无线网络设备维护故障处理

无线网络设备维护故障处理一、5G常见故障处理15G基站告警介绍25G基站故障分类35G基站告警提取方法45G基站常见故障分析指导55G基站故障处理案例1.5G基站告警介绍

5G基站告警，由告警号、告警内容和附加信息组成，告警号介于7001-7999之间。基站现网告警很多，但大多是提示告警，提示可能存在的问题或状态，这些基本不用处理。日常维护中，真正需要关注处理的告警有7600、7601、7603、7604、7606、7607、7705、7730、7744、7745、7767。其余伴生告警可以作为故障分析处理查看。对于同一种告警码，它会有不同的附件信息，用来标识出具体的告警描述，同时指明具体是哪个模块出现的告警。5G基站一条完整的告警信息组成如下（以最复杂的7745告警为例）：告警号：7745告警内容：CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD警附加信息：010000000100000000030234d第一个两位二进制数：如果是01表示在TCH上的掉话，02表示在SDCCH上的掉话；第二个到第九个两位二进制数：表示从0时隙到7时隙，如果有触发到01表示该时隙有掉话；多个时隙触发到01为多时隙掉话，只有一个时隙触发到01为单时隙掉话；第十个两位二进制数：表示总共八个时隙在哪个具体的时隙有触发告警，如果有多个时隙有告警，就表示失败率最高的一个时隙。2.5G基站故障分类按照告警等级划分，共分为：*（次要告警）

**（重要告警）***（严重告警）；按照告警影响范围来分，可分为：基站级、小区级、载频级；按照告警处理类别来分，主要分为：天馈类、硬件类、光路类、时钟类、指标类（干扰和掉话）；3.5G基站告警提取方法（1/2）对于单个基站的告警siteManager方式登录超看告警：1）点击告警窗口上的告警信息，可以查看告警指向的单元、告警内容等；2）右键点击help可以查看告警详解以及处理指导方法和建议。UltrasiteFlexiEDGEFlexiMCPA3.5G基站告警提取方法（2/2）对于多个基站的告警，也可以通过BSC管理操作软件“TANG”进行查看，如图示：①BSC列表，②命令行和输出行显示区。连接BSC后，输入命令”ZEEI”可以查看单前连接状态BSC下挂基站的单前运行状态、”ZEOL”查看基站单前的告警情况、“ZEOH”查看基站历史告警情况。4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析告警类别告警号告警内容附加信息天馈告警7601BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）Rxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennas(主、分集天线接收电平差异超过门限)7604/7607BTSOPERATIONDEGRADED（BTS性能下降）Rxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennas(主、分集天线接收电平差异超过门限)7604/7607BTSOPERATIONDEGRADED（BTS性能下降）RSSIdetectedRxsignaldifferenceexceedingthreshold（RSSI监测到接收信号[主、分集接收电平]差异超过门限）7603BTSFAULTY（BTS故障）ERxxDDUmodulehasdetectedVSWRabovemajorlimitatA/B(ERxx双工模块监测到在ANTA或B口上驻波超过最大门限）7604BTSOPERATIONDEGRADED（BTS性能下降）RFmoduledetectedVSWRaboveminorlimit(射频模块检测到驻波比高)7603BTSFAULTY（BTS故障）Antennaconnectionfaulty.（天线连接故障）天馈故障告警号及告警内容：4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析造成天馈故障的主要原因：天馈接反&鸳鸯线驻波故障互调干扰主分集接收差异过大1、规划问题2、工程问题1、馈线折损2、接头不稳3、天馈进水4、老化漏铜1、接头切削不规范2、跳线接头漏铜3、接头工艺不合格4、天线老化1、维护不到位2、设备故障4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析扇区接反定义：射频信号由载频板产生，经射频线、馈线，从天线发射出去。中间任何一处连线错误都会导致载频到天线连接错误。正常情况，一个小区的逻辑信号由本小区天线发射，如果a小区馈线连接到了b小区的天线上我们称之为天线接反。天线接反往往引起邻区关系混乱，覆盖较差，通话质量差，掉话高，起呼成功率低，话务不均衡等问题。正确连接错误连接扇区接反的原因：现场和网管各自遵循的扇区划分规则不同造成现场工程施工和维护人员无设备和天线间对应连接的概念现场线缆连接时，因为线缆标识不清或者粗心导致扇区间天线接反天线各类接反对网络的影响1、切换是否与背向邻区次数较多？2、话务分布是否异常？3、NBL_OFFSET_90%是否大于20db？4、DT测试是否出现切换，重选等异常事件？5、非邻区测量是否收到非主瓣覆盖方向小区较强？6、周围基站下行质量是否与问题小区同时出现质差？7、弱电平质差比例是否很大？如何发现扇区接反问题？4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析鸳鸯线定义就是同站小区间有部分天馈线交叉接错，比如a小区其中有根天馈线接到b小区，而本应接至b小区的天馈线接到了a小区，这种接法，载波可以正常解开，也不会出现基站故障，但是话务统计时会出现大问题。单纯BCCH天线接反(俗称大鸳鸯)邻区关系混乱，切换关系不正常，切换成功率，切换掉话增多。频点混乱干扰增大。话务不平衡，资源配置不合理，导致拥塞。BCCH覆盖范围和TCH覆盖范围不一致，导致TCH指配失败率高，起呼困难，TCH电平低，通话质量变差，切换掉话增多单纯TCH天线接反(俗称小鸳鸯)TCH指配失败率高，起呼困难。TCH电平低，通话质量差，频繁切换，切换成功率低，掉话增多。频点混乱，干扰增大，通话质量变差大鸳鸯小鸳鸯三个小区错综复杂鸳鸯线连接。解决鸳鸯线问题需要上站详细排查4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析什么是驻波比？驻波比与反射系数：VSWR=（1+|T|)/(1-|T|)反射系数：T=反射波振幅/入射波振幅天线输入10W反射0.5w由于振幅和能量成正比，所以当回波能量越大，反射系数越大，导致驻波比越高。如何发现驻波故障？指标表现：掉话率、切换失败率、上下行通话质量、弱覆盖比例等指标恶化（指标提取方法在TOP问题评估具体讲解）告警表现：7607告警，并告警信息为RFmoduledetectedVSWRaboveminorlimit7607告警，并告警信息为ERxxDDUmodulehasdetectedVSWRaboveminorlimitatA&B测量表现：在“天馈智能检测系统数据”中，“检测结果”项为“天馈线或合路器故障”如何处理驻波故障？1、通过指标、告警初判疑似驻波故障小区2、现场利用天馈测试仪测量天馈系统驻波比3、根据仪表显示驻波峰值和峰值位置确定故障点并实施整改4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析故障点1室内1/2跳线故障点2室内馈线接头故障点37/8馈线故障点4室外馈线接头故障点5室外1/2跳线故障点7天线问题多发点驻波故障易发点故障点6天线与馈线接口4.

