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文档简介
第1题决定管理社会属性的是()A生产方式B生产力C生产关系D上层建筑第2题管理是一种艺术,这是强调管理的(
)A实践性B创造性C复杂性D有效性第3题管理的本质是()A控制B协调C组织D领导第4题管理的科学性是以()为基础的。A直觉判断B灵活应用C理性分析D组织文化第5题管理者需要具有对事物的整体和相关关系进行分析、判断、抽象和概括的能力,这种技能指的是管理者的()A技术技能B概念技能C人际技能D判断技能第6题明茨伯格认为管理者角色包括()A管理角色、信息传递角色、决策制定角色B人际关系角色、组织角色、决策制定角色C人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色D协调角色、信息传递角色、决策制定角色第7题()承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。A基层管理者B高层管理者C领导者D中层管理者第8题管理者负有安排工作以实现组织目标的职能,我们称这种职能为()A计划B组织C领导D控制第9题管理的二重性是指管理的()A科学属性B自然属性C艺术属性D社会属性正确答案:BD第10题组织的基本特征包括()A有明确目标B有特殊活动C成员构成数量不限D与外部社会有相对明确界限正确答案:ABD第11题随着人工智能技术的发展,管理者势必被人工智能所取代。()第12题管理的对象就是被管理者。()第1题泰勒科学管理的研究是以()为中心展开的。A人的因素B分配制度C生产效率与工作效率D组织结构第2题以法约尔的观点,劳动分工原则()。A仅适用于管理工作B不仅适用于技术工作也适用于管理工作C分工越细越好D分工越粗越好第3题法约尔的统一指挥原则认为()。A一个下属可以接受多个上级的命令B管理者应该公平对待下属C组织应当只接受一个领导的指挥D上级统一意见后再下命令第4题把管理理论的各个学派称为《管理理论的丛林》的管理学家是()。A孔茨B麦格雷戈C德鲁克D卡斯特第5题下面关于“管理理论丛林”的各种说法中,正确的是()A管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称B理理论丛林中各个流派彼此相互独立C管理理论丛林至少可以划分十个学派D管理理论丛林中各个流派基本目的不同第6题高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力,这是泰勒提倡的()。A工作定额原理B例外原则C心理革命D职能工长制第7题被称为“组织理论之父”的是()。A韦伯B巴纳德C法约尔D梅奥第8题组织管理要根据内外条件随机应变,没有一成不变、普遍适用的最好的技术和方法。这是()的主要观点。A管理科学学派B一般管理学派C权变理论学派D协作系统学派第9题下列著作和作者对应正确的是()。A《经理人员的职能》———巴纳德B《工业管理与一般管理》———韦伯C《科学管理原理》———泰勒D《组织的结构》———法约尔第10题泰勒科学管理的内容包括()。A工作效率和工作定额B差额计件工资制C例外原则D组织中存在非正式组织正确答案:ABC第11题梅奥人际关系学派的主要观点包括()。A人的行为都是由一定的动机引起的B企业中实际存在着一种“非正式组织”C职工的工作态度以及与周围人的关系是提高生产效率的关键D企业应实行标准化E企业员工是社会人正确答案:BCE第三章作业题第1题下列对于“决策过程的六个步骤”排序正确的是:()
