2025年淮安市清江浦区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年淮安市清江浦区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.清江浦区某社区网格划分时，以下符合《江苏省社区网格化服务管理条例》规定的标准是（）A.以100-200户为基本单元划分网格B.以300-500户为基本单元划分网格C.以800-1000户为基本单元划分网格D.以1500户以上为基本单元划分网格答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证后上报社区综合指挥平台C.当场通知业主自行清理，若不配合再上报D.联系消防部门强制移除答案：C（根据《消防法》第二十八条，应先督促责任人自行整改，拒不整改再上报相关部门）3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先（）A.联系专业维修人员上门处理B.记录问题并告知老人等待社区安排C.现场查看情况后，协调物业或应急维修资源D.上报街道民生服务科备案答案：C（网格员需第一时间响应居民需求，协调就近资源解决）4.关于社区人口信息采集，以下表述错误的是（）A.需采集常住人口、流动人口的姓名、身份证号、联系方式等基础信息B.需记录特殊群体（如独居老人、残疾人）的服务需求C.信息更新频率为每季度至少一次D.采集信息需通过社区政务系统加密存储，禁止外泄答案：C（实际工作中，人口信息需动态更新，重点人群每周跟进，普通人群每月核对）5.某小区业主因物业费缴纳问题与物业发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方（业主）B.依据《物业管理条例》明确双方权利义务C.要求物业减免费用平息矛盾D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（调解需以法律法规为依据，保持中立）6.网格员在录入社区基础数据时，发现某商铺营业执照已过期3个月，正确做法是（）A.直接告知商铺负责人补办B.记录信息并上报市场监管部门C.当场开具整改通知书D.忽略该信息，不属于网格员职责答案：B（网格员负责信息采集和上报，具体执法由职能部门处理）7.清江浦区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.共同调解邻里纠纷D.参与刑事案件调查答案：D（网格员无执法权，不参与刑事案件调查）8.某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格员负责前期筹备，需优先完成的工作是（）A.联系派出所提供诈骗案例素材B.确定活动时间、场地和参与人员C.设计宣传手册和海报D.统计社区60岁以上老人数量及居住分布答案：D（需先掌握目标群体基本情况，确保宣传覆盖精准）9.网格员在巡查中发现某餐饮店排油烟管道老化漏油，可能引发火灾，应立即（）A.要求店主停业整改B.拍照并标注位置，通过网格系统上报消防部门C.联系环保部门处理D.记录问题，待周例会上汇报答案：B（安全隐患需即时上报，由专业部门处置）10.社区开展“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是（）A.查处未牵绳遛犬行为B.统计养犬居民信息，宣传《淮安市养犬管理条例》C.没收流浪犬只D.对违规养犬户罚款答案：B（网格员负责宣传和信息采集，执法由城管部门实施）11.某居民反映楼下棋牌室夜间噪音扰民，网格员核实后应（）A.上门要求棋牌室22点前关闭B.联系环保部门检测噪音分贝C.组织居民与棋牌室经营者协商，约定合理营业时间D.直接上报110处理答案：C（优先通过协商解决邻里矛盾）12.网格员在录入“社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是（）A.以社区采集信息为准录入B.忽略差异，按现有信息录入C.联系居民核对，确认后同步更新至平台D.上报街道数据中心，由其对接公安系统校准答案：C（需以实际核查结果为准，确保信息准确性）13.社区“红色议事厅”的主要功能是（）A.开展党员组织生活B.组织居民协商解决小区公共事务C.存放社区档案资料D.举办文艺演出活动答案：B（“红色议事厅”是居民参与社区治理的协商平台）14.网格员在疫情常态化防控中，需重点关注的信息不包括（）A.境外及中高风险地区返清人员动态B.社区卫生服务站疫苗接种数据C.居民家庭宠物健康状况D.独居老人日常健康监测情况答案：C（宠物健康不属于疫情防控重点）15.某网格内有3名社区矫正人员，网格员的职责是（）A.监督其日常行为，定期与司法所沟通B.限制其人身自由C.要求其每月提交思想汇报D.对违规行为实施处罚答案：A（网格员协助司法部门开展日常监管，无处罚权）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与行政执法D.调解矛盾纠纷答案：ABD2.社区安全巡查的重点区域包括（）A.地下车库消防通道B.沿街商铺燃气管道C.居民楼外墙脱落区域D.社区文化广场健身器材答案：ABCD3.网格员在开展“一老一小”服务时，需关注的内容有（）A.独居老人每日是否正常用餐B.留守儿童课后托管需求C.老年人健康档案更新D.婴幼儿疫苗接种提醒答案：ABCD4.以下属于网格员信息采集范围的有（）A.社区内企业工商注册信息B.居民家庭人口结构C.商铺消防设施配备情况D.小区绿化面积答案：BC（企业工商信息由市场监管部门管理，绿化面积属社区基础数据但非网格员采集重点）5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则包括（）A.