5G基站常见故障分析指导-天馈故障分析什么是主集、分集？产生主分集接收差异大告警原因？天馈问题：天线某个接口或某段馈线性能下降、驻波比高等硬件问题：载频或合路器性能下降或射频连线不紧固、连接错误等干扰问题：当小区存在干扰时，也通常会导致主分集接收差异大告警其他问题：地形地貌、特定用户特性及参数设置错误等亦会引起如何处理主分级接收差异大告警？1、从SUPERVISION菜单下的RXSUPERVISION去看是否有哪块或哪几块载波的主分极差异在10DB以上2、现场检查基站硬件及射频连线及利用天馈测试仪、互调测试仪测量天馈驻波比值和互调干扰值3、查看分析地形地貌、检查参数设置等。每个小区都有对应的天线，每根天线连着两根馈线，这两根馈线互为主分集，通常采用1发双收模式。主集：接收和发射是双工的；分集：只接收不发射。主分级接收差异过大通常指差异值大于10db，若只是某载频的差异值大于10db，触发的是7607载频级告警，若整个小区所有载频平均差异值大于10db,触发的是7604小区级告警；告警内容如下：告警号告警级别告警内容设备类型7607TRXOPERATIONDEGRADEDRSSIdetectedRxsignaldifferenceexceedingthresholdFlexiEDGE/FlexiMCPA7607TRXOPERATIONDEGRADEDRxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennasUltrasite/metrosite7604BTSOPERATIONDEGRADEDRSSIdetectedRxsignaldifferenceexceedingthresholdFlexiEDGE/FlexiMCPA7604BTSOPERATIONDEGRADEDRxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversityantennasUltrasite/metrosite如何发现主分集接收差异过大？指标表现：掉话、弱覆盖比例高，上下行链路不平衡等告警表现：7607和7604测量表现：远程登录基站管理维护平台查看主分级接收电平差异4.

