月子会所客户满意度调查表2026年

月子会所客户满意度调查表2026年基本信息问题选项您的姓名（请填写）您的联系方式（请填写）宝宝出生日期（请填写）入住月子会所的时间（请填写）选择的套餐类型A.基础套餐B.豪华套餐C.定制套餐推荐人信息（如有）（请填写）环境设施满意度整体环境1.您对月子会所的整体环境氛围是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为月子会所的周边环境（如安静程度、空气质量等）如何？A.非常好B.好C.一般D.差E.非常差3.月子会所的公共区域（如休息区、走廊等）清洁卫生情况是否让您满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意房间设施1.您入住的房间面积是否符合您的预期？A.远超预期B.符合预期C.基本符合，但有小遗憾D.不符合预期E.远低于预期2.房间内的装修风格是否让您喜欢？A.非常喜欢B.喜欢C.一般D.不喜欢E.非常不喜欢3.房间内的家具、电器等设施设备的完好程度和使用便利性如何？A.非常好，无任何问题B.较好，偶尔有小故障但不影响使用C.一般，有一些小问题但能接受D.较差，经常出现故障影响使用E.非常差，设施设备问题严重4.房间的采光和通风情况如何？A.非常好B.好C.一般D.差E.非常差餐饮设施1.月子会所的餐厅环境是否舒适？A.非常舒适B.舒适C.一般D.不舒适E.非常不舒适2.餐厅的卫生状况是否达标？A.完全达标，非常干净B.基本达标，偶尔有小瑕疵C.一般，有一些卫生问题但不严重D.不达标，卫生状况较差E.严重不达标，卫生问题很突出3.餐饮设施的布局和餐具的配备是否合理？A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.非常不合理服务质量满意度护理服务1.护士和护理人员的专业技能水平如何？A.非常专业，能有效解决各种问题B.专业，能较好地完成护理工作C.一般，基本能满足日常护理需求D.不太专业，护理过程中出现一些问题E.很不专业，严重影响护理效果2.护理人员对产妇和宝宝的照顾是否细心周到？A.非常细心周到，让人完全放心B.细心周到，能关注到各种细节C.一般，基本能照顾好产妇和宝宝D.不够细心，有一些照顾不到的地方E.很不细心，存在明显疏忽3.护理人员的服务态度是否热情友好？A.非常热情友好，让人感觉温暖B.热情友好，沟通交流很愉快C.一般，态度比较平淡D.不太热情，交流时有距离感E.很不热情，态度冷漠4.护理人员在护理过程中是否尊重产妇和家属的意见和需求？A.完全尊重，会充分沟通并按照需求调整B.比较尊重，大部分情况下会考虑意见C.一般，偶尔会听取意见D.不太尊重，很少考虑意见E.完全不尊重，忽视意见和需求餐饮服务1.月子餐的口味是否符合您的喜好？A.非常符合，口味很棒B.符合，口味较好C.一般，口味能接受D.不太符合，口味有欠缺E.完全不符合，口味很差2.月子餐的营养搭配是否合理？A.非常合理，营养均衡B.合理，能满足产妇营养需求C.一般，营养搭配有一些小问题D.不太合理，营养不够全面E.很不合理，营养严重失衡3.餐饮的配送时间是否准时？A.每次都准时，非常可靠B.基本准时，偶尔有小延迟C.一般，延迟情况较多但不严重D.经常延迟，影响用餐体验E.严重延迟，多次出现长时间等待情况4.对于特殊饮食需求（如忌口、加餐等），餐饮服务是否能满足？A.完全能满足，服务很贴心B.大部分能满足，有少量未满足情况C.一般，只能满足部分需求D.很少能满足，基本达不到要求E.完全不能满足，服务不到位产后康复服务1.产后康复项目的种类是否丰富？A.非常丰富，能满足多种需求B.丰富，有多种选择C.一般，种类基本能覆盖常见需求D.较少，选择有限E.非常少，康复项目单一2.康复治疗师的专业水平如何？A.非常专业，治疗效果显著B.专业，能有效改善身体状况C.一般，有一定效果但不明显D.不太专业，治疗效果不佳E.很不专业，没有起到康复作用3.产后康复服务的时间安排是否合理？A.非常合理，不影响产妇休息和其他活动B.合理，能较好地协调康复和生活C.一般，时间安排有一些小冲突D.不太合理，经常与其他事情冲突E.很不合理，严重影响产妇正常生活4.您对产后康复服务的整体效果是否满意？A.非常满意，身体恢复良好B.满意，身体有明显改善C.一般，有一定效果但未达预期D.不满意，效果不明显E.非常不满意，没有任何效果客服服务1.客服人员的响应速度如何？A.非常快，能及时解决问题B.快，一般能在短时间内回复C.一般，响应时间较长但能解决问题D.较慢，需要长时间等待回复E.非常慢，经常不及时响应2.客服人员解决问题的能力如何？A.非常强，能高效解决各种问题B.强，大部分问题能妥善解决C.一般，能解决一些常见问题D.较弱，解决问题效果不佳E.非常弱，基本无法解决问题3.客服人员在沟通交流过程中是否耐心细致？A.非常耐心细致，让人感觉很舒服B.耐心细致，能认真倾听并解答C.一般，态度比较平淡D.不太耐心，交流时有不耐烦情绪E.很不耐心，拒绝沟通或敷衍了事4.您对客服服务的整体满意度如何？A.非常满意，服务体验很好B.满意，能满足基本需求C.一般，服务水平有待提高D.不满意，服务存在较多问题E.非常不满意，服务质量很差价格与性价比满意度1.您认为月子会所的收费是否合理？A.非常合理，物超所值B.合理，价格与服务匹配C.一般，价格有点偏高但能接受D.不太合理，价格超出预期E.很不合理，价格严重虚高2.与同类型月子会所相比，您觉得该月子会所的性价比如何？A.非常高，具有明显优势B.高，性价比不错C.一般，处于中等水平D.较低，性价比不高E.非常低，完全不划算3.在入住过程中，是否存在额外收费情况，您对额外收费的合理性如何评价？A.没有额外收费，非常满意B.有额外收费，但收费合理，能接受C.有额外收费，部分合理部分不合理D.有额外收费，大部分不合理E.额外收费很不合理，严重影响体验综合评价与建议1.您是否愿意向身边的朋友推荐这家月子会所？A.非常愿意，会大力推荐B.愿意，会简单介绍C.不确定，要看情况D.不太愿意，有一些顾虑E.完全不愿意，不推荐2.请您对月子会所的整体表现进行综合评分（满分10分）：（请填写具体分数