场所环境卫生管理制度

场所环境卫生管理制度第一章总则第一条为营造整洁、优美、舒适、健康的场所环境，保障员工及相关人员的身体健康，提升场所整体形象与管理水平，防止疾病传播，根据国家相关卫生法律法规及行业标准，结合本场所实际情况，特制定本管理制度。本制度旨在通过规范化、标准化的管理手段，确保环境卫生工作有章可循、责任到人、常抓不懈。第二条本制度适用于场所内所有区域，包括但不限于办公区域、公共通道、会议室、接待区、卫生间、茶水间、食堂、仓库、停车场及绿化区域等。场所内的全体员工（含正式员工、实习生、劳务派遣人员）、访客、保洁服务人员及外包施工单位均须遵守本制度。第三条环境卫生管理工作坚持“预防为主、全员参与、责任明确、标本兼治”的原则。实行场所统一领导、部门分区负责、个人岗位保洁相结合的管理机制，确立卫生工作长效机制，实现环境卫生管理的制度化、常态化和精细化。第四条卫生管理的基本目标包括：室内外环境整洁，无积尘、无蛛网、无积水、无异味；垃圾日产日清，分类规范；“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）密度符合国家控制标准；通风、采光良好；公共设施设备表面清洁无污渍；绿化区域植物生长良好，无枯枝败叶。第二章组织架构与职责第五条成立场所环境卫生管理领导小组，由场所主要负责人任组长，分管行政后勤的负责人任副组长，各部门负责人为组员。领导小组下设办公室，通常设在行政后勤部，负责环境卫生管理的日常组织、协调、监督和考核工作。第六条行政后勤部作为环境卫生管理的职能部门，主要职责包括：（一）制定、修订并完善环境卫生管理制度及相关操作规程；（二）划分各部门卫生责任区，明确卫生标准和责任人；（三）负责保洁队伍的日常管理、业务培训及监督考核；（四）负责环境卫生设施设备的配置、维护与管理，如垃圾桶、清洁工具、消毒设备等；（五）定期组织环境卫生大检查，对发现的问题下达整改通知书，并跟踪整改落实情况；（六）负责除“四害”、绿化养护等外包服务的监管工作；（七）开展爱国卫生运动及健康宣传教育活动。第七条各部门负责人是本部门责任区域环境卫生的第一责任人，主要职责包括：（一）督促本部门员工遵守卫生管理制度，保持个人办公区域及公共责任区的整洁；（二）指定本部门内部的卫生监督员，协助进行日常巡查；（三）配合行政后勤部组织的卫生检查和整改工作；（四）组织本部门员工参与场所组织的各项清洁活动。第八条全体员工应自觉维护环境卫生，履行以下义务：（一）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物；（二）保持个人办公桌面、地面及设备设施的清洁，物品摆放整齐有序；（三）按照规定分类投放垃圾；（四）发现卫生设施损坏或环境脏乱差现象，及时向行政后勤部或相关部门报告；（五）积极参加场所组织的爱国卫生运动和健康知识培训。第九条保洁服务人员应严格按照保洁操作规程作业，确保责任区域内的清洁质量达到规定标准。具体职责包括：（一）按时完成每日的清扫、保洁、垃圾收集和清运任务；（二）定期对墙面、玻璃、灯具、卫生间等进行深度清洁；（三）正确使用和保管清洁工具、清洁剂及消毒物资；（四）做好清洁过程中的安全防护工作，防止发生意外事故；（五）发现公共设施损坏及时上报。第三章基础环境卫生标准第十条室内卫生标准。（一）地面：保持清洁、干燥、无垃圾、无污渍、无积水、无油渍。地毯（如有）表面平整，无积尘、无污斑、无异味。定期进行吸尘和清洗。（二）墙面与天花板：墙面保持光洁，无积尘、无蛛网、无乱涂乱画、无张贴痕迹（除指定宣传栏外）；天花板无积尘、无蛛网、无霉斑、无渗漏；踢脚线无积尘、无污渍。（三）门窗与玻璃：门窗框扇无积尘、无污渍；玻璃表面洁净透亮，无手印、无水渍、无灰尘；窗台无杂物、无积尘。（四）办公家具与设备：办公桌、椅、文件柜、货架等表面无积尘、无污渍；电脑、打印机、复印机等设备表面保持清洁，散热口无积尘；物品摆放整齐有序，文件资料归类存放。