苏州市姑苏区2025年网格员考试练习题（附答案）

苏州市姑苏区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，姑苏区城市社区网格划分标准应为：A.300-500户或800-1200人B.200-400户或600-1000人C.400-600户或1000-1500人D.100-300户或300-800人答案：A（依据《江苏省城乡网格化服务管理条例》第十二条，城市社区网格一般以300-500户或800-1200人为基本单元划分）2.姑苏区某历史文化街区网格员在日常巡查中发现某商户违规在古建筑外墙上安装广告牌，应首先采取的措施是：A.直接拆除广告牌B.联系综合执法部门现场核查C.拍摄照片并在"苏格通"系统上报D.对商户进行口头警告答案：C（根据《姑苏区历史文化名城保护网格化管理实施细则》第十三条，网格员发现疑似违规行为应首先通过网格化管理平台上报，由专业部门认定后处置）3.针对姑苏区部分老旧小区存在的"飞线充电"问题，网格员开展专项整治时，最关键的前期工作是：A.联系消防部门集中清理B.统计小区电动车数量及充电需求C.在楼道张贴整改通知D.协调物业增设充电桩答案：B（社区治理需遵循"需求导向"原则，只有先掌握居民实际需求，才能科学制定整改方案，避免"一刀切"）4.某独居老人因子女长期在外，出现连续3天未取快递、未开窗户的情况，网格员应立即：A.联系社区民警共同上门查看B.通过物业调取监控确认情况C.电话联系老人子女询问D.在居民群询问是否有人见过老人答案：A（根据《姑苏区特殊群体关爱服务规范》第十五条，对独居老人出现异常情况，网格员应联合民警、社区工作者第一时间上门核查，确保人身安全）5.姑苏区推行的"网格+警格"联动机制中，网格员与社区民警的主要协作内容不包括：A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.共同调解邻里纠纷D.协助民警实施行政处罚答案：D（网格员无行政执法权，协助民警工作限于信息采集、矛盾调解等辅助性事务）6.某网格内发生业主因物业费缴纳问题与物业公司冲突，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.维护物业公司合法权益B.站在业主立场争取利益C.保持中立，查清事实D.依据《苏州市物业管理条例》直接裁决答案：C（调解工作的核心是公平公正，需先核实双方诉求和事实依据）7.姑苏区"海棠花红"先锋网格建设要求中，网格党组织应至少每季度开展的活动是：A.红色物业联席会议B.困难群众结对帮扶C.网格事务民主协商会D.党员志愿服务日答案：C（根据《姑苏区"海棠花红"先锋网格建设标准》第七条，网格党组织每季度至少召开1次网格事务民主协商会，推动"民事民议"）8.网格员在录入"苏格通"系统时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确的处理流程是：A.直接修改系统数据B.联系派出所核实后更新C.记录在纸质台账中D.告知住户自行去派出所变更答案：B（网格化信息系统数据需与公安户籍系统保持一致，发现不一致应联系专业部门核实后更新）9.针对姑苏区旅游旺季出现的游客与商户纠纷，网格员的正确处置流程是：①安抚双方情绪②了解纠纷原因③联系旅游管理部门④引导通过合法途径解决A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（应急处置需先稳定现场，再了解情况，超出职责范围的及时对接专业部门，最后引导依法解决）10.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心孕检号难挂，网格员的正确做法是：A.告知其去三甲医院就诊B.联系社区卫生服务中心协调加号C.在居民群组织"代挂号"服务D.记录诉求并上报至街道民生服务部门答案：D（网格员负责收集民生诉求并向上级职能部门流转，具体医疗资源协调由专业部门处理）11.姑苏区推行的"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员"吹哨"的触发条件是：A.发现需要多部门协同解决的问题B.居民投诉超过3次未解决C.涉及金额超过5000元的纠纷D.网格内发生治安案件答案：A（该机制旨在解决跨部门、跨层级的复杂问题，当单一部门无法处理时启动）12.网格员在开展"一标三实"信息采集时，"三实"不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D（"一标三实"指标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位）13.某网格内老人反映社区日间照料中心饭菜不合口味，网格员的正确处理步骤是：①组织老人代表试吃新菜单②联系餐饮公司了解情况③收集老人具体意见④反馈调整建议A.③②①④B.②③①④C.③①②④D.①③②④答案：A（应先收集服务对象需求，再与服务提供方沟通，通过试点调整后反馈结果）14.姑苏区某老旧小区启动加装电梯工程，网格员在推进过程中，关键是要做好：A.协调电梯公司报价B.组织业主表决和矛盾调解C.申请政府补贴资金D.监督施工质量答案：B（加装电梯核心矛盾在业主意见统一，网格员需发挥"桥梁"作用，组织民主协商）15.根据《苏州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为：A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.一等、二等、三等、不达标D.称职、基本称职、不称职答案：A（依据《苏州市社区工作者管理办法》第二十一条，考核结果分为四个等次）16.网格员在巡查中发现雨水井箅缺失，正确的处理流程是：A.在井口设置警示标志→通过系统上报→跟踪处置结果B.立即联系市政部门维修→事后补录系统C.拍照留存→在居民群提醒→等待自行修复D.用石块临时填补→上报社区主任答案：A（需先设置安全防护，再通过规范流程上报，最后跟进确保问题解决）17.某网格内租户因噪音问题与房东发生争执，网格员调解时应重点核实：A.