2025年公路收费及监控员模拟试题及答案

2025年公路收费及监控员模拟试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年《收费公路车辆通行费车型分类》标准，6轴汽车列车（总质量49吨）的车型分类应为：A.1类货车B.2类货车C.5类货车D.6类货车2.某ETC车辆通过出口车道时显示“OBU失效”，正确的处理流程是：A.直接抬杆放行，事后追缴B.引导至人工车道，核验车辆信息后按ETC用户优惠收取现金C.告知用户联系发行方修复OBU，按实际车型收取现金并做好记录D.要求用户出示身份证，核对无误后免费放行3.绿通车辆查验时，需满足“三要件”方可享受免费政策，以下不属于“三要件”的是：A.货物属于《鲜活农产品品种目录》B.装载量不低于核载质量或车厢容积的80%C.车辆为整备质量4.5吨及以下的普通货运车辆D.合法装载（未超限超载）4.监控员发现某车道连续3辆货车均显示“无入口信息”，最可能的原因是：A.入口车道未正常发卡B.车辆使用假牌套牌C.收费系统服务器故障D.车辆ETC设备损坏5.收费员在交接班时，发现票箱内短少5张定额票据（每张10元），正确的处理方式是：A.自行垫付50元，不向上级报告B.立即停止交接班，核查票据流水与实际票箱数量，登记《票据短缺记录表》并上报监控室C.与交班人协商平账，继续完成交接D.记录短缺情况，待当日班后统一处理6.根据《公路收费服务规范（2025版）》，收费员接递通行卡/票据时，应使用：A.单手平递B.双手拇指与食指捏住卡/票据边缘C.单手随意递送D.双手托底递送7.某出口车道因系统故障导致无法正常收费，需切换至“纸券模式”，此时收费员应：A.直接使用空白纸券记录车牌、入口站等信息，事后补录系统B.上报监控室，领取专用纸券并按规定填写，回收时与系统补录数据核对C.让司机等待，直至系统恢复D.告知司机“系统故障，免费通行”8.监控员在视频巡查中发现收费广场有行人滞留，正确的处置流程是：①立即通过广场广播提醒行人离开②记录时间、位置、行人特征③通知外勤人员现场驱离④上报值班站长A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④9.某7座新能源客车（非运营）通过ETC车道时，系统显示“黑名单”，经核查为用户未结清前次通行费，正确处理是：A.按普通客车收取现金，不享受新能源优惠B.告知用户结清欠款后恢复通行，本次按实际车型收取现金并备注“黑名单”C.直接抬杆放行，提示用户尽快处理D.要求用户出示行驶证，确认后免费放行10.收费员发现司机使用伪造的“跨区作业联合收割机”证明，应：A.当场没收证明，按正常费率收费并记录B.拍照留存证据，上报监控室及路政部门，按正常费率收取通行费C.告知司机“证明无效”，免费放行D.联系当地农机部门核实，等待结果期间免费放行11.监控系统显示某隧道内CO浓度超标（0.003%），监控员应首先：A.启动隧道风机，调整通风模式B.上报值班站长及上级监控中心C.通知隧道巡查人员现场确认D.发布情报板提示“隧道内注意通风”12.收费员在处理“U型车”（同一收费站进出）时，通行费应按：A.最短路径费率的2倍收取B.实际行驶路径费率收取C.路网最低费率的2倍收取D.免费放行13.某ETC车辆通行费为158元，账户余额150元，正确处理是：A.允许通行，系统自动扣除150元，剩余8元转为欠费B.引导至人工车道，收取现金158元，ETC账户不扣款C.告知用户账户余额不足，需充值后通行D.直接抬杆放行，事后追缴14.绿通车辆查验时，需拍摄的“三照片”不包括：A.车头与货物整体照（含车牌）B.货物与车厢连接处局部照C.车尾与收费站标志合影照D.货物内部抽样照15.监控员发现某车道收费员与司机发生争执，司机情绪激动，应立即：①开启该车道录音录像②通过内部通话提醒收费员保持冷静③通知外勤人员到场协调④记录事件过程A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④16.