2025年江宁谷里街道网格员基础知识考试题库含答案

2025年江宁谷里街道网格员基础知识考试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江宁区网格化社会治理实施细则（2024修订版）》，谷里街道城市社区网格划分标准为：以（）户为基本单元，原则上不超过（）户。A.200-300；500B.300-500；800C.150-200；400D.400-600；1000答案：A2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后当场清理B.联系物业要求24小时内整改，3日内复查C.直接上报街道应急管理科D.口头提醒居民后无需跟进答案：B3.谷里街道推行的“网格+N”联动机制中，“N”不包括以下哪类主体？（）A.社区民警B.物业经理C.外卖骑手D.志愿者骨干答案：C4.某网格内独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员首先应（）。A.联系社区维修队上门处理B.自行购买水管配件帮助修理C.记录信息后上报“宁搏疫”平台D.联系老人子女协调解决答案：C5.根据《江苏省社区网格工作条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限一般不超过（）年，法律、行政法规另有规定的除外。A.1B.2C.3D.5答案：B6.谷里街道“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：A7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用（）方式。A.邀请社区律师出具法律意见书B.组织双方当面沟通，明确合理作息时间C.直接联系城管部门上门检测噪音D.建议受影响方通过诉讼解决答案：B8.某网格内企业因环保问题被群众举报，网格员的正确做法是（）。A.立即进入企业内部调查取证B.记录举报信息，通过“网格通”APP上报生态环境部门C.联系街道经济发展科要求企业停产D.在业主群公开企业违规信息答案：B9.谷里街道2024年重点推进的“数字网格”建设中，网格员需熟练使用的基础平台是（）。A.江宁区政务服务网B.“宁居通”社区治理一体化平台C.江苏省市场监管信息平台D.南京市12345热线系统答案：B10.网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场要求其立即补办B.记录信息后推送至社区民警跟进C.告知其未办证的法律后果D.上报街道综治办进行处罚答案：B11.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织人员疏散并拨打119B.尝试用灭火器扑灭初期火势C.记录现场情况并拍照取证D.联系物业关闭小区电源答案：A12.谷里街道“网格议事会”的主要职能是（）。A.审批社区重大项目B.调解跨网格矛盾纠纷C.收集居民需求并协调解决D.考核网格员工作绩效答案：C13.网格员在宣传“江宁区全民参保计划”时，重点对象不包括（）。A.灵活就业人员B.在校大学生C.个体工商户D.退休企业职工答案：D14.某网格内老人咨询高龄补贴申请流程，网格员应（）。A.告知需携带身份证、户口本到街道民政科办理B.帮助填写申请表并代为提交C.发送“江苏政务服务网”申请链接指导线上办理D.说明补贴标准后建议自行查询答案：C15.根据《南京市城乡社区治理条例》，网格员发现社区公共设施损坏，应在（）小时内通过网格平台上报。A.2B.6C.12D.24答案：D16.谷里街道“网格+乡村振兴”工作中，网格员需重点关注的内容是（）。A.农田水利设施维护B.景区游客流量监测C.民宿经营许可证办理D.农村电商培训需求答案：D17.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，正确的处理方式是（）。A.提供食物后劝离B.联系江宁区救助管理站接助C.引导至社区服务中心暂住D.拍摄照片上传至网格平台备案答案：B18.某网格内家长反映幼儿园周边交通拥堵，网格员的正确处理步骤是（）。①实地查看拥堵时段和原因②联系交警中队协商疏导方案③在家长群征集建议④上报街道建设科规划临时停车位A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A19.网格员参与社区“文明养犬”宣传时，应重点普及的法规是（）。A.《南京市养犬管理条例》B.《江苏省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《江宁区宠物登记实施办法》答案：A20.谷里街道网格员年度考核中，“信息准确率”指标占比不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.谷里街道网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.政策法规宣传D.民生事项代办答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的“人房关联”信息包括（）。A.租户姓名及联系方式B.房屋产权人变更C.居住人数与户籍登记是否一致D.房屋装修进度答案：ABC3.