①明确决策标准②开发备选方案③识别和定义问题④实施方案和监督效果⑤为决策标准分配权重⑥评估和选择方案A③①⑤②④⑥B③①②⑤⑥④C③①⑤②⑥④D③②①⑤⑥④第2题以下关于“识别和定义问题”的说法,错误的是:()A问题一般是指企业现状和预期目标出现差距B现状偏离预期目标时,既可能是目标的执行有问题,又可能是目标制定不合理C识别问题的原因时,最好寻找系统性的管理因素而非非员工个人因素D识别问题的原因时,挖掘得越深越好第3题假设公司要采购办公电脑,有如下方案和决策标准,如果采取加权平均的方式计算,应该选择哪个方案?A产品AB产品BC产品CD产品D第4题按结果的可控程度对决策进行分类时,不包括哪个类型?()A确定型决策B风险型决策C不确定型决策D非程序化决策第5题以下四个决策中,哪个属于非程序化决策?()A一个饭店决定自己的市场定位B一个饭店应该雇佣多少厨师C一个饭店每天应采购多少原料D一个饭店如何处理厨余垃圾第6题风险是指:决策者不能确定每个方案的结果有多少种,或者不能预测每种结果发生的概率有多大。()第7题行为决策理论认为,决策者是有限理性的,既不具备完全信息,又不具备完全的决策能力。()第8题基于行为决策理论,企业应该鼓励企业家和管理者遵循直觉决策。()第9题处理程序化决策问题时,企业应该尽量采取程序和规则等明确的决策指导,而不是政策这种模糊不清的指导。()第10题随着管理层级提高,管理者更多面临的是程序化的决策问题。()第11题PDCA循环主要适用于决策方案的评估。()第12题PDCA循环可以帮助员工和部门形成标准流程和规范指南。()第四章作业题第1题技术环境是一般环境因素,但是企业并不能直接从技术环境中感受到技术进步的影响。()第2题行业的进入壁垒、行业的吸引力、行业发展风险、行业内企业的集体报复可行性,都影响潜在进入者的进入威胁。()第3题物价上涨时,企业必须为原材料支付更高的价格,同时可能要适当提高产品价格以弥补成本的上涨。这种行为是应对外部环境中的()因素。A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会环境第4题新技术的出现和发展将在整个经济体中迅速蔓延,并在许多不同行业内迅速转化为生产力,从而改变竞争的本质。因而,在进行外部环境分析的过程中,企业需要时刻关注()因素的最新动态和发展趋势。A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会环境第5题孙子说“知己知彼,百战不殆”。这里的“彼”指的是()。APEST模型中政治法律因素B波特五力模型中各个影响因素C行业内现有企业之间竞争因素DPEST模型中社会文化因素第6题行业内现有竞争者可能试图通过资本需求、经济规模、绝对成本优势、转换成本等方式建立进入壁垒,增加()开展业务的成本,降低威胁。A其他行业内企业B潜在进入者C卖方D买方第7题“放开二胎”政策实施数年之后,由于家庭成员数量和结构发生变化,七座MPV家用车的销量迅猛增长。这些抓住商机的汽车生产商是因为很好地分析了()因素。A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境正确答案:AD第8题一般环境分析中最常见的是PEST分析方法,分别是()。A政治法律B经济环境C社会文化环境D技术环境E自然环境正确答案:ABCD第五章作业题第1题有三类基本的公司成长战略:密集型战略、一体化战略和多元化战略()第2题多元化战略是指一个企业的经营业务已经超过一个行业的范围,从而在多个行业中谋求企业的发展。()第3题某纺织印染厂,原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在纺织印染厂与服装加工厂联合,这属于()。A前向一体化B后向一体化C横向一体化D混合一体化第4题企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而争取竞争优势的一种战略是()。A成本领先战略B集中化战略C竞争优势战略D差异化战略第5题企业竞争优势的根基是()A核心能力B财务能力C营销能力D科技能力第6题差异化的途径不包括()。A产品差异化B形象差异化C市场差异化D企业差异化第7题企业的基本竞争战略包括()。A成本领先战略B产品差异化战略C市场细分战略D目标集中战略正确答案:ABD第8题反映企业成长性的指标有()。A销售收入增长率B人均净利润C总资产周转率D流动比率E产品成本降低率正确答案:AE第六章作业题第1题专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象。这是()织结构类型的特点。