2026年餐厅外卖平台协议

2026年餐厅外卖平台协议鉴于甲方欲通过乙方提供的在线外卖服务平台（以下简称“平台”）向消费者提供外卖服务，乙方作为平台的所有者及运营者，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释1.1甲方（商家）：指在平台上提供餐饮服务并接受消费者订单的经营者。1.2乙方（平台）：指提供在线外卖服务平台，连接商家与消费者的经营者。1.3平台：指甲方通过乙方提供的在线系统、应用程序或其他方式进行外卖经营和服务的网络平台。1.4订单：指消费者通过平台向甲方下单的餐饮订单。1.5配送：指将甲方制作的餐饮食品从甲方经营场所送达消费者指定地点的行为。1.6佣金：指甲方通过平台完成订单应向乙方支付的费用。1.7服务费：指甲方在使用平台服务过程中除佣金以外的其他应向乙方支付的费用。1.8结算周期：指乙方与甲方进行资金结算的周期。1.9平台服务费：指甲方完成订单后按约定比例向乙方支付的费用。1.10商家服务费：指甲方在使用平台其他服务时向乙方支付的费用。1.11商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。1.12不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。第二条合作内容与方式2.1甲方同意在平台上开设线上店铺，发布商品信息，并通过平台接受消费者订单。2.2乙方同意为甲方提供平台服务，包括但不限于店铺展示、订单接收、支付接口、客户沟通、数据分析等。2.3甲方负责确保其店铺名称、地址、联系方式、营业执照、食品经营许可证等信息的真实性和准确性，并按时更新。2.4甲方负责确保其提供的商品信息（包括名称、价格、描述、图片、营养成分等）的真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规。2.5乙方负责对甲方提交的平台注册资料和商品信息进行审核，并根据相关规定进行管理。2.6订单处理流程如下：(1)消费者通过平台选择甲方商品并下单。(2)平台将订单信息推送给甲方。(3)甲方在规定时间内确认订单。(4)甲方完成商品制作和打包。(5)甲方或乙方指定的配送人员完成配送。(6)消费者签收商品。2.7配送服务方式由双方协商确定，可以是甲方自配送、乙方统一配送或第三方配送。具体配送范围、时效、费用承担等按照双方约定执行。2.8客户服务：甲方负责处理消费者在订单完成前通过平台留下的咨询和意见。乙方负责处理消费者关于平台规则、支付、配送等问题的咨询和投诉。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1乙方可根据平台规则制定运营规范，并要求甲方遵守。3.1.2乙方可对甲方的经营数据进行统计分析，并向甲方提供相关数据报告。3.1.3乙方可根据甲方经营状况、服务质量等因素对甲方进行评级，并根据评级结果调整服务费用或提供差异化服务。3.1.4乙方可根据协议约定对甲方进行考核，对不符合平台标准的甲方，乙方可要求其整改，整改无效的，乙方可暂停或终止与甲方的合作。3.1.5乙方可利用新技术提升平台服务能力，包括但不限于人工智能推荐、大数据分析、无人配送等，并可根据技术发展情况调整服务内容和方式。3.1.6乙方应确保平台系统的稳定运行，保障甲方正常经营。3.2甲方的权利与义务：3.2.1甲方有权在平台上发布符合规定的商品信息，并享有平台提供的推广资源。3.2.2甲方有权获取平台提供的经营数据和分析报告，用于优化经营策略。3.2.3甲方应按照平台规定和食品安全法规制作和提供餐饮服务，确保商品质量和食品安全。3.2.4甲方应按时完成订单，并按照平台规定进行配送。3.2.5甲方应遵守平台规则，维护平台声誉，不得进行任何损害平台利益的行为。3.2.6甲方应按时足额向乙方支付协议约定的各项费用。第四条费用与结算4.1服务费：甲方同意按照以下标准向乙方支付服务费：4.1.1平台服务费：甲方完成订单后，应按订单金额的[具体比例]向乙方支付平台服务费。4.1.2商家服务费：甲方使用平台提供的[具体服务]时，应向乙方支付[具体费用]。4.2结算周期：甲乙双方约定，每月[具体日期]前进行上月费用结算。4.3结算方式：乙方通过银行转账方式将结算金额支付至甲方指定的银行账户。4.4发票：甲方需要乙方开具发票的，应提供相关税务信息，乙方按规定开具发票。第五条知识产权5.1平台的所有权、著作权、商标权及其他任何权利均属于乙方所有。甲方不得对平台进行任何修改、复制、传播等行为。5.2甲方自行上传的商品图片、描述等内容的知识产权归甲方所有，但甲方授权乙方在平台内展示和推广，乙方在使用过程中应遵守甲方的合理使用要求。5.3甲方在使用平台服务过程中，有权获取并使用平台提供的非专有数据和报告，但不得用于任何违反协议或侵犯乙方权益的行为。第六条数据使用与保密6.1乙方在提供平台服务过程中收集、生成的甲乙双方数据及用户数据，除法律法规另有规定或获得甲方明确同意外，乙方不得向任何第三方披露，但法律法规要求披露的除外。6.2乙方有权利用收集的数据进行平台运营、服务优化、市场分析等，并开发基于数据的增值服务。6.3甲方同意乙方使用其经营数据，但乙方在使用时应确保数据安全，并仅用于协议约定的目的。6.4双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第七条违约责任7.1甲方未按协议约定支付服务费的，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2甲方提供虚假商品信息或商品存在质量问题，造成消费者损害的，甲方应承担全部赔偿责任，乙方在承担赔偿责任后有权向甲方追偿。7.3甲方违反平台规则，损害平台声誉的，乙方有权对甲方进行处罚，包括但不限于降低评级、限制功能、暂停服务等，情节严重的，乙方可终止合作并要求甲方赔偿损失。7.4乙方未按协议约定提供平台服务，或平台系统出现严重故障影响甲方正常经营的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方当月因服务中断造成的实际损失。7.5因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第八条协议的变更、解除和终止8.1对协议的任何修改，均需双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2发生以下情况之一，守约方有权解除协议：(1)一方严重违反协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)不可抗力持续影响协议履行超过[具体天数]的。8.3协议终止时，双方应在[具体天数]内完成数据交接、费用结算等后续事宜。8.4甲方单方面终止协议的，应向乙方支付截至终止之日的全部服务费，并承担因此给乙方造成的损失。8.5乙方单方面终止协议的，应向甲方支付截至终止之日的全部服务费，并退还甲方已支付但未使用的增值服务费用，给甲方造成损失的，应进行赔偿。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院]提起诉讼。第十条法律适用与不可抗力10.1本协议的订立、效力、解释、