5G基站常见故障分析指导-硬件故障分析硬件故障告警号及告警内容:硬件告警告警号

告警内容

附加信息

7600BCFFAULTY（BCF故障）ALL7603BTSFAULTY（BTS故障）ALL7606TRXFAULTY（BTS故障）ALL7616OSCILLATORADJUSTINGTEMPORARILYINTERRUPTED(振荡器调节临时中断)ALL7604BTSOPERATIONDEGRADEDESMxSystemmodulehaslostconnectiontoRFmodule7601BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）1stbranchLNAindualvariablegainduplexunitisfaulty（双工器低噪声放大第一支路故障。涉及对象：DVGA或DVDA）7601BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）Noconnectiontoremotetunecombiner（无法连接到远程调协合路器。涉及对象：RTJA,RTGA或RTDC）7601BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）Thereflectedpowerofremotetunecombineristoohigh（远程调协合路器反射功率过高。涉及对象：RTJA,RTGA或RTDC）7605BTSNOTIFICATION（BTS通告）Cavitysteppermotorcannottunetheremotetunecombiner（远程调协合路器腔口无法调协）7607TRXOPERATIONDEGRADED（载频性能下降）Thetransmitteroutputpoweristoolow.（载频输出功率过低。涉及对象：TSGA,TSGB或TSDA,TSDB）7607TRXOPERATIONDEGRADED（载频性能下降）Thetransmitteroutputpowerhasdroppedatleast3dB.（载频输功率至少衰减3个Db。涉及对象：TSGA,TSGB或TSDA,TSDB）7604TRXOPERATIONDEGRADED（载频性能下降）

OneamplifierstageofRxLNAPathAisbrokeninERxxDDU（ERxx双工器的A路接收中的低噪声放大器已损坏涉及对象：ERGA或ERDA）7604BTSOPERATIONDEGRADED（BTS性能下降）

Performanceisdegradedin1stbranchdualvariablegainduplexunit（双工器第一支路功能性能下降。涉及对象：DVGA或DVDA）7604BTSOPERATIONDEGRADED（BTS性能下降）

RFmoduledetectedLNAfailure射频模块检测低噪放大器失败4.

5G基站常见故障分析指导-硬件故障分析重要告警介绍及处理方法：基站硬件告警种类较多，各告警影响程度也不一样，综合起来，分为影响设备运行和影响用户感知及衍生告警三类。

硬件告警一般情况会导致相应载频、小区性能下降或退服，造成客户感知下降，解决此类告警需根据告警内容判断故障单元，直接采取更换板件，必要时重新集成数据即可解决。系列基站重要告警及处理方法告警号告警内容影响情况告警附加信息处理方法7600BCFFAULTY影响设备运行（设备退服）…根据告警附加信息去判断，是天馈系统、合路器还是主控板导致的BCF失败，从而检查处理相应部位；7603BTSFAULTY影响设备运行（设备退服）…根据告警附加信息去判断，是天馈系统、合路器还是其它板件导致的小区失败，从而检查处理相应部位；7606TRXFAULTY影响设备运行（设备退服）…根据告警附加信息去判断，载频故障、基带单元还是射频连线，找出故障点并做相应处理7604/7607BTSOPERATIONDEGRADED影响用户感知…根据告警附加信息去判断，是天馈系统、合路器还是其它板件导致的小区失败，从而检查处理相应部位；7616OSCILLATORADJUSTINGTEMPORARILYINTERRUPTED响用户感知Ovenoscillato时钟告警，检查时钟值、更换主控板，若告警没消除，检查传输误码等相应传输问题衍生告警。。。。。。。。。大多为衍生告警，对上述主要告警进行补充分析。影响设备运行7600：BCFFAULTY7603：BTSFAULTY7606：TRXFAULTY影响用户感知7616：时钟告警.7604：天馈告警7743、7744、7745拥塞等其他衍生告警。。。4.

5G基站常见故障分析指导-硬件故障分析载频故障合路器故障主控板故障其他（传输板，基带板等）基站设备故障原因比较简单，多数是硬件设备老化、性能下降等因素导致，一般只需更换故障板件即可。故障原因硬件故障原因及处理流程:4.

5G基站常见故障分析指导-时钟故障分析时钟告警7601BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）DifferencebetweenPCMandbasestationfrequencyreference.（PCM2M传输与基站参考频率存在差异）7616OSCILLATORADJUSTINGTEMPORARILYINTERRUPTED(振荡器调节临时中断)ALL时钟漂移告警简介：基站自身基准时钟为13M，基站端DAC时钟值设置为2000左右，若基站时钟值出现漂移，会导致故障基站与时。值正常的相邻基站硬件工作频率不同步，造成故障基站与正常基站间相互切换失败。现网中常见的时钟告警为7601和7616，一般情况下多为主控模块晶振体故障、传输板同步数据设置错误造成。时钟告警及告警内容：4.

