鄂尔多斯市东胜区2025年社区网格员招录考试真题及答案

鄂尔多斯市东胜区2025年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题（共50分）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法（2024年修订）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展社区矛盾纠纷调解C.参与社区公共设施建设项目招投标D.宣传国家法律法规和政策2.东胜区某社区近期发生多起电动车飞线充电引发的火灾隐患，网格员在日常巡查中发现此类问题时，应首先采取的措施是？A.直接剪断充电线并没收电动车B.记录具体位置和时间，上报社区居委会C.联系消防部门立即到场处理D.召集业主召开现场批评会3.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘记关煤气，担心发生危险”。网格员最合理的处理方式是？A.建议老人自行购买智能煤气报警器B.联系老人子女要求其返回家中照顾C.登记老人需求，协调社区居家养老服务站安装一键报警装置并定期上门巡查D.告知老人这是正常衰老现象，无需特殊处理4.东胜区推行“网格化+数字化”治理模式，要求网格员使用“智慧东胜”平台录入数据。以下关于数据录入的要求，错误的是？A.居民身份证号、联系方式等敏感信息需加密存储B.录入前需与居民核对信息，确保准确率不低于98%C.可以将自己的账号密码共享给同网格其他工作人员使用D.发现数据异常（如空挂户、重复登记）需在24小时内标注并上报5.社区内某商户将装修垃圾随意堆放在公共绿化带，网格员巡查发现后，正确的处理流程是？A.拍照取证→联系商户负责人→要求立即清理→若拒不配合，联系城管部门执法B.直接清理垃圾→事后向商户收取清洁费用C.张贴“禁止乱倒垃圾”告示→等待商户自行整改D.记录问题→按月汇总后统一上报街道6.根据《鄂尔多斯市社区治理条例》，网格员在开展民族团结进步宣传时，应重点关注的内容不包括？A.宣传《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》B.了解辖区内蒙古族、回族等少数民族居民的习俗需求C.组织“我们的节日”主题活动，覆盖汉族和少数民族传统节日D.统计少数民族居民的宗教信仰并上报宗教事务部门7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积、路灯损坏，居民集体到社区办公室抗议。网格员作为现场接待人员，首先应？A.告知居民“物业问题不归社区管”，引导其联系住建局B.安抚情绪，记录具体诉求（如垃圾清理时间、路灯修复计划），承诺24小时内反馈处理方案C.要求居民选出3-5名代表，其他人员返回小区等待D.现场拨打110报警，称“有人聚众闹事”8.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“你们是不是倒卖个人信息”，最恰当的回应是？A.“我们是政府工作人员，有权要求你配合，不配合就上报派出所。”B.“这是社区统一安排的工作，所有信息仅用于社区服务，不会泄露，您可以看工作证。”C.“爱配合不配合，不填拉倒，反正影响的是你自己的福利。”D.“我也没办法，上面要求的，您就随便填点就行。”9.东胜区某社区属于老旧小区，老年人占比65%，近期多名老人反映“社区活动中心只有麻将桌，没有其他娱乐设施”。网格员应优先采取的措施是？A.向街道申请资金，立即采购健身器材和图书B.组织老人召开需求座谈会，统计具体需求（如书法、舞蹈、健康讲座）C.告知老人“活动中心资源有限，将就着用”D.在社区微信群发起投票，让年轻人决定是否增加设施10.网格员在日常巡查中发现楼道内消防栓玻璃破损、水带缺失，正确的处理方式是？A.自行购买玻璃和水带进行更换B.记录位置，联系小区物业（或产权单位）限期整改，同时上报社区安全员C.认为“这是物业的事”，仅口头提醒附近居民注意安全D.拍照发业主群，指责物业不作为11.根据《内蒙古自治区城乡社区协商工作规程》，社区协商的主体不包括？A.社区党组织、居委会B.网格内企业、社会组织C.利益相关方居民代表D.街道包联领导的直系亲属12.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方在楼道内发生激烈争吵。网格员到场后，首先应？A.明确表态“租户不付钱就该断水断电”B.分开双方，了解拖欠原因（如失业、医疗支出），引导通过协商或法律途径解决C.要求房东立即恢复水电，否则报警D.记录争吵情况，事后向街道报告“辖区出现治安隐患”13.东胜区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，重点覆盖的群体不包括？A.新入住的流动人口B.低保户、残疾人等困难家庭C.有犯罪前科的人员D.长期在家的在职青年14.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“隐性贫困”（收入略高于低保线但因重病支出大），正确的做法是？A.直接为其申请低保B.