职场礼仪知识

职场礼仪知识

职场礼仪知识篇1

1、好印象从头开始

首先，在职场当中我们要重视头发的清洗。我们的头发每天都会产生各种的

分泌物，还会和灰尘混合在一起，如果不及时清洁头发，还会产生不雅的味道。

头发是否干净能直接影响我们彼此对对方的感觉的。如果您的头发常有头皮

屑产生，建议您去咨询专业的头发护理师，建议在一般的情况下每星期洗三到四次

头发。

2、职业妆讲究画淡妆

我们说的职业妆容可不是那种浓妆艳抹，职业牧讲究的是画淡妆，给人一种画

了仿佛又没画的感觉。化妆讲究的是协调，不能什么都没画只涂个红嘴唇，那乍一

看，好像脸上就那么一张啸，所以化妆也要兼顾脸上的其他部位

比如指甲油和唇彩最好是一个颜色。如果眼影是一个颜色，那唇彩是另一个

颜色，手指甲又是一个颜色，那看上去是不是有点像一个调色板了。在职场当中我

们不提倡很鲜艳的颜色。

3、自信从美丽健康的牙齿开始

自信从美丽健康的牙齿开始，我们每个人每天都应该花点时间整理自身的卫

生小节。牙齿是口腔的门面，一口洁白干净的牙齿给人一种清新健康的感觉。

从科学的角度来看，我们每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的时候有

人因为饮食习惯会吃些带有刺激性的食物，在这里很强烈地建议大家在职场当中

尽量避免吃那些刺激性的食物，因为那个味道真的很难在短时间内清除。

4、正确使用香水的技巧

香水最好平均地散布在身体上，不是集中在一个部位的，可以擦在手腕上，耳

朵的后面，夏天的时候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的内侧。

很多时候大家都会直接把香水喷在衣服的表面，其实香水喷在衣服的内侧效

果会更好。虽然香水都很好闻，还是不要把不同香水混合在一起使用，味道会比较

怪异。

5、良好的站姿

一个良好的站姿应该给人一种挺、直、高的感觉。得体的站姿应该是眼睛看

看前方，肩是平的，不可以一高一低，挺胸收腹，女士的脚可以并拢成小八字或者是

小丁字步腿，男士可以双腿分开与肩同宽。

另外要记得在和别人谈话的时候除了看着对方，也要把头转过去。还有就是

和别人站着讲话的时候最好不要双手环抱在胸前。有人说了：“人的动作是思想

的外在体现”，任何职场人士的稳健姿态会给客户留下很高的信赖度，令人感到非

常的愉快。

7、避免小动作

小动作也是我们身体语言的一部分，当对方没窄机会了解你的思想时，他一定

会去观察你的行为。有很多有能力的职场人士都是因为一些小动作与很好的机会

失之交臂。

所谓的小动作就是在不经意间行为做出来的肢体行为，比如在和别人交谈的

过程当中打呵欠，这样给人的印象就是你很不耐烦（：真是忍不住了也要转过身去

在别人没注意的情况下打个呵欠，还有的人习惯摆弄手，有的喜欢把手关节想的发

响，或者撰动手上的装饰物。

职场礼仪知识篇2

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握

并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职

场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的''绅士风度”在工作场合是不必

要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原

则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

职场新人法则

1、学习行业知识和客户知识

许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自

己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么

多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是

对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要

从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和

整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高警远、急功近利、这山望着那

山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入

新环境。

2、摆脱功利性的思想

实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请

假，实习单位在这方面给予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。

既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应该是双向尊重的。如果为了寻找

更好而丧失了自己的诚信，或者到最后捡了芝麻丢了西瓜，都是非常可惜的。

3、善于看到公司与身边人的闪光点

有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨，总觉得这个方面公司提供得不够、那

个方面别人没为自己着想。要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名

员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如

何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。

职场说话技巧

如何在职场上说话，应从以下方面考虑：

从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同

事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客

户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是

赢得合作的关系。

从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际

关系，是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管

理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪，而双赢思维则

要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标。

从具体的方法上看，用建言代替直言，提问题代替批评，顾及他人自尊，诉

求共同利益往往在实践中比较行之有效。

职场常用礼仪

1、电话礼仪

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中,

更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细

的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才

能为将来开展业务奠定艮好的基础。

2、迎送礼仪

当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共

接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大,

以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

3、名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片

