沈阳市沈河区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

沈阳市沈河区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共服务事项的组织实施C.对网格内企业进行安全生产执法检查D.排查上报网格内矛盾纠纷和安全隐患答案：C（网格员无行政执法权，安全生产检查以信息上报为主）2.沈河区某老旧小区因化粪池堵塞，居民将污水直接排入楼道，引发多户投诉。网格员第一时间应采取的措施是？A.联系专业清掏队伍现场处理B.组织居民自筹资金维修C.拍摄现场照片并录入社区智慧平台上报D.召开居民代表会讨论责任归属答案：C（网格员需先完成信息采集与上报，协调专业部门处理）3.依据《辽宁省社区治理条例》，网格员在开展“敲门行动”时，对独居老人的信息采集应重点记录？A.子女工作单位B.日常用药清单C.近期快递收发频率D.房屋装修时间答案：B（需掌握与老人健康密切相关的信息，保障应急时精准服务）4.沈河区某网格内商户因店外经营与居民发生冲突，网格员到场后正确的处置流程是？①分隔双方避免肢体冲突②了解事件起因③联系城管部门到场④记录双方诉求A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（先控制现场，再了解情况，记录信息后协调专业部门）5.2025年沈河区推进“智慧网格”建设，要求网格员重点掌握的数字化工具是？A.企业微信政务版B.抖音直播平台C.淘宝商家后台D.高德地图开发者工具答案：A（政务版即时通讯工具是基层信息流转的核心平台）6.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员核实后发现装修未办理夜间施工许可。正确处理方式是？A.当场要求施工方停止作业B.联系生态环境局噪音监测部门C.告知居民自行拨打110D.记录信息后次日反馈处理结果答案：B（噪音扰民需由专业部门认定，网格员负责协调对接）7.沈河区开展“红色物业”联建工作，网格员在其中的核心职责是？A.参与物业公司财务审计B.组织业主与物业定期协商C.代替物业收取物业费D.考核物业员工绩效答案：B（推动建立“社区+物业+业主”协商机制是网格员的协调职责）8.网格内某低保家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的材料是？A.子女大学录取通知书B.家庭宠物饲养证明C.配偶婚前房产证明D.近期家庭旅游消费记录答案：A（需核实救助申请的必要性与真实性，录取通知书是关键证明）9.冬季供暖期，网格员巡查发现某独居老人家中温度过低（实测14℃），正确处置流程是？①联系供暖公司上门检修②为老人临时提供电热毯③登记老人健康状况④上报社区启动应急救助A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A（先确认老人安全，再联系供暖单位，提供临时帮助后上报应急）10.根据《沈阳市社区网格化服务管理规范》，网格员每日巡查时长不得少于？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（规范明确要求每日至少2小时实地巡查）11.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，网格员应首先？A.拍摄照片上传“沈阳市城市管理综合服务平台”B.对商户负责人进行行政处罚C.组织志愿者帮商户设置投放点D.召开网格会议批评商户答案：A（通过数字化平台上报是信息流转的第一步骤）12.沈河区某历史文化街区网格内，游客因误闯居民院落与住户发生争执，网格员处理时应重点强调？A.游客的旅游权益B.住户的隐私保护C.街区的商业利益D.双方的情绪安抚答案：D（先安抚情绪再协商，避免矛盾升级）13.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首要任务是？A.联系消防部门设置救生气垫B.与当事人保持对话稳定情绪C.通知其家属尽快到场D.拍摄现场视频留存证据答案：B（心理干预是阻止极端行为的关键）14.网格内退役军人反映未收到2025年“八一”慰问品，网格员核实后应？A.告知其向区退役军人事务局直接投诉B.联系社区民政专干核对发放名单C.个人垫付资金购买慰问品D.在业主群公开批评社区工作失误答案：B（先内部核查流程，避免扩大矛盾）15.沈河区推行“网格+社工站”联动机制，网格员需重点对接的服务是？A.企业工商注册代办B.老年人适老化改造评估C.商品房预售合同备案D.机动车违章处理咨询答案：B（社工站侧重民生服务，适老化改造是重点项目）16.网格内某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应？A.直接要求租户3日内离开B.宣传居住证办理政策并协助申报C.联系派出所对租户进行处罚D.记录信息但不主动干预答案：B（网格员承担政策宣传与协助办理职责）17.冬季扫雪期间，网格员发现某商户门前积雪未清理，正确做法是？A.代替商户清扫积雪B.张贴《门前三包责任书》提示C.拍照上报城管部门处罚D.组织志愿者帮商户清扫答案：B（先履行告知义务，督促责任人自行整改）18.网格内某儿童因父母外出务工由祖父母照顾，网格员应重点关注？A.儿童的网络游戏时长B.祖父母的宗教信仰C.儿童的课业辅导情况D.家庭的居住安全环境答案：D（留守儿童的安全是首要关注点）19.沈河区开展“网格议事厅”建设，要求网格员每月至少组织？A.1次居民议事会B.3次政策宣讲会C.5次文艺活动D.2次商户座谈会答案：A（规范要求每月至少1次居民参与的议事活动）20.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是？A.以社区登记信息为准B.联系住户核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报派出所要求修改系统数据答案：B（需通过居民确认确保信息准确性）二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.沈河区网格员在“平安网格”建设中需重点排查的安全隐患包括？