记录家庭支出情况，协助申请医疗救助、临时救助等政策C.认为“不符合低保条件”，不予处理D.向邻居核实情况后，在社区公开栏公示其困难信息15.社区举办“邻里节”活动，网格员负责组织报名工作。为提高参与率，最有效的方法是？A.在社区公告栏贴一张通知B.逐个电话联系热心居民，说明活动内容（如手工DIY、百家宴）和意义C.让物业在业主群发一条消息D.要求每个楼栋长必须推荐2户家庭参加16.某居民反映“楼下餐馆油烟味大，窗户不敢开”，网格员应首先联系哪个部门？A.市场监管局（检查餐饮许可证）B.生态环境局（检测油烟排放）C.消防救援大队（检查消防设施）D.综合执法局（查处占道经营）17.根据《鄂尔多斯市社区工作者考核办法》，网格员的考核指标中，权重最高的是？A.信息采集准确率B.居民满意度C.参加培训次数D.完成上级临时任务数量18.网格员在调解婆媳矛盾时，错误的做法是？A.分别倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.指出双方在沟通中的问题（如说话语气、生活习惯差异）C.要求儿媳“必须听婆婆的”，强调“孝道”D.建议定期召开家庭会议，建立沟通机制19.东胜区推进“红色网格”建设，要求网格员在工作中突出的核心是？A.完成数据录入等量化任务B.发挥党员先锋模范作用，联系服务群众C.与物业、业委会竞争管理权限D.严格执行“痕迹管理”，留存大量工作照片20.某未成年人因父母离异无人管教，经常在社区内损坏公共设施。网格员应联动的首要部门是？A.派出所（治安处罚）B.民政局（临时监护）C.学校（加强教育）D.妇联（家庭调解）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）21.社区网格员的“六步巡查法”包括以下哪些环节？A.看（环境、设施、人员）B.听（居民诉求、公共议论）C.访（重点人群、特殊家庭）D.记（问题台账、处理进度）22.东胜区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在哪些情况下可以“吹哨”？A.发现小区电梯连续3天故障未维修B.居民反映楼下KTV噪音扰民，经多次协调无果C.某商铺未办理营业执照但已营业D.社区老年食堂因成本问题面临关闭23.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕的行为包括？A.陌生电话要求“转账验证身份”B.微信好友发送“点击链接领红包”C.社区民警上门登记身份证信息D.保健品销售人员承诺“买一送一，无效退款”24.关于社区疫情防控（常态化阶段），网格员的职责包括？A.监测重点人群健康状况（如独居老人、慢性病患者）B.组织居民参加全员核酸检测（仅在应急状态下）C.宣传疫苗接种政策，协助行动不便者预约D.对境外返回人员实施“7天集中隔离+3天居家监测”25.网格员在处理居民信访诉求时，应遵循的原则有？A.首问负责制（谁接待、谁跟踪）B.限时办结制（一般问题7个工作日内反馈）C.逐级上报制（超出权限的问题及时上报）D.结果公开制（所有处理结果在社区公示）26.东胜区某社区有蒙古族、汉族、回族等多民族居民，网格员在促进民族团结时可采取的措施有？A.组织“那达慕”“开斋节”等民族特色活动B.了解少数民族居民的饮食禁忌（如回族不食猪肉）C.在社区公告栏用蒙汉双语标注通知D.统计各民族人口比例，优先为少数民族分配公共资源27.网格员在信息采集中需注意的保密要求包括？A.不得将居民信息用于非社区服务用途B.纸质档案需锁入文件柜，电子档案设置访问权限C.可以向物业提供完整的住户联系方式以便收费D.发现信息泄露事件需立即上报并配合调查28.社区内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置步骤包括？A.立即关闭燃气总阀，打开门窗通风B.禁止使用明火、电器（包括手机）C.疏散周边居民至安全区域D.现场拨打119、120报警29.网格员与居民建立信任关系的方法包括？A.记住居民的姓名、家庭情况等细节B.及时回应居民诉求，哪怕暂时无法解决也要说明进展C.参与社区志愿服务（如帮老人买菜、陪儿童写作业）D.对居民的隐私问题过度追问以显示关心30.根据《鄂尔多斯市社区治理促进条例》，社区网格员可以协助开展的工作有？A.指导业主委员会换届选举B.参与社区公共服务事项的决策C.对社区工作者的履职情况进行监督D.组织居民参与垃圾分类宣传第二部分主观题（共50分）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东胜区幸福社区是建成20年的老旧小区，无物业管理，由社区居委会代管。近期出现以下问题：（1）3号楼2单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行摔倒2次；（2）小区公共区域被部分居民私占，堆放旧家具、种菜；（3）老年活动室内的健身器材因年久失修，3台跑步机无法使用；（4）有居民反映“楼下早餐店凌晨4点噪音大，无法入睡”。如果你是该社区的网格员，接到居民反映后，你会如何处理？请列出具体步骤和措施。案例2：蒙古族居民巴图老人（75岁，独居，腿脚不便）向网格员反映：“我想参加社区的那达慕活动，但没人帮我买马奶酒，也没人扶我过去。”