时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收

起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视

他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

4、介绍礼仪

介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将

年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介

绍给外国人。

5、握手的礼仪

握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手

为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得

太紧，西方人往往只提一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手,

如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人

先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。

6、微笑礼仪

微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表

现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受,

从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳

对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。

发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛珞眯起、有神，眉毛上扬并稍

弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、

啸到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、

深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来，再好的气质也没有了。

在正式场合笑的时候，应解除以下几种笑：

假笑，即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫无价值可

言的。

冷笑，是含有怒意、讽刺、不满、尢可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。

这种笑，非常容易使人产生敌意。

怪笑，即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十

分反感。

媚笑，即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。

怯笑，即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人

交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。

窃笑，即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。

狞笑，即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种笑容毫无丝亳

的美感可言。

怎样做好职场新人？

任何事情，要做出色，都靠两个字：坚持。不管遇到多少无法言喻的痛苦和

是非，坚持下去，坚持加强自己的专业能力，坚持提高自己各方面的素质，你会

慢慢发现自己的路越走越宽。

进入一个新环境，一定要低调。

进入一个新环境，不要急于加入某个团体，但一定要把工作做好。

老板，不论他在却眼里有多么不出色，他仍然是你的老板；公司，无论它让

你觉得多么管理混乱，你仍然可以从工作中学到东西。

听老板的，但是要看清楚自己的底线和原则。

要拍马屁，但不要只会拍马屁。

工作中，对事不对人。

不要和任何人过于亲近，不该说的一定不能说。

不要轻易对任何人下判断，判断人、事不要极端化。

力事宽容，不代表处处宽容；不存害人之心，不代表不设防。

不要回避职场政治。

“功夫在诗外”扩大自己的社交圈，并不要拒绝专业以外的知识。

无论遇到怎样的事端，坚持自己最初的梦想。

大学时美好的，但在你踏出大学校门起，它就离你远去了，并再也不会回来

了，所以你要做的就是尽快去适应，学会怎样做个合格的职场人。当你彷徨无措,

不知怎么入手，如何了解职场时，建议你去听一些大学生职场课，或者是企业礼

仪培训课，这些会提供给你意想不到的职场收获。

办公室恶习不要染

偷懒，偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离

谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了痛可就不是件好事了，可能

主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免

提了。

情绪化，人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近

情绪低潮”“失恋了”“和家人冷战”当做借口，主管是会反感的。要是情绪管

理的本领太差了，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。

迟到，习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你

一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是

上司，可能连同事都得罪了而不自知。

不负责，把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个

人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对

的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负

责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。过分积极，你可能会很不解：积极难道也是

一种错？这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。

譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却

老想插手、喜欢发表长篇大论；诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若

积极到过界，那可能招致人际关系恶化。

职场礼仪知识篇3

1、微笑是世界的共通语言

笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感

觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，

只要一个笑容就可以打动客户。

访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员

绝对不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令

客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我

服务的吗？”

