2026年工会社会工作者基础知识考试试题及答案

2026年工会社会工作者基础知识考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期（）。A.2年  B.3年  C.4年  D.5年答案：B2.社会工作者在开展职工心理援助计划（EAP）时，首要遵循的伦理原则是（）。A.保密  B.自决  C.公平  D.效益最大化答案：A3.下列哪项不属于工会社会工作者在集体协商中的法定职责（）。A.提供数据支持  B.草拟集体合同文本  C.决定工资增幅  D.组织职工民主讨论答案：C4.根据《企业工会工作条例》，企业工会会员代表大会每年至少召开（）。A.1次  B.2次  C.3次  D.4次答案：A5.在职工帮扶中心“一站式”服务流程中，处于“受理”与“办结”之间的关键环节是（）。A.回访  B.审批  C.评估  D.公示答案：C6.社会工作者运用“优势视角”理论时，核心干预策略是（）。A.缺陷补偿  B.资源链接  C.问题归因  D.危机介入答案：B7.根据《劳动合同法》，经济性裁员需提前向工会或全体职工说明情况，提前时间为（）。A.10日  B.15日  C.30日  D.60日答案：C8.工会社会工作者在开展困难职工档案动态管理时，年度复核的基准月份是（）。A.1月  B.3月  C.6月  D.12月答案：D9.下列哪项指标最能反映职工服务项目的“结果成效”（）。A.服务人次  B.活动场次  C.满意度得分  D.经费执行率答案：C10.社会工作者在运用“社会支持网络量表”时，其信度系数Cronbach’sα通常要求不低于（）。A.0.50  B.0.60  C.0.70  D.0.80答案：C11.根据《中国工会章程》，工会资产属于（）。A.国有资产  B.工会资产  C.企业资产  D.社会公共资产答案：B12.在职工群体性事件处置中，工会社会工作者首要角色是（）。A.行政协调者  B.职工利益代表者  C.事件调查者  D.信息发布者答案：B13.社会工作者对职工进行“动机性访谈”时，其核心技巧是（）。A.开放式提问  B.面质  C.解释  D.忠告答案：A14.根据《集体合同规定》，集体合同签订后，生效日期为（）。A.双方签字之日  B.劳动行政部门登记之日  C.公示期满之日  D.首席代表签字之日起第5日答案：B15.工会社会工作者在开展“工资集体协商”时，必须参考的宏观数据是（）。A.CPI  B.GDP  C.PMI  D.KDI答案：A16.下列哪项不属于职工服务阵地“15分钟服务圈”建设标准（）。A.步行距离  B.服务内容  C.人员编制  D.标识统一答案：C17.社会工作者在评估职工职业倦怠时，最常用的量表是（）。A.SCL-90  B.MBI-GS  C.SDS  D.EPQ答案：B18.根据《工会送温暖资金使用管理办法》，慰问金单人单次最高限额为（）。A.1000元  B.2000元  C.3000元  D.5000元答案：B19.社会工作者在开展“职工亲子教育”小组时，小组规模的最佳人数是（）。A.5—8人  B.8—12人  C.12—15人  D.15—20人答案：B20.根据《企业民主管理规定》，职工董事、职工监事候选人由（）提名。A.企业行政  B.工会  C.职工代表大会  D.上级工会答案：C21.社会工作者在撰写“项目逻辑框架”时，首要填写的要素是（）。A.活动  B.产出  C.目标  D.指标答案：C22.根据《社会救助暂行办法》，对困难职工实施临时救助的审批时限为（）。A.3个工作日  B.5个工作日  C.7个工作日  D.10个工作日答案：B23.工会社会工作者在开展“劳动保护监督检查”时，佩戴的证件名称是（）。A.工会干部证  B.劳动保护检查员证  C.安全生产监察证  D.行政执法证答案：B24.社会工作者在运用“任务中心模式”时，单次会谈时长一般控制在（）。A.30分钟  B.45分钟  C.60分钟  D.90分钟答案：B25.根据《中国工运事业“十四五”发展规划》，到2025年，全国工会实名制会员数据库入库率目标是（）。A.80%  B.85%  C.90%  D.95%答案：D26.社会工作者在开展“职工法律援助”时，对涉及工伤认定的案件，首要收集的证据是（）。A.劳动合同  B.考勤记录  C.医疗诊断证明  D.证人证言答案：C27.根据《基层工会经费收支管理办法》，基层工会举办职工运动会的经费支出标准为每人每天不超过（）。A.50元  B.100元  C.150元  D.200元答案：B28.社会工作者在开展“女职工两癌筛查”项目时，目标人群年龄范围是（）。A.20—45岁  B.25—50岁  C.30—55岁  D.35—60岁答案：C29.根据《全国工会职工书屋建设标准》，职工书屋面积不得少于（）。A.20㎡  B.30㎡  C.40㎡  D.50㎡答案：B30.社会工作者在开展“新就业形态劳动者入会”专项行动时，首要突破的平台类型是（）。