市场营销试题及答案

市场营销试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者答案：A。企业市场营销的核心就是围绕消费者展开，满足消费者的需求和欲望是其最终目标，获取利润等是实现目标过程中的结果，把商品推销给消费者只是手段。2.市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的（）。A.欧洲B.日本C.美国D.中国答案：C。20世纪初，市场营销学在美国诞生，当时美国的工业迅速发展，市场竞争日益激烈，促使了这门学科的产生。3.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化答案：A。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。该油漆公司控制油漆商店属于前向一体化。4.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入答案：B。个人可支配收入是个人收入扣除税款和非税性负担后的余额，这部分收入消费者可以自由支配用于消费和储蓄。5.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A。消费者购买过程首先是由某种需求引发的，当需求被唤起，才会有后续的筹集经费、收集信息、决定购买等行为。6.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量答案：C。生产者购买决策新购的8个阶段中，最后一个阶段是对购买执行情况进行反馈和评价，以总结经验为后续购买做参考。7.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目，深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等，长度是指产品组合中产品项目的总数，相关性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。8.注册后的品牌有利于保护（）。A.商品所有者B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者答案：D。品牌注册后，品牌所有者拥有该品牌的专用权，受到法律保护，防止他人侵权。9.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析答案：C。新产品开发的第一个阶段是创意产生，营销部门的主要责任就是广泛搜集各种新产品的构想。10.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣答案：B。现金折扣是企业为了鼓励顾客尽早付清货款而提供的一种价格优惠，在赊销情况下常用。业务折扣是制造商给渠道成员的折扣，季节折扣是针对不同季节购买产品给予的折扣，数量折扣是根据购买数量多少给予的折扣。11.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值答案：D。理解价值定价法是根据消费者对商品价值的理解程度来定价，所以关键是找到比较准确的理解价值。12.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是答案：B。当生产量超过企业自销能力时，利用间接渠道，借助中间商的力量可以更有效地将产品推向市场。13.营业推广的目标通常是（）。A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系答案：B。营业推广是一种短期的促销方式，其目标主要是刺激消费者即兴购买，增加产品的销售量。14.以下哪个是报纸媒体的优点（）。A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强C.简便灵活，制作方便，费用低廉D.表现手法多样，艺术性强答案：C。报纸媒体具有简便灵活、制作方便、费用低廉的优点。形象生动逼真、感染力强以及表现手法多样、艺术性强是电视等媒体的特点；专业性强、针对性强是专业杂志等媒体的特点。15.人员推销活动的主体是（）。A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件答案：C。人员推销是通过推销人员与顾客的直接接触来进行销售活动，推销人员是活动的主体。16.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。A.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品是互补产品C.甲为低档产品，乙为高档产品D.甲为高档产品，乙为低档产品答案：B。互补产品是指两种商品必须互相配合，才能共同满足消费者的同一种需要。甲产品价格下降，其需求量增加，同时引起乙产品需求增加，说明甲和乙是互补产品。17.经纪人和代理商属于（）。A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者答案：A。经纪人和代理商是批发商的一种类型，他们不拥有商品所有权，主要是促成买卖双方交易并从中获取佣金。18.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格，招徕定价是利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，反向定价是先根据消费者能接受的最终价格，逆向推算出产品的成本和价格。19.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A.批发B.零售C.代理D.直销答案：B。零售是将产品和服务直接销售给最终消费者，用于个人及非商业性用途的活动。批发是将商品销售给那些将商品再出售或用于商业用途的购买者的活动，代理是代表委托方进行业务活动，直销是不通过中间环节直接向消费者销售产品。20.以下哪一项不是公共关系的功能（）。A.传播沟通B.协调关系C.刺激消费者即兴购买D.增进社会效益答案：C。公共关系的功能包括传播沟通、协调关系、增进社会效益等，刺激消费者即兴购买是营业推广的功能。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益答案：BCE。社会市场营销观念强调企业在制定营销策略时，要同时考虑企业利润、市场需求和社会整体利益，实现三者的平衡。2.以下哪些属于企业战略的特点（）。A.长远性B.不可控性C.全局性D.指导性E.抗争性答案：ACDE。企业战略具有长远性，着眼于企业的未来发展；全局性，是对企业整体的规划；指导性，为企业的各项活动提供指导；抗争性，是为了应对市场竞争。而不可控性不是企业战略的特点，企业战略是企业可以主动制定和调整的。3.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE。探究性购买是指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。这种购买行为的商品一般价格高、购买频率低，消费者之前可能没有购买经历，需要花费大量时间收集信息。4.研究生产者购买行为时应做到（）。A.了解购买行为的类型B.了解谁参加购买决策C.研究影响购买决策的因素D.分析购买决策各阶段的特征E.有针对性地制定营销方案答案：ABCDE。研究生产者购买行为需要全面了解，包括购买行为的类型、参与购买决策的人员、影响购买决策的因素、购买决策各阶段的特征等，然后有针对性地制定营销方案。5.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD。包装可以通过外观设计等便于消费者识别商品，保护产品在运输、储存等过程中不受损坏，方便消费者携带和使用，同时还能传递产品的相关信息。