《汽车配件行业经营》-任务3-2 汽车配件供应商管理

任务描述甲汽车生产企业的采购人员经常会遇到一个棘手的问题：企业一般都是采购A公司的发动机出水管，但一段时间后B公司的产品质量超过了A公司，而且价格更低，这该怎么办呢？选A公司还是选B公司呢？如果选B公司，那企业和A公司的关系也就完了。如果又有C公司的质量、价格优于B公司，要不要新建立的关系呢？学习目标专业能力1.熟悉选择供应商的步骤；2.能够熟练运用供应商评价与选择的方法；3.掌握供应商综合评价指标体系的构建；4.了解如何建立和维持双赢的供应商关系。学习目标社会能力1.良好的职业道德、素养和规范意识能力；2.人际交往、沟通、团队协作能力；3.良好的心理素质和克服困难、挫折的能力；4.综合运用、自主学习、自我管理的能力‍‍。学习目标方法能力1课堂内容的学以致用的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.培养学生细致、严谨、规范的作风；5.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；6.信息收集、筛选、处理和利用能力;7.学习与创新能力。01汽车配件供应商的评价与选择02供应商绩效考核ContentsPage目录页

吉林交通职业技术学院03供应商关系管理汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类问题：供应商的分类是供应商关系管理的先行环节，只有在供应商细分的基础上，企业才有可能根据供应商的不同情况实行不同的供应商关系管理策略。那么汽车配件供应商应如何分类呢？汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类汽车配件供应商的分类按供应商的重要性分类按80/20规则分类按供应商的规模和经营品种分类汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类依据供应商对本企业的重要性和本企业对供应商的重要性进行分析，供应商可以分成四类。采购企业对供应商的重要度按供应商的重要性分类汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按供应商的重要性分类（1）伙伴型供应商“伙伴型供应商”为企业提供生产制造所需要的重要部件或资源，具有很强的产品研发与创新能力。汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按供应商的重要性分类（2）优先型供应商“优先型供应商”所提供的产品对于本企业生产不太重要，企业并不特别看重这项采购业务。这类供应商对企业具有强烈的依赖感。汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按供应商的重要性分类（3）重点型供应商市场相对宽广，而本企业的采购数量却不大的情况下，企业必须保持与供应商的长久关系，才能获取有利的市场地位，保持持久的竞争优势，这样的供应商——“重点型供应商”。汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按供应商的重要性分类（4）商业型供应商企业和供应商对于相互之间的采购业务都不是非常看重，双方都不存在依赖关系。交易特征：偶然性临时性汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按80/20规则分类供应商80/20规则分类法:采购的80/20规则指针对不同的采购物品应采取不同的策略，同时采购工作时间、精力也应各有侧重，相应地对不同物品的供应商也应采取不同的策略。汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按80/20规则分类通常情况下数量20％的采购物品（重点采购物品）占采购物品80％的价值；而其余数量80％的物品（普通采购物品）只占采购物品20％的价值。商品数量商品价值供应商汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按80/20规则分类在按80/20规则进行供应商分类要注意：①80/20规则分类的供应商并不是一成不变的；②对于重点供应商和普通供应商应采取不同的策略。汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按供应商的规模和经营品种分类按供应商的规模和经营品种进行分类，常以供应商的规模作为纵坐标，经营品种数量作为横坐标，进行矩阵分析，如图所示。经营品种数汽车配件供应商的评价与选择01汽车配件供应商的分类按供应商的规模和经营品种分类专家级生产规模大经验丰富技术成熟品种相对少目标占领广阔市场低产小规模经营规模小经营品种少目标定位于本地市场行业领袖规模大品种多目标是立足于本地市场，并积极开拓国际市场量小品种多规模不大品种较多财务状况不好潜力大汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素供应商选择基本要素质量价格交货能力服务柔性位置汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素质量质量差采购成本低影响生产连续性影响产品质量总成本增加质量高超出产品质量需求浪费对于采购中质量的要求应该是符合企业生产所需，要求过高或过低都是错误的。汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素价格总成本最低是选择供应商时考虑的主要因素。总成本采购价格时间成本运输费用产品质量汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素交货能力企业在考虑交货能力时，一方面要降低断料停工的风险，另一方面要降低企业的库存数量。交货期限交货条件汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素服务供应商的服务水平是指供应商内部各作业部门，能够配合购买者的能力与态度的措施。技术服务项目方便订购者的措施降低库存数量123汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素柔性供应商面临数量、交货时间与产品改变时具有多大的灵活性即为柔性。供应商是否愿意并能够回应需求改变，接受设计改变等，企业应予以重点考虑。柔性数量交货时间灵活性供应商所处位置送货时间运输成本紧急订货回应时间加急服务回应时间汽车配件供应商的评价与选择01评价与选择供应商的要素位置供应商位置的远近直接决定了产品生产过程中的物流成本和管理成本。汽车配件供应商的评价与选择01供应商综合评价指标体系图

供应商综合评价指标体系结构图汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的步骤成立供应商评价与选择小组企业必须成立一个工作小组来进行供应商的评价与选择，小组以合作性和时效性为基础，其成员应来自于管理、采购、质量、生产、工程等部门，在一些情况下还可能包括一些专家等来自企业外部的人员。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的步骤确定候选供应商通过供应商信息数据库以及采购人员、销售人员或行业报刊杂志、网站等渠道了解市场上能提供所需物品的供应商，并进行初步的筛选，留下几家符合企业要求的候选供应商进行详细的评价与选择。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的步骤制定供应商评价与选择标准企业应在体现科学性、灵活性、稳定性和特殊性的基础上制定供应商评价与选择的标准，确定能体现供应商服务水平的重要因素，列成因素指标并给每个指标分配合适的权重。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的步骤评价供应商为了保证评价的客观性与可靠性，应当对候选供应商进行实地调查。根据候选供应商的供应能力，参照收集的有关供应商生产运作等方面的信息资料，利用一定的工具和技术方法对供应商进行评估和排序。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的步骤确定供应商在综合考虑了各方面的重要因素之后，根据给每个候选供应商打出的综合评分，确定最佳的供应商作为企业的供应商。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法新的选择决策数学计算方法主观经验法汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法主观经验法主观经验法是按照对供应商的调查和意见的征询，主要依靠采购人员的经验和主观判断选取供应商，包括直观判断法、招标法和协商选择法。直观判断法招标法协商选择法汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法主观经验法（1）直观判断法直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合经验丰富的人的分析和判断，对合作伙伴进行分析、评价的一种方法。倾听采纳判断汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法主观经验法（2）招标法当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。它是由企业提出招标条件，各招标合作伙伴进行竞标，然后由企业决标，与提出最有利条件的供应商签订合同或协议。公开招标选择性招标汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法主观经验法（3）协商选择法协商选择的方法是由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商，与其分别进行协商，再确定适当的供应商。