（五）照明与通风设施：灯具、灯罩、开关面板无积尘、无蜘蛛网；空调出风口、回风口无积尘、无黑霉；定期清洁空调滤网，确保通风良好。第十一条公共区域卫生标准。（一）大堂与走廊：地面光亮，无脚印、无污渍；墙面、柱面、装饰物无积尘；烟灰缸（如有）及时清理，烟头不超过容量的三分之二；绿植叶面无积尘，花盆内无杂物、无积水。（二）楼梯与扶手：台阶、踏步地面无积尘、无垃圾；扶手、栏杆无积尘、无污渍，保持手感清洁；踢脚线无积尘。（三）电梯与轿厢：轿厢内四壁、顶棚、地面无积尘、无污渍；操作按钮面板无指纹、无油渍；电梯门轨道内无杂物；不锈钢表面定期进行抛光护理，保持光亮。第十二条卫生间卫生标准。（一）总体要求：保持通风良好，无异味、无臭味；地面干燥、清洁，无积水、无尿渍、无污垢；墙面、隔断板无积尘、无蛛网、无乱涂乱画。（二）洁具：便器（蹲位、坐位）内外表面洁净，无黄渍、无尿碱、无异味；小便器无尿垢、无异味；洗手台面、水龙头无积水、无污渍、无水垢；镜面无水渍、无手印，清晰明亮。（三）配套设施：纸巾盒、洗手液盒、干手器、烘手器等设施完好，表面无积尘；纸巾、洗手液、擦手纸等耗材及时补充，不空置；废纸篓及时清理，垃圾不超过三分之二，废纸篓内需套袋。（四）防滑措施：地面保持干燥，定期铺设或更换防滑垫，防止人员滑倒。第十三条食堂与茶水间卫生标准。（一）餐厅：地面清洁，无油污、无积水、无食物残渣；桌椅表面干净，无油渍；餐具、台布清洁卫生；餐后及时清理台面。（二）操作间：严格执行食品安全卫生标准，台面、地面无油污、无积水；灶台、排烟罩表面无油垢，烟道定期清洗；厨余垃圾及时清理，不过夜；餐具清洗消毒符合“一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁”流程。（三）茶水间：台面无积水、无污渍；水槽内无食物残渣，滤网定期清洗；饮水机表面干净，接水盘无积水；微波炉、冰箱内部定期清洁，无异味、无食物残渣；冰箱内食物生熟分开，过期食品及时清理。第四章重点区域卫生管理细则第十四条办公区域管理。（一）个人办公区：员工需在每天下班前整理好桌面，文件归档，废弃物投入垃圾桶。办公桌下禁止堆放杂物，主机箱后方不得堆放易燃物品。禁止在办公区域内吸烟、进食（除指定茶水间外）。（二）公共办公区：部门内部公共使用的打印机、复印机区域，由使用人员保持清洁，废纸及时清理。文件柜顶部不得堆放私人物品或杂物。会议结束后，使用部门或人员需立即带走个人物品及垃圾，将桌椅归位。第十五条会议室管理。（一）使用前：保洁人员需提前对会议室进行清洁，擦拭桌面、投影设备、白板等，确保无积尘；检查并补充纸笔、茶水等用品。（二）使用中：参会人员应自觉维护室内卫生，不随意丢弃果皮纸屑，严禁吸烟。（三）使用后：使用部门或人员应清理带走废弃物品，将白板擦拭干净，桌椅摆放整齐。保洁人员需及时进行巡回保洁，清理垃圾，检查是否有遗留物品并上交。第十六条仓库及储物间管理。（一）物品堆放：物资存放需分类、分架、离墙、离地，堆放整齐，标示清晰。通道保持畅通，不得占用消防通道。（二）环境要求：仓库内保持干燥、通风、防潮、防鼠、防虫。定期进行清扫，清除角落积尘和蛛网。对过期、变质的物资按规定程序及时清理出库，保持库内整洁。第十七条外环境与停车场管理。（一）道路与广场：路面平整，无破损，无积水、无垃圾杂物；窨井盖、排水沟畅通无阻；绿化带内无白色垃圾、无砖头瓦块。（二）停车场：地面清洁，无油污、无垃圾；车辆停放有序；标识标牌清晰、无积尘。（三）垃圾桶（箱）：外观整洁，无污渍、无破损；实行密闭化管理，盖子完好；垃圾日产日清，定期对垃圾桶内外进行清洗消毒，防止滋生蚊蝇和产生异味。第五章清洁作业规范与流程第十八条日常清洁流程。（一）准备阶段：保洁人员需按规定着装，佩戴工牌，整理仪容仪表。检查清洁工具是否齐全、清洁剂是否充足。做好安全防护措施，如放置“正在作业”警示牌。