2、笑容是可以训练的

只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能

展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。

人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去

作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的

控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就

可以拥有自然而又亲切的笑容了。

3、假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐

要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就

会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客

提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。

4、轻轻一笑，可以拉近彼此的距离

要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩

子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，

还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你

天使般的笑容。

学好用好职场礼仪有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个

人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它

是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

礼仪是一张人际交往的名片，职场礼仪可以帮我们规范言谈举止，学会待人

接物，塑造良好心想，赢得职场尊重。所以说，知礼懂礼，注重职场礼仪，是每

个立足职场的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作中，再

不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力地为顾客提供最优质的服务，开创属

于自己的职场天地。

接待礼仪就是懂礼貌?讲文明？当你遇到上司，遇到同事，遇到长辈，你会不

会担心自己的第一印象不好呢?你会不会担心自己应该以什么心态面对呢？相信大

家都心中都会有浮现出很多答案。-一是热情？是微笑？还是关心？然而一个不起眼

的弯角确实整个局面的核心。

职场礼仪知识篇4

在职场，领导、同事都是与自己一起工作的人，与他们相处得如何，直接关

系到自己工作、事业的进步与发展。如何处理好与领导、同事之间的关系？在礼

仪方面应注意哪些问题？记者采访了天津商务职业学院礼仪研究专家许文韬，请

他给予指点。

领导对下属的礼仪

1.尊重下属的人格。领导不能因为在工作中与下属具有领导与服从的关系，

而损害下属的人格，这是领导对下属最基本的礼仪。

2.善于听取下属的意见和建议。领导应当采取公开的、私下的、集体的、个

别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望。

3.宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，

而不是一味打击、处罚，更不能记恨在心、挟私报复。

4.作为领导，对下属的长处应及时地给予肯定和赞扬。

下属对领导的礼仪

1.尊重领导。作为下属，应当维护领导的威望。

2.当与领导说话交谈、汇报情况时，更需要多加注意。与领导说话，要避免

采用过分胆小、拘谨，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而

要活泼、大胆和自信。尽量不要对领导说“太晚了”这句话，这样是嫌领导动

作太慢，以至于快要误事了。领导分配工作任务时，不要说“这事不好办”，这

样会让领导没面子，一方面说明自己推卸责任，另一方面也显得领导没远见。

对领导的提问忌用“无所谓，都行”这样的话，这说明员工对领导提出的问题根

本不在意。此外，不要“抢”领导的词。

3.对领导的工作不能求全责备，而应多出主意,帮助领导干好工作。

同事之间的礼仪

1.尊重同事。在真诚地做自己和尊重他人间找平衡点，不要过于迎合他人。

2.物质上的往来应一清二楚。在物质利益方面不要有意或无意地占对方的便

宜，否则会降低自己在对方心目中的人格。

3.不在背后议论同事的E急私。背后议论他人的黑私，会损害他人的名誉，引

起双方关系的紧张甚至恶化。

4.对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明，征得对方的谅解。

职场礼仪知识篇5

在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，

又称第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍,

通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍，有时，也会进行单向的他人

介绍，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人做介绍，需要把握下列要

点O

（一）了解介绍的顺序

在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务礼

仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。

先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者

先了解位卑者的情况。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：

1、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

3、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

4、介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。

5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

7、介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。

8、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。

（二）掌握介绍的方式

由于实际需用的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。

1、一般式

也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如:

“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐，这位是新河

集团副总江嫣小姐。”

2、简单式

只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般的社交场合。如:

“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。”

3、附加式

也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引

起另一位被介绍者的重视。如：“大家好！这位是新月公司的业务主管张先生，

这是小儿刘放，请各位多多关照。”

4、引见式

介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于普通场合。如：

“0K,两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。

接下来的，请自己说吧。”

5、推荐式

介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以

重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。如：”这位是张峰先生，这位是海天

公司的赵海天董事长。张先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴

趣和他聊聊吧。”

6、礼仪式

是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合，其语气、表达、称呼上都更

为规范和谦恭。如：“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李放

先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。”