5G基站常见故障分析指导-时钟故障分析时钟漂移影响：用户通话过程中，从故障站点移向周边站点时，通话中断，引起小区切换成功率低和切换掉话。检查传输同步数据设置是否正确1检查时钟值，用频率计进行校准2检查传输是否有误码3如果是边际站，检查接地地阻是否过大4更换主控板5转传输部门排查基站传输设备时钟板是否存在故障、传输设备时钟数据是否配置正确6处理方法转传输部门排查基站传输是否存在误码7触发原因传输板的同步设置错误主控板晶体震荡器损坏时钟值不正确引起传输误码率高传输设备时钟数据配置错误传输设备时钟单元故障接地地阻过大时钟漂移告警触发原因及处理方法：4.

5G基站常见故障分析指导-光路故障分析光路告警7600BCFFAULTY（BCF故障）ESMxSystemmodulehaslostconnection

toallmodulesonopticalports（系统模块光口连接的所有设备连接丢失）7606BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）BasebandbusmajoroperationerroroccurredinESMxSystemmodul（系统模块基带分配错误）7607BCFOPERATIONDEGRADED（BCF性能下降）ESMxSystemmodulebasebandprocessingfailure（系统模块的基带处理失败）光路告警常见于FLEXIMULT和FLEXIMR10，设备，触发原因如下：1）、电力故障，远端射频模块供电中断；2）、光纤被污染或损耗过大导致光衰过大；

3）、光模块型号用错、混用、损坏导致；

4）、系统模块本身故障，或系统模块、射频模块光口故障触发原因：

1）、检查供电是否正常；2）、使用光功率测量光衰是否正常；

3）、更换光模块；

4）、更换光口或系统模块处理建议：单模光纤对应1310光模块多模光纤对应850多模光模块4.

5G基站常见故障分析指导-光路故障分析光路告警处理流程图：4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及7745干扰告警告警号告警内容附加信息7744EXCESSIVETCHINTERFERENCE0000360C05001A08|04|50d中文解释：过多的TCH信道存在干扰告警意义：表征TRX载频在1个监测周期内（120分钟）TS0～TS7信道干扰百分比情况。附加解析：N/AHIFSHR=TCHinterferencelevelthresholdvalue(50%)HIFLVL=excessiveinterferencelevelthresholdvalue(4)PRDHIF=TCHinterferencesupervisionmeasurement(120min)00：TS0～TS7上信道干扰百分比情况表针（十六进制36表示54％）04：告警干扰电平等级（BSC侧设置的干扰门限等级为4级）50d：TCH信道干扰百分比门限7744告警及告警内容：4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及7745硬件故障

天馈系统互调干扰外部干扰网内干扰载波设备故障或性能老化导致信号自激干扰；室分系统有源器件故障或老化导致的自激干扰。直放站干扰电信CDMA干扰;大功率设备干扰，如雷达站、卫星通信设备等；用户私设直放站；学校考试开启信号屏蔽器；无源器件中材质采用的材料较差，或接头等镀层磨损氧化后，或器件接头部分施工工艺不好以及天馈性能不佳等原因，导致射频信号产生大量谐波信号，干扰到自身信号。同频干扰和邻频干扰，通过修改频点频段和优化5G干扰分类4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及7745干扰排查的手段：1、通过KPI统计

掉话率、切换成功率、话务量、拥塞率、干扰带等指标的突然恶化，意味着该小区可能存在干扰。

2、通过告警

检查硬件告警、7745掉话告警、7744干扰告警，通过7745和7744告警定位到具体的TRXID，告警一般伴随着TCH高掉话和SDCCH的高掉话3、通过DT测试

在空闲模式测试时，测试设备可以测量服务小区和邻区的信号电平。也可以对指定频点或频段进行扫频测试，以便发现越区覆盖信号可能造成的干扰。在专用模式测试时，测试设备可以测量服务小区和邻区的信号电平、接收质量、功

