广州美术学院《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题2分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在题后的括号内）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息3.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系状态C.公共关系观念D.公共关系策划4.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.引起行为5.按照公众对组织的态度分类，可将公众分为（）A.顺意公众、逆意公众、边缘公众B.首要公众、次要公众、边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众D.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众6.公共关系工作对象中最敏感但又最重要的公众是（）A.媒介公众B.政府公众C.顾客公众D.内部公众7.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.可行性C.针对性D.灵活性8.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.衡量实际工作D.撰写评估报告9.赞助活动属于公共关系传播方式中的（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播10.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象二、多项选择题（总共5题，每题4分，在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.形象E.舆论2.公共关系的功能主要有（）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.协调功能E.服务功能3.下列属于公共关系意识的有（）A.形象意识B.公众意识C.传播意识D.服务意识E.互惠意识4.公共关系策划的原则包括（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则5.组织形象的构成要素主要有（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象E.组织的文化形象三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系传播的信息都是正面信息。（）3.公众是公共关系的客体，所以公众的意见和需求对组织来说并不重要。（）4.公共关系策划的目标就是追求最佳效果。（）5.公共关系评估就是对公共关系活动效果的评估。（）6.组织开展公共关系活动可以不考虑经济效益。（）7.公共关系传播的渠道和方式越多越好。（）8.组织形象一旦形成，就不会发生变化。（）9.危机公关就是在危机发生后采取的应急措施。（）10.公共关系工作可以由组织内部的某一个部门单独完成。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的定义及其内涵2.简述公众的特点3.简述公共关系策划的流程五、案例分析题（总共2题，每题20分，请根据所给案例材料，运用公共关系学的相关知识进行分析并回答问题）1.案例：某企业推出一款新产品，在市场上的反响平平。为了提高产品的知名度和美誉度，该企业决定开展一系列公共关系活动。他们邀请了知名的明星代言人，举办了新品发布会，并在各大媒体上进行了广告宣传。然而，活动结束后，产品的销售情况并没有明显改善。请分析该企业公共关系活动失败的原因，并提出改进建议。2.案例：某高校发生了一起学生食堂食物中毒事件，引起了社会的广泛关注。学校迅速采取了一系列措施