礼仪提示：

经介绍与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下四、

阿谀奉承地去讨好对方。

（三）注意介绍时的细节

在社交活动中，东道主、长者、家庭聚会的女主人、专职人员，在正式活动

中地位、身份较高者或主要负责人，熟悉双方者，指定介绍者，都可以适宜地为

他人进行介绍。

在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节。

1、介绍者要注意自己的姿态

作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并拢，

拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前

倾，手臂与身体约50-60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方

的注意力引导过来。态度热情友好，语言清晰明快。

2、介绍应语言明快，脉络清楚，忌罗嗦。介绍他人时最好加上尊称或者职

务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。

3、介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。被介绍

者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿

意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

4、当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立,

面带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、

谈判会，略略欠身致意即可。

5、介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且

彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对

方。不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬。

6、如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方c这一点在比较敏感的人群中

要格外注意。

7、介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明

智、从容的表现。

介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一

刻开始。

职场礼仪知识篇6

个人形象展现个人了修养、素质、品味，在职场个人的着装问题更加应该引

起重视，不仅要打扮得体，更要衬托出你的气质，职场女性着装是女性职场礼仪

知识的一项必修课，下面我们来看看有哪些需要注意的着装要点。

-、服装：

服装要符合自己的身份、工作类型，一般可以职业套装为基本，适当可选一

些时尚大气的时装，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

二、发型：

发型要以清爽干净为主，披发的话，不宜过长，以齐肩为准线，职场熟女盘

发最显气质，不要染烫过于夸张的颜色或造型。

三、鞋子：

首先注意鞋子的干净度，以干净大方为准绳，鞋跟不宜过高，中低跟好看又

实用，注意鞋的颜色必须和服装的颜色相配。

四、化妆：

适合的淡妆能够增加女性的美丽，浓装艳抹让人感到做作，个人品味随之掉

价。每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们。

五、指甲：

不要留过长的指甲，不要给指甲上夸张的装饰，从事服务行业的职业女性最

好，不留长指甲，不上指甲油，其他的女性朋友，请选择和口红相配的淡色指甲

油。

职场礼仪知识篇7

很多人可能都会认为，自己越能干，越出色，越会受到上司的喜欢。其实，

事实却往往与此相反，很多上司并不喜欢过于出色的下属，甚至会排挤他们。这

到底是为什么呢？先让我们一起来看看“螃蟹效应”吧。

“螃蟹效应”来源于这样一个实例一一放入一群螃蟹的竹篓，就算不盖盖子

螃蟹也爬不出来。因为只要螃蟹组团儿被捉后，每一只都朝出口奋勇“横前”。

但篓口只容一只螃蟹逃出生天，所以当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用

威猛的大钳孑抓住它，可谓是“钳夹出头蟹”。直到这只螃蟹从第一变成倒数第

一，如此循环往复，哪知螃蟹都不能免遭做成大闸蟹的厄运。

关于“螃蟹效应”，从古至今都有很多例子。《后汉书》中记载着萧何这么

一个故事。某一年英布造反，刘邦决定御驾亲征。而萧何奉命在汉中筹集粮草，

安抚百姓，解决后顾之忧。但刘邦却没怎么解忧，他多次派密使询问萧何在汉中

的一举一动。这时候人有人提醒萧何：“你就要大祸临头了，皇上认为你在汉中

深得民心，害怕你的名望超过他，以后谋朝篡位，你还不赶快干点坏事儿自毁名

节，消除皇上的疑虑”萧何恍然大悟，于是向百姓胡乱收取捐税，大有将坏事

儿进行到底之势。结果百姓恨萧何恨得牙根儿痒痒，刘邦听到密使的回报后，这

才打消了顾虑。

“螃蟹效应”是一种灰色心理，而这种灰色心理往往是上司的专利。作为1、

属，一定要明白决不能给上司当螃蟹的机会的道理，那么，下属又应该怎么去消

除上司的顾虑呢？

第一、下属要时时刻刻注意自己的言行。也就是说要学会《武林外传》李大

啸的那一句"都低调呵，低调”。哪个上司都不喜欢有点成绩后下巴恨不得扬到

后脑勺儿的下属。所以，如果你有成绩了，千万别喧嚷。

第二、要在关键时刻表决心，写保证书。当然，我说的可能夸张了些，但是

意思上差不多，都是劝诫各位一定要不时向上司表忠心，给上司吃一颗定心丸。

最好让他觉得，这小子铁定跟着我闯天下了。

第三、装出一副胸无大志的样子。上司肯定不喜欢头脑简单四肢发达的下属,

但是你头脑要是复杂的过了头儿，上司也会对你“由爱生恨”的。所以，别学项

羽露出一副“彼可取而代之”的模样，该做只燕雀的时候就把戏演好。

上司的螃蟹钳可以说是职场中的灰色风景线，常常让你防不胜防。所以，赶

快把上面写出的心经烂熟于胸，别让钳亍伤了你。

职场礼仪知识篇8

（宿舍）

有限责任公司

道具：两张桌子和椅子、三张纸

总经理：莫西

人事部经理：蔡梅

财务经理：黄蕾

秘书：罗蒿

招聘人：张泽艳

（一）

财务经理找到总经理的秘书（秘书腹前握指式站立），说：“小罗，我有事

找下莫总，麻烦你转告一下。”

秘书说：“好的，您稍等一下。”

秘书打电话给总经理，电话接通，秘书问道：“莫总，您好！财务部的黄经

理有事找您。”

莫总：“嗯，让他进来。”

