北海市海城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

北海市海城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（试行）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区公共事务决策C.协助开展应急处置D.宣传政策法规答案：B（网格员职责为信息采集、政策宣传、服务群众、矛盾调解、安全巡查等，不直接参与公共事务决策）2.北海市海城区现行社区网格划分标准中，一般以（）为基本单元划定网格？A.居民小区或自然院落B.社区居委会辖区C.街道行政区域D.500-800户规模答案：D（依据《北海市社区网格化服务管理条例》，海城区网格按500-800户或1500-2000人规模划定）3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是？A.联系其子女B.拨打120急救电话C.记录病情并上报社区D.自行送医答案：B（优先保障生命安全，立即联系专业医疗救援）4.海城区2024年重点推进的“老旧小区改造”中，网格员需重点采集的信息不包括？A.居民对加装电梯的意见B.小区公共区域违建情况C.居民家庭收入水平D.楼道消防设施损坏情况答案：C（老旧小区改造关注设施、环境及居民需求，家庭收入非直接相关）5.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在反诈宣传中应重点提醒老年人防范的诈骗类型是？A.游戏充值诈骗B.“保健品”虚假宣传诈骗C.网络刷单诈骗D.冒充客服退款诈骗答案：B（老年人易受保健品、养老投资等诈骗影响）6.网格内某商铺违规占用消防通道，网格员发现后正确的处理流程是？A.当场要求整改，拒不整改则罚款B.拍照取证，立即上报街道综合执法部门C.联系物业处理，无需跟进D.张贴警告通知，3日后复查答案：B（网格员无处罚权，需上报职能部门处理）7.海城区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是？A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业制定收费标准D.代替物业处理业主投诉答案：B（联动重点为公共服务，如卫生、安全等，不涉及物业收费等经营性事务）8.网格员在入户采集人口信息时，居民拒绝提供身份证号码，正确的处理方式是？A.强行登记并记录B.说明信息用途及保密性，争取配合C.标记为“不配合”并上报D.联系派出所强制采集答案：B（需尊重居民隐私，耐心解释政策，非必要不强制）9.海城区2024年“民生微实事”项目中，网格员的主要任务是？A.决定项目资金分配B.收集居民需求并上报C.直接组织项目施工D.审核项目预算答案：B（网格员负责收集民意，为项目立项提供依据）10.某网格内一对夫妻因家庭矛盾发生争吵，网格员介入调解时应遵循的首要原则是？A.评判双方对错B.快速达成调解协议C.保持中立，倾听双方诉求D.联系亲属施压答案：C（调解需中立，尊重当事人意愿）11.北海市海城区的行政区域内不包括以下哪个街道？A.中街街道B.海角街道C.银滩镇D.地角街道答案：C（银滩镇属银海区，海城区辖中街、海角、地角、高德、驿马5个街道）12.网格员使用“北海市网格化服务管理信息平台”录入数据时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是？A.以平台数据为准直接修改B.忽略差异，按原有信息登记C.联系户籍部门核实后更新D.记录差异并备注“待核查”答案：C（需确保信息准确性，与权威部门核对后修正）13.台风季节，网格员对网格内危旧房屋巡查的重点是？A.居民是否储存饮用水B.房屋结构安全及人员转移准备情况C.屋顶是否晾晒衣物D.门窗是否安装防盗网答案：B（重点排查安全隐患，确保人员生命安全）14.某居民咨询“北海市城乡居民基本医疗保险”缴费时间，网格员应回答？A.每年1-3月B.每年9月至次年2月C.每年5-6月D.全年可缴答案：B（北海市城乡居民医保集中缴费期为每年9月至次年2月）15.网格员在组织“防范一氧化碳中毒”宣传活动时，应重点向（）群体普及？A.使用燃气热水器的出租屋住户B.高层小区居民C.商铺经营者D.学校师生答案：A（出租屋通风条件差，易发生一氧化碳中毒）16.根据《未成年人保护法》，网格员发现网格内未成年人父母长期外出务工、由祖父母监护的情况，应重点关注？A.未成年人的学习成绩B.监护能力及未成年人生活状况C.祖父母的健康状况D.家庭经济收入答案：B（需关注监护是否到位，未成年人是否安全、健康）17.海城区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的基础技能不包括？A.操作智能门禁系统B.运用大数据分析居民需求C.使用手机APP上报事件D.维护社区监控设备答案：D（设备维护由专业人员负责，网格员需掌握信息上报及基础操作）18.某网格内企业排放刺鼻废气，网格员应首先联系？A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.综合执法部门答案：B（废气排放属生态环境问题，应联系生态环境部门）19.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是？A.指责噪音方“素质低”B.建议受影响方“忍一忍”C.引导双方换位思考，协商解决D.要求噪音方立即搬家答案：C（调解需引导双方沟通，寻求共识）20.海城区2024年“安心托幼”工程中，网格员的职责是？A.开设托育机构B.统计3岁以下婴幼儿家庭托育需求C.制定托育收费标准D.监管托育机构运营答案：B（网格员负责收集居民需求，为政策制定提供数据支持）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.北海市海城区网格员的“六项基本职责”包括（）A.信息采集B.政策宣传C.应急处置D.矛盾调解答案：ABD（应急处置为协助职责，非基本职责）2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）A.全面性B.时效性C.