率控制登记、时间提前量TA等。当在某些路段持续出现高电平、低质量时，则可 以断定该路段存在干扰。通常当FER≥25％后，用户就会感觉到话音的断续，也在这些路段存在干扰。4、通过投诉当有多个用户在同一个区域申告打电话掉话、通话断断续续时应该检查该区域是否存在干扰。如果存在强干扰，如学校考试开启干扰器，很可能导致区域性用户通信质量恶化，甚至通信中断的情况。5、通过现场互调测试基站天馈线出现隐性故障时，如天馈线老化、进水、跳线接头氧化、人为损坏或连接故障等等问题导致互调干扰产生，导致小区高干扰，定位此类问题需要大量的硬件操作，由于网络运行中其他干扰源的存在，如外部干扰，直放站干扰，CDMA干扰、频率干扰等其他干扰源的存在，因此直接定位天馈线的问题有一定难度，需要借助罗森伯格仪表，通过干扰问题的分析和排查，定位天馈线互调干扰的问题。4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及7745通过KPI\投诉\告警及干扰时段和话务，收集干扰信息，并初步判断问题硬件问题更换故障板件外部干扰现场测试、扫频、查勘确认电信CDMA干扰用户私设直放站学校考试开启信号屏蔽器其它干扰设备互调干扰上站处理，重做馈线头网内干扰跟换频点7744干扰处理流程：4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及7745掉话告警告警号告警内容附加信息7745CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD01|0000000100000000|03|01|33d中文解释：信道失败率高于设定门限告警意义：表征TRX载频在1个监测周期内（60分钟）TS0～TS7信道失败即通常意义上的掉话情况。附加解析：通常情况下单个TS信道失败率在30％以下可视为正常现象，多个TS信道失败率超过30％需引起重视且需根据实时话务情况和网络覆盖等因素结合分析。注：引起TRX载频信道失败原因很多，在现网运行中，多载频、多TS时隙、高失败率，故障原因多指向设备硬件或无线参数、干扰、话务拥塞。TCHFR=TCHfailurerate(20%)SCHFR=SDCCHfailurerate(80%)PRDCFR=lengthofsupervisionperiod(60min)01：信道类型（01表示TCH信道，02表示SDCCH信道）00：TS0～TS7上信道失败率表针（00表示信道失败率低于门限值，01表示信道失败率超过门限值。BSC侧默认门限比率20％）03：失败率最高的TS信道ID编号（此处表明TS3信道失败率超过33％）01：信道速率类型（01表示TCH/H半速率，02表示TCH/F全速率，等）33d：信道失败的百分比（此处表示33％）7745告警及告警内容：4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及77451、无线射频掉话2、切换过程中的掉话3、干扰掉话4、Abis口掉话5、A接口掉话6、硬件故障掉话造成掉话的原因

由于导致7745掉话告警的原因非常多，它不像天馈告警或风扇告警那么容易找出问题所在，特别是非硬件方面的原因导致的掉话告警更多！情况分析建议基站维护人员应详细分析故障来源，加强与各维护部门间的共同沟通与协作。综合各方面的因素来分析掉话产生的原因。建议4.

5G基站常见故障分析指导-指标类故障分析7744及77451、从附加信息里面看，如果是SDCCH上的掉话则进行以下三步处理：

A、把此载波和其他载波对调观察看告警是否消失

B、让机房人员把此SDCCH控制信道改在其他载波的时隙上

C、如果以上两种解决办法都没有消除告警则请网优人员协助分析处理2、从附加信息看如果是TCH上的掉话，作为BTS维护人员，我们首先要确保的是排除基站硬件问题，如果排除基站及配套如天馈等硬件问题后告警依旧则需转请网优人员协助处理；其硬件方面的检查主要从以下三个方面着手：

A、检查基站设备所有的连线是否正确，是否牢固

B、对有告警的载频进行检查，包括和本载频有关的单元如基带单元、合路器、分路接收单元等

C、如果是整个小区的掉话，那么还要检查天馈驻波比、回波损耗3、如果某块载频百分百掉话，除了检查硬件外还需要检查载波的时隙和信令是否与BSC侧一致，时隙不对应经常导致百分百掉话。4、如果某基站出现每个小区与其他小区之间切换掉话率都非常高，则需检查该站的时钟同步设置，同步设置错误常导致不同BSC下面的基站切换失败率非常高。7745告警处理方法：5.5G基站故障处理典型案例（天馈问题-馈线头制作工艺不达标）2.故障现象：

景洪市冠城室分共5个小区,15台FHEA。多台FHEA设备频繁闪出7607、7604驻波比超出门限值告警，导致频进入闪督办。1.站点基本信息：

站名：景洪市冠城室分站号：5950站型：FLEXIMULTI3.原因分析：

从历史告警分析，闪出比较频繁，应该是室分天馈系统间的接头没有拧紧或馈线头子制作工艺不达标导致接触不良，需要现场进行逐个点排查。4.故障处理过程：到站查看设备连线，参数设置等正常；检查接头时发现馈线头制作工艺不达标（铜芯剥得太短，接触不良）导致触发驻波告警。重新制作馈线头后，天馈测试仪测量驻波值为1.3，启站后告警消除。铜芯太短5.故障处理结果：驻波告警消除，基站运行正常5.5G基站故障处理典型案例（光路问题-光模块不匹配）2.故障现象：

每天闪出7606,7600系统模块连接射频单元丢失告警，整个站闪断，无其它硬件类的告警，导致进入多频和频闪督办站点。1.站点基本信