秘书：“黄经理，请随我来。”并带（俯身做请的姿势）黄经理向办公室走

去。（到了门口，轻轻敲门三下）

莫总：“请进。”秘书将其带进办公室。（入门时，秘书做请人入门的姿势）

进门后，秘书看到地上掉了一张纸，并蹲下拾起。（走到物品左边，左脚向

后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手捡起纸片）

莫总：“小罗，你可以去忙你的了。”（秘书退至门外，拉过门，转身离开）

财务经理：“莫总，会计主管老李不干了，又加上有两名会计也跳槽。怕是

得再招以保证工作顺利完成啊。”

总经理：“嗯。我真要找你说这个事呢，我前些天已经让人事部的小蔡拟好

招聘计划书了。计划时间大概就是明天，刚好我也有时间，明天的招聘，我和你

们一起当当面试考官。计划书我会让小蔡给你传一份的。”

财务经理：“那太好了，真是有劳莫总了！”

总经理笑笑。财务经理：“莫总，那没什么事，我就先出去了。”总经理

点点头，财务经理退出办公室。

（二）

第二日，招聘会筹备好了。经理都陆续到场，秘书招待经理们坐1、（右手做

请的姿势。总经理坐中间，人事部经理做左边，财务部经理坐右边，三人呈小八

字步坐姿），熙熙庚攘的人来参加面试9来来去去太多的面试者并没有获得经理

们的芳心，我们来看最后一位面试者的表现。

秘书：“下一位。”

张泽艳上场，轻轻敲门三下。

总经理：“请进！”张泽艳：“李总，蔡经理，黄经理早上好！我是这次

来参加面试的张泽艳。这是我的简历。“（走至经理们面前，将简历正面朝经理

们，双手呈上，按从左往右顺序分别递给他们，递完之后向后退）

张泽艳：“我这次是来面试会计主管的。之前在一家公司担任过会计一职。

如果公司选择我，也少了一些专业培训，我可以马上进入工作状态。“

总经理：“你是刚离职吗？“张泽艳：“没有，快一个月了。

总经理：“你能简单评价一下你之前的公司吗？”

如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上妁工资要求，你还来我们公司

吗？

张泽艳：“原来公司的同事相处，做事都很好，我同样热爱原来的工作，舍不

得离开，但是希望自己的事业有更大的发展，贵公司对员工的培训，以及提供更大

的发展空间十分吸引自己.渴望加入贵公司，从而进一步提高自己竞争力。”

财务经理：“你好，小张，现在都普及电算化了。在之前的公司你们用的财

务软件是什么？“

张泽艳：“用的是用友T6,但是我也熟练T3的版本。“

财务经理：“那很好，我们公司也是用的T3版本。“

人事部经理：“如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，

你还来我们公司吗？“

张泽艳：“工资是我需要考虑的一个问题，但公司更是我要考虑的问题。我

更看中的是一个公司的企业文化、发展前景，以及我在公司的发展平台。我相信,

只要我的能力达到公司的职位要求，公司也不会给我比别人低的工资，如果我的

能力达不到公司的职位要求，我提的工资再高，也是不合适的。”

三人点点头，人事部经理：“谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一旦作出

决定就会立即通知你。”

张泽艳：“谢谢各位！”(45度鞠躬，退至门口，再次感谢。将门轻轻拉

过。”

招聘结束，各位经理起座离开。

职场礼仪知识篇9

靓丽仪容是女性自信社交的开始

一是要选择自然大方并适合自己的发型，不光要符合个人的脸型气质，还要

符合职业身份。首先要保持干净和整齐。定期修剪，注意保养，使发质柔顺光泽,

不要让头发过多地遮生脸颊；其次要保持“精简”的状态。尤其是在职业场合，

少戴发饰，一两件即可，颜色要和头发相近。二是要面部精致妆容显朝气。在社

交场合中，略施淡妆既是一种基本礼仪，还可以表达对他人的尊重。三是要装饰

得体。要穿符合自己身份的衣服，如果衣着不得体，不仅显得不礼貌，而且会给

对方带来不佳的观感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合场合；再次，职

业场合女性穿着要全身上下、从头到脚，都要保持优雅的状态；最后，首饰配件

要少而精，以三件为宜，不宜佩戴过多，而且搭配要和服装质地一致。四是要善

于使用香水。香水的味道要淡雅、大众化为佳，不要过于浓烈。可以把香水涂抹

在体温较低的部位，如耳后、颈部、手腕内侧等，不要喷于腋下或其他汗腺发达

的地方。

得体举止是女性艮好教养的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行为仪态，通过这些仪态不仅可以展示出