A直线制B职能制C直线职能制D事业部制E矩阵制第2题事业部结构的组织形式的基本原则是()。A分散决策,分散经营B集中决策,集中经营C分散决策,集中经营D集中决策,分散经营第3题一种松散、灵活的具有高度适应性的组织结构是()。A机械式组织B有机式组织C层级化组织D职能制组织第4题以下关于影响组织设计的主要因素的描述,不正确的是()。A不同的战略要求运用不同的组织结构B组织规模越大,越倾向于规范化、集权化、专业化C组织中的人力资源素质越高,通常就越需要采用有机结构D处于相对稳定环境中的组织宜采用机械式结构第5题在组织形式选择中,经营多样化,产品品种多,产量大,各种产品有独立稳定市场的大公司,以及适宜独立自主经营的部门等,一般适宜选择()。A职能型组织结构B矩阵型组织结构C事业部型组织结构D网络型组织结构第6题下列关于非正式组织正确的说法是()。A非正式组织主要以感情融洽为主要的标准B正式组织与非正式组织是交叉混合的C非正式组织的危害要大于积极作用D非正式组织会发展组织的惰性正确答案:ABD第7题矩阵型组织结构的优点包括()。A有利于加强各职能部门间的沟通协作,及时解决问题B可以随时组建、重建和解散团队,提高组织灵活性C能解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾D对于高层管理者而言,矩阵制是一种有效的集权工具正确答案:ABC第8题过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成()。A加快决策的执行速度B降低组织的适应能力C降低成员的工作热情D影响政策的统一性正确答案:BC第9题环境不确定程度较高,则实行较大程度的集权。()第10题事业部结构的组织形式的基本原则是集中决策,分散经营。()第七章作业题第1题关于组织文化,以下正确的说法是()。A变化较慢,一旦形成便日趋加强B变化较快,随时补充新的内容C变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D变化较快,特别企业管理人员变更时第2题组织文化中,最直观也是最容易感知的部分是()。A物质层B制度层C道德规范D精神层第3题一般认为,组织文化有三个层次结构,其中结语组织文化核心层与显现层之间的是()。A物质层B制度层C道德规范D精神层第4题实践证明,在企业经营过程中存在一项重要的影响因素,这个因素能够体现企业的行为准则和价值观念。同时,这个因素制约着企业员工的思维方式,并通过对员工思维方式的影响,限制着企业员工以及企业的行为选择,从而制约着企业组织创新与变革。这个重要的影响因素是:()A企业核心能力B企业文化C企业家行为D团队心理压力第5题组织文化一旦形成较固定的模式,不仅会在组织内发挥作用,对本组织成员产生影响,而且会通过各种渠道对社会产生影响。某家美甲店为本店制定的店铺经营指南中写到,要求每一位美甲师都应该跟海底捞学习如何做好服务。这样的行业之道体现了组织文化具有以下哪种正向功能:()A导向功能B凝聚功能C辐射功能D调适功能第6题组织文化由物质层、制度层和精神层共同构成,与之对应的分别是表层文化、中层文化和核心文化。其中,表层文化指企业产品、物质技术设备、服务项目、环境设施等;中层文化指企业的规章条例、组织制度、奖惩措施、管理方式等;核心文化指价值观、基本信念、企业精神、职工的道德规范和文化素质等。以下组织文化中属于中层文化的是:()A海尔公司大楼是外圆内方的造型B沃尔玛日落准则C海底捞充分授权D沃尔玛提倡尊重个人、服务客户、追求卓越E.海底捞服务热情周到正确答案:BC第7题组织文化的功能有()。A导向功能B激励功能C凝聚功能D约束功能E公关功能正确答案:ABCD第8题下面不属于深层企业文化的是()A厂容厂貌B沉淀于企业与职工心理的意识形态C职工风貌D企业规章制度正确答案:ACD第9题关于组织文化的特征,下列说法正确的是()。A组织文化的中心是人本文化B组织文化的管理方式以柔性管理为主C组织文化的核心是组织制度D组织文化的重要任务是增强群体凝聚力E组织文化具有自己的独特性正确答案:ABDE第10题组织文化是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感以及工作作风等群体意识的总称。