承德市双滦区2025年社区《网格员》练习题及答案

承德市双滦区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.双滦区钢城街道某社区网格员在日常巡查中发现，某出租屋内居住着3名外地务工人员，均未进行流动人口登记。根据《双滦区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员应在发现后（）个工作日内完成信息采集并录入区网格化管理平台。A.1B.3C.5D.72.元宝山街道某社区近期频发电动车飞线充电问题，网格员小张在处理此类问题时，正确的流程是（）。A.直接剪断电线并没收充电设备B.联系物业张贴警示通知后不再跟进C.现场劝阻并登记车主信息，联合消防、物业召开居民协商会制定管理方案D.拍摄照片上传平台后等待上级处理3.双滦区2025年社区治理重点工作中提到要深化“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治、公共设施维护和矛盾调解C.代替物业处理业主投诉D.定期检查物业财务收支情况4.大庙镇某村网格员在走访中发现独居老人王奶奶（82岁）家中燃气软管老化，存在安全隐患。根据《双滦区特殊群体关爱服务指引》，网格员应首先（）。A.联系燃气公司上门更换，费用由老人承担B.拍照记录后在网格群提醒其他居民C.立即联系燃气公司检修，同时协调村“两委”申请民生微实事资金补贴更换D.告知老人子女自行处理5.网格员小李在录入居民信息时，发现某户居民身份证号涉及隐私，正确的处理方式是（）。A.模糊处理后上传至内部管理系统B.直接完整录入平台以便精准服务C.仅记录姓名和联系方式D.询问居民是否同意录入完整信息6.双滦区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺违规占用消防通道时，应通过（）方式“吹哨”。A.拨打119消防热线B.在区网格化管理平台提交事件单并勾选“消防”“综合执法”责任部门C.直接到区应急管理局现场反映D.联系社区书记口头汇报7.某社区网格员在调解居民因公共区域堆放杂物引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》物权编明确权利义务C.要求双方各退一步达成妥协D.上报街道由上级处理8.2025年双滦区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体。A.1B.2C.3D.49.网格员在开展反诈宣传时，针对老年人群体最有效的方式是（）。A.在网格群转发反诈链接B.组织观看反诈短视频C.入户讲解“养老诈骗”典型案例并发放防骗手册D.张贴反诈标语10.某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在组织过程中需重点关注（）。A.活动经费是否充足B.居民参与度及特殊群体的安全保障C.邀请媒体报道提升社区知名度D.活动流程是否符合领导要求11.双滦区某工业社区（毗邻钒钛产业园区）网格员的重点服务对象不包括（）。A.园区企业外来务工人员B.企业退休职工C.社区内经营早餐摊的个体工商户D.园区企业高管家庭12.网格员在巡查中发现某楼道墙皮大面积脱落，可能砸伤居民，正确的处理步骤是（）。①设置临时警示标识②联系社区物业或产权单位③拍照上传网格化平台④跟进整改情况A.①②③④B.③①②④C.①③②④D.②①③④13.根据《双滦区社区工作者考核办法（2025）》，网格员绩效考核中占比最高的指标是（）。A.信息录入准确率B.居民满意度C.事件办结率D.参加培训次数14.某网格员在处理居民关于“小区路灯损坏”的诉求时，发现该小区属于无物业管理的老旧小区，应协调（）解决。A.区住建局申请老旧小区改造项目B.街道财政直接拨款维修C.组织居民自筹资金D.联系路灯管理部门免费维修15.双滦区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的基础数字化工具不包括（）。A.社区网格化管理APPB.居民信息统计Excel表格C.