2025年福州市鼓楼区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年福州市鼓楼区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼栋消防通道被电动车占用，根据《福建省消防条例》，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业清理，无需上报B.拍照记录后立即通过网格平台上报，督促物业24小时内整改C.通知业主自行挪车，未整改再上报D.联系消防部门现场执法答案：B解析：根据《福建省消防条例》第三十六条，社区网格员发现消防通道堵塞应第一时间通过网格信息平台上报，并督促责任主体（如物业）在规定时限（一般24小时）内整改，确保信息留痕、闭环管理。2.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应（）。A.联系自来水公司维修B.查看老人是否受伤，协助转移至安全区域C.拍照记录现场损失D.安抚老人情绪并登记诉求答案：B解析：网格员处理居民突发求助时，需遵循“生命安全优先”原则，优先确认当事人人身安全，再处理财产问题。3.下列不属于网格员“采集基础信息”职责范围的是（）。A.登记出租屋承租人变动情况B.记录社区古树名木生长状态C.更新低保户家庭收入变化D.统计辖区商铺营业执照到期情况答案：D解析：网格员负责采集与社区治理直接相关的人口、房屋、安全等基础信息，商铺营业执照管理属于市场监管部门职责，网格员需上报但不直接采集。4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明，网格员的正确做法是（）。A.解释“规则由社区定，居民遵守即可”B.收集意见后提交社区居委会，建议召开居民议事会讨论修订C.自行调整积分标准以平息不满D.告知居民“有意见找街道”答案：B解析：网格员需发挥“桥梁”作用，收集民意后提交社区自治组织，通过居民议事会等民主程序解决问题，避免越权决策。5.根据《福州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《福州市社区工作者考核办法》明确，年度考核优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的15%，具体由街道根据实际情况确定。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在日常巡查中需重点关注的“安全隐患”包括（）。A.楼道内堆积的废旧家具B.商铺私拉的飞线充电设备C.居民阳台摆放的盆栽D.地下车库消防栓缺失标识答案：ABD解析：安全隐患指可能引发事故的风险点，包括消防通道堵塞（A）、违规用电（B）、消防设施不完善（D）；阳台盆栽属于正常物品摆放，未构成安全威胁。2.下列属于网格员“服务特殊群体”工作内容的有（）。A.定期探访独居老人，记录健康状况B.协助残疾人申请辅具补贴C.为失业青年推荐社区公益性岗位D.调解再婚家庭财产纠纷答案：ABC解析：特殊群体服务包括关爱空巢/独居老人（A）、帮助残疾人申请政策（B）、促进就业困难人员就业（C）；家庭纠纷调解属于矛盾化解职责，非特殊群体专属服务。3.社区召开“老旧小区加装电梯”意见征求会，网格员需做好的准备工作包括（）。A.提前统计各楼栋住户意向B.准备电梯加装政策文件摘要C.邀请市场监管部门人员现场答疑D.安排专人记录居民发言答案：ABD解析：网格员需前期摸排民意（A）、准备政策材料（B）、保障会议记录（D）；邀请职能部门属于社区居委会协调范围，非网格员直接职责。4.网格员使用“社区e家”信息平台时，应遵守的规范有（）。A.每日登录更新巡查日志B.将居民联系方式提供给快递员方便派件C.定期备份网格内特殊群体信息D.发现平台故障立即向街道信息员报告答案：ACD解析：网格信息需严格保密（B错误），网格员需每日维护平台（A）、定期备份数据（C）、及时上报系统问题（D）。5.根据《福建省社区治理条例》，网格员参与“社区协商”的主要任务是（）。A.收集居民协商需求B.拟定协商方案C.组织居民参与协商D.监督协商结果落实答案：ACD解析：网格员负责收集需求（A）、组织参与（C）、监督落实（D）；协商方案拟定由社区居委会主导（B错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：温泉街道东大社区网格员小张在巡查时发现，福新路128号2单元3楼住户将废旧沙发堆放在楼梯转角处，导致通道宽度不足0.8米。