保密性D.强制性答案：ABC（信息采集需尊重居民意愿，非强制）3.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）A.立即上前制止B.观察事件性质并记录C.第一时间上报社区及公安部门D.煽动情绪扩大影响答案：BC（网格员无执法权，需上报并协助处理）4.海城区“文明城市创建”中，网格员需重点巡查的内容包括（）A.商铺“门前三包”落实情况B.公共区域垃圾清运C.居民楼养犬登记D.小区飞线充电答案：ABCD（均属文明城市创建重点）5.网格员在老年人服务中，可链接的资源有（）A.社区卫生服务中心（免费体检）B.养老服务中心（日间照料）C.志愿者团队（上门送餐）D.保险公司（推销理财产品）答案：ABC（禁止参与商业推销）6.根据《广西壮族自治区社区戒毒社区康复工作条例》，网格员对社区戒毒人员的职责包括（）A.定期走访了解情况B.协助开展心理辅导C.监督其遵守协议D.强制其接受戒毒治疗答案：ABC（强制治疗由专业机构执行）7.网格内发生火灾时，网格员应（）A.立即组织居民疏散B.使用灭火器扑救初期火灾C.记录起火原因并隐瞒D.拨打119报警答案：ABD（需如实上报火情）8.海城区“反诈人民战争”中，网格员可采取的宣传方式有（）A.入户发放反诈手册B.在社区微信群推送案例C.组织“老年人反诈课堂”D.替居民下载“国家反诈中心APP”答案：ABC（需尊重居民意愿，不强制下载）9.网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.耐心倾听，不打断B.当场承诺解决时间C.记录投诉内容并跟进D.推诿至其他部门答案：AC（需如实记录，协调处理，不随意承诺）10.海城区特色网格管理中，“渔区网格”需重点关注的事务有（）A.渔民出海安全B.渔船登记及维修C.渔获销售渠道D.海上矛盾纠纷调解答案：ABD（销售渠道属市场行为，非网格管理重点）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取任何费用。（）答案：×（网格员无收费权限）2.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接送其去救助站。（）答案：×（需联系民政部门或救助站，非自行处理）3.居民咨询“低保”申请条件时，网格员应详细说明“家庭人均收入低于海城区低保标准”等要求。（）答案：√（需准确解答政策）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密）5.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民关闭门窗、转移贵重物品。（）答案：√（属应急巡查职责）6.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接介入裁决。（）答案：×（劳动纠纷由人社部门处理）7.网格员在调解矛盾时，可邀请社区老党员、楼栋长参与。（）答案：√（借助多方力量提升调解效果）8.海城区“涠洲岛旅游区”属于海城区网格管理范围。（）答案：×（涠洲岛属北海市涠洲岛旅游区管委会管辖）9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和教育部门核实情况。（）答案：√（属未成年人保护职责）10.网格员可以在信息平台中虚构“已走访”记录以完成考核。（）答案：×（需如实记录工作情况）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海城区某老旧小区网格内，居民反映3号楼2单元楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患。网格员小王首次走访时，部分居民表示“交了物业费，应该物业修”，另一部分居民认为“物业不管事，要找社区”。小王记录后上报社区，但一周未解决。居民再次投诉，情绪激动，称“网格员不作为”。问题：（1）小王在处理过程中存在哪些不足？（2）如果你是小王，下一步应如何处理？答案：（1）不足：①未主动协调物业，仅上报社区；②未跟进处理进度，缺乏反馈；③未向居民解释处理流程，导致误解。（2）处理步骤：①立即联系物业，了解楼道灯损坏原因（如线路问题、灯泡缺失）；②协调物业制定维修计划（明确时间、责任人）；③将维修计划向居民公示，说明“物业负责设施维护，社区监督落实”；④维修期间每日跟进，完成后组织居民验收；⑤通过微信群、公告栏反馈结果，消除居民不满。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）近日频繁忘记关煤气，邻居反映其有时在楼道徘徊、言语混乱。网格员小张上门探访时，李奶奶称“没事，不用管”，但小张观察到其家中有未吃完的过期食品，冰箱内食物较少。问题：（1）小张应警惕李奶奶可能存在哪些风险？（2）小张应采取哪些措施保障李奶奶安全？答案：（1）风险：①煤气使用安全隐患（易引发火灾、中毒）；②认知功能下降（可能患阿尔茨海默症等）；③饮食安全（过期食品）；④独居无人照料（突发疾病无人知晓）。（2）措施：①联系李奶奶子女，告知情况，建议安排专人照料或接至身边；②协调社区卫生服务中心为李奶奶做免费认知功能筛查；③对接社区养老服务中心，提供送餐、定期探访服务；④在李奶奶家中安装燃气自动关闭装置（需征得同意）；⑤联合志愿者每日上门查看，建立“1+N”关爱机制（1名网格员+N名志愿者）。五、实务操作题（共1题，10分）请设计一份海城区某社区“冬季防一氧化碳中毒”宣传活动方案，要求包含活动目标、形式、内容、分工及注意事项。答案（示例）：活动方案：1.活动目标：提升网格内居民（尤其是使用煤炉、燃气热水器的出租屋住户）对一氧化碳中毒的防范意识，掌握正确使用取暖设备的方法及应急处置措施。2.活动形式：①入户宣传：网格员联合社区民警、志愿者逐户发放《防一氧化碳中毒明白卡》；②集中宣讲：在社区广场举办讲座，邀请社区医生演示中毒症状识别及急救方法；③线上推送：通过社区微信群、公众号发布短视频（如“正确使用燃气热水器”“通风的重要性”）。3.活动内容：①知识讲解：一氧化碳中毒的常见场景（密闭房间用煤炉、燃气热水器安装在浴室等）、症状（头晕、恶心、意识模糊）；②操作示范：检查燃气管道是否老化