十堰市张湾区2025年网格职员考试题及答案

十堰市张湾区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年十堰市《政府工作报告》提出，张湾区要重点推进“三城三区”建设，其中“三城”不包括（）。A.国家产城融合示范城B.省级创新驱动活力城C.汉江生态文旅名城D.鄂豫陕毗邻地区消费中心城2.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.代行社区居委会选举投票权D.协助落实惠民政策3.张湾区2024年启动的“红色管家”工程，核心目标是（）。A.培育社区志愿服务队伍B.推动业委会与党组织融合C.提升网格内老旧小区物业管理水平D.建立社区应急物资储备体系4.依据《民法典》，居民在小区公共区域私搭乱建，网格员应首先（）。A.直接拆除违建B.联系城管部门执法C.上门沟通劝离D.拍摄取证并上报社区5.张湾区最大的城市公园是（）。A.牛头山森林公园B.四方山生态公园C.艳湖公园D.人民公园6.社区网格化管理的“四必到”要求中，不包括（）。A.困难家庭必到B.邻里纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到7.2024年张湾区开展的“敲门行动”重点任务是（）。A.统计流动人口B.宣传反诈知识C.排查燃气安全隐患D.收集老旧小区改造意见8.下列关于网格信息采集的说法，错误的是（）。A.需定期更新户籍、就业等动态信息B.可通过物业、楼栋长辅助采集C.居民隐私信息需严格保密D.所有采集数据直接上传至省级平台9.张湾区“15分钟生活圈”建设中，重点完善的设施不包括（）。A.社区卫生服务站B.生鲜超市C.电动汽车充电桩D.大型商场10.网格员在疫情防控中发现重点地区返张人员未报备，应立即（）。A.要求其自行居家隔离B.联系社区卫生服务中心核实C.上报街道疫情防控指挥部D.在居民群公开其个人信息11.张湾区的主导产业是（）。A.汽车及零部件制造B.生物医药C.新能源D.文旅康养12.根据《湖北省社区治理促进条例》，社区协商的主体不包括（）。A.社区居民代表B.驻区单位C.物业服务企业D.网络大V13.网格员组织居民议事会时，正确的流程是（）。①确定议题②公示结果③收集意见④形成方案⑤召开会议A.①③⑤④②B.③①⑤④②C.①⑤③④②D.③⑤①④②14.张湾区2024年“民生十件实事”中，与网格服务直接相关的是（）。A.新建3所义务教育学校B.开通2条公交微循环线路C.改造15个老旧小区D.建设区全民健身中心15.居民反映楼道照明损坏，网格员的正确处理流程是（）。A.联系物业维修→现场确认→反馈结果B.现场确认→联系物业维修→反馈结果C.反馈结果→联系物业维修→现场确认D.联系物业维修→反馈结果→现场确认16.张湾区的行政区域面积约为（）平方公里。A.652B.842C.1032D.121217.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的方法是（）。A.引用《治安管理处罚法》警告B.组织双方面对面沟通C.建议通过法律诉讼解决D.联系民警介入强制处理18.张湾区“智慧社区”平台的核心功能是（）。A.居民积分管理B.网格事件流转C.政务信息发布D.社区活动报名19.下列不属于网格内特殊群体的是（）。A.80岁独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.外卖骑手20.张湾区“社区食堂”建设的主要服务对象是（）。A.社区工作人员B.低保户、高龄老人C.上班族D.中小学生二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）21.张湾区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“张湾网格通”APPB.撰写简易工作简报C.操作社区应急广播D.开展居民健康档案管理22.根据《十堰市社区工作者考核办法》，考核内容包括（）。A.德（政治表现、职业道德）B.能（业务能力、协调能力）C.勤（出勤情况、工作主动性）D.绩（任务完成、居民满意度）23.张湾区推进“红色网格”建设的措施有（）。A.在网格内建立党小组B.组织党员志愿者亮身份C.开展“党员责任区”创建D.由社区书记兼任网格长24.网格员在信息采集时需注意（）。A.保护居民个人隐私B.确保数据真实准确C.定期更新动态信息D.仅采集户籍人口信息25.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方26.张湾区“五社联动”中的“五社”指（）。A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区志愿者E.社区公益慈善资源27.网格员发现网格内存在安全隐患（如围墙倾斜），应（）。A.设置临时警示标识B.立即自行维修C.上报街道应急管理部门D.通知附近居民注意28.张湾区老旧小区改造中，网格员的职责包括（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调解决施工扰民问题D.参与改造方案制定29.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.查看消防设施是否完好B.记录商铺占道经营情况C.统计适龄儿童入学信息D.观察流浪动物活动轨迹30.张湾区“网格+养老”服务模式包括（）。A.定期上门探访独居老人B.链接医疗资源提供上门问诊C.组织老年兴趣小组活动D.为老人购买商业保险三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）31.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）32.张湾区的邮政编码前两位是44。