女性独特的气质和魅力，还能表达出优雅的风度和形象。女性最规范的站姿是身

体与地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，双肩自然下垂，双脚呈“V”字形或“丁”

字形，眼睛平视前方，面带微笑。女性就座时如穿裙子要用双手捋一下裙摆，坐

下后两腿膝盖要紧紧并拢无空隙，双腿微微侧放，不宜前伸，肩部放松，双臂自

然下垂，双手叠放在大腿或椅子的扶手上。女性正确的行姿是步伐要轻而稳，抬

头挺胸，肩部放松，步伐大小适中，节奏与脚后跟着地的重力保持一致，手自然

摆动，平视前方，面带微笑。蹲下时，上身要保持与地面垂直，头要微微往前低,

双膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，则穿裙子就会走光，也不够雅观。另

外，女性微笑露6颗牙齿为佳，微笑可以拉近人与人之间的距离，漂亮的手势也

是提升优雅指数，富有表现力的肢体语言，在交谈中要善于使用。

优雅语言为女性魅力加分

在社交场合，双方交谈传递信息时，不仅要凭借语言，还要依赖身体语言来

发挥魅力，如手部动作、表情变化等。选择一个最佳谈话距离也很重要，45120

厘米为熟人距离，120~300厘米是社交距离，320~800厘米则称为公众距离，要

根据不同情况既让对方觉得亲切有礼又保持一定的社交距离。面对面交谈时应斜

站到对方的侧面，形成30度角，既避免了飞沫喷溅，又不会让人感到疏远。一

个有礼貌、有教养的女性在日常交际中不仅大方得体，面带微笑，还要善于使用

礼貌用语，并学会认真倾听，让对方感受到如沐春风。

一个女性创业者需要注意的社交礼仪

1、不要耳语

耳谙是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之1、与同伴耳

语是很不礼貌的事。

2、不要失声大笑

无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以

灿烂笑容。

3、不要滔滔不绝

在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人

汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

4、不要说长道短

在社交场合说长遒短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

5、不要大煞风景

参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面

上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

6、不要木讷肃然

面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语,

一脸肃穆表情。

7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去

8、不要忸怩忐忑

假如发觉有人在注视你一特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有

过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视

对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

职场礼仪知识篇10

一、礼仪有三到一眼到、口到、意到

1、眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候

仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方

的时间是对方与你相处时间的l/3o

2、口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风

尚，反映个人修养。

3、意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假

笑、冷笑。

二、职场坐姿

东歪西靠，两膝分开太远，翘二郎腿，双脚不停地抖动的坐姿在职场中一定

要避免。会给人轻浮的印象。

三、职场接电话礼仪

电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户

满意是否常靠这一线问。

1、接打电话前先排除嘈杂的声音;

