宁波工程学院《国外城市管理》2024-2025学年第二学期期末试卷

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《国外城市管理》2024-2025学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共危机管理的信息发布中，以下哪个原则要求信息发布要准确、及时？（）A.真实性原则B.主动性原则C.策略性原则D.以上都是2、公共部门的绩效管理体系需要不断完善和优化。以下关于绩效管理体系优化的方向，不准确的是（）A.更加注重结果导向B.忽视过程管理C.强化沟通与反馈D.与组织战略紧密结合3、公共服务均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的理解，哪一项是不准确的？（）A.人人享有相同的服务B.缩小地区和群体之间的差距C.保障基本公共服务的公平获取D.根据需求提供差异化服务4、公共管理中的政务公开是保障公民知情权的重要举措。以下关于政务公开的方式，不准确的是（）A.政府网站发布B.新闻发布会C.内部文件传达D.政务新媒体5、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？（）A.课堂讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作轮换法6、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不准确的是（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷C.政策执行者不愿意终结D.政策环境发生重大变化7、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理8、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？（）A.物质激励B.精神激励C.职业发展激励D.以上都是9、在公共管理领域，政府绩效管理是提高行政效率的重要手段。以下关于政府绩效管理的表述，错误的是（）A.政府绩效管理强调结果导向B.政府绩效管理注重对政府行为的过程控制C.政府绩效管理只关注短期效益，忽视长期发展D.政府绩效管理有助于提升政府的公信力和公共服务质量10、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（）A.公共责任具有单一性B.公共责任的追究具有随意性C.公共责任的主体具有广泛性D.公共责任与个人利益无关11、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不包括（）A.政策目标已经实现B.政策环境发生重大变化C.政策执行成本过高D.政策制定者的意愿发生改变12、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（）A.公众需求的变化B.技术进步C.公共部门内部的惰性D.国际环境的影响13、公共管理中的公共组织文化对组织成员的行为和态度产生影响。以下关于公共组织文化的功能，描述正确的是（）A.控制功能B.分散功能C.破坏功能D.阻碍功能14、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任15、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）论述公共管理中的公共政策的利益协调机制，分析在政策制定和执行过程中如何平衡不同利益群体的诉求，实现公共利益的最大化。2、（本题5分）简述公共管理中的公共部门人力资源管理中的绩效考核方法，包括目标管理法、360度考核法、关键事件法等，分析各种绩效考核方法的优缺点。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的价值共创过程管理”，包括价值共创的流程、关键环节和管理要点。4、（本题5分）公共部门人力资源的绩效考核是评价员工工作表现的重要手段，请论述公共部门人力资源绩效考核的指标体系、方法和结果应用，分析如何确保绩效考核的公平性和客观性。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析公共管理部门在加强公共服务绩效预算管理方面的制度建设和实践探索，如何将绩效理念贯穿于公共服务预算编制和执行全过程。2、（本题5分）探讨政府在促进循环经济发展中的公共管理策略，包括法规政策制定、技术创新支持、产业引导等方面。分析循环经济发展的模式和障碍，提出推动循环经济发展的建议。3、（本题5分）论述在公共部门服务质量的伦理考量中，如何遵循伦理原则，确保服务提供过程中的公平、公正、透明和责任。4、（本题5分）公共管理中的公共服务需求预测对于资源配置和规划具有重要指导意义。请论述如何运用定量和定性方法进行公共服务需求预测，考虑人口变化、经济发展、社会需求等因素，提高预测的准确性和科学性。5、（本题5分）社会信用体系建设是公共管理的重要任务之一。请论述政府在推动社会信用体系建设中的作用，如何建立健全信用法律法规、信用评价机制和信用监管体系，营造诚实守信的社会环境，促进经济社会的健康发展。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共图书馆阅读环境不佳，噪音较大，影响读者阅读体验。请分析如何改善图书馆的阅读环境。2、（本题10分）某地区为应对突发公共卫生事件，建立了应急物资储备体系，但在实际运行中发现物资调配不及时、储备不足等问题。请探讨如何完善该体系