2025年新聘任站经理（后备站经理）培训班理论考试练习题（四）

第页2025年新聘任站经理（后备站经理）培训班理论考试练习题（四）1.您的姓名：2.部门：3.不属于定期安全检查的是（）。日常检查季度检查节日前检查年度检查4.加油员在加油过程中跟顾客聊天，慢慢拉近距离，获得顾客好感，同时在聊天中发现()。商机时机问题目的5.为了消除卸油时管内产生气阻，应（））。在铺设时应坡向油罐，坡度不小于0.3%在管底端应安装双门底阀在管的根部用设有2个直径为20mm的排气孔做成伞柄状或斜切口状6.关于前台退货，下列说法错误的是（）。退货要先制作退货申请单退货申请单配送、直送需分开做退货申请单记账上传不能减库存退货申请单审核后生成退货单7.包装储运图示标志是为了在货物运输、装卸和储存过程中，引起（）的注意，按图示标志的要求进行操作。生产人员促销人员作业人员顾客8.（）用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。要货主动配送调拨管理直送验收9.影响加油站消费者购买行为的因素很多，归纳起来主要有文化因素、心理因素、社会因素、（）等因素。政治因素个人因素经济因素家庭因素10.金属活塞式流量测量变换器的特点不包括（）。运行平稳抗污能力一般适用温度范围宽抗干扰能力强11.质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象，就必须重视()。产品质量服务质量广告宣传产品与服务质量12.误差公理的本质是阐明（）必须在一定允许范围。测量结果测量结果的误差修正值修正值的结果13.关于中国石化充值卡用途说法正确的是（）。中国石化充值卡仅限对中国石化加油卡做一次性充值中国石化充值卡可以直接加油中国石化充值卡可以反复充值使用中国石化充值卡是记名性质的行业专用卡14.交接班员工对加油机上下班操作完毕后，管控操作员需单击（），手动维护每条枪班结走字泵码。泵码交接交接班班次维护日结15.商品摆位图是按照商品陈列表明确（）在货架上的具体陈列位置的一种直观图表。某一大类某一种类某一单品某一小类16.顾客异议是指顾客对商品（）有偏见、误解或存在异议。包规和数量口味和功效广告和宣传品质和价格17.在修理过程中，可以使用的工具是（）。铁制扳手化纤抹布铜扳手铁锤18.加油站付油日报表“核销损耗”填写()。上月罐存+本月进货-加油机付出-本月罐存每月盘点后，经上级批准核销的油品损耗升数本月的油品损耗升数上月的油品损耗升数19.便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。指令性订货配送商品订货直送商品订货特殊商品订货20.便利店实施两图一表的最终目的是（）。降低商品库存提升销售额和盈利水平展示商品规格加强陈列的规范性21.深入现场查隐患，主要是检查（）等情况。员工基本条件设备技术状况卫生用具及设施员工的精神状态22.关于饮料类商品陈列，下列说法不正确的是（）。一般陈列于普通货架、饮料展示柜等地在普通货架上一般采用堆头陈列在普通货架上一般采用纵向与横向陈列在移动促销车及托盘上采用堆头陈列23.当加油机上下两个机箱之间有（）的间隔距离时，电脑箱内的微机控制显示系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。小于150mm大于150mm小于200mm大于200mm24.电脑加油机叶片泵的作用是（）。产生工作压力排气计量产生计数信号25.商品编码可使繁多的商品（），提高工作效率和可靠性。多样化生动化便于陈列便于记忆26.在开户发卡业务操作时，（）需要本网点“同级复核权限”操作员进行复核授权。减免工本费圈存预分配圈提27.润滑剂包括润滑油和润滑脂，一般由（）和添加剂两部分组成。润滑油齿轮油基础油润滑脂28.制定品类规划需编写完整的品类规划表，细化到（）。大分类中分类小分类单品29.对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（）。和油品销售相关顾客一般以冲动性消费为主顾客主要是司机和乘客提供的商品品种和社会便利店一样30.误差产生的原因主要有（）。绝对误差、相对误差、引用误差系统误差、随机误差、粗大误差装置误差、环境误差、方法误差、人员误差修正值、修正因数、偏差31.根据企业对市场的供应，服务大致可分为５种类型，加油站服务属于()类型。纯粹有形产品伴随服务的有形产品有形产品和服务的混合纯粹服务32.便利店盘点时，售价2元的卓玛泉实盘数量为4，账面数量为-1，则说明（）。盘亏1个盘盈1个盘盈2元盘盈5个33.根据两图一表进行商品陈列的门店，如遇到非摆位图要求陈列的自选商品，应该（）。按大类陈列到适当位置按中类陈列到适当位置按小类陈列到适当位置无需考虑大中小类，直接陈列在门店自行指定的货架上34.盘点地图上的内容不包括（）。库房区退货区监控区加油区35.对于发电机组的日常维护与保养，下列表述错误的是()。每星期至少试运行一次每次运行时间不少于15分钟发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀每三天启动运行一次36.玻璃温度计插入槽中一般要经过（）min方可读数，读数时要求槽温恒定。