有保证物资质量交货日期售后服务适用范围采购时间紧迫投标单位少竞争程度小订购物资规格和技术条件复杂汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法数学计算方法（1）采购成本比较法采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同合作伙伴的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法数学计算方法（1）采购成本比较法例1某单位计划期需要采购某种物资200吨，甲、乙两个供应商供应的物资质量均符合企业的要求，信誉也比较好。距企业比较近的甲供应商的报价为320元／吨，运费为5元／吨，订购费用（采购中的固定费用）支出为200元；距企业比较远的乙供应商的报价为300元／吨，运费为30元／吨，订购费用（采购中的固定费用）支出为500元。问：根据以上资料，可以计算出向甲、乙两个供应商采购所需支出的总成本。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法数学计算方法（2）层次分析法层次分析法的基本原理是根据具有递阶结构的目标、子目标（准则）、约束条件、部门等来评价方案。采用两两比较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征根对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合给出各方案的权重（优先程度）。汽车配件供应商的评价与选择01供应商评价与选择的方法新的选择决策案例：某企业生产的机器上有一种零件需要从供应链上的其他企业购进，年需求量为10000件。有三个供应商可以提供该种零件，它们的价格不同，提供的零件的质量也有所不同。另外，三个供应商的交货提前期、提前期的安全期及要求的采购批量均不同。如果零件出现缺陷，需要进一步处理才能使用。每个有缺陷的零件处理成本为6元，主要是用于返工的费用。有关数据如下表所示，试为该企业选择适当的供应商。供应商提供零件的有关数据供应商绩效考核02供应商绩效考核的目标和原则绩效考核的目标供应商绩效分析的主要目的是确定供应商供应的质量和供应是否能按照企业的要求及时完成，它是通过供应商之间的比较，发现、保留并固定有效的供应商，淘汰绩效差的供应商的依据。质量要求时间要求供应商绩效考核02供应商绩效考核的目标和原则供应商绩效考核的原则持续性原则供应商绩效管理必须持续进行，定期对供应商进行绩效考核，有助于供应商改进质量和服务，也有助于提升供应商的整体运营效率。供应商绩效考核02供应商绩效考核的目标和原则供应商绩效考核的原则全面性原则考虑环境影响因素。供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响。相关企业政治经济文化供应商绩效考核02供应商绩效考核的目标和原则供应商绩效考核的原则整体性原则对供应商和企业自身各自的整体运营方面来进行绩效考核，以确立整体的目标和相互信任的合作关系。双方认同企业整体目标供应商供应商绩效考核02供应商绩效考核的准备工作和范围供应商考核的准备工作主要有以下几步：（1）设定考核准则，考评准则要体现多功能特征；（2）设定考核指标，考评指标要明确、合理，与企业的大目标保持一致；（3）确定考核的具体步骤并文件化；（4）选择考核的供应商，将考核方法、标准及要求同相应的供应商进行充分的沟通；（5）成立考核小组，小组成员包括采购员、品质员、企业策划员、仓管员等。供应商绩效考核的准备工作供应商绩效考核02供应商绩效考核的准备工作和范围世界先进水平的厂家对供应商进行绩效考核时考虑的因素：（1）考核所有的供应商，并且以文件规定好评估什么、何时评估、怎样评估、由谁评估；（2）确定好评估指标并通过信息系统自动计算考评结果；（3）考核指标要具体，考评准则要规范科学；（4）考核结果反馈给供应商并通报到其内部相关人员；组织供应商会议，跟踪相应的改善行动；（5）设定明确的改进目标。供应商绩效考核的范围供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标绩效指标质量交货期价格配合度考核供应商绩效的指标有质量指标、交货期指标、价格指标、配合度指标。供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标质量指标质量指标是供应商绩效考核的基本指标，检查分为两种：一种是全检，一种是抽检。全检的工作量太大，一般采用抽检的方法。全检抽检供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标质量指标衡量的指标包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等。来料批次合格率=（合格来料批次÷来料总批次）×100％来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数÷抽检样品总数）×100%来料在线报废率=﹝来料总报废数（含在线生产时发现的）÷来料总数﹞×100％来料免检率=（来料免检的种类数÷该供应商供应的产品总种类数）×100%可以用以下公式表示：供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标质量指标其它质量考核项目：供应商质量信息供应商是否使用SPC与质量控制ISO9000认证过程质量检验报告出货质量检验报告产品性能测试报告供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标交货期指标考察交货期主要是考察供应商的准时交货率、交货周期、订单变化接受率等，交货周期是订单开出之日到收货之时的时间长度，常以天为单位。