（二）作业阶段：1.收集垃圾：按照规定路线和频次，对各区域垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，垃圾扎口密闭运送至指定垃圾站。2.除尘：使用掸子、干湿抹布等工具，由上而下、由内而外对家具、设备、墙面装饰物进行除尘。3.地面清洁：扫帚清扫或吸尘器吸尘后，使用拖把或洗地机进行湿拖。注意避开人员高峰期，拖地时放置防滑警示牌。4.卫生间保洁：按照“先冲后刷、先洁具后台面、先室内后室外”的顺序进行。使用专用清洁剂刷洗便器，消毒水擦拭台面、门把手。（三）结束阶段：清洗清洁工具，晾干存放。倾倒污水，补充耗材。撤除警示牌，填写保洁工作记录表。第十九条周期性深度清洁。（一）玻璃清洁：每周至少一次，使用玻璃刮、涂水器配合玻璃清洁剂，按“S”形路线进行刮擦，确保玻璃无水痕、无斑点。（二）地面打蜡/结晶：根据地面材质（如大理石、PVC地板），每季度或半年进行一次打蜡、抛光或结晶处理，保持地面光泽和耐磨性。（三）空调清洗：每季度对空调回风口滤网进行拆洗消毒；每年由专业人员对空调主机及风管进行深度清洗消毒。（四）外立面清洗：每年根据实际情况，安排专业清洗公司对建筑外立面玻璃、墙面进行清洗，确保外观整洁。第二十条消毒灭菌规范。（一）消毒对象：门把手、开关、水龙头、电梯按钮、扶手等高频接触物体表面；卫生间洁具；垃圾桶；空调滤网等。（二）消毒剂选择与配比：根据消毒对象选择合适的消毒剂（如含氯消毒剂、75%酒精等）。严格按照产品说明书配制浓度，现配现用。（三）消毒频率：在传染病流行期间或根据卫生防疫要求，增加消毒频次。日常情况下，重点区域每日消毒不少于一次。（四）注意事项：消毒作业时需佩戴橡胶手套和口罩；不同消毒剂严禁混合使用；消毒后需保持通风。第六章废弃物管理与病媒生物防制第二十一条废弃物分类管理。（一）实行生活垃圾分类制度，设置可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类收集容器。（二）可回收：废纸、塑料、玻璃、金属、织物等，需投入蓝色容器，定期回收利用。（三）有害垃圾：废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等，需投入红色容器，交由专业机构处理。（四）厨余垃圾：食堂剩菜剩饭、瓜皮果核等，投入绿色容器，做到日产日清。（五）其他垃圾：除上述三类外的废弃物，投入灰色容器。第二十二条垃圾清运管理。（一）内部收集：保洁人员每日定时定点收集垃圾，严禁垃圾在垃圾桶外过夜或裸露堆放。（二）暂存管理：垃圾暂存站需保持整洁，有冲洗和排水设施，定期进行消毒除臭。（三）外部清运：委托有资质的环卫部门或清运公司进行清运，建立清运台账，记录清运时间、数量及去向。第二十三条病媒生物防制（除“四害”）。（一）环境治理：清除积水，封堵孔洞，管好垃圾，消除“四害”孳生地。（二）物理防制：在重点区域安装防蝇灯、粘鼠板、挡鼠板等设施。所有排水沟口安装防鼠网，纱窗完好无损。（三）化学防制：聘请专业PCO公司定期进行消杀作业，或由经过培训的专人负责。定期投放灭鼠药、喷洒杀虫剂，建立消杀记录。（四）监测控制：定期监测“四害”密度，发现密度超标时及时采取补救措施，确保密度控制在国家标准范围内。第七章环境卫生设施与物资管理第二十四条设施配置。（一）垃圾桶：根据区域功能和人流量，合理配置足够数量和类别的垃圾桶，标识清晰，摆放位置合理。（二）清洁工具间：设置专门的清洁工具间，用于存放清洁剂、工具及备用物资。工具间内保持整洁，通风干燥，物品上架存放，分类标识。（三）卫生间设施：配备足够的洗手液盒、干手器、擦手纸盒、香薰机等设施，确保功能完好。（四）标识标牌：在洗手间、茶水间、垃圾桶等处张贴卫生温馨提示、操作指引及禁烟标识。第二十五条物资管理。（一）采购：行政后勤部根据消耗情况，制定采购计划，采购符合国家环保及卫生标准的清洁剂、耗材及工具。