租赁合同中关于噪音的约定B.租户的工作性质C.房东的房屋产权证明D.周边邻居的证人证言答案：A（民事纠纷调解需以合同约定为依据，明确双方权利义务）18.姑苏区推行的"网格议事厅"制度中，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.物业公司负责人D.街道分管领导答案：D（"网格议事厅"是基层协商平台，参与主体为网格内居民代表、组织代表，街道领导一般不直接参与）19.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是：A.在楼道张贴宣传海报B.组织老年群体观看反诈视频C.针对不同群体开展"一对一"讲解D.发放反诈宣传手册答案：C（宣传需注重针对性，老年人、青少年等不同群体易受骗类型不同，"一对一"讲解效果最佳）20.某网格内出现流浪犬只伤人事件，网格员应立即：A.自行捕捉流浪犬B.联系农业农村部门（畜牧兽医）和公安部门C.在居民群呼吁居民自行处理D.通知物业加强巡逻答案：B（根据《苏州市养犬管理条例》第二十二条，流浪犬只捕捉由农业农村部门和公安机关负责，网格员应联系专业部门）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.姑苏区网格员的主要职责包括：A.采集上报基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC（网格员无行政执法权，D选项错误）2.针对姑苏区历史文化街区的特殊管理要求，网格员需重点关注：A.古建筑消防安全B.商户经营资质合规性C.游客不文明行为劝导D.地下管网改造进度答案：ABC（历史街区管理重点在文物保护、经营规范和旅游秩序，地下管网改造属建设部门职责）3.网格员在开展特殊群体服务时，需建立动态台账的对象包括：A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.新就业大学生答案：ABC（特殊群体指需重点关注的困难或重点人员，新就业大学生属一般服务对象）4.姑苏区"智慧网格"建设中，网格员需掌握的信息系统功能包括：A.基础信息采集录入B.事件上报与流转C.数据分析与预警D.电子围栏设置答案：AB（网格员主要使用前端采集和事件上报功能，数据分析和系统设置属后台管理）5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.依法依规B.自愿平等C.及时高效D.强制调解答案：ABC（调解必须基于双方自愿，D选项错误）6.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务包括：A.重点人员健康监测B.疫苗接种宣传动员C.核酸检测组织协调D.制定防控政策答案：ABC（制定政策属上级部门职责，D选项错误）7.姑苏区老旧小区改造过程中，网格员的主要工作是：A.收集居民改造需求B.参与改造方案制定C.协调施工矛盾D.监督工程质量答案：AC（改造方案制定由设计单位负责，工程质量监督由监理单位负责）8.网格员在开展"扫楼"式信息采集时，需携带的工具包括：A."苏格通"移动终端B.居民信息登记表C.工作证D.执法记录仪答案：ABC（网格员无执法权，无需携带执法记录仪）9.针对网格内的残疾人服务，网格员应重点关注：A.无障碍设施使用情况B.辅助器具需求C.就业培训信息传递D.医疗报销政策讲解答案：ABCD（均属残疾人基本服务需求）10.姑苏区网格党建"三融合"机制包括：A.网格与党组织设置融合B.党员与居民需求融合C.服务与治理效能融合D.考核与激励机制融合答案：ABC（"三融合"指组织设置、需求对接、服务效能融合，D选项属管理机制）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：姑苏区平江街道某网格内，82岁独居老人王奶奶（子女在上海工作）近日被邻居反映连续2天未出门，门口有未取的快递和牛奶。网格员小李在巡查中得知此情况后，立即采取行动。问题：1.小李应按照什么流程处置？（8分）2.若敲门无应答，应采取哪些措施？（7分）答案：1.处置流程：①立即联系王奶奶子女确认情况（2分）；②联系社区民警、物业工作人员共同上门核查（2分）；③敲门同时通过窗户观察室内情况（2分）；④若确认异常，联系120急救并通知子女（2分）。2.无应答时措施：①联系开锁公司（需民警在场见证）开门（2分）；②进入后检查老人生命体征（2分）；③若老人身体异常，立即拨打120（2分）；④同步向社区书记汇报情况（1分）。案例二：观前街道某网格内，某商户将装修垃圾堆放在公共通道，导致居民通行不便，引发多次投诉。网格员小张已通过"苏格通"系统上报，但3天未收到处理反馈。问题：1.小张在事件上报时应填写哪些关键信息？（6分）2.针对处理超期情况，小张应如何跟进？（9分）答案：1.应填写信息：①事件类型（装修垃圾违规堆放）（2分）；②具体位置（XX路XX号商铺门前）（2分）；③现场照片（需包含垃圾堆放范围、影响程度）（2分）。2.跟进措施：①通过系统查看事件流转状态，确认是否分配至正确部门（3分）；②电话联系承办部门（综合行政执法局）询问处理进度（3分）；③向社区网格长汇报，由网格长协调街道网格化服务管理中心督办（3分）；④若仍未处理，通过"网格吹哨"机制邀请相关部门现场办公（3分）（注：9分按步骤给分，答对3点即可得满分）。四、实务操作题（共1题，20分）请结合姑苏区实际，写出"春节前困难群众走访慰问"的具体工作方案（要求包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的具体措施，重点体现网格特色）。答案要点（需展开具体内容）：1.准备阶段（6分）：①数据梳理：通过"苏格通"系统调取网格内低保户、特困人员、重病家庭等困难群体名单（2分）；②需求摸排：通过电话或上门预访，了解各家庭具体需求（如物资需求、临时帮助等）（2分）；③物资筹备：对接街道民政科、共建单位，准备米油、保暖用品等慰问物资，标注网格专属标识（2分）。2.实施阶段（8分）：①分组走访：联