楼下住户王女士投诉：“夏天快到了，沙发发霉有味道，小孩上下学还容易磕碰！”3楼住户陈先生辩解：“房子是我租的，房东不管，我没地方放，过段时间搬家就拿走了。”问题：如果你是网格员小张，该如何处理此事？请列出具体步骤。答案及解析：1.现场核实与记录：拍照留存沙发堆放位置、通道宽度（可用手机测距功能）、环境状况（如是否发霉），记录王女士和陈先生的具体诉求。2.宣传法规：向陈先生说明《福建省消防条例》第二十八条“任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，告知消防通道宽度需≥0.9米（实际案例中0.8米已违规），以及《福州市市容和环境卫生管理条例》关于“禁止在公共区域堆放杂物”的要求。3.协调解决：联系陈先生的房东（通过租赁合同备案信息获取联系方式），说明公共区域堆放杂物的责任主体为房屋使用人（租户）和产权人（房东），建议房东协助租户寻找临时存放点（如联系社区临时储物点或废品回收人员）。4.限时整改：与陈先生约定24小时内清理，若未整改则通过“社区e家”平台上报街道城管中队，由执法部门介入处理。5.反馈跟进：整改完成后，向王女士反馈处理结果，拍照存档；后续巡查时复查该区域，避免问题反弹。案例2：鼓西街道西湖社区独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小林反映：“最近总忘记关煤气，上周还差点摔倒，子女在外地工作，我不想去养老院，能不能想想办法？”问题：小林应如何帮助李奶奶？请结合社区资源提出具体方案。答案及解析：1.风险评估：联系社区卫生服务中心家庭医生，为李奶奶进行健康评估（重点关注记忆力、行动能力），记录高血压用药情况及近期体检结果。2.安全防护：协调社区志愿者（如“银龄互助队”）每日1-2次上门探访，协助检查煤气、电器关闭情况；申请“平安铃”设备（社区与电信合作的紧急呼叫装置），安装在李奶奶床头，确保突发情况可一键报警；联系物业在卫生间加装扶手，更换防滑地砖（若李奶奶同意）。3.生活支持：对接社区“老年食堂”，提供送餐服务（可根据李奶奶饮食偏好定制）；组织大学生志愿者每周2次上门帮忙采购日用品、打扫卫生；推荐参加社区“银发课堂”（防诈骗、健康知识讲座），丰富精神生活。4.子女沟通：与李奶奶子女建立联系，定期分享老人生活视频（需经李奶奶同意），建议子女安装家庭监控（尊重隐私前提下），方便远程关注。5.动态跟踪：将李奶奶纳入“重点关爱台账”，每月更新服务情况，若出现记忆力明显衰退或健康状况恶化，及时与子女协商是否需要专业照护。四、实务操作题（共1题，20分）题目：鼓楼区正在推进“智慧社区”建设，要求网格员负责辖区内60岁以上老年人“健康监测手环”的推广与信息采集工作。请你以网格员身份，设计一份具体的实施方案（需包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的关键步骤）。答案及解析：一、准备阶段（3天）1.政策学习：参加街道组织的“健康监测手环”使用培训，掌握设备功能（如心率、血压监测、跌倒报警）、数据上传流程（通过“社区健康云”平台）、隐私保护要求（仅社区工作人员、家属、签约医生可查看数据）。2.需求摸排：调取网格内60岁以上老人名单（共127人），通过电话或上门访问，统计愿意使用手环的老人数量（重点关注独居、失能、慢性病患者）；记录子女联系方式（用于后续数据共享授权）、老人常用居住地址（确保设备配送准确）。3.物资准备：领取手环设备（150台，预留备用）、操作说明书（大字版）、《用户隐私协议》（需老人或家属签字）、登记表（含姓名、身份证号、紧急联系人、疾病史）。二、实施阶段（10天）1.集中发放（前5天）：在社区活动中心设置发放点，分时段通知老人领取（如上午8:30-11:30针对行动便利老人，下午2:00-4:00针对需家属陪同老人）；现场演示手环佩戴方法、充电步骤、紧急按钮使用（模拟跌倒报警场景），发放大字版操作手册；指导家属通过微信小程序绑定手环，签署《隐私协议》（明确数据仅用于健康监测）。2.上门服务（后5天）：对行动不便老人（约20人），联合社区志愿者、家庭医生上门安装，帮助绑定家属账号；现场测试设备功能（如测量血压、触发跌倒报警），确保正常使用；记录老人对手环的反馈（如佩戴舒适度、功能需求），汇总至街道。三、总结阶段（2天）1.数据归档：将已发放手环的老人信息