（二）入库与领用：建立物资台账，严格入库验收和领用登记制度，杜绝浪费和私用。（三）储存：清洁剂及消毒剂应存放在原装容器内，标识清晰，置于阴凉、干燥、儿童接触不到的地方。严禁将酸性清洁剂与碱性清洁剂混放。（四）工具维护：定期检查清洁工具（如洗地机、吸尘器）的运行状况，发现故障及时报修，延长设备使用寿命。第八章检查、监督与考核第二十六条检查制度。（一）日检：保洁班长或领班每日对保洁责任区域进行不少于两次的巡查，发现问题立即整改。（二）周检：行政后勤部每周组织一次全面卫生检查，对各部门及公共区域卫生状况进行评分。（三）专项检查：在节假日、重大活动前或传染病流行期间，组织专项卫生检查。（四）不定期抽查：环境卫生管理领导小组不定期进行突击抽查，重点检查卫生死角及管理薄弱环节。第二十七条检查标准与评分。（一）制定详细的《场所环境卫生检查评分表》，实行百分制考核。（二）评分内容涵盖：地面洁净度、墙面门窗、设施设备、垃圾处理、卫生间状况、病媒防制、绿化养护等。（三）检查结果作为对保洁公司（或部门）绩效考核的依据，并与经济挂钩。第二十八条考核与奖惩。（一）奖励：对于在环境卫生工作中表现突出、连续多次检查得分优秀的部门或个人，给予通报表扬或物质奖励。（二）整改：对检查中发现的问题，下达《卫生整改通知书》，限期整改。逾期未改的，进行通报批评。（三）处罚：对于违反本制度，乱扔垃圾、损坏卫生设施、造成环境严重脏乱差的个人或部门，视情节轻重给予警告、罚款等处理；因卫生问题导致安全事故或疾病传播的，追究相关责任人及管理者的责任。第九章宣传教育与应急管理第二十九条宣传教育。（一）利用宣传栏、内部网站、微信公众号、电子屏等载体，普及爱国卫生知识、健康生活方式及传染病防控知识。（二）定期组织员工开展卫生知识培训，内容包括垃圾分类、洗手规范、消毒知识等，提高全员卫生意识。（三）开展“无烟单位”、“卫生先进部门”等创建活动，营造人人讲卫生的良好氛围。第三十条应急管理。（一）溢水处理：发现管道破裂或溢水事故，应立即关闭水源，放置警示牌，使用吸水机或拖把清理积水，防止滑倒和触电，并通知维修人员抢修。（二）呕吐物/血液处理：发现此类污染物，应立即疏散周边人员。作业人员佩戴手套和口罩，用吸水材料覆盖污染物，喷洒含氯消毒剂，作用30分钟后小心清理，再次对污染区域进行消毒。（三）传染病疫情应急：发生传染病疫情时，严格按照疾控部门指导，升级消毒频次和范围，加强通风换气，对相关废弃物按医疗废物处理标准进行处置，并限制人员聚集。第十章附则第三十一条本制度未尽事宜，参照国家及地方相关卫生法律法规执行。第三十二条本制度由行政后勤部负责解释和修订。第三十三条本制度自发布之日起施行。原相关卫生管理制度与本制度不一致的，以本制度为准。附件1：常用清洁剂配制及使用规范表清洁剂名称适用范围配制比例/方法注意事项作用全能清洁剂地面、墙面、办公家具、瓷砖等耐水表面按说明书比例（通常1:20至1:40）稀释于温水中勿用于大理石、花岗岩等天然石材，以免腐蚀去除一般性污渍、积尘、油渍玻璃清洁剂玻璃窗、镜面、不锈钢表面直接使用或按1:5至1:10稀释避免在阳光直射下使用，以免留痕快速去除污垢、手印，令玻璃光亮洁厕灵便器、小便器、卫生间瓷砖直接倒入或涂刷严禁与漂白水（84消毒液）混用，产生有毒气体；戴橡胶手套强力去除尿碱、水垢、顽固污渍除垢剂水龙头、不锈钢水槽、淋浴房直接涂抹或稀释后使用避免长时间接触皮肤，注意通风去除金属表面氧化层、水垢84消毒液卫生间洁具、垃圾桶、地面（消毒）通常有效氯浓度500mg/L，按1:100比例稀释具有腐蚀性，对金属、有色织物有漂白作用，需现配现用杀灭细菌、病毒、芽孢地面起蜡水水磨石、PVC地板去蜡按说明书比例（通常1:3至1:5）稀释需配合洗地机使用，使用后需用清水冲洗两次去除旧蜡层，为重新打蜡做准备地面蜡水水磨石、PVC地板保护免推蜡或底蜡、面蜡交替使用分多遍涂刷，每遍间隔干燥时间保护地面，增加光泽度，