2026年救助管理站上半年工作总结

2026年救助管理站上半年工作总结一、工作概况2026年上半年，市救助管理站在市民政局的正确领导下，深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作的重要指示精神，坚持“以人为本、自愿救助、无偿救助”的原则，紧紧围绕“弱有所扶”的民生目标，扎实推进救助管理服务质量大提升行动。全站干部职工凝心聚力，不仅在常规救助工作中取得了阶段性成效，还在源头治理、寻亲服务、未成年人保护等重点领域实现了新突破。上半年，我站共实施救助生活无着流浪乞讨人员及临时遇困群众XXXX人次，其中男性XXXX人次，女性XXXX人次，未成年人XX人次，老年人XXX人次，精神障碍患者XXX人次，危重病人XX人次。护送返乡XXX人次，其中跨省护送XX人次。累计使用救助资金XXX万元。未发生一起重大安全责任事故和服务有效投诉事件，圆满完成了上半年的各项工作任务，为维护社会和谐稳定、促进社会公平正义发挥了积极作用。二、主要工作成效2.1坚持党建引领，筑牢思想根基上半年，站党支部始终把政治建设摆在首位，以高质量党建引领救助事业高质量发展。强化理论武装。深入开展党纪学习教育，组织全站党员干部职工集中学习XX次，专题研讨X次。重点学习了《中国共产党纪律处分条例》以及民政救助相关法律法规，引导干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。打造清廉站务。严格落实党风廉政建设责任制，签订了《党风廉政建设责任书》。针对救助资金使用、物资采购、跨省护送等高风险环节，开展廉政风险点排查XX次，制定防控措施XX条，确保权力在阳光下运行。发挥党员先锋模范作用。设立“党员先锋岗”和“志愿服务队”，在“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”等专项救助行动中，党员带头冲锋一线，累计开展志愿服务XXX小时，用实际行动践行了“民政为民、民政爱民”的工作理念。2.2聚焦主责主业，提升救助效能我站立足职能定位，优化服务流程，提升服务温度，确保受助人员得到及时、有效、人性化的照料。扎实开展日常接待与站内管理。严格执行24小时值班接待制度，上半年共接待来站求助人员及家属咨询XXXX余次。对入站人员坚持“逢进必检”，利用安检设备和人脸识别系统，确保站内安全。根据受助人员性别、年龄、身体状况实行分区管理，提供符合卫生标准的饮食和住宿条件。深化“寒冬送温暖”专项行动。今年1月至3月，针对极端低温天气，我站启动了应急预案。联合公安、城管、卫健等部门，加大对桥梁涵洞、废弃房屋、地下通道等重点区域的巡查频次。专项行动期间，共出动巡查车辆XXX台次，工作人员XXX人次，发放棉被XXX床、棉衣XXX件、食品XXX箱，有效防止了冻死冻伤事件的发生。启动“夏季送清凉”专项工作。6月初，针对高温酷暑天气，迅速启动“夏季送清凉”行动。在街头巡查中重点劝导流浪乞讨人员进站避暑，对不愿进站的人员发放防暑降温药品、矿泉水和清凉油等物资，确保流浪人员安全度夏。2.3强化寻亲服务，助力家庭团圆针对无法查明身份信息的滞留受助人员，我站创新寻亲手段，建立了“互联网+寻亲”工作机制，取得了显著成效。完善寻亲流程。入站24小时内，通过全国救助管理信息系统、人脸识别模块进行比对。对疑似走失人员，在7个工作内发布寻亲公告。拓宽寻亲渠道。积极与公安机关协作，为滞留超过3个月的人员采集DNA数据并录入打拐数据库。充分利用“头条寻人”、“抖音寻人”等新媒体平台，发布寻亲视频和图文信息XX条，阅读量突破XX万次。推行“精准甄别”。聘请专业社工和心理咨询师，通过方言识别、地名回忆、书写习惯分析等方式，对受助人员进行深度沟通访谈。上半年寻亲成果。通过上述措施，上半年成功帮助XX名长期滞留人员找到家人，最长滞留时间达X年。成功护送这些人员返乡，圆了他们的团圆梦，不仅减轻了站内照料压力，更产生了良好的社会反响。2.4关爱特殊群体，体现人文关怀重点关注未成年人和精神障碍患者等特殊群体，提供专业化、个性化的救助保护服务。未成年人保护精准化。严格落实《未成年人保护法》，对流浪未成年人坚持“先救治、后救助”、“先保护、后救助”的原则。上半年共救助流浪未成年人XX人次。针对不同情况，实施分类帮扶：对有能力返乡的，护送交接至监护人或当地民政部门；对遭受监护侵害的，及时联系公安介入，并协助申请临时监护。开展“心理护航”行动，由专业社工对受助未成年人进行心理疏导XX人次。