准时交货率=（按时按量交货的实际批次÷订单确认的交货总批次）×100%订单变化接受率=（订单增加或减少的交货数量÷订单原定的交货数量）×100%可以用以下公式表示：供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标价格指标价格水平往往要同本企业所掌握的市场行情相比较，或根据供应商的实际成本结构及利润率来判断。分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示。平均价格比率=[（供应商的供货价格－市场平均价格）÷市场平均价格]×100%最低价格比率=[（供应商的供货价格－市场最低价格）÷市场最低价格]×100%可以用以下公式表示：供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标价格指标报价单：原材料费用加工费用包装费用运输费用税金和利润对于价格方面还要考虑报价是否及时，报价单是否客观、具体、透明以及相对应的交货与付款等条件。供应商绩效考核02供应商绩效考核的指标配合度指标主要考核供应商的协调精神。相关指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、参与开发和售后服务等。配合度反应表现沟通手段合作态度共同改进参与开发售后服务其他支持供应商关系管理03供应商关系管理的意义提高效率与规模经济供应商可以与本企业建立伙伴关系，运用科技的力量合力削减成本与改善效率，这在零售业中尤其盛行，例如J.C.Penny把其存货控制与产品补充系统与供应商整合在一起，这样供应链上的企业就可以利用各自的能力与资源，节省重叠的成本。供应商关系管理03供应商关系管理的意义企业之间结合彼此的核心能力，研发新的产品或推出新的方案，在更高的层次中，这种核心能力的结合甚至会扭转整个产业的方向。从日常运营层面来看，经由合作共同创造的新的市场价值，更会为建立了伙伴关系的厂商带来强大的竞争优势。获取新的市场价值供应商关系管理03供应商关系管理的意义客户所寻找的不再仅仅是能提供产品与服务的企业，更要求企业能切入整个供给项目并有能力与他人共同合作，客户还要求强力的伙伴关系为他们带来完整解决方案，以及提供最优良的产品和配套服务。满足客户的期望与需求供应商关系管理03从买卖关系到伙伴关系的转变企业与其供应商的关系开始由买卖关系向伙伴关系转变。合作伙伴关系是企业在一个特定的时间内与其供应商就某些产品和服务达成一定的承诺和协议，包括信息共享，分享和分担由于伙伴关系带来的利益和风险。而企业与供应商伙伴关系的建立给企业带来了强大的竞争优势。供应商关系管理03供应商关系的分类短期目标型长期目标型渗透型联盟型纵向集成型企业与供应商关系供应商关系管理03供应商关系的分类供应一方最多是提供标准化的产品或服务，以保证每一笔交易的信誉，当买卖完成时，关系也终止了，双方只有供销人员有联系，其他部门人员一般不参与双方之间的业务来往。短期目标型关系的最主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。双方只停留在短期的交易合同上。短期目标型供应商关系管理03供应商关系的分类长期目标型的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，从而提高供应链的竞争力。合作的范围遍及企业内的多个部门。与供应商保持长期的关系，双方有可能为了共同利益而改进各自的工作，建立起超越买卖关系的合作关系。长期目标型供应商关系管理03供应商关系的分类这样做的优点是可以更好地了解对方的情况，供应方可以了解自己的产品在购方是怎样起作用的，容易发现改进的方向，而购方可以知道供应方是如何制造的，也可以提出改进的要求。该形式是在企业与供应商长期目标型基础上发展起来的。其思想是把对方企业看成是自己企业的延伸，是自己的一部分，对对方的关心程度就大大提高。渗透型供应商关系管理03供应商关系的分类联盟型是从供应链的角度提出的。它的特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系。处于供应链上核心地位的企业出面来协调成员之间的关系，而客户必须积极协助供应商变得比其他竞争对手更加强大，从而获得优惠待遇作为回报。联盟型供应商关系管理03供应商关系的分类这种形式被认为是最复杂的供应商关系类型，即把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员是完全独立的，决策权属于自己。在这种关系中，要求每个企业在充分了解供应链的目标、要求，以及充分掌握信息的条件下，能自觉作出有利于供应链整体利益的决策。纵向集成型供应商关系管理03双赢供应关系管理双赢关系模式是一种供应商与生产商之间共同分享信息，通过合作和协商的相互行为。制造商对供应商给予协助企业与供应商建立相互信任关系用长期的信任合作取代短期合同企业与供应商信息交流多关系模式的采购策略表现：供应商关系管理03双赢供应关系管理信息交流与共