九江市浔阳区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

九江市浔阳区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《九江市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，浔阳区社区网格划分的基本单元是（）。A.居民小区B.自然院落C.300-500户规模的区域D.社区管辖范围答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并录入网格化管理信息平台C.召集业主开会协商处理D.联系消防部门出具整改通知书答案：B3.浔阳区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点收集的信息不包括（）。A.60岁以上独居老人医疗需求B.3-6岁幼儿入托难问题C.青少年课后托管服务意愿D.社区商铺租金变动情况答案：D4.依据《江西省社区治理促进条例》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.公益类事业单位答案：B5.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，正确的处理流程是（）。①了解双方诉求②现场勘查③提出调解方案④签订调解协议A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A6.浔阳区2024年民生工程要求实现社区养老服务中心全覆盖，网格员在推动该项目落地时，重点需要协调的主体是（）。A.市场监管部门B.业主委员会C.房地产开发企业D.社区卫生服务中心答案：B7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应优先依据（）开展工作。A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《物业管理条例》C.《九江市城市供水管理办法》D.《江西省社区服务条例》答案：B8.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保家庭新增一名大学生，应立即更新的信息类别是（）。A.家庭成员健康状况B.教育支出情况C.就业动态信息D.居住环境信息答案：B9.社区组织防汛演练，网格员的核心职责是（）。A.制定演练方案B.组织居民参与C.协调救援队伍D.评估演练效果答案：B10.某社区微信群出现不实疫情信息，网格员正确的处置流程是（）。①核实信息来源②发布官方辟谣③提醒群成员不信谣④上报社区党委A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①③④答案：A11.根据《浔阳区社区工作者职业体系建设实施意见》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C12.网格员在走访中发现某独居老人连续3天未出门，正确的处理方式是（）。A.联系其子女确认情况B.直接破门查看C.通知社区民警协同上门D.在社区群发布寻人信息答案：C13.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点宣传的制度是（）。A.垃圾减量奖励办法B.生活垃圾分类投放指南C.可回收物回收价格标准D.厨余垃圾处理技术规范答案：B14.某企业拟在社区设立快递末端服务点，网格员需核查的关键信息是（）。A.企业营业执照有效期B.服务点消防设施配置C.从业人员健康证明D.快递运输车辆资质答案：B15.网格员在整理2024年度社区工作档案时，应永久保存的材料是（）。A.月度工作例会记录B.社区换届选举文件C.公益活动照片D.临时救助申请审批表答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.浔阳区网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助综合执法D.办理行政许可答案：ABC2.社区矛盾纠纷排查的重点领域有（）。A.物业服务费缴纳B.高空抛物责任认定C.宠物扰民D.新能源汽车充电设施安装答案：ABCD3.网格员在开展“入千家访万户”活动时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象背景B.使用方言拉近关系C.避免评价家庭隐私D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC4.符合浔阳区“智慧社区”建设要求的场景应用有（）。A.智能门禁系统对接公安人口库B.社区食堂引入人脸识别支付C.电梯故障自动报警推送网格员D.居民通过APP提交维修申请答案：ACD5.依据《江西省最低生活保障审核确认办法》，网格员在低保动态核查中需重点关注的情形有（）。A.家庭成员购买非经营性车辆B.子女就读高收费私立学校C.申请人新购商品房D.家庭月用电量异常偏高答案：ABCD6.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员的组织职责包括（）。A.确定活动主题和形式B.联系志愿者和物资C.维持现场秩序D.撰写活动新闻稿答案：ABCD7.网格员发现社区内存在以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放易燃易爆物品B.