()第11题组织文化有形成的自觉性的特点,就是说良好的组织文化不需要培植就可以在组织中自然形成。()第八章作业题第1题领导行为四分图认为:双高模式不一定总是最有效的,在一些情境中可能高定规--低关怀或低定规--高关怀的模式更好。第2题情境领导模型中高关系行为的特点是组织模式、沟通渠道和完成任务的具体方式被清晰定义。第3题分权式的领导总比独裁式的领导更有效。第4题领导的本质是()。A指挥B管理职能C协调D影响力第5题团队型管理的领导方式位于管理方格图的()格。A9,1B1,9C1,1D9,9第6题情景领导模型强调有效的领导应该根据下属的()去匹配相应的领导者行为。A灵活度B学识水平C智力水平D成熟度第7题从管理方格理论中,我们体会到,欲使领导工作卓有成效则应()。A采取集权领导注重完成任务B注重塑造良好的工作氛围C注重组织目标的达成和对职工的关心D注重体贴员工的日常生活第8题领导者运用权利的最重要原则是()。A集权原则B公正原则C例外原则D放权原则第9题某公司销售部经理被批评为“控制得太多,领导得太少“,据此你认为该经理在工作中存在得主要问题可能是()。A过多的关心员工的疾苦B对销售任务的完成没有给予充分的关注C事无巨细,过分亲历亲为,没有做好授权工作D不作为,不主动承担工作第10题关于领导与管理的关系,下列叙述正确的是()。A管理影响领导B领导行为等于管理行为,无论在内涵还是外延C领导工作是管理工作的一部分D管理的范围小于领导第11题费德勒模型认为(
)。A在对领导者最有利和最不利的情况下,任务导向型领导效果比较好。B环境影响因素包括领导者和下级关系、职位权力和任务结构。C领导行为有效率取决于所处环境。D任务导向型领导总是优于关系导向型领导。正确答案:ABC第九章作业题第1题激励是调动人的()的过程A目标性B积极性C行为性D需求性第2题需要、动机与行为的关系是()A行为-需要-动机-目标B动机-目标-需要-行为C目标-动机-需要-行为D需要-动机-行为-目标第3题公平理论是()通过大量研究提出的A亚当斯B斯金纳C马斯洛D弗鲁姆第4题期望理论中,期望和效价都是一种()判断A社会B客观C主观D激励第5题从期望理论中得到的最重要的启示是()。A能否满足需求是激励是否有效的关键B期望值的高低是激励是否有效的关键C企业的奖励制度应该是固定的D应把目标效率和期望效率进行优化组合第6题强化理论认为()A不对某种行为予以强化,这种行为就会慢慢消退B对某种行为予以强化,这种行为就会重复出现C当人们自我感觉这种行为对自己有利,就会重复出现D当人们的某种行为受到否定,就是负强化第7题以下哪个不属于麦克利兰提出的三种需要理论?A成就需求B权力需求C归属需求D自我实现需求第8题关于马斯洛的需要层次理论,说法错误的是()A相比于当时的其他心理学家,马斯洛关注的是健康的个人的心理需求,所以是人本主义学派的代表B马斯洛认为低层次需要是生理需要、安全需要,高层次需要是:爱与归属的需要、尊重需要、自我实现需要。C马斯洛认为随着人某种需要的满足,相关动机的强度会降低。D马斯洛理论的缺陷是缺乏实证数据支持,而且有些需要不见得符合他假设的先后顺序。第9题激励的主要因素有:()A需要B行为C回报D动机正确答案:AD第10题形成激励需要把握的要点有:()A被激励的人愿意为达成目标付出价值B被激励的人存在需求C被激励的动机有强弱程度的不同D被激励的人由于存在某种需求而产生从事某种活动的愿望和动机正确答案:BCD第11题公平理论认为,员工工作积极性受到()的影响A薪酬提升可能性B薪酬的绝对值C薪酬的合理性D薪酬的相对水平正确答案:BD第12题企业中的员工会在贡献和报酬上相互参照比较,主要比较对象有()A企业中的部门领导B企业中同层级的员工C自己以前的工资水平D自己未来的工资水平正确答案:BC第13题期望理论中,激励力量的大小取决于()A效价B需求C报酬D期望值正确答案:AD第14题期望理论在管理中具体可以有哪种做法()A管理者在管理时制定相同的目标B管理者帮助员工调整期望值C管理者