A.网约车  B.外卖配送  C.网络直播  D.家政服务答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.工会社会工作者在参与劳动争议调解时，可依法采取的调解方式包括（）。A.背靠背调解  B.冷处理  C.公开听证  D.专家评估  E.仲裁裁决答案：A、C、D32.下列属于职工服务阵地“六有”建设标准的有（）。A.有场所  B.有标识  C.有经费  D.有制度  E.有社工答案：A、B、C、D33.社会工作者在开展“职工心理健康筛查”时，常用的量表包括（）。A.PHQ-9  B.GAD-7  C.PSQI  D.HAMA  E.16PF答案：A、B、C、D34.根据《工会法律援助办法》，工会法律援助的范围包括（）。A.劳动合同纠纷  B.工伤赔偿  C.社会保险  D.人身侵权  E.股权争议答案：A、B、C、D35.社会工作者在运用“社区工作中的地区发展模式”时，主要技巧包括（）。A.社区调查  B.领袖培养  C.冲突对抗  D.资源整合  E.集体行动答案：A、B、D、E36.下列属于集体合同法定条款的有（）。A.劳动报酬  B.工作时间  C.休息休假  D.保险福利  E.劳动安全卫生答案：A、B、C、D、E37.工会社会工作者在开展“困难职工精准帮扶”时，识别标准包括（）。A.家庭人均收入低于当地低保线1.5倍  B.因病支出型贫困  C.子女非义务教育阶段费用负担重  D.家庭拥有两套商品房  E.职工本人患重大疾病答案：A、B、C、E38.社会工作者在开展“职工子女暑托班”项目时，安全管理必须包括（）。A.购买人身意外险  B.建立家长每日接送台账  C.配备专职保安  D.教师持证上岗  E.食品留样48小时答案：A、B、C、D、E39.根据《中国工会审计条例》，工会审计类型包括（）。A.经费预算执行审计  B.财务收支审计  C.经济责任审计  D.专项审计  E.绩效审计答案：A、B、C、D、E40.社会工作者在开展“劳动竞赛”项目评估时，可采用的定量指标有（）。A.参赛率  B.技能提升等级率  C.合理化建议采纳数  D.安全事故下降率  E.职工满意度答案：A、B、C、D三、填空题（每空1分，共20分）41.工会社会工作者在开展“集体协商”时，必须遵循“合法、____、对等、____”的四项基本原则。答案：公开；互利42.根据《职工代表大会条例》，职工代表中一线职工比例不得少于____%。答案：5043.社会工作者在运用“ABC情绪理论”时，B指的是____。答案：信念44.工会送温暖资金主要来源于工会经费、____和社会捐赠。答案：行政补助45.社会工作者在撰写“项目建议书”时，必须包含背景、目标、____、预算、____五大部分。答案：活动与产出；风险与应对46.根据《全国工会网上工作平台建设规范》，会员实名制认证采用____认证模式。答案：人脸识别+身份证47.社会工作者在开展“职工职业生涯规划”小组时，常用“霍兰德职业兴趣理论”，其六种类型中的首字母R代表____。答案：现实型48.基层工会经费支出中，职工教育支出比例不得低于年度支出的____%。答案：6049.社会工作者在开展“工资集体协商”时，必须参考当地政府发布的____指导线。答案：企业工资50.根据《中国工会章程》，工会最高领导机关是____。答案：中国工会全国代表大会51.社会工作者在运用“SMART原则”设定目标时，A代表____。答案：可达成52.职工服务阵地“三亮”指的是亮身份、亮____、亮承诺。答案：职责53.社会工作者在开展“职工互助保障”时，理赔材料须在____日内提交。答案：18054.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工产假为____天。答案：9855.社会工作者在开展“职工心理健康讲座”时，每场次不少于____人。答案：3056.工会社会工作者在参与“厂务公开”督导时，公开栏标准尺寸为长____米、宽____米。答案：2.4；1.257.社会工作者在运用“社会支持评定量表”时，总分超过____分表明社会支持水平较高。答案：4058.根据《基层工会法人登记管理办法》，基层工会取得法人资格后，可凭____办理银行账户。答案：工会法人资格证书59.社会工作者在开展“职工书屋”需求评估时，图书借阅率计算公式为：借阅率=____/馆藏总量×100%。答案：年借阅册次60.工会社会工作者在开展“金秋助学”活动时，资助标准原则上每生每年不低于____元。答案：3000四、简答题（每题10分，共30分）61.简述工会社会工作者在集体协商准备阶段的主要工作内容。