电梯采购安装合同2025年技术支持协议

电梯采购安装合同2025年技术支持协议甲方（采购方）：[填写采购方全称]法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写注册地址]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]乙方（供应商）：[填写供应商全称]法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写注册地址]联系地址：[填写联系地址]联系电话：[填写联系电话]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]根据甲乙双方于[填写年份]年[填写月份]月[填写日期]日签订的《电梯采购安装合同》（以下简称“主合同”），为明确主合同生效后所采购安装的电梯在特定时期内的技术支持服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务标的1.1本协议项下的技术支持服务适用于主合同项下由乙方供应并安装于甲方指定地点的，型号为[填写电梯型号]，序列号为[填写序列号或相关标识]的电梯（以下简称“目标电梯”）。1.2如目标电梯数量较多，本协议服务范围涵盖所有目标电梯。第二条服务内容与范围2.1乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下技术支持服务：(1)目标电梯操作及日常维护的技术咨询；(2)目标电梯非重大故障的远程诊断与指导；(3)甲方指定技术人员的技术培训与考核支持；(4)主合同保修期满后，目标电梯关键部件更换的技术指导；(5)根据甲方需求，提供目标电梯软件升级的技术配合；(6)协助甲方处理与电梯相关的政府监管部门的技术事务；(7)双方约定的其他技术支持事项：[可在此处补充具体事项]。2.2乙方应确保提供的技术支持服务符合国家及行业相关标准和规范，并达到行业普遍认可的良好专业水平。2.3本协议约定的技术支持服务不包含目标电梯的日常清洁、润滑等基础保养工作，亦不包含乙方按照主合同或另行签订的维保合同应承担的全面维护保养服务。第三条服务期限3.1本协议服务期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起，至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，共计[填写年限]年。3.2若主合同约定的保修期限长于本协议服务期限，则本协议服务期限为主合同保修期限届满后[填写年限，如2年]年；若主合同保修期限短于或等于本协议服务期限，则本协议服务期限自主合同保修期满之日起[填写年限，如2年]年。第四条服务方式与响应时间4.1乙方提供技术支持服务的方式包括但不限于电话、电子邮件、远程网络连接（VPN）、视频会议以及必要的现场服务。4.2对于甲方通过电话或电子邮件提出的技术咨询请求，乙方应在收到请求后的[填写小时数，如4]小时内予以响应。对于需要现场处理的问题，乙方应在接到甲方通知并确认情况后，在[填写小时数或小时数范围，如24/48]小时内派遣技术人员到达服务地点。4.3对于目标电梯发生的紧急故障，导致人身安全或设备安全受到威胁时，乙方应在收到甲方紧急通知后，立即响应，并力争在[填写小时数，如2]小时内开始处理。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的技术支持服务。5.2甲方应指定至少一名接口人负责与乙方沟通技术支持相关事宜，并保持联系方式畅通。5.3甲方应向乙方提供目标电梯运行的基本情况和遇到问题的详细描述，并根据乙方的要求提供必要的运行数据、图纸等技术资料。5.4甲方应为乙方提供的技术人员提供必要的工作条件和安全保障，包括但不限于进入工作现场、使用相关工具和设备、以及符合安全规范的操作环境。5.5甲方应遵守国家及地方关于电梯安全运行的相关法律法规和标准，并按照操作规程使用目标电梯。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权要求甲方配合提供必要的技术支持和信息，以便有效履行本协议项下的服务义务。6.2乙方应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质证书。6.3乙方应建立技术支持服务记录，并可根据甲方需求提供服务报告。6.4乙方在提供现场服务时，应遵守甲方的现场管理规定，并采取必要的措施保护目标电梯及现场环境。6.5乙方应对在服务过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第七条服务费用与支付（如适用）7.1[选择一项：本协议项下的技术支持服务作为主合同的附属服务，不另行收取费用/或乙方提供本协议约定的技术支持服务，甲方应向乙方支付服务费。]7.2[如需收费，则进一步约定：]服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），包含[简述费用包含内容，如远程支持、有限现场支持等]。7.3支付方式：甲方应于本协议生效后[填写天数]日内向乙方支付服务费总额的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）；剩余[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），于本协议约定的服务期限届满前[填写天数]日内支付。7.4甲方支付服务费应通过银行转账方式至乙方以下账户：开户名：[填写乙方账户名]开户行：[填写乙方开户行]账号：[填写乙方账号]7.5乙方应在收到甲方款项后开具等额发票。第八条质量标准与验收8.1乙方提供的技术支持服务应达到本协议第二条约定的标准，并符合国家及行业相关要求。8.2验收：甲方对乙方提供的服务进行验收，主要通过确认问题是否得到合理解决、服务过程是否符合约定方式进行。乙方应积极配合甲方的验收工作。第九条违约责任9.1若乙方未能按时响应或有效解决甲方提出的合理技术支持请求，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据情况要求乙方承担违约责任，具体违约责任形式可包括[选择或补充：延长服务期、减免部分服务费、支付违约金等]。9.2若甲方未能履行本协议项下的义务，妨碍乙方提供技术支持服务，乙方有权暂停服务，由此产生的后果由甲方承担。9.3任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致无法履行本协议项下的全部或部分义务，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/主合同约定法院]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件。12.3本协议在约定的服务期限届满后自动终止。若双方另行协商同意续签，则应签订新的协议。12.4本协议的终止不影响其中关于保密、争议解决、法律适用等条款的继续有效。第十三条其他13.1本协议是主合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效