泸州市龙马潭区2025年网格职员考试题及答案

泸州市龙马潭区2025年网格职员考试题及答案第一部分客观题（共50分）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.龙马潭区某街道根据《泸州市城乡社区网格化服务管理办法》划分网格，其中新建商品房小区网格的标准覆盖户数应为（）。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上2.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，当场要求商户整改，拒不整改则联系消防部门B.记录问题后上报社区，由社区协调消防部门处理C.口头提醒商户，后续巡查时复查D.因无执法权，仅记录问题并上报街道网格化服务中心3.某独居老人反映家中水管破裂，网格职员到达现场后首先应（）。A.联系专业维修人员B.查看漏水情况并关闭总阀C.安抚老人情绪D.拍照记录并上报社区4.根据《龙马潭区社区网格信息采集规范》，网格基础信息更新的频次要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次5.网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格职员调解时应优先（）。A.引用《民法典》相邻权规定B.了解双方具体诉求C.提出折中解决方案D.联系物业介入6.龙马潭区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.公安民警B.社区医生C.外卖骑手D.法律工作者7.网格职员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人不符，正确做法是（）。A.按户籍信息录入，备注“实际居住人待核实”B.上门核实实际居住人信息，更新系统数据C.联系派出所调取户籍底册核对D.忽略差异，以系统现有信息为准8.某网格内有一名肢体残疾居民申请无障碍设施改造，网格职员应协助其准备的核心材料是（）。A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.改造需求说明9.网格内突发暴雨导致地下车库积水，网格职员到达现场后应首先（）。A.组织居民转移车辆B.设置警示标识C.联系市政部门排水D.统计受损车辆信息10.网格职员在日常工作中，需重点关注的特殊群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.个体工商户D.困境儿童二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.龙马潭区网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.宣传国家政策法规和社区便民服务事项D.参与社区公共事务决策和资金管理2.网格职员在入户采集信息时，应遵循的原则有（）。A.提前预约，避免打扰居民正常生活B.主动出示工作证件，表明身份C.仅记录居民主动提供的信息，不追问隐私D.对居民个人信息严格保密3.某网格内发生燃气泄漏事件，网格职员的正确处置措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器开关D.疏散周边居民并联系燃气公司4.网格职员在开展“一老一小”服务时，可联动的资源有（）。A.社区养老服务中心B.辖区学校C.志愿者团队D.快递网点5.关于网格日志的填写要求，正确的有（）。A.每日记录巡查时间、区域、发现问题及处理情况B.问题处理结果需注明具体解决措施和完成时间C.未解决的问题应标注“待跟进”并说明下一步计划D.可合并记录多日工作，无需每日填写三、判断题（每题1分，共15分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将居民信息提供给社区其他工作人员用于统计，但不得外传。（）2.网格内商铺未办理营业执照，网格职员应直接责令其停业。（）3.发现流浪乞讨人员时，网格职员应联系民政部门提供救助，不得自行资助。（）4.网格内新建工地夜间施工扰民，网格职员应联系环保部门进行噪音检测。（）5.网格信息系统录入错误时，网格职员可直接修改系统数据，无需报备。（）6.独居老人突发疾病，网格职员应第一时间送医，再通知其家属。（）7.调解矛盾时，应优先站在弱势方立场，确保公平。（）8.网格内宗教活动场所的日常巡查，只需关注消防安全。（）9.暴雨期间，网格职员应重点巡查老旧房屋、低洼路段和地下空间。（）10.网格职员需参与社区垃圾分类宣传，但无需监督居民分类行为。（）11.对于居民反映的非网格职责范围内的问题，应告知其具体负责部门并协助联系。（）12.网格内企业裁员引发员工聚集，网格职员应立即报警并疏散人群。（）13.录入流动人口信息时，只需记录姓名、身份证号，无需登记居住地址。（）14.社区组织的公益活动，网格职员应动员网格内居民参与，但不得强制。（）15.