答案：（1）法律政策准备：收集《劳动法》《工会法》《集体合同规定》等法规，明确协商法定程序与底线；（2）数据准备：通过薪酬调查、CPI、社保缴费基数、行业平均工资等建立数据库；（3）职工诉求征集：运用问卷、座谈会、线上投票等方式，覆盖不低于会员总数30%的样本；（4）代表培训：对协商代表进行“谈判技巧、沟通策略、心理调适”24学时培训；（5）方案制定：形成《集体协商要约书》《职工方协商草案》《备选方案库》；（6）风险评估：建立“争议预警矩阵”，对罢工、怠工等可能性进行3级预警；（7）外部资源链接：邀请人社局、行业协会、律师团队组成顾问团。62.简述职工心理危机干预“六步法”操作流程。答案：（1）确定问题：使用“心理危机评估表”快速识别危机类型（情绪、认知、行为）；（2）保障安全：评估自杀、伤人风险，必要时启动“120+110”联动；（3）给予支持：采用“同理—澄清—正常化”技术，建立信任关系；（4）提出应对：引导当事人列出≥3条可行方案，使用“决策平衡单”比较优劣；（5）制定计划：以“SMART”原则形成书面行动计划，包含24小时可联络人；（6）获得承诺：让当事人复述计划并签字，社工24小时内电话回访，7天内现场跟踪。63.简述工会社会工作者在“新就业形态劳动者入会”中的创新策略。答案：（1）数据画像：对接平台企业API，获取骑手、司机、主播3类群体ID、接单量、收入分布；（2）场景入会：在配送站点、换电站、加油站布设“扫码入会”海报，实现30秒一键提交；（3）积分激励：设计“服务积分=接单数×0.1+公益时长×10”，积分可兑换电话卡、意外险；（4）云端会籍：开发“云工会”小程序，实现线上转会、电子会员证、AI客服24小时答疑；（5）项目化服务：推出“暖蜂礼包”“司机健康小屋”“主播法律诊所”三大品牌，服务覆盖率≥80%；（6）双线维权：线上“一键报障”+线下“流动维权车”，平均结案时限压缩至48小时；（7）政策共振：联合人社局出台“灵活就业人员单项工伤险”，保费由工会、平台、个人1:1:1分担，实现风险共担。五、应用题（共3题，共70分）64.计算分析题（20分）某企业工会拟开展“能级工资”集体协商，已知：①企业上年度平均工资为6000元/月；②本年度地方政府发布工资指导线基准线为7%，上线为12%，下线为3%；③企业劳动生产率提高8%，利润增长10%；④工会方收集的职工期望增幅为10%；⑤企业行政方初报增幅为4%。请依据《工资集体协商试行办法》给出的“四维测算模型”，计算理论协商区间，并给出工会方的谈判目标及理由。答案：（1）四维测算：a.指导线维度：区间[3%，12%]；b.劳动生产率维度：8%，对应合理区间为[6%，10%]；c.利润维度：10%，对应合理区间为[7%，11%]；d.职工期望：10%。（2）理论协商区间取交集：[max(3%,6%,7%),min(12%,10%,11%)]=[7%,10%]。（3）工会方谈判目标：9%。理由：①位于理论区间上四分位，体现利润共享；②与劳动生产率8%基本同步，具有可持续性；③距职工期望10%仅差1个百分点，易获职工支持；④对企业人工成本增加=6000×9%×1200人×12月=777.6万元，占利润增量（假设5000万元）15.5%，企业可承受。65.方案设计题（25分）请为某制造业园区2000名外来女职工设计一份“她健康·她幸福”两癌筛查与心理关爱一体化项目方案，要求：①逻辑框架完整（目标—产出—活动—指标—风险）；②预算不超过工会经费年度可支出额度50万元；③包含时间表、合作伙伴、评估方法；④用表格呈现核心要素。答案：表1项目逻辑框架目标产出活动指标风险与应对总目标：1年内使园区女职工宫颈癌、乳腺癌早诊率≥90%，心理高危人群干预率100%1.筛查报告2000份；2.心理档案2000份；3.个案干预≤50人A.两癌筛查车入园2天；B.心理量表测评+团辅；C.个案转介①筛查率≥95%；②心理测评完成率≥98%；③个案结案率≥80%①疫情停诊：备用定点医院绿色通道；②职工抵触：发动女职工委员会入户动员表2时间表（2026年4—12月）阶段时间关键任务筹备4月招标确定体检机构、心理机构宣传5月线上直播+班前会执行6—7月筛查+测评干预8—10月个案、团辅评估11月第三方评估总结12月发布白皮书表3预算表（万元）科目金额备注两癌筛查28140元/人×2000心理测评+团辅8量表授权、讲师费个案干预650人×1200元宣传动员3直播、物料评估审计3第三方预备金2不可预见合计50—合作伙伴：市妇幼保健院、××心理公益发展中心、园区管委会妇联。评估方法：基线—末期对照，采用乳腺癌知识知晓率、PHQ-9减分率双指标，t检验显著性水平α=0.05。66.综合案例分析题（25分）背景：2026年8月，某网约车平台突然调整司机抽成比例，从20%升至28%，引发500名司机聚集平台总部，要求恢复抽成并建立司机工会。司机代表情绪激动，扬言“不答应就停运三天”。政府、人社局、公安、工会赶赴现场。你被上级工会指派为一线社工，负责现场处置与后续建会。问题：（1）请用“危机干预六步法”列出现场处置要点（10分）；（2）请设计一套“平台司机建会”路线图，含法律依据、组织形式、会员发展、服务清单、风险预案（15分）。答案：（1）现场处置要点：①确定问题：快速访谈10名代表，确认核心诉求为“抽成+建