但包装本身一般不会增加产品的实用性。6.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC。企业市场定位时，需要了解竞争产品的定位情况，研究目标顾客对产品属性的重视程度，然后选择本企业产品的特色和独特形象。并非要避开所有竞争者的市场定位，也不是只强调质量优势，还可以从服务、价格等多方面进行定位。7.影响企业定价的因素主要有（）等。A.市场需求B.产品成本C.竞争状况D.企业本身的状况E.政府等对企业的影响答案：ABCDE。企业定价需要考虑市场需求，因为需求影响价格的弹性；产品成本是定价的基础；竞争状况会影响企业的定价策略；企业本身的状况如品牌、市场地位等也会对定价产生影响；政府的政策法规等也会对企业定价进行约束和引导。8.短渠道的好处是（）。A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣答案：ABC。短渠道减少了中间环节，产品上市速度快，能节省流通费用，市场信息反馈也更快。但短渠道不利于产品市场渗透能力和覆盖面的扩大，也不一定能杜绝假冒伪劣。9.促销的具体方式包括（）。A.市场细分B.人员推销C.广告D.营业推广E.公共关系答案：BCDE。促销的具体方式有人员推销、广告、营业推广和公共关系。市场细分是企业进行市场分析和目标市场选择的方法，不是促销方式。10.广播媒体的优越性是（）。A.传播迅速、及时B.制作简单，费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛E.针对性强，有的放矢答案：ABCD。广播媒体传播迅速、及时，制作相对简单，费用较低，具有较高的灵活性，听众广泛。但广播媒体针对性不如专业杂志等媒体强，不能做到有的放矢。三、判断题（每题1分，共10分）1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）答案：错误。企业战略规划的第一个步骤是规定企业使命，然后在此基础上确定企业目标。2.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）答案：错误。低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位属于金牛类，适宜采用维持策略，而不是发展策略。发展策略适用于明星类业务。3.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。（）答案：错误。消费者的一个完整购买过程是从引起需要开始的，当需求产生才会有后续的一系列购买行为。4.市场型新产品和技术型新产品是一回事。（）答案：错误。市场型新产品是指对市场而言是新的产品，但在技术上不一定是新的；技术型新产品是基于新的技术研发出来的产品，二者不是一回事。5.商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。（）答案：正确。商标是经政府有关部门核准注册的品牌，受到法律保护，品牌所有者拥有专用权。6.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）答案：正确。独特性和知名度高的产品，消费者对其价格变动的敏感度较低，需求弹性小；而普通的、替代性强的产品，需求弹性大。7.从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。（）答案：正确。撇脂定价是在产品上市初期定高价，当市场有足够购买者且需求缺乏弹性时，消费者对价格不敏感，企业可以通过高价获取高额利润。8.直效营销的突出特点就是可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定。（）答案：正确。直效营销通过直接与消费者沟通，可以准确地了解消费者的反应和购买情况，从而对营销活动的效果进行有效的测定。9.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）答案：正确。公共关系通过传播沟通、协调关系等活动，目的就是提升企业的知名度和美誉度，塑造良好的企业形象。10.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（）答案：错误。整体产品包含五个层次，最基本的层次是核心产品层，它是消费者购买产品的核心利益所在，实体层是产品的外在表现。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述企业战略规划的主要内容。企业战略规划主要包括以下内容：（1）规定企业使命：明确企业的业务范围、经营理念和发展方向，回答企业是什么、要做什么等根本性问题。（2）确定企业目标：将企业使命具体化，设定可衡量、可实现的目标，包括长期目标和短期目标，如市场份额目标、利润目标等。（3）安排业务组合：对企业现有的业务进行分析和评估，确定哪些业务需要发展、维持、收缩或放弃，常用的分析方法有波士顿矩阵等。（4）制定新业务计划：当企业现有业务不能满足发展需求时，需要寻找新的业务机会，制定新业务发展计划，如市场渗透、市场开发、产品开发、多元化经营等。2.简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。影响消费者行为的内在因素主要包括：（1）动机：动机是推动消费者进行购买活动的内在驱动力，它由需要引发，如生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等。（2）知觉：消费者通过感官对产品或服务的感觉和认知，不同的知觉会影响消费者的购买决策，如选择性注意、选择性理解和选择性记忆等。（3）学习：消费者在购买和使用产品的过程中获得经验和知识，这些学习经验会影响其后续的购买行为。（4）态度：消费者对产品或服务的总体评价和倾向，态度会影响消费者的购买意愿和忠诚度。（5）个性：消费者的个性特征如外向、内向、自信、谨慎等会影响其购买决策和消费行为。3.简述选择中间商数目的三种形式。选择中间商数目的三种形式如下：（1）普遍性销售：又叫密集分销，即生产企业在同一地区范围内，尽可能多地通过众多的中间商销售产品。这种策略适用于日用品、便利品等，能使产品广泛地覆盖市场，方便消费者购买。（2）选择性销售：生产企业在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销产品。适用于一些选择性较强的消费品和专业性较强的工业品，有利于企业与中间商建立长期稳定的合作关系，提高销售效率。（3）独家销售：生产企业在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，双方通常签订独家经销合同，规定中间商不得经营竞争者的产品。这种策略适用于高档、特殊的产品，有利于控制市场价格、提高产品形象和加强对市场的管理。五、论述题（20分）论述产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略。产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，各阶段的特点及营销策略如下：1.引入期特点：（1）产品刚进入市场，消费者对产品不了解，销售量低，增长缓慢。（2）生产批量小，成本高，利润微薄甚至亏损。（3）需要大量的促销费用来宣传产品，开拓市场。（4）市场竞争不激烈，因为只有少数企业推出该产品。营销策略：（1）快速撇脂策略：高价格、高促销费用，以迅速获取利润，尽快收回投资。适用于有较大潜在需求、消费者对价格不敏感且产品具有独特优势的情况。（2）缓慢撇脂策略：高价格、低促销费用，在市场需求弹性较小、竞争威胁不大的情况下，可以获取较高利润。（3）快速渗透策略：低价格、高促销费用，以吸引大量消费者，迅速占领市场份额。适用于市场容量大、消费者对价格敏感的产品。（4）缓慢渗透策略：低价格、低促销费用，通过低价吸引消费者，同时降低