同时，巴图老人的邻居（汉族）张阿姨私下说：“那达慕是蒙古族的节日，我们汉族人参加不合适，社区没必要花精力组织。”如果你是网格员，如何回应巴图老人的需求？如何协调张阿姨的看法？请结合民族团结进步创建工作要求，提出解决方案。四、论述题（共1题，20分）习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”结合鄂尔多斯市东胜区实际（如民族地区特点、老旧小区治理、数字化转型等），论述网格员在基层治理现代化中的作用，并提出提升网格员履职能力的建议。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.答案：C解析：网格员职责主要是服务和管理，不涉及公共设施建设项目招投标（属于街道或专业部门职责）。2.答案：B解析：网格员需先记录上报，由社区或街道协调消防、物业等部门处理，不可直接采取强制措施。3.答案：C解析：需链接社区资源（居家养老服务站）提供针对性服务，而非简单推给子女或忽视需求。4.答案：C解析：账号密码需专人专用，共享可能导致信息泄露，违反数据安全规定。5.答案：A解析：处理流程应为“取证-沟通-整改-执法”，直接清理或拖延不符合规范。6.答案：D解析：宗教信仰统计需尊重个人隐私，且不属于网格员宣传重点（重点是促进团结，而非统计信仰）。7.答案：B解析：首先需安抚情绪、记录诉求，避免矛盾升级，后续再协调相关部门处理。8.答案：B解析：需耐心解释工作性质并出示证件，取得居民信任，威胁或敷衍会激化矛盾。9.答案：B解析：应先调研需求，再根据实际采购设施，避免资源浪费。10.答案：B解析：网格员需督促责任主体（物业）整改，并上报专业人员，不可自行处理或忽视。11.答案：D解析：社区协商主体需与事项利益相关，街道包联领导的亲属无直接关联。12.答案：B解析：调解需中立，了解原因后引导合法解决，而非偏袒任何一方。13.答案：D解析：“敲门行动”重点是特殊群体，长期在职青年非重点（但需覆盖新入住者）。14.答案：B解析：隐性贫困可通过临时救助等政策帮扶，而非直接申请低保（需符合收入标准）。15.答案：B解析：一对一沟通能精准动员，提高参与率，仅发通知或强制推荐效果差。16.答案：B解析：油烟污染由生态环境部门负责检测和处理。17.答案：B解析：考核以居民满意度为核心，体现“以人民为中心”的治理理念。18.答案：C解析：调解需中立，不可强制要求一方服从，应引导沟通。19.答案：B解析：“红色网格”核心是党建引领，发挥党员服务群众的作用。20.答案：C解析：未成年人问题首要联动学校加强教育，再协调家庭和民政部门。二、多项选择题21.答案：ABCD解析：“看、听、访、记”是网格员巡查的基本步骤，还包括“报、办”（上报、处理）。22.答案：ABCD解析：“网格吹哨”适用于需多部门协同解决的问题（如公共设施维修、民生难题）。23.答案：ABD解析：社区民警上门登记是正常工作，不属于诈骗（需核对证件）。24.答案：AC解析：常态化防控不组织全员核酸，隔离政策由疾控部门制定，网格员负责宣传和监测。25.答案：ABC解析：信访处理需保护居民隐私，并非所有结果都公开（涉及个人隐私的需保密）。26.答案：ABC解析：民族团结需平等对待各民族，“优先分配资源”违反公平原则。27.答案：ABD解析：向物业提供联系方式需经居民同意，不可直接提供完整信息。28.答案：ABCD解析：燃气泄漏需关闭阀门、通风、疏散、报警，禁止使用电器（可能引发爆炸）。29.答案：ABC解析：过度追问隐私会引起反感，不利于信任建立。30.答案：ABCD解析：网格员可协助指导业委会、参与决策、监督履职、组织宣传（需在职责范围内）。第二部分主观题三、案例分析题案例1参考答案：（1）楼道灯问题：①立即现场查看，记录损坏数量和位置；②联系社区电工初步检修，若属线路老化，上报街道申请“老旧小区改造”专项经费；③在楼道张贴温馨提示，建议居民夜间出行注意安全；④整改完成后，在业主群反馈结果。（2）公共区域私占问题：①逐一走访私占居民，说明《鄂尔多斯市物业管理条例》中“公共区域禁止占用”的规定；②对主动清理的居民给予表扬（如赠送绿植），对拒不配合的，联合综合执法局下达整改通知书；③规划公共储物区（如集中设置旧物回收点），引导居民规范放置；④整改后划设标识线，定期巡查防止反弹。（3）健身器材问题：①联系厂家检测损坏原因（如零件老化）；②通过“民生微实事”项目申请资金维修或更换；③在老年活动室张贴“器材使用须知”，提醒正确操作；④维修期间，组织老人开展棋类、书法等替代活动。（4）早餐店噪音问题：①实地测量噪音分贝（夜间不超过45分贝）；②与店主沟通，建议调整操作时间（如推迟至5点）、加装隔音设备；③若无效，联系生态环境局检测并出具整改意见；④向居民反馈处理进展，争取理解。案例2参考答案：回应巴图老人需求：①承诺“我帮您购买马奶酒，并提前半小时来接您，活动全程陪同”；②联系社区志愿者（如蒙古族青年）协助，确保老人参与活动无障碍；③活动后询问体验，记录需求（如下次提供轮椅），形成“特殊群体活动服务清单”。协调张阿姨看法：①与张阿姨沟通：“那达慕是蒙古族的传统节日，但也是中华民族的文化遗产，就像