商铺使用过期食品原料C.流浪乞讨人员滞留D.境外返回人员未报备答案：AD8.社区协商议事会的参与主体可以包括（）。A.社区党组织书记B.业主代表C.驻区单位负责人D.法律顾问答案：ABCD9.网格员在残疾人服务中应掌握的基础信息有（）。A.残疾类别和等级B.辅助器具需求C.就业技能水平D.家庭成员宗教信仰答案：ABC10.社区应急物资储备应包括（）。A.灭火器B.救生绳C.常用药品D.折叠床答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）答案：×2.社区公共区域停车位规划属于居民自治事项，无需征求物业意见。（）答案：×3.网格员发现传销线索应直接联系市场监管部门处理。（）答案：√4.独居老人签约家庭医生服务是网格员的重点服务内容。（）答案：√5.社区微信群内出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言当事人。（）答案：×6.暴雨期间，网格员应优先转移住在一楼的居民。（）答案：×（应优先转移老弱病残等特殊群体）7.社区文化活动室的开放时间应完全由社区居委会决定。（）答案：×（需征求居民意见）8.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×9.发现社区内流动商贩占道经营，网格员应直接没收其物品。（）答案：×10.社区档案管理只需保存纸质材料，电子档案无需备份。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：浔阳区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分业主欲组织堵路维权。网格员小王接到报告后，应如何处理？答案要点：（1）立即到现场勘查，拍照记录堵塞位置和影响范围；（2）联系物业核实维修进展，了解未处理原因（如资金、技术问题）；（3）组织业主代表、物业、社区工作人员召开临时协商会，明确物业主体责任，要求48小时内给出解决方案；（4）对情绪激动的业主进行安抚，解释堵路维权的法律风险；（5）跟踪维修进度，维修完成后组织“回头看”，并在社区群公示处理结果；（6）将事件录入网格化管理平台，建议社区将化粪池定期清淤纳入年度维修计划。案例2：独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）向网格员小李反映，最近总忘记关煤气，担心发生意外。小李应采取哪些针对性措施？答案要点：（1）立即联系张奶奶子女，建议安装智能煤气报警装置（需征得老人同意）；（2）协调社区志愿者每天上午、下午各一次上门探视（或通过视频通话确认安全）；（3）联系社区卫生服务中心，为张奶奶建立重点关注健康档案，每周安排家庭医生随访；（4）在老人家中明显位置张贴应急联系卡（社区、物业、子女、120电话）；（5）组织社区老年人防诈骗、防意外知识讲座，提升张奶奶安全意识；（6）将情况录入特殊群体服务台账，每月跟进服务效果。案例3：某社区拟开展“电动车进楼入户”专项整治，网格员小赵负责2栋楼的宣传动员工作。部分居民表示“没地方充电”“搬上楼更安全”，小赵应如何推进工作？答案要点：（1）前期准备：统计2栋楼电动车数量、现有充电设施覆盖情况，了解居民具体诉求；（2）宣传引导：①入户发放《电动车安全管理告知书》，结合火灾案例讲解进楼风险；②在单元门张贴消防部门关于“飞线充电”“进楼停放”的处罚规定；③组织居民观看电动车自燃实验视频（通过社区微信群或现场播放）；（3）解决需求：①向社区反馈居民充电需求，协调在楼下空地增设带雨棚的集中充电装置（需征求全体业主意见）；②对确有困难的独居老人、行动不便者，协商物业提供临时存放点；（4）长效管理：①联合物业在楼梯口安装阻车器，安排志愿者每日巡查；②建立“红黑榜”，对配合整改的居民给予积分奖励，对屡教不改的上报消防部门。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合浔阳区“党建+网格化”治理模式，谈谈网格员如何在基层矛盾纠纷化解中发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息收集的“千里眼”：通过日常巡查、入户走访，主动发现邻里纠纷、物业矛盾等苗头性问题，特别是关注重点人群（如拆迁户、信访老户）的动态，第一时间上报社区党委；（2）政策宣传的“传声筒”：在矛盾初期，利用熟悉社情的优势，向居民普及《民法典》《江西省社区治理条例》等相关法规，引导依法表达诉求；（3）情感沟通的“连心桥”：发挥“人熟地熟”的优势，以中立身份倾听双方诉求，运用“拉家常”“换位思考”等技巧缓和对立情绪，避免矛盾升级；（4）资源协调的“中转站”：对超出自身调解能力的纠纷，及时联系社区法律顾问、人民调解员、公安民警等专业力量介入，形成“网格-社区-街道”三级调解体系；（5）跟踪反馈的“督导员”：调解完成后定期回访，了解协议履行情况，防止矛盾反复，同时将典型案例整理成经验材料，提升网格治理水平。2.2025年浔阳区将全面推进“数字网格员”建设，结合实际工作，论述网格员应如何提升数字化服务能力。答案要点：（1）基础技能提升：熟练掌握“浔阳网格通”APP的信息录入、事件上报、任务处理等功能，确保数据采集的准确性和及时性；（2）数据应用能力：学会分析网格内人口结构、服务需求等大数据，比如通过健康数据识别慢性病高发群体，针对性开展健康讲座；通过矛盾纠纷数据定位高频问题区域，提前介入预防；（3）智能设备使用：掌握智能门禁、烟感报警器、水质监测等物联网设备的操作和