正确处理努力与绩效之间的关系D管理者正确处理绩效与奖励需要的关系正确答案:BCD第15题影响目标激励的效果的有()A目标完成度B目标自身性质C周围变量D期望值正确答案:BC第16题强化理论中,()可以增强或保持行为A正强化B负强化C自然消退D惩罚正确答案:AB第17题下列对于强化方法说法正确的是()A员工工作取得较好成果时,给予肯定和鼓励是正强化B员工工作出现问题时,不给予奖励是负强化C员工的某种行为没有被理睬是自然消退D员工的行为不符合规定就是惩罚正确答案:AC第18题需要在任何情况下都能转化为动机()第19题公平理论不受个人主观印象的影响()第20题公平理论中常常包括横向比较和纵向比较()第21题期望值理论认为效价越小激励力量越大()第22题惩罚就是预先告知某种行为引起的不愉快的后果()第23题激励保健因素理论认为:为员工带来满意的因素是保健因素,如果缺乏这些因素会导致员工严重不满。()十章第1题()是指管理者围绕组织各项活动与被管理者之间进行的信息、知识与情报的传递过程A组织B协调C沟通D冲突第2题()是各个管理职能得以实施和完成的基础A领导B沟通C组织D激励第3题信息接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式是()过程。A传递B编码C解码D反馈第4题沟通是一个()的过程A计划B传播C决策D双向第5题以下关于管理沟通的说法,正确的是()A管理沟通不需要中介渠道B管理沟通是以结果为导向的C管理沟通的本质是换位思考D管理沟通是单向的第6题信息按照组织职权层级由下向上流动是()A平行沟通B上行沟通C下行沟通D链式沟通第7题以下不属于下行沟通的沟通行为是()A领导者开座谈会B领导者用文件发布指示C领导安排布置工作D领导给员工传达政策第8题组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通是()A正式沟通B非正式沟通C横向沟通D团队沟通第9题管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是()A传递者B接收者C发送者D信息内容正确答案:BCD第10题下列关于沟通说法正确的是()A接收主体受到信息后需要进行编码B为确认理解含义,需要进行反馈C沟通干扰强弱会影响沟通成功性D沟通时不需要沟通环境正确答案:BC第11题沟通障碍产生的因素有()A沟通者与接受者有心理距离B选择较短的沟通链C沟通内容准确完善D信息传递过程中有干扰的噪音正确答案:AD第12题管理沟通的形式有:()A跨组织沟通B正式沟通C会议沟通D口头沟通正确答案:BD第13题改善上行沟通的方法有()A设立意见箱B处理冲突C开放政策D赞扬下属正确答案:AC第14题企业中听到那些话,是下行沟通()A总经理说要坚信公司有前途,管理与福利都不错B总经理说要一份公司所有人的简历C部长说要设立接待日制度D部长说要部门业绩汇总正确答案:BD第15题沟通对组织成员的行为有控制作用()第16题沟通仅限于企业内部沟通()第17题不需要进行编码也可以沟通()第18题沟通过程是一个双向、互动的过程()第19题企业中除了上行沟通就是下行沟通()第20题下行沟通需要运用“跳板原则”()第十一章作业题第1题
大部分组织仅仅只需要一种控制系统。第2题
反馈控制作用在行动结果之上,力求“吃一堑,长一智”改进下次工作的质量。第3题
衡量绩效是控制活动的最终目的。第4题管理中最常用的的控制类型是()。A同期控制B反馈控制C前馈控制D集中控制第5题控制活动应该()。A与计划工作同时进行B先于计划工作进行C在计划工作之后进行D与计划工作结合进行第6题控制过程中合理的顺序是()。A确定标准、分析与纠偏、衡量绩效B衡量绩效、分析与纠偏、确定标准C分析与纠偏、衡量绩效、确定标准D确定标准、衡量绩效、分析与纠偏第7题确定衡量方式所考虑的指标不包括()。A衡量的难度B衡量的目标C衡量的方法D衡量的时间第8题进行控制时,首先要建立标准。关于建立标准,下列说法错误的
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