35101537.双门底阀又可称为（）。球阀双向阀止回阀闸阀38.下列说法中，不属于便利店仓库安全检查内容的是（）。仓库是否符合商品存放要求仓库是否安装有通风设备仓库商品是否按销售量大小存放仓库货架和托盘配置是否满足需求39.（）与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。用人单位工会组织劳动者行政机关40.对潜油泵的表述错误的是（）。正压供油方式一般采用离心泵潜油泵加油机的进口压力高于大气压潜油泵吸油是靠管线形成真空度，由大气压将油品压入泵内41.便利店应将彩票和中奖彩票视同（）管理，统一存入保险柜。银行卡员工加油卡信用卡现金42.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。456743.中国连锁经营协会在（）召开了第一届年会，会上可口可乐（中国）公司和宝洁（中国）公司首次介绍了品类及品类管理，翻开了中国品类管理的新篇章。1997年北京1997年广州1997年上海1998年广州[D/]44.有一类客户消费量较为固定，对周边客户影响较大，是开发的重点之一。他们多选择定点加油，价格敏感度低，对品牌、质量及服务十分看重，一般要求能够协助其管理车辆用油、提供较为便利的结算方式，这类客户是（）。政府机关及企事业单位客户大货车司机客户出租车司机客户公交车司机客户45.自封油枪的自封原理，下列表述正确的是（）。开关膜片上下腔压力相等，油枪自封开关膜片上下腔形成压差，油枪自封油液溅入进气嘴，油枪将无法自封开关膜片上弹簧压力较小时，油枪将不自封46.便利店要以（）为单位，给贵重商品设立单独的明细账账页，对其进销存进行记录。单品小类中类大类47.用泵抽吸罐底的水杂时，应排到()。储罐区外加油站外阴沟油水分隔池48.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的()。环境油品质量油品数量内部管理49.加油站依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日加油站销售日报表、加油站商品保管账和()。现金缴款单IC卡登记本加油站商品明细账上门收款登记账本50.便利店促销时清点促销赠品和礼品，等待主管部门的处理意见。属于（）的工作内容。促销前促销中促销后促销准备51.车用汽油的牌号越高，（）性能越好。蒸发性腐蚀性氧化安定性燃烧性52.关于库房管理要求的描述，下列说法不正确的是（）。库房应该保持良好的温度、湿度、通风、照明库房内要确保没有蛛网、鼠蚁等库房应有门锁，但在不使用时可不上锁店长要定期对库房和商品进行安全检查53.隐患表现为（）。人的不安全状态物的不安全行为管理缺陷自然环境54.配电柜上的电压表指示指为（），这个电压是指相电压。10A100Ω50W380V55.自助加油目前在国内尚属于新鲜事物，顾客需要有一个逐步认知的过程，加油站员工要做好顾客的引导与培训，为顾客认真讲解自助加油步骤，引导消费者转变消费观念，逐步提升顾客自我服务意识。IC卡加油现金加油自助加油非卡加油56.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。阻止火源从通气管进入油罐，以确保油罐安全减少蒸发损耗降低环境污染加快卸油速度57.加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺，这种宣传对具有（）心理的顾客很有作用，一旦得到他们的信任，他们通常都会变为加油站的忠诚客户。求实惠的心理求信誉的心理求名气的心理求服务的心理58.成功往往从拒绝开始，拒绝是顾客习惯性的反射动作，在加油站促销过程中，一般（）的销售是在第四至第十一次的推销后完成。20%30%50%80%59.彩票兑完奖后，应将中奖彩票交给（），及时换取兑奖备用金。站长记账员彩票管理专人当班加油员60.加油站主管公司应（）对加油站进行一次安全检查。每天季节变更前夕在公众要求下立即随时61.编码器的作用是（）。传输计量机械转角显示信息传输将排出流量转换成脉冲信号传递给主板传输脉冲当量62.不属于加油站储罐技术要求的是（）。内外防腐防雷接地防静电接地必须做抗浮设计63.店员在确认商品符合退货要求后，应该优先向顾客建议换货。对错64.劳动合同应具备以下条款：工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任。对错65.商品盘点数据录入期间可以发生销售。对错66.排烟管的温度高，为防止烫伤操作员和减少辐射热对机房温度的提升，宜进行保温处理、保温耐热材料可采用棉丝或硅酸铝包扎，可起隔热、降噪作用。对错67.2万价位的法国原装拉菲和百元价位的国产干红，在品类定义中，大类、中类、小类都属于同一品类。对错68.在零售管理站级系统发票交接录入中，点击“自动转”功能键后，系统会将“领”中的发票号码范围减去“开”中的号码范围，自动填写到“转”中。对错69.支票是在我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。在同一城市范围内的商品交易、劳务供应、清偿债务等款项的支付，均可以使用支票。对错70.