精神病患救治规范化。建立了与定点精神卫生医疗机构的“绿色通道”。上半年共救治流浪精神障碍患者XXX人次。对于病情稳定且查明了身份的，及时联系家属或护送返乡；对于无法查明身份的，依托托养机构进行妥善照料，并持续开展寻亲工作。2.5推进源头治理，实施回归稳固坚持“标本兼治”，从源头上减少流浪乞讨现象，帮助受助人员回归社会后不再流浪。建立易流浪走失人员信息库。与乡镇（街道）、村（居）委会联动，对辖区内曾有流浪经历的人员进行摸排，建立信息台账，实行动态管理。目前共录入易流浪走失人员XXX名。开展回归稳固工作。对护送返乡的受助人员，在5个工作日内通过电话或函件形式进行回访，了解其安置情况。上半年共回访XXX人，回访率达XX%。对于家庭监护能力弱、安置措施不到位的案例，协调当地政府落实低保、特困供养、临时救助等政策，从源头上解决生存困难问题。加强落户安置工作。对于符合条件且确实无法查明身份信息的长期滞留人员，积极推进落户安置工作。上半年，为XX名滞留超过2年的受助人员办理了户口登记和身份证，并将其纳入特困人员供养范围，使其享受社会保障待遇。2.6严守安全底线，确保平稳运行始终把安全工作放在首位，常态化开展安全隐患排查整治，确保站内人员和资产安全。强化疫情防控。虽然疫情已过，但我站仍坚持传染病防控机制。定期对救助区、办公区进行全方位消杀，坚持入站人员体温检测和健康问询。上半年发现并隔离处置传染病例X例，未发生聚集性疫情。狠抓消防安全。落实消防安全责任制，每月开展一次消防设施设备检查维护，每季度组织一次全员消防演练。更换过期灭火器XX具，整改电气线路隐患X处。保障食品安全。严格执行食品采购索证索票和留样制度。加强对食堂从业人员的健康管理，定期开展体检。上半年未发生食品安全事故。三、存在的问题与不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，救助管理工作仍面临一些痛点和难点，主要表现在以下几个方面：精神障碍患者救助难度大。上半年救助对象中，精神障碍患者占比高达XX%。这部分人员往往攻击性强、自伤风险高，且无行为能力，给站内看护管理带来巨大压力。同时，医疗救治费用高昂，滞留后的托养资源紧张，长期安置渠道不够畅通。职业寻讨与职业跑站现象屡禁不止。少数人员利用救助管理政策漏洞，反复跑站骗票、要钱，甚至强讨恶要，严重扰乱了救助管理工作秩序，占用了宝贵的救助资源。目前缺乏有效的失信惩戒机制对其进行制约。基层源头治理协作机制有待加强。虽然建立了源头治理台账，但部分基层村（居）委会对流浪人员的回归稳固重视程度不够，回访流于形式，导致部分受助人员返乡后再次流浪，重复救助率依然存在。队伍专业化水平有待提升。救助管理涉及社会工作、心理咨询、医疗护理、法律援助等多领域专业知识。目前我站持证社工师、心理咨询师数量相对不足，队伍年龄结构老化，运用专业方法解决复杂问题的能力有待进一步提高。基础设施老化。部分救助设施设备使用年限较长，如受助人员宿舍楼防水层老化、部分监控设备清晰度不够等，影响了服务质量和安全防范水平。四、下半年工作计划下半年，我站将坚持问题导向和目标导向，补短板、强弱项，重点抓好以下六个方面的工作：4.1持续深化党建引领深入学习贯彻党的二十届五中全会精神，巩固拓展党纪学习教育成果。开展“业务能手”评选和岗位练兵活动，激发干部职工干事创业热情。加强党支部标准化规范化建设，打造具有救助特色的党建品牌。4.2全力推进救助管理服务质量提升对照民政部救助管理服务质量大提升评价指标体系，逐项进行自查自纠，确保年底前各项指标达标。优化站内服务流程，推广使用“救助码”或电子档案，实现救助全流程信息化管理。改善受助人员生活环境，争取财政资金支持，对部分老旧设施进行维修改造。4.3加大寻亲与落户安置力度对站内现有滞留人员进行一次全面梳理，重新采集指纹、DNA和人脸数据，开展新一轮的集中寻亲攻坚。加强与公安户政部门的沟通协调，加快符合条件滞留人员的落户审批进度，力争年底前完成XX名滞留人员的落户安置工作。4.4强化未成年人保护工作联合教育、公安部门开展“护苗成长”专项行动，重点打击利用未成年人乞讨、操纵未成年人违法犯罪等行为。完善未成年人救助保护中心功能，引入专业社会组织，开展心理辅导、行为矫治和技能培训等服务。4.5深化跨区域协作与源头治理完善与流出地民政部门的协作机制，建立易流浪人员信息共享和定期通报制度。加大对返乡人员的回访力度，对重点人员实行“一人一策”帮扶，降低重复流浪率。探索建立“跑站人员”黑名单制度，对恶意骗取救助的人员实施联合惩戒。4.6