收费员日终结账时，现金实际金额比系统应缴金额多120元，正确处理是：A.作为“长款”登记，上交票证室B.自行保管，次日抵补短款C.与相邻收费员平账D.直接存入收费专用账户17.某货车（核载质量18吨）实际称重22吨，超限率为：A.11.1%B.22.2%C.33.3%D.44.4%18.监控系统提示“车道设备离线”，监控员应首先：A.重启车道工控机B.检查收费站网络交换机状态C.通知维护人员到场D.记录故障时间并上报19.收费员发现司机递来的通行卡为“坏卡”（无法读取），正确操作是：A.直接按“坏卡”流程处理，输入车牌、入口站信息计算通行费B.要求司机提供入口凭证（如发票），无凭证则按最远路径收费C.告知司机“卡损坏，需赔偿50元”D.联系入口站核实，等待结果期间免费放行20.根据《公路监控管理办法（2025）》，监控录像资料至少保存：A.30日B.60日C.90日D.180日二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.以下属于收费员“六公开”内容的有：A.收费标准B.监督电话C.车型分类D.员工姓名2.监控员的核心职责包括：A.实时监控车道、广场、隧道等区域运行状态B.处理收费系统异常数据C.协调处理突发事件D.参与收费员业务培训3.绿通车辆查验时，需重点核查的内容有：A.货物是否混装非鲜活农产品（占比超过20%）B.车辆是否超限超载（超过5%）C.司机是否提供有效的运输证明D.货物是否覆盖车厢（顶部、四周无明显空隙）4.ETC车道异常情况包括：A.车辆OBU与车牌信息不一致B.ETC卡与OBU不匹配C.车辆未安装OBU但使用ETC卡D.系统显示“标签已拆卸”5.收费员在操作中需遵守的“四不准”包括：A.不准挪用通行费现金B.不准串用票据C.不准与司机闲聊D.不准私留通行卡6.监控系统中“特情车辆”主要指：A.无牌车B.超时车（超过24小时）C.无入口信息车D.军警车7.收费设备日常维护内容包括：A.清理车道线圈表面杂物B.检查票据打印机色带C.测试报警按钮灵敏度D.更换监控摄像头电池8.突发事件（如火灾）发生时，收费员应：A.立即关闭车道设备电源B.引导车辆有序撤离C.取用灭火器初期扑救D.优先保护票款安全9.以下符合文明服务规范的行为有：A.司机问路时，详细指引并提示注意事项B.司机抱怨收费高时，耐心解释政策依据C.操作失误多收费用，立即道歉并退还D.司机递烟时，礼貌拒绝并说明规定10.监控员发现某车道连续出现“读卡失败”，可能的原因有：A.读卡器天线故障B.通行卡芯片损坏C.车道工控机程序异常D.司机未将卡贴近读卡器三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.摩托车（2轮）按1类客车收取通行费。（）2.收费员可以接受司机赠送的小礼品（如饮料），但需上报监控室。（）3.监控员发现车道设备冒烟，应立即通过内部通话通知收费员撤离并拨打119。（）4.绿通车辆查验时，只需拍照留存，无需司机签字确认。（）5.ETC用户通行费优惠幅度不得低于95%（）6.收费员日终结账时，现金、票据、通行卡需分别核对，账实不符时可自行调整。（）7.监控录像中发现司机冲卡，应记录车牌、时间、车道，上报路政部门并协助追缴。（）8.超限车辆（超限率≤5%）可享受绿通免费政策。（）9.收费员操作“补费”流程时，需在系统中备注补费原因并留存证据。（）10.监控系统存储满后，可自动覆盖最早的录像资料。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述出口车道“无入口信息车”的处理流程。2.列举绿通车辆查验的“五步骤”。3.监控员发现隧道内发生交通事故（无人员伤亡），应如何处置？4.收费员收到假币时，应采取哪些措施？5.简述ETC车道“跟车逃费”的识别方法及应对措施。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.