无人机巡查设备操作D.微信小程序“双滦网格通”二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将居民健康档案、收入等信息提供给社区共建单位用于数据统计。（）2.发现居民家中有疑似传销人员聚集，网格员应立即进入现场制止并报警。（）3.暴雨天气时，网格员需重点巡查低洼路段、老旧房屋和地下车库，转移危险区域人员。（）4.网格员在调解家庭矛盾时，应避免评价双方对错，重点引导沟通。（）5.为提高工作效率，网格员可以让物业工作人员代为完成每月的“敲门行动”。（）6.双滦区“网格议事厅”主要用于网格员内部会议，居民不得参与。（）7.对于居民反映的“宠物犬未牵绳”问题，网格员应联系区城管部门处理并跟进结果。（）8.网格员可以在网格群发布未经核实的社区通知，后续再补充说明。（）9.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其子女，无需直接送医。（）10.双滦区要求网格员每年至少参加4次区级业务培训，培训内容包括法律法规、应急处置等。（）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述双滦区网格员“六必访”的具体内容。2.请列举网格员在疫情常态化防控中的三项主要职责（需结合2025年实际）。3.某社区拟创建“无障碍友好社区”，网格员应从哪些方面开展前期调研？4.如何利用“网格+志愿者”模式提升社区垃圾分类工作成效？请提出具体措施。5.双滦区推行“网格党建”，网格员作为党员（或积极分子），应如何发挥作用？四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：双滦区秀水街道某社区3号楼2单元的王女士（45岁，肢体残疾）反映，单元门台阶过高，轮椅无法出入，多次向物业反映未果。网格员小刘在走访中了解到这一情况。问题：小刘应如何处理？请写出具体步骤及依据。案例2：大屯镇某村网格员老张在巡查时发现，村东头废弃的旧厂房被不明人员改装成仓库，夜间有货车频繁进出，疑似存放易燃物品。老张上前询问，仓库负责人拒绝提供任何信息。问题：老张应采取哪些措施？可能涉及哪些部门？案例3：钢城街道某社区近期有多名老年居民反映，接到“免费领取保健品”的电话，疑似诈骗。网格员小李计划开展针对性反诈宣传。问题：小李应如何设计宣传方案？请说明具体内容和注意事项。答案及解析一、单项选择题1.B解析：《双滦区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》第二十一条规定，流动人口信息应在3个工作日内采集录入。2.C解析：飞线充电需综合处理，现场劝阻、登记信息后联合多部门协商制定长效方案，避免简单粗暴或推诿。3.B解析：“网格+红色物业”重点在协作解决民生问题，而非越权管理或经济事务。4.C解析：特殊群体安全隐患需立即处理，同时争取资金补贴体现服务温度，符合《双滦区特殊群体关爱服务指引》第三条。5.A解析：居民隐私需模糊处理，内部系统可保留完整信息但严格限制访问权限。6.B解析：“网格吹哨”通过平台提交事件单并指定责任部门是规范流程。7.B解析：调解纠纷需以法律为依据，明确权利义务，避免“和稀泥”。8.B解析：2025年双滦区社区工作要点明确要求每月至少2次“敲门行动”。9.C解析：老年人更接受面对面讲解，发放手册便于反复查看，效果优于线上方式。10.B解析：活动组织需以居民需求为核心，重点关注参与度和安全，避免形式主义。11.D解析：工业社区重点服务产业工人及相关群体，企业高管家庭非重点。12.C解析：先设置警示标识保障安全，再拍照上传并联系责任单位，最后跟进整改。13.B解析：《双滦区社区工作者考核办法（2025）》明确居民满意度占比40%，为最高指标。14.A解析：无物业老旧小区路灯问题应通过老旧小区改造项目解决，属区级民生工程范畴。15.C解析：“数字网格”侧重基础工具，无人机操作非网格员必需技能。二、判断题1.×解析：居民隐私信息需严格保密，未经授权不得提供给任何单位。2.×解析：疑似传销应立即报警，避免自行进入现场引发危险。3.