SaaS 平台定制化开发协议

SaaS平台定制化开发协议甲方（委托方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________乙方（受托方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________鉴于1.甲方拟委托乙方定制开发[具体SaaS平台名称，如：企业客户关系管理SaaS平台]（以下简称“目标平台”），用于甲方及授权用户的业务管理；2.乙方具备SaaS平台定制开发的技术能力及相关资质，同意接受甲方委托并按约定完成开发工作。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，订立本协议。第一条项目内容与要求1.1目标平台核心功能双方确认目标平台需实现以下核心功能（详见附件1《需求规格说明书》）：（1）用户管理模块：支持多角色（管理员、业务员、客户）权限配置、账号注册/登录、信息维护；（2）业务流程模块：涵盖[具体流程，如：线索跟进→商机转化→订单签订→售后回访]全生命周期管理；（3）数据统计模块：生成[具体报表，如：销售业绩报表、客户留存率报表]，支持自定义筛选与导出；（4）云部署适配：兼容[具体云服务商，如：阿里云/腾讯云]，支持弹性扩容；（5）集成能力：预留与甲方现有[具体系统，如：财务系统]的API接口。1.2技术架构要求（1）前端：采用Vue3.x框架，响应式设计适配PC端/移动端；（2）后端：采用JavaSpringBoot2.x框架，微服务架构；（3）数据库：采用MySQL8.0，支持数据加密存储；（4）安全要求：符合等保2.0三级要求，具备数据备份、防SQL注入、防XSS攻击能力。1.3交付物清单乙方需交付以下完整成果（详见附件2《交付物清单》）：（1）目标平台源代码（含注释，可编译运行）；（2）系统部署文档、用户操作手册、管理员手册；（3）测试报告（含单元测试、集成测试、系统测试记录）；（4）需求规格说明书、原型设计图（Axure格式）；（5）数据迁移工具（若需迁移甲方历史数据）。第二条开发周期与进度2.1总体周期自本协议签订之日起[XX]个自然日内完成目标平台交付验收。2.2里程碑节点（详见附件3《项目进度表》）|节点序号|节点名称|完成时间|交付物要求|甲方确认期限||----------|----------------|----------------|-----------------------------|--------------||1|需求确认|T+3天|最终版《需求规格说明书》|3个工作日内||2|原型设计|T+7天|Axure原型图（含交互逻辑）|3个工作日内||3|开发coding|T+21天|功能模块可演示|-||4|系统测试|T+7天|测试报告（含bug清单）|5个工作日内||5|交付验收|T+3天|完整交付物+验收申请|7个工作日内|2.3延期处理（1）因甲方原因（如需求变更、未按时提供资料）导致延期，周期顺延，甲方需承担乙方额外产生的人天成本（按[XX]元/人天计算）；（2）因乙方原因导致延期，每逾期1日，乙方需向甲方支付协议总金额的0.5‰作为违约金；逾期超过15日，甲方有权解除协议，乙方需退还已收款项并赔偿甲方实际损失（含直接损失及维权费用）。第三条知识产权3.1归属（1）目标平台的全部知识产权（包括源代码、文档、功能模块、界面设计等）归甲方所有；（2）乙方在开发中使用的开源组件（详见附件4《开源组件清单》），需确保其许可协议符合甲方使用要求（不得限制甲方商业使用），开源组件的知识产权归原权利人所有。3.2授权（1）乙方不得擅自将目标平台的知识产权转让、许可给第三方，不得用于本协议外的任何用途；（2）甲方有权对目标平台进行修改、复制、部署及商业使用，无需向乙方支付额外费用。3.3侵权责任若目标平台侵犯第三方知识产权（包括著作权、专利权、商标权等），由乙方承担全部责任，赔偿甲方因此遭受的损失（含诉讼费、律师费、第三方索赔等）。第四条费用与支付4.1总金额本协议总金额为人民币[XX]元（大写：_________________________），含开发费、测试费、交付物费用，不含甲方云服务器租赁、域名注册等第三方费用。