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.参与社区商业活动盈利C.代替居民签署法律文件D.在网格群发布未经核实的信息答案：ABCD4.谷里街道“网格+应急”机制要求网格员掌握的技能包括（）。A.灭火器使用B.心肺复苏（CPR）C.电梯困人初步处置D.台风天危旧房屋巡查要点答案：ABCD5.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.优先维护弱势方权益D.引导依法解决答案：ABD6.谷里街道“数字网格”平台可实现的功能有（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内高频诉求C.对接12345热线工单流转D.提供网格人口结构分析报告答案：ABCD7.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的场景包括（）。A.独居老人每日照护打卡B.留守儿童课后托管需求C.老年人体检预约提醒D.婴幼儿疫苗接种通知答案：ABCD8.下列属于网格员需要上报的“安全隐患”的有（）。A.商铺违规存放液化气瓶B.小区树木枯枝可能坠落C.居民私拉飞线充电D.快递驿站堆放包裹超量答案：ABC9.谷里街道“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.业委会成员C.驻区单位负责人D.街道包片干部答案：ABCD10.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有（）。A.重点人员健康监测提醒B.疫苗接种宣传动员C.药店退热药品销售登记D.社区防控政策解读答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需经居民同意，且不得用于商业或非授权用途）2.网格巡查应做到“一日双巡”，即上午、下午各一次。（）答案：√（根据《江宁区网格巡查规范》要求）3.网格员发现企业欠薪线索，应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：×（应先核实情况，通过网格平台上报，由专业部门处理）4.网格内发生交通事故，网格员应立即疏导交通并拍照取证。（）答案：√（需配合交警做好现场秩序维护）5.网格员可以代居民签收政府发放的补贴资金。（）答案：×（需由居民本人或授权人领取）6.谷里街道“红色网格”要求网格党小组每月至少开展1次主题活动。（）答案：√（依据2024年街道组织工作要点）7.网格员在处理信访诉求时，应承诺“包解决”以稳定情绪。（）答案：×（需客观说明办理流程，避免过度承诺）8.网格内新建工地施工噪音扰民，网格员应联系环保部门进行噪音检测。（）答案：√（需协助职能部门开展工作）9.网格员可以在网格群发布街道最新政策文件全文。（）答案：√（需确保文件来源合法，无敏感信息）10.年度考核中，网格员若“群众满意度”低于70%，需进行离岗培训。（）答案：√（根据《谷里街道网格员考核办法》规定）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述谷里街道网格员“六必到”工作要求。答案：①居民求助必到；②矛盾纠纷必到；③安全隐患必到；④重点人员走访必到；⑤政策宣传必到；⑥特殊群体关爱必到。2.网格员在信息采集中发现“人户分离”情况，应如何处理？答案：①核实实际居住人身份、居住原因及期限；②记录房屋产权人联系方式；③通过“宁居通”平台更新人口信息模块；④推送至社区民警备案；⑤定期复查居住状态是否变化。3.请列举谷里街道“网格+服务”的3项特色举措。答案：示例：①“谷里家”网格便民服务站（提供代缴费、快递暂存等10项便民服务）；②“银龄管家”网格养老服务（为80岁以上老人配备专属网格员）；③“青苗护航”网格教育服务（联合学校开展课后托管、暑期公益课堂）。4.网格员接到居民反映“小区电梯频繁故障”的诉求，应如何处理？答案：①现场核实电梯故障次数、最近维修时间；②联系物业查看维保记录，确认是否按规定维保；③通过网格平台上报街道建设科，同步推送市场监管部门（特种设备科）；④跟进处理进度，3日内将结果反馈居民；⑤在业主群通报处理情况，提醒居民注意安全。5.简述网格员在乡村网格中开展“助农服务”的主要内容。答案：①收集农户种植养殖需求（如技术培训、销售渠道）；②对接街道农服中心提供农业政策咨询；③协助推广“谷里云农”电商平台，帮助农户线上销售农产品；④巡查农业设施（如大棚、灌溉系统）安全隐患；⑤宣传耕地保护、农药使用规范等政策。五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）案例1：谷里街道某村网格内，村民张某与李某因宅基地边界问题发生争吵，张某情绪激动并推搡李某。网格员小王巡查时发现该情况，应如何处理？答案：处理步骤：①立即上前制止冲突，分隔双方，确保人身安全；②安抚双方情绪，引导至村委会调解室；③查看宅基地权属证明（如土地证、村委会备案记录），核实边界争议点；④邀请村调解员、老党员共同参与调解，参照《土地管理法》及村规民约明确边界；⑤若无法当场化解，记录争议详情，上报街道司法所启动行政调解程序；⑥后续跟进调解进展，3日内回访双方，防止矛盾升级。案例2：网格员小陈在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类收