案例：某19座客车（非运营）通过出口车道，收费员系统显示入口站为A站，距离120公里，本省客车费率为0.4元/车公里。司机声称“实际从B站入口”（距离150公里），并出示B站入口时的ETC扣费记录（显示入口时间与本站出口时间匹配）。问题：（1）收费员应如何核实司机说法？（2）最终应按哪个入口站计算通行费？说明依据。2.案例：监控员在视频巡查中发现，某收费员在操作时多次将通行卡随意放在窗台，且未使用“唱收唱付”服务用语。问题：（1）该收费员违反了哪些操作规范？（2）监控员应如何处理？3.案例：某冷链货车申报绿通，查验时发现车厢前1/3装载苹果（鲜活），后2/3装载冷冻牛肉（非鲜活），总装载量占车厢容积的85%。司机称“牛肉是保鲜运输，应算鲜活”。问题：（1）该车是否符合绿通免费条件？（2）说明判断依据及处理措施。答案一、单项选择题1.D2.C3.C4.A5.B6.B7.B8.A9.B10.B11.C12.A13.B14.C15.A16.A17.B（计算：(22-18)/18≈22.2%）18.B19.A20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√（注：2025年分类标准中2轮摩托车归1类客车）2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×（超限率超过5%不得免费）9.√10.×（需按规定保存90日，不得随意覆盖）四、简答题1.处理流程：①询问司机入口站信息并核对时间合理性；②通过系统查询入口站是否有该车入口记录；③无记录则按“无入口信息”处理，按路网最远端入口站计算通行费；④留存司机陈述记录，上报监控室备案；⑤若司机提供有效凭证（如入口发票、ETC记录），核实后按实际入口站收费。2.查验五步骤：①引导车辆至查验点，核对车牌与行驶证一致；②检查货物是否属于《目录》，混装非鲜活品占比是否≤20%；③测量装载量（核载质量或车厢容积≥80%）；④拍摄“三照片”（车头、货物局部、车尾）并留存；⑤填写《绿通查验记录表》，司机签字确认，符合条件则免费放行，不符合则正常收费。3.处置措施：①立即切换隧道监控画面至事故点，确认位置、车辆数量、是否有起火；②启动隧道声光报警，通过广播提示后续车辆减速避让；③通知隧道巡查员及收费站外勤人员现场处置；④上报值班站长及上级监控中心，同步联系交警、路政；⑤调整情报板显示“前方事故，减速慢行”，协调关闭相关车道；⑥记录事故时间、位置、处置过程，保存录像备查。4.措施：①当场告知司机“收到假币”，声明银行才有权没收；②要求司机更换等额真币，若拒绝则说明无法完成收费；③留存假币（避免污损），填写《假币处理记录表》，注明司机信息、假币特征；④上报监控室及票证员，由票证员移交银行鉴定；⑤若司机强行离开，记录车牌并上报路政协助追缴。5.识别方法：①观察ETC车道栏杆抬起后，前车未完全通过时后车紧跟进入；②系统显示“交易成功”但车辆图像不符（车牌、车型不一致）；③监控录像中后车未安装OBU却跟随前车通过。应对措施：①立即通过车道语音提示“请保持车距”；②若已逃费，记录后车车牌、时间、车道；③上报监控室，通过ETC系统查询后车信息并追缴；④通知外勤人员加强现场引导，必要时切换至人工干预模式。五、案例分析题1.（1）核实方法：①核对司机提供的ETC扣费记录时间与本站出口时间是否匹配；②通过系统查询B站在对应时间是否有该车入口记录；③联系B站监控室调取入口录像，确认车辆是否从B站进入。（2）处理依据：若司机提供的ETC记录与B站入口时间、车辆信息一致，且B站确实存在该车入口记录，应按B站（150公里）计算通行费（150×0.4=60元）；若无法核实或记录不符，则按系统显示的A站（120公里）收费（120×0.4=48元）。2.（1）违规行为：①未按规定保管通行卡（随意放置窗台易丢失或损坏）；②未执行“唱收唱付”服务规范（需清晰报出金额“收您XX元，找零XX元”）。（2）处理措施：①立即通过内部通话提醒收费员规范操作；②截取违规时段录像，登记《违规行为记录表》；③通知值班站长，由