4.2支付节点（1）协议签订后5个工作日内，甲方支付总金额的30%（即[XX]元）作为预付款；（2）原型设计确认后5个工作日内，甲方支付总金额的20%（即[XX]元）；（3）系统测试通过后5个工作日内，甲方支付总金额的40%（即[XX]元）；（4）目标平台上线稳定运行1个月后，甲方支付总金额的10%（即[XX]元）作为尾款。4.3支付方式甲方通过银行转账支付至乙方指定账户（需乙方提供合规账户信息），乙方需在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。第五条双方权利义务5.1甲方权利义务（1）权利：-监督项目进度，提出合理修改意见；-对交付物进行验收，提出异议；-要求乙方提供免费维护服务。（2）义务：-5个工作日内提供项目所需的业务需求、历史数据（若需）等资料；-按约定时间确认各里程碑节点，逾期未确认视为认可；-配合乙方进行系统测试、部署及上线。5.2乙方权利义务（1）权利：-按约定收取款项；-要求甲方提供必要的配合（如测试环境）。（2）义务：-按《需求规格说明书》开发，确保功能符合要求；-交付前完成系统测试，提交完整测试报告；-免费提供1次线上培训（覆盖甲方管理员及核心用户）；-验收通过后提供1年免费维护服务（详见第六条）。第六条维护与支持6.1免费维护期自验收通过之日起12个月内，乙方提供以下免费维护：（1）bug修复：紧急bug（导致系统无法运行、数据丢失）2小时响应，4小时修复；一般bug24小时响应，72小时修复；（2）系统适配：支持云服务商版本更新、浏览器兼容调整；（3）小功能调整：不改变核心架构的小功能优化（每人天不超过2次，累计不超过10人天）。6.2收费服务免费维护期外，乙方提供有偿维护服务，费用按[XX]元/人天计算，双方另行签订补充协议。第七条变更与调整7.1需求变更流程（1）甲方需变更需求，需以书面形式提交《需求变更申请》（含变更内容、预期效果）；（2）乙方在3个工作日内评估变更对周期、费用的影响，出具《变更确认单》；（3）双方签字确认后，按变更内容调整进度及费用，签订补充协议。7.2变更费用计算变更费用=实际人天工作量×[XX]元/人天（人天按8小时/天计算），新增功能需单独报价。第八条验收标准与流程8.1验收标准（1）功能符合《需求规格说明书》及双方确认的变更内容；（2）无重大bug（导致系统崩溃、数据丢失），一般bug不超过5个；（3）交付物齐全，符合附件2要求；（4）系统在甲方指定云环境下可正常部署运行。8.2验收流程（1）乙方完成开发后，提交《验收申请》及测试报告；（2）甲方在7个工作日内组织验收，若有异议需书面列出问题清单；（3）乙方在问题清单确认后5个工作日内修复，重新提交验收；（4）验收通过后，双方签订《验收确认书》；逾期未验收视为验收通过。第九条保密条款9.1保密范围双方需对本协议内容、目标平台技术资料、甲方业务数据、乙方开发过程中的未公开信息等保密。9.2保密期限保密期限为协议签订之日起至协议终止后3年。9.3责任任何一方违反保密义务，需赔偿对方实际损失（含直接损失及维权费用），若损失无法计算，按协议总金额的20%支付违约金。第十条违约责任1.甲方逾期付款：每逾期1日，按逾期金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停开发，损失由甲方承担；2.乙方交付物不符合要求：需在5个工作日内整改，逾期未整改视为验收不通过，甲方有权解除协议，乙方退还已收款项并支付总金额20%的违约金；3.任何一方单方解除协议（无正当理由）：需向对方支付总金额30%的违约金，赔偿对方实际损失。第十一条争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条其他1.本协议自双方签字盖章之日起生效；2.附件1-4为本协议组成部分，与本协议具有同等效力；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；4.不可抗力（如疫情、政策调整等）导致无法履行协议的，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明，协商解决后续事宜。甲方（盖章）：_______