网格职员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）第二部分主观题（共50分）一、案例分析题（15分）背景：龙马潭区红星街道某网格内有一建于2003年的老旧小区，共6栋7层住宅，无电梯，住户186户，其中60岁以上老人占比42%。近期居民反映：①2单元楼梯间照明设施损坏一周未修复；②3栋楼顶太阳能热水器支架锈蚀，大风天气存在坠落风险；③部分一楼住户私拉电线给电动车充电，多次提醒仍未整改。问题：作为该网格职员，你将如何处理上述问题？请列出具体步骤和依据。二、情景模拟题（15分）场景：你负责的网格内有一位75岁的张奶奶，独居，子女在成都工作。近期上门采集信息时，张奶奶情绪激动地说：“你们天天来敲门，我一个老太婆有什么好登记的？上次还把我家门铃按坏了！”要求：模拟你与张奶奶的沟通对话，需体现安抚情绪、解释工作意义、解决门铃问题等要素，对话内容符合实际场景，语言口语化、接地气。三、公文写作题（20分）任务：根据以下信息，以龙马潭区莲花池街道某网格职员的身份，撰写一份《关于XX网格安全隐患排查情况的报告》，提交至街道网格化服务中心。信息：2025年3月1日-15日，你对负责的网格（覆盖XX小区、XX商铺区）开展安全隐患排查，发现：①XX小区2栋3单元楼道堆积杂物（纸箱、旧家具），堵塞消防通道；②XX商铺区3家餐饮门店燃气软管老化，其中1家未安装燃气泄漏报警器；③XX小区围墙有2处裂缝（最长约1.2米），雨天可能坍塌。已协调物业清理了小区楼道杂物（3月16日完成），联系燃气公司对餐饮门店下达整改通知书（限3月25日前完成），围墙裂缝问题已上报街道城建办（3月17日）。需补充排查时间、范围、总体情况、具体问题、处理进展、下一步计划等内容。泸州市龙马潭区2025年网格职员考试答案第一部分客观题一、单项选择题1.A2.D3.C4.A5.B6.C7.B8.D9.B10.C二、多项选择题1.ABC2.ABD3.BCD4.ABC5.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.√15.×第二部分主观题一、案例分析题（15分）处理步骤及依据：1.楼梯间照明问题：立即现场核实损坏情况，联系小区物业（无物业则联系社区），依据《四川省物业管理条例》第四十五条“物业应维护共用设施设备正常使用”，要求24小时内修复，同步在单元门张贴通知告知居民进度。2.太阳能支架锈蚀问题：拍照留存隐患（时间、位置、锈蚀程度），联系楼顶住户确认太阳能归属，依据《民法典》第一千二百五十三条“建筑物搁置物脱落致损，所有人需担责”，督促住户3日内加固或拆除，逾期未处理则上报街道应急办协调专业人员处理。3.私拉电线充电问题：联合社区民警、物业开展“飞线充电”专项宣传（张贴《消防法》第二十八条“禁止占用消防通道”警示），对仍未整改的住户，依据《泸州市电动车管理办法》第二十条，联系消防部门现场查处，同时在小区设置集中充电棚（协调社区申请民生微项目资金）。二、情景模拟题（15分）对话示例：（敲门，轻声）张奶奶，我是小周，上次来登记信息的网格员，您开开门呗？（张奶奶开门，表情冷淡）张奶奶：又来啥子事哦？你们年轻人就是闲得很！小周：奶奶，我知道最近总来打扰您，是我们不对（递上小番茄），这是楼下王嬢嬢自家种的，给您尝尝。其实我们敲门也是为了您安全——上次您说晚上起夜容易摔，我们登记了信息，要是您有个急事，我们能第一时间赶过来不是？张奶奶：那门铃按坏了咋个办？我儿子回来要骂我的！小周：哎呀，这是我的错！我刚才在物业拿了新门铃（掏出工具），现在就给您装上，保证比原来的还好用。对了奶奶，我们登记信息主要是记您的健康情况、子女电话，您看（翻开登记本），就写“张素芬，75岁，子女电话138XXXX1234”，绝对不外传，您要是嫌麻烦，我以后每个月来帮您买菜的时候顺便更新，行不？张奶奶：（语气缓和）那...行嘛，你装门铃嘛，轻点整。小周：好嘞！奶奶，您要是有啥需要，比如买药、修水管，随时打我电话（递名片），我24小时都在！三、公文写作题（20分）关于XX网格安全隐患排查情况的报告莲花池街道网格化服务中心：为切实保障网格内居民生命财产安全，我于2025年3月1日至15日，对负责的XX网格（覆盖XX小区、XX商铺区，共32栋居民楼、45家商铺）开展了安全隐患专项排查，现将情况报告如下：一、总体情况本次排查以“消防、燃气、建筑安全”为重点，通过入户走访、现场查看、与物业/商户沟通等方式，共检查居民户412户、商铺45家，发现安全隐患3类5处，已整改完成1类（楼道杂物），其余2类（燃气问题、围墙裂缝）正推进整改。二、具体问题及处理进展1.消防通道堵塞问题：XX小区2栋3单元1-7楼楼道堆积纸箱、旧家具等杂物，占用消防通道约1.2米宽。3月12日联合物业张贴《消防法》宣传告示，3月16日组织物业人员、志愿者清理，已全部整改完毕。2.燃气安全隐患：XX商铺区“老火锅”“川味小馆”“包子铺”3家餐饮门店燃气软管老化（部分出现龟裂），其中“包子铺”未安装燃气泄漏报警器。3月14日联系区燃气公司现场核查，3月15日向3家商户下达《整改通知书》，限3月25日前完成软管更换和报警器安装（已留存通知书回执）。3.建