（）33.居民投诉宠物犬未牵绳，网格员应联系农业农村部门处理。（）34.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）35.社区“一事一议”事项需经居民代表会议讨论通过。（）36.网格员可以在居民微信群发布未经核实的疫情信息。（）37.张湾区的主要河流是汉江及其支流堵河。（）38.网格员采集的人口信息可以提供给房产中介用于业务推广。（）39.调解邻里纠纷时，应避免评价双方对错，重点引导协商。（）40.张湾区“智慧社区”平台数据需每日备份，防止丢失。（）第二部分社区工作实务（共30分）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：张湾区车城路街道某网格内有一建于2003年的老旧小区，共6栋楼180户，无物业管理。近期居民反映：①3单元楼梯间堆放大量废旧家具，存在消防隐患；②2栋1楼住户私自在公共绿地种菜，其他居民要求清除；③部分老年人抱怨小区没有健身器材，希望增设。作为该网格职员，你会如何处理？案例2：网格内居民王女士（68岁，独居，腿脚不便）向你求助，称其子张某（40岁，无固定工作）长期拖欠她的赡养费，且最近两个月未联系。王女士情绪激动，要求网格员“帮忙要回钱”，并表示“不然就去政府上访”。你会如何应对？第三部分公文写作（共30分）五、写作题：张湾区花果街道二堰铺社区第三网格在2024年11月开展了“燃气安全进网格”宣传活动，通过入户讲解、发放手册、现场演示灭火器使用等方式，覆盖120户居民，发现并整改燃气软管老化问题5处。请你以该网格职员的身份，撰写一份活动简报，报社区居委会。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数400-500字。十堰市张湾区2025年网格职员考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.C（张湾区“三城”为国家产城融合示范城、省级创新驱动活力城、鄂豫陕毗邻地区消费中心城）2.C（网格职员无代行选举投票权）3.C（“红色管家”工程聚焦老旧小区物业管理）4.C（先沟通劝离，再上报）5.B（四方山生态公园为张湾区最大城市公园）6.D（“四必到”为困难家庭、邻里纠纷、突发事件、重点对象必到）7.C（2024年“敲门行动”重点排查燃气安全）8.D（数据需分级上传，非直接省级平台）9.D（“15分钟生活圈”侧重便民设施，非大型商场）10.C（需立即上报街道疫情防控指挥部）11.A（张湾区主导产业为汽车及零部件制造）12.D（网络大V非法定协商主体）13.A（流程：确定议题→收集意见→召开会议→形成方案→公示结果）14.C（老旧小区改造直接涉及网格服务）15.B（流程：现场确认→联系维修→反馈结果）16.A（张湾区面积约652平方公里）17.B（优先组织双方沟通调解）18.B（“智慧社区”核心是事件流转处理）19.D（外卖骑手不属于特殊群体）20.B（社区食堂主要服务低保户、高龄老人）二、多项选择题21.ABC（健康档案管理由社区卫生服务中心负责）22.ABCD（考核涵盖德能勤绩）23.ABC（网格长一般由社区“两委”成员担任）24.ABC（需采集流动人口信息）25.ABC（调解需公平，不偏袒）26.ABCDE（“五社联动”包括社区、社工、社会组织、志愿者、公益慈善资源）27.ACD（网格员无自行维修权限）28.ACD（监督施工质量由社区或专业部门负责）29.ABD（适龄儿童入学信息由教育部门统计）30.ABC（商业保险非政府服务范畴）三、判断题31.×（网格员无签订经济合同权限）32.√（十堰市邮编442000，前两位44）33.×（宠物犬管理应联系公安或城管部门）34.×（应优先疏散群众并拨打119）35.√（“一事一议”需居民代表会议通过）36.×（不得传播未经核实信息）37.√（张湾区河流包括汉江、堵河）38.×（居民信息不得泄露）39.√（调解应引导协商而非评判对错）40.√（需每日备份保障数据安全）第二部分社区工作实务案例1参考答案：（1）针对楼梯间堆物：①联合社区志愿者现场查看，标记堆放物品；②在单元门张贴《消防隐患整改通知》，注明3日内自行清理，逾期将视为无主物处理；③联系环卫部门协助清理，清理后拍照留存并在居民群公示。（2）针对公共绿地种菜：①上门与1楼住户沟通，说明《民法典》第274条关于公共区域归属的规定，强调私占绿地影响小区环境；②协调其将蔬菜移植至自家庭院或社区规划的“微菜园”；③清理后补种绿植，邀请居民监督。（3）针对健身器材需求：①统计有需求的居民数量及偏好（如太极揉推器、漫步机等）；②联系街道公共服务办，申请纳入2025年“民生微实事”项目；③在小区公告栏公示申请进度，定期反馈。案例2参考答案：（1）安抚情绪：先搀扶王女士坐下，递温水，耐心倾听诉求，表达理解：“阿姨，您的委屈我们都明白，咱们慢慢想办法解决。”（2）核实情况：①与王女士核对张某的联系方式、居住地址；②通过社区民警协助联系张某，了解未支付赡养费的原因（如经济困难、家庭矛盾等）。（3）介入调解：①若张某因经济困难，协调其与王女士协商分期支付；②若因矛盾，组织双方面对面沟通，引导张某履行《民法典》第1067条规定的赡养义务；③若调解无效，协助王女士准备材料（身份证、亲属关系证明、收入证明等），联系区法律援助中心申请免费诉讼代理。（4）后续跟进：定期回访王女士，关注张某履行情况；若出现极端情况（如王女士情绪失控），立即联系其亲属或社区医生介入。第三部分公文写作燃气安全进网格宣传活动简报二堰铺社区居委会：为切实保障居民生命财产安全，第三网格于2024年11月1日-15日开展“燃气安全进网格”专项宣传活动，现将情况汇报如下：活动开展情况：本次活动以“安全用气，守护家园”为主题，采取“入户讲解+现场演示+手册发放”相结合的方式。网格职员联合社区安全员、燃气公司工作人员，分组走访120户居民，重点讲解燃气软管更