2、切忌拿起电话就“喂”；

3、转接电话时，应按下保留或盖住话筒；

4、代接电话时避免贸然猜测对方姓名；

5、注意讲话速度和语调6：降低通话的音量，缩短通话时间。

四、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方

面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作

相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没

有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样

会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半

不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，

打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

五、道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。

如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的

歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，

使得接受道歉的人更加不舒服。

六、时刻谨记公共礼仪

“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简单，却容易被人忽

略，如果处处都做得很好很到位，却因为这些简单的细节影响了别人对自己的印

象就有些得不偿失了c

都说职场暗礁密布，险恶至极，实际上你栽了跟头很多原因是你没能用心观

察把握分寸。擅用职场礼仪，会在一定程度上帮你成为一个受人尊重和欢迎的职

场人而加分。

上面的职场礼仪你今天学会了吗？希望你能在职场上运用自如。

职场礼仪知识篇11

一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士

不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡

须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬

语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、

走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方,

脸带微笑；鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好,

表达你的尊重。

三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名

字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行

先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，

你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电

梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出

那个。

五、电话接待礼仪

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身

份，接着询问对方身为与意图；电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求,

语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心；结束通话时，要说再见，先等待对方挂电话

你在挂电话。

其实，接待礼仪常识不止职场人士要掌握，而是每个人都应学会与掌握的常

识之一，毕竟我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无

患啊！

职场礼仪知识篇12

职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要，一个好的态度是绝对别人对

你印象的'关键。对。1们来说，微笑是最基本的，想让你的上司给你升职的机会,

那么好的态度与微笑是非常重要的，分享推荐一个女性职场必须学会的办公礼仪,

做魅力。1无压力。

互相尊重

人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一。如果你仗着自己有

背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦,

只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊

重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人

不犯我我不犯人，说是就是这个道理，接人待物也好，还是电话与沟通也好，只

有尊重才能是做好沟通最快的关键。

做人要坦白

坦白的讲出内心的感受和想法，是一个做为职场人最重要的第二点。不要面

对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了

事情，那么就要坦白的说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是

大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，

不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间

曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。

谨防祸从口出

虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相

信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了

不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难

追”、“病从口入，格从口出“，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾！所

以沟通不能够借口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时侯也会变得更恶劣。

职场礼仪知识篇13

一、商务自我介绍礼仪

自我介绍，意在向他人说明自己的具体情况。

自我介绍礼仪应注意的事项如下：

1.注意介绍自己时的顺序。跟外人打交道时，一般应该由谁首先来进行自我

介绍。介绍的标准化顺序，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。

2.控制自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟

或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。

二、商务电话礼仪

商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各

地时，请注意做到彬彬有礼。

自我介绍礼仪应注意的事项如下：

1.语调的魅力。打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对

方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃

东西。

2.得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应

主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一

方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负

责重拨。

3.电话留言。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言

须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复。

4.留意时差。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休

息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，

也尽量不要往家中打电话。

5.恰当地使用电话。发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈，

而电话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。

三、商务餐桌礼仪。

酒宴餐桌上的礼仪技巧，有助于你求人交际的成功。

商务餐桌礼仪应注意的事项如下：

1.众欢同乐，切忌私语。大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大

部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。

2.喀准宾主，把握大局。大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。

3.语言得当，诙谐幽默。应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽

默很关键。

4.劝酒适度，切臭强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把

酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

5.敬酒有序，主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身

份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

6.察言观色，了解人心。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演

好酒桌上的角色。

7.锋芒渐射，稳坐泰山。正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些

酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机

会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山。

8.敬酒。在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝

酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以

在第二个祝酒。

职场礼仪知识篇14

进入职场以后，一些必要的职场礼仪是必需要懂的。对F女性朋友，需要多

了解一些职场丽人的礼仪相关知识，这样才能更受大家欢迎。

对于任何一个女性而言，不论你是前台接待还是业务员，是经理还是秘书，

礼仪都是一门必修课，因为礼仪不仅是女性美丽、优雅的前提，也是帮助女性走

向成功的重要推力。不懂礼仪，不仅会使我们的职场之路走得艰难，甚至会让我

们在职场上无法立足。

这个不要等自己碰到钉子再学礼仪方面的知识，应该从现在就开始学起。

对于当代大学生来讲，以后我们都要进入工作岗位，所以应该尽早开始学习

一些礼仪方面的知识。

职场女性坚持良好的职业形象十分重要，而要坚持良好的职业化外表则需十

分注意形象礼仪。

如果不懂礼仪方面的知识，那我们就需要多多学习。

职场礼仪知识篇15

职场商务礼仪知识有哪些

一、仪表礼仪

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择

适当的发型来增添自己的魅力。

二、服饰及其礼节

①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己

的体形。

三、谈吐礼仪

言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据

着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会！赞人见解：

高见！归还原物：奉还。求人原谅：包涵...