整合营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益，造成社会利益的损害，就必然会受到社会公众和舆论的压力,违犯规定可能还会受到有关门的制裁，从而影响企业的进一步发展。对错71.自助加油是一种加油方式，更是一种发展方向。它展示着加油站未来的经营发展模式，代表着对未来、对先进技术的认知。对错72.省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。对错73.量油管内的金属合金导尺槽，纵向长轴线靠近油罐顶端的位置。对错74.保质期超过1天的鲜食商品，要货量控制在日均销量的2.5-3倍，考虑在途和现有库存。对错75.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。对错76.第三方盘点是由主管部门、财务组织专门盘点队伍定期或不定期进行盘点。对错77.在对配电箱日常维护时，应经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的技术状态，并做好防鼠防潮工作。对错78.在中分类的基础上，小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。对错79.建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。对错80.可以以团购形式低价向顾客销售彩票。对错81.加油站发票保管员从上级领回发票后，应将发票按顺序发放。领票时按发票种类及时在《发票领用存登记簿》登记。对错82.在零售管理系统中，下发通知时选择需要反馈功能，可通过通知反馈查询功能，查询到通知是否被阅读，但无法查询到加油站是否被阅读。对错83.卧式油罐呼吸管的安装要求是公称直径不小于50mm，管口与建筑物门窗距离不小于4m。对错84.门店退货是指将商品由门店退还给供应商或返回配送中心的过程。对错85.商品调拨过程中，调入门店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。对错86.有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度。对错87.加油站按照上级下发油价版本中的发布时间调整价格。对错88.忠诚客户所带来的收益是长期且具有影响效果的，客户的忠诚度保持越久，加油站从顾客身上得到的利益就越多。对错89.营业推广一般都表现为企业对购买者在利益上的让渡，所以对于价格弹性较小的产品来讲比较适用；而价格弹性大，品质要求高的产品则不宜过多采用。对错90.加油机防爆接线盒外壳的结构参数的是指有效长度、结合面间隙、隔爆面粗糙度。对错91.将不同的货品进行组合搭配后，进行让利优惠的促销形式是重点推荐。对错92.凡从事特殊工种如电工作业的人员，应按企业有关要求进行专业性安全技术培训，经考试合格，取得特种作业操作证后方可上岗，并定期参加复审。对错93.加油站安全检查主要分上级部门检查和现场安全检查两部分。对错94.电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等。对错95.油机内部与电脑控制区应密封隔离，如发现密封不良应立即修复或更换。对错96.自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。对错97.加油卡增值税发票客户凭加油卡或单位介绍信领取发票，发票领取时应在《客户领取发票登记表》上登记。对错98.便利店只有在商品滞销积压时方可提出调拨需求。对错99.水银温度计的工作原理其实就是利用了物体的热胀冷缩的原理。对错100.商品条码是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。对错101.加油站卸油时，安全措施落实到位开阀卸油后，所有人员必须离开操作现场。对错102.为操作方便，油罐车上可以放置有暗管线、暗仓、容器、皮管铅封、铅封钳等设备和物品。对错103.加油机输油连接的检查内容有（）。跨接情况连接紧固情况密封渗漏情况锈蚀情况104.根据组织同顾客的关系分类，加油站服务属于()。会员制持续传递型服务持续传递没有正式关系的服务会员制间断交易型服务没有正式关系的交易型服务105.为确保员工的身体健康，加油站主要应做好()工作。采取措施减少油气释放，控制油气浓度做好防暑降温、保温工作搞好加油站的美化、绿化和环境卫生合理安排作业班次，按照国家有关法律法规要求办事，确保作业人员的假期和休息时间106.符合快餐食品安全管理要求的有（）。员工必须取得健康证员工需要勤洗手，可以留长指甲、染指甲油不得在食品操作池或盛装食品容器中洗手对有关行政主管部门公布的不合格食品，应当立即停止销售并下架107.属于加油作业现场安全检查内容的有（）。汽车、摩托车熄火加油情况吸烟情况油罐计量操作井的情况接听、拨打手机、寻呼机情况108.水分是指油品中的杂质主要来源是（）。组装混入污染物生成污染物侵入污染物以上都不是109.一般来说，忠诚度高的客户往往具有（）。长期性重复购买同时使用企业的多个产品和服务向其他人推荐企业的产品对于竞争对手的吸引视而不见110.客