√解析：暴雨天气巡查重点符合《双滦区社区应急管理预案》要求。4.√解析：调解家庭矛盾需保持中立，引导沟通而非评判对错。5.×解析：“敲门行动”需网格员亲自参与，确保信息真实性和服务温度。6.×解析：“网格议事厅”是居民参与社区治理的平台，鼓励居民协商议事。7.√解析：宠物管理属城管职责，网格员需联系并跟进结果。8.×解析：网格群信息需核实后发布，避免造成居民误解。9.×解析：独居老人突发疾病应立即送医并联系子女，争取救治时间。10.√解析：2025年培训计划明确要求网格员每年参加至少4次区级培训。三、简答题1.双滦区网格员“六必访”具体内容：①居民家庭发生重大变故（如疾病、意外）必访；②特殊群体（空巢老人、困境儿童、残疾人）每月必访；③新迁入居民一周内必访；④居民反映问题未解决的必访；⑤重点人员（社区矫正对象、信访人员）动态必访；⑥传统节日（春节、中秋等）对困难家庭必访。2.2025年疫情常态化防控中网格员的主要职责：①动态更新居民疫苗接种、基础病史等健康信息，建立重点人群台账；②宣传最新防疫政策（如流感季防护知识），指导居民科学应对；③协助社区卫生服务中心开展重点人群健康监测，发现异常及时上报。3.“无障碍友好社区”前期调研内容：①实地勘察社区道路、楼道、公共设施（如电梯、卫生间）的无障碍现状，记录台阶高度、斜坡坡度等数据；②走访残疾人、老年人家庭，了解其日常出行、生活中的具体困难；③收集物业、业委会意见，明确改造可能涉及的产权和资金问题；④查阅区残联、住建局关于无障碍改造的政策标准，确定可行性。4.“网格+志愿者”提升垃圾分类成效的措施：①组建“网格垃圾分类志愿队”，由网格员任队长，招募党员、学生、热心居民参与；②志愿者每日早晚在垃圾投放点值守，指导居民分类并纠正错误；③网格员联合志愿者开展“入户积分兑换”活动，记录分类正确家庭积分，定期兑换生活用品；④志愿者收集居民分类难点（如厨余垃圾处理），网格员整理后联系环卫部门开展专题培训。5.网格员在“网格党建”中的作用：①作为党员，在网格内亮明身份，设立“党员责任区”，带头参与环境整治、矛盾调解等工作；②收集居民需求并提交网格党支部，推动“我为群众办实事”项目落地；③组织网格内党员、入党积极分子开展“红色议事会”，协商解决小区停车、绿化等问题；④宣传党的政策（如惠民补贴、老旧小区改造），增强居民对党组织的信任。四、案例分析题案例1处理步骤及依据：步骤1：现场核实情况。小刘应携带测量工具到3号楼2单元，测量台阶高度、宽度，拍摄轮椅无法出入的照片，记录王女士的具体需求（如加装斜坡或电梯）。步骤2：联系相关部门。根据《双滦区无障碍环境建设管理办法》，小刘应通过网格化平台提交“无障碍设施改造”事件单，勾选区住建局（负责老旧小区改造）、区残联（负责残疾人权益保障）为责任部门。步骤3：组织协商会议。联合物业、王女士、单元楼居民召开网格议事会，说明改造的必要性和可能的方案（如加装防滑斜坡、申请专项补贴），争取居民支持。步骤4：跟进整改。定期查看改造进度，改造完成后邀请王女士验收，确保符合无障碍标准（如斜坡坡度不超过1:12）。依据：《无障碍环境建设法》第二十九条“公共建筑、居住区应当配套建设无障碍设施”；《双滦区残疾人保障实施办法》第十五条“对残疾人居住环境改造给予适当补贴”。案例2应对措施及涉及部门：措施1：立即撤离现场，确保自身安全。老张应远离仓库，避免与负责人发生冲突。措施2：拍照记录货车车牌、仓库外观及夜间进出时间，通过网格化平台上传事件单，标注“疑似存放易燃物品”“存在安全隐患”。措施3：联系街道应急管理办公室，说明情况并请求协助；同时拨打119消防热线，告知疑似易燃物存放点。措施4：配合相关部门调查。待消防、公安、市场监管部门到达后，提供巡查记录和线索，协助核实仓库合法性及物品性质。涉及部门：街道应急管理办、区消防救援大队、区公安分局（治安大队）、区市场监管局（检查仓储资质）。案例3反诈宣传方案设计：方案内容：①前期准备：收集双滦区近期老年诈骗案例（如“保健品诈骗”“冒充公检法”），整理成通俗易懂的故事手册；联系社区卫生服务中心，邀请医生讲解“保健品不能替代药品”的医学常识。②宣传形式：入户宣传：网格员联合志愿者分组