依法依规B.公平公正C.快速结案优先D.尊重当事人意愿答案：ABD6.清江浦区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景有（）A.发现违规搭建需城管部门处理B.居民反映自来水管道爆裂需水务部门抢修C.小区电梯故障需市场监管部门检测D.组织社区文艺活动需文化部门指导答案：ABC（“吹哨”针对需要多部门协同解决的问题，文艺活动指导不属于紧急事项）7.网格员在使用“网格通”APP时，需遵守的规范有（）A.每日登录并完成巡查打卡B.涉密信息通过私人微信传输C.及时上传巡查照片和事件记录D.定期更新网格内基础数据答案：ACD8.社区开展垃圾分类宣传，网格员可采取的方式有（）A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴分类标识C.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款答案：ABC9.以下属于网格员需重点关注的特殊群体有（）A.刑满释放人员B.残疾儿童C.个体工商户D.失独家庭答案：ABD10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）A.耐心倾听，做好记录B.当场承诺解决时间C.不属于职责范围的，引导至相关部门D.事后回访确认处理结果答案：ACD（需根据实际情况承诺，避免过度保证）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举职责。（）答案：×（网格员是辅助角色，无选举权）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（需上报城管部门处理）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火，再上报。（）答案：×（应优先疏散人员并拨打119，再上报）4.社区人口信息属于敏感数据，网格员不得向任何单位提供。（）答案：×（经审批可向公安、民政等职能部门提供）5.调解矛盾时，若双方争执激烈，网格员可暂时中止调解，待情绪平复后再继续。（）答案：√6.网格员巡查时需佩戴工作证件，主动亮明身份。（）答案：√7.某商铺未悬挂营业执照，网格员应立即要求其停业。（）答案：×（应上报市场监管部门）8.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医，并联系家属。（）答案：√（紧急情况下可采取必要救助措施）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应偏袒劳动者。（）答案：×（需保持中立，引导双方依法解决）10.网格员需每月向社区居民公示网格工作进展。（）答案：√（需接受居民监督）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：清江浦区某老旧小区3号楼2单元居民反映，二楼住户将空调外机安装在一楼阳台正上方，运行时噪音和滴水严重影响一楼生活。一楼业主多次沟通无果，情绪激动，声称要拆除外机。网格员小王接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.现场核实：小王应立即上门查看外机安装位置、噪音分贝（可用手机APP初步检测）、滴水情况，确认是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2018）中“外机安装高度应高于邻居门窗1米以上”的规定。2.沟通调解：分别与二楼、一楼业主沟通，了解诉求（二楼可能因空间限制安装，一楼需解决噪音和滴水）。引用《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，引导双方协商解决方案（如加装隔音棉、延长排水管）。3.协调资源：若协商不成，联系物业提供安装指导，或邀请社区民警、法律志愿者参与调解，避免矛盾升级。4.跟踪反馈：调解后3日内回访，确认问题是否解决；若仍未解决，上报街道综合执法部门介入。案例2：冬季取暖期，网格员小李在巡查时发现某出租屋内居住6人（均为外地务工人员），使用直排式燃气热水器，且电线私拉乱接。小李应如何处理？参考答案：1.立即制止安全隐患：告知承租人直排式燃气热水器易导致一氧化碳中毒（依据《燃气工程项目规范》GB55009-2021禁止使用），私拉电线违反《电力法》，要求立即停止使用。2.人员安全转移：若屋内无其他取暖设备，协调社区临时安置点或联系房东提供安全住所，确保人员当晚有安全居所。3.信息上报：通过“网格通”APP上报消防、住建（燃气）、公安（群租）部门，说明具体情况（地址、人数、隐患类型）。4.后续跟进：配合相关部门检查，督促房东整改（更换强排式热水器、规范电线线路），并向承租人宣传安全用气用电知识，留存整改前后照片存档。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前社区独居老人关怀行动”的具体步骤。参考答案：1.前期准备（2分）：梳理网格内独居老人名单（通过人口信息系统筛选，重点关注80岁以上、失能半失能、无子女或子女外地居住的老人）。联系社区卫生服务站，协调医护人员参与健康检查；联系志愿者团队，筹备生活物资（米、油、春联等）。2.入户走访（4分）：携带《独居老人关怀登记表》，逐户上门：①查看居住环境（取暖设备是否安全、燃气管道是否老化、楼道是否通畅）；②询问近期生活需求（采购、就医、清洁等）；③由医护人员测