面反馈。3.1.6不得利用甲方平台从事任何违法活动，不得发布任何侵犯他人合法权益的内容。3.1.7尊重甲方及其他用户的合法权益。3.2甲方的权利与义务：3.2.1按照本协议约定向乙方提供课程服务。3.2.2保证所提供课程内容的合法性、合规性，并保证授课教师具备相应资质。3.2.3维护平台正常运行，确保乙方能够正常访问和使用服务。3.2.4妥善保管乙方的个人信息，按照法律法规及本协议约定使用和保护个人信息。3.2.5及时响应乙方的合理咨询和反馈，并提供必要的客户服务。3.2.6对乙方在学习过程中提交的作业、作品等，除非另有约定，甲方不视为其享有知识产权，但有权用于课程改进、平台展示（需匿名处理或征得乙方同意）等内部用途。第四条退款与售后服务4.1乙方在满足以下条件之一时，可向甲方申请退款：4.1.1本协议签订后[冷静期，如“7日内”]，乙方因个人原因决定解除本协议的。4.1.2甲方未能按约定提供课程服务，或提供的服务严重不符合约定标准的。4.1.3课程内容自承诺发布之日起[期限内，如“30日内”]未能按计划更新的，或核心内容缺失、错误严重的。4.2乙方申请退款时，应向甲方提交书面退款申请，说明退款原因，并按要求提供相关证明材料（如适用）。4.3甲方应在收到乙方符合条件的退款申请后[审核时限，如“15个工作日”]内进行审核，并书面通知乙方审核结果。经审核同意退款的，甲方将按照以下方式处理：4.3.1课程费用已通过银行转账方式支付的，甲方将原路退回相应款项至乙方付款账户。4.3.2乙方已开始学习的课程，甲方按[退款比例，如“已支付费用的80%”]退还剩余未使用部分费用。4.3.3甲方扣除因课程已提供的服务而产生的必要成本（如平台服务费、已支付给讲师的报酬等）后，将剩余款项退还给乙方。4.4以下情况，甲方不予退款：4.4.1乙方已开始参加课程学习，或已获取部分课程资源的。4.4.2因乙方个人原因（如忘记密码、操作失误等）导致无法访问服务的。4.4.3乙方未按平台规则操作，或违反平台社区协议导致账户被封禁的。4.4.4乙方明确表示放弃索赔或追索的权利的。4.4.5不可抗力导致协议无法继续履行的，已产生的费用不予退还。4.5乙方的售后服务请求，包括课程内容疑问、平台使用问题等，甲方将在收到请求后[响应时间，如“24小时”]内予以响应和处理。第五条知识产权5.1本协议项下课程的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、文档等）的知识产权均归甲方或其内容提供方所有，乙方仅获得在协议约定范围内的学习使用权。5.2乙方在使用服务过程中，不得对课程内容进行复制、发行、表演、展示、改编、翻译、汇编等超出学习使用范围的行为。5.3除非甲方事先书面同意，乙方不得将甲方平台或课程内容用于任何商业目的。第六条个人信息保护6.1甲乙双方确认已阅读并理解本协议关于个人信息保护的条款。6.2甲方同意根据本协议约定及适用的法律法规，收集、使用、存储、处理和传输乙方个人信息。甲方承诺仅在提供和履行本协议约定的服务所必需的范围内收集乙方个人信息。6.3甲方承诺采取合理的组织措施和技术措施，保护乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。6.4未经乙方事先单独同意，甲方不得将乙方的个人信息向任何与提供本协议服务无关的第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.5乙方同意提供准确、完整的个人信息，并对该信息的真实性负责。乙方应妥善保管其账户信息及密码。第七条违约责任7.1若甲方未能履行本协议约定的服务义务，或提供的服务存在严重质量问题，给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。7.2若乙方违反本协议约定，包括但不限于未按时支付费用、未经授权使用他人账户、从事违法活动等，甲方有权采取暂停服务、解除本协议等措施，并有权要求乙方承担相应赔偿责任。7.3任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第八条协议的变更、解除与终止8.1甲乙双方可协商一致，书面形式变更本协议内容。8.2在发生以下情况时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：8.2.1一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[期限，如“15日”]内未能纠正的。8.2.2一方进入破产、清算或解散程序的。8.2.3不可抗力事件持续影响本协议履行达[期限，如“30日”]的。8.3本协议在约定的服务期限届满，或双方权利义务履行完毕后自动终止。8.4协议终止或解除后，乙方仍需支付协议有效期内已享受服务的相应费用。甲方有权在协议终止后[期限，如“30日”]内继续保管乙方的个人信息（如涉及证书发放、学习记录查询等），之后将根据法律法规要求删除或匿名化处理。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、疫情、政府行为（如法律法规变更、政策限制）、网络攻击、系统故障等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[通知时限，如“5日”]内通知对方，并提供相关证明。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[法院名称，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”]提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。11.2本协议任何部分的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后方能生效。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与