四、举止礼仪

（一）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行

为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态

度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不

文明习惯。

（二）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门

口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入

室内。

（三）先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。

五、白领女士的商务礼仪禁忌

①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夺张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣

装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦夭天扮"女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。

遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人

的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的

建立，更好的在职场获得发展与成长。

职场礼仪技巧

递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能

给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接

物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西大小不必用双手时，一般

要求用右手递接物品。

站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主

要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间,

肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。

依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。

手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂

自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧

放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。

起立时：

右脚向后收半步而后起立。

手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。

手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气,

增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在体语大本营中，它

是一个引人注目的角色。

行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免

吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多

人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

哪些职场礼仪应注意

一、着装的基本原则

（一）是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美

显善、避短藏拙。

（二）是要合乎规范，注意搭配。

（三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时

尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。

二、问路应注意的礼貌？

向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称

呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。

三、饮酒应保持的正确态度

客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主人敬酒不劝酒，更

不搅酒、陶酒；喜庆节日饮酒不过量。

四、公共场所主要是指

主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议

室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等

场所。

五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举

止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟；公共场

所，文明礼貌。

六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

（一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

（二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

（三）要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。

七、如何做文明乘客

（一）是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。

（二）是自觉为不方便的乘客让座位。

（三）是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。

职场礼仪知识篇16

职场的着装礼仪

1、女性篇

必不可少的女式套装

在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是

保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调

相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每人都有不同的穿着。穿

套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领

衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条

不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形

象设计出不同样式。

永不浪费的女式短上衣

在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个

极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么,

衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能产生各种变

化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面,

其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣品一条深色短裙是最严肃的打

扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。

适合自己的饰物

围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而

定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或

通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、

传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼

仪和时尚表现分肯定不会低！

2、男性篇

一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣

着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。

常见的正装体现

最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西

裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是止装的体现，立领的中山装

样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上

也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔•盖茨”，你说的没错，但是不要忘记,

本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽

可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那

您还是老老实实地穿着正装吧。

关于衬衫

衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部

分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出

门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫

的重要性。

服装搭配是一门需要耐性、经验的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的

新人们可要多加用心，选择适合的职场着装哦！

职场礼仪知识

1、尊重对方，谅解对方

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从

而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心

理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化

程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有

的时间，不能出现一方独筋的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅

速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈

中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之

后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生拘双方从众多差异中开始产生

了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观

点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方

谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多,

谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定拘场合下，可以通过改变语速

来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持

能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场礼仪的禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是

认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某“，否则下属

应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2.以“高分贝”讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓

狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,

底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的

人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的

东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风

范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小

姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是

00公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是，谢谢你

的转答。”

6.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天

或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没

准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰，万不得已太早到，不妨先打

个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再

进去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边

的秘书或小朋友打招呼。

8.老板请客，专挑,昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上

1、。若主人请你先选，选择中等价位就够了，干万别把人家的好意当凯子。

9.不喝别人倒的水

主人倒水绐你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料,

也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两

句。

10.想穿什么就穿什么

“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样,

穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

职场礼仪知识篇17

职场仪容礼仪

(1)发型：堪称人的第二张脸。

A.头发无味、无屑、无发痕，不染发，造型不古怪

B.女士短发：前不遮眉，后不及肩；长发：用发结扎起，保持发式整齐，刘

海不过眉，发不遮脸。

C.男士短发：发式不怪异，前不遮眉、侧不过耳、后不及领。

D.1-2天清洗一次，摩丝、发胶适量，女士发饰不绚丽。

(2)仪容：美观、整洁、卫生、简单、得体

A.女士化妆三原则：自然、美化、避人。适宜化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇

浅红。及时补妆。

B.男士剃须修面，保持面部洁净清爽，使用基本的护肤品。

C.眼睛无分泌物，鼻毛不外露。

(3)仪表：

A.眼睛：平视。视线水平表示可观和理智。视线向下表现权威和优越感，视

线向上变现服从与任人摆布。

B.目光：亲切自然。注视范围：双目至唇心的小三角区，额头至双肩的大三

角区。注视时间是整个交谈时间的30%-60%o切记眼神飘忽不定，频繁眨眼，不

敢目视对方。

C.微笑：你的第一张名片，自信和礼貌的表现，放松脸部肌肉，嘴角上扬，

漏出上下八颗牙齿。切记牵动鼻子、发出笑声、漏出牙龈。

D.口腔：注意牙齿清洁，少抽烟、少喝浓茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或

含片，保持口气清新。

D.手：清洁，经常修剪指甲，女士适宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

(4)仪态：

A.手势：自然亲切，是自信和思路清晰的体现，上界不超过对方视线，下界

不低于自己的胸区。次数