A.楼道内私拉电线充电B.商铺违规存放液化气瓶C.居民家养犬只未接种疫苗D.小区围墙年久失修有裂缝答案：ABCD（涵盖消防、燃气、公共安全等多领域隐患）2.根据《沈阳市社区工作者考核办法》，网格员考核指标包括？A.信息采集准确率B.居民诉求办结率C.网格内矛盾化解率D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC（考核侧重工作实效，排除与职责无关指标）3.网格员在开展“一老一小”服务时，应掌握的基础信息包括？A.老年人慢性病病史B.儿童就读学校及班级C.家庭主要经济来源D.家庭成员宗教信仰答案：ABC（需掌握与服务相关的必要信息，宗教信仰不属于基础服务范畴）4.沈河区推进“网格+红色代办”服务，可代办的事项包括？A.居民身份证补办申请B.灵活就业社保参保登记C.商品房买卖合同备案D.营业执照注销申报答案：ABD（代办限于民生类政务服务，合同备案属专业部门职责）5.网格内发生疫情突发情况时，网格员需配合完成的工作有？A.排查密接人员行程轨迹B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员配送物资D.制定区域封控管理方案答案：BC（网格员承担配合执行职责，不参与轨迹排查与方案制定）6.网格员与社区民警协同工作时，重点合作内容包括？A.流动人口信息采集B.治安隐患联合巡查C.刑事案件调查取证D.矛盾纠纷联合调解答案：ABD（网格员不参与刑事案件调查）7.沈河区“智慧网格”平台应具备的功能模块包括？A.人口信息动态管理B.诉求工单流转跟踪C.商户经营数据统计D.应急事件一键报警答案：ABD（平台侧重服务管理，不涉及商户经营数据）8.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.保持中立立场B.优先维护强势方权益C.依据法律法规调解D.尊重公序良俗答案：ACD（调解需公平，不得偏袒任何一方）9.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员需配合完成的工作是？A.现场核查污染情况B.宣传环保政策法规C.监督企业整改落实D.对企业进行行政处罚答案：ABC（网格员无行政处罚权）10.沈河区推动“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括？A.小区电梯长期故障未维修B.商铺油烟污染严重影响居民C.居民家庭内部财产纠纷D.道路井盖缺失存在安全隐患答案：ABD（家庭内部纠纷以调解为主，不启动部门报到）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义为居民开具婚姻状况证明。（×）（婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权限）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（×）（需联系公安部门处理，网格员无执法权）4.沈河区要求网格员对空巢老人每周至少走访1次。（√）（《沈河区养老服务提升三年行动方案》明确要求）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（×）（居民信息需严格保密，禁止商业用途）6.网格内商户拖欠员工工资，网格员应协调劳动监察部门介入。（√）（属于民生诉求，需对接专业部门）7.冬季供暖期间，网格员只需关注室温不达标问题，无需关心老人取暖设备安全。（×）（需全面排查取暖安全隐患）8.网格员在巡查中发现楼道堆积杂物，应直接清理以消除隐患。（×）（需先通知住户自行清理，避免引发矛盾）9.沈河区“网格议事厅”讨论结果可代替社区居委会决议。（×）（议事厅是协商平台，决议需经法定程序）10.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（×）（需发布官方权威信息，避免引起恐慌）四、案例分析题（共20分）【案例】沈河区南塔街道某老旧小区（建成于1998年，无物业管理，共6栋楼120户）近日出现以下问题：①3号楼2单元楼梯扶手松动，已有2位老人摔倒；②小区公共区域路灯损坏5盏，夜间出行存在安全隐患；③5号楼1楼住户私搭乱建铁皮棚，占用消防通道；④部分居民将废旧家具堆放在楼道，影响通行。假设你是该网格的网格员，需完成以下任务：1.请列出需要立即上报的问题及对应的责任部门（4分）；2.针对私搭乱建问题，设计具体的处置流程（6分）；3.提出解决无物业小区长期管理问题的可行性建议（10分）。【参考答案】1.需立即上报的问题及责任部门：①楼梯扶手松动：上报街道公共事业服务科（或区住建局，申请老旧小区改造项目）；②路灯损坏：上报区城市管理局（市政设施维护部门）；③私搭乱建占消防通道：上报区消防救援大队+区城管局（联合执法）；④楼道堆物：上报社区居委会（组织集中清理）。2.私搭乱建处置流程：①现场勘查：拍摄铁皮棚位置、尺寸、占用消防通道的照片，测量具体数据；②走访核实：与5号楼1楼住户沟通，了解搭建原因（如储物需求、历史遗留等）；③政策宣传：出示《消防法》《沈阳市城乡规划条例》相关条款，说明占用消防通道的法律后果；④限期整改：发放《整改通知书》，明确3日内自行拆除，告知逾期将联合执法；⑤跟踪反馈：整改期内每日巡查，整改完成后拍照存档；未整改则上报街道启动联合执法程序。3.无物业小区长期管理建议：①推动成立业主自治组织：组织居民选举业主委员会，制定《小区自治管理规约》，明确卫生清扫、设施维护等责任；②引入“红色物业”托管：联系街道辖区内国企物业或公益物业，提供基础保洁、安保服务，费用通过居民自筹+政府补贴解决；③整合社区资源：发动党员、志愿者成立“网格管家”队伍，定期开展卫生清理、设施巡查，建立“随手拍”问题上报机制；④申请专项改造：对接区住建局，将小区纳入2025年老旧小区改造计划，完善楼梯扶手、路灯等基础设施，同步规划公共储物空间解决堆物问题；⑤建立长效考核：将小区自治情况纳入网格员考核指标，每季度组织居民评议，对表现突出的自治组织和个人给予奖励。五、论述题（共20分）结合沈河区“两邻”（与邻为善、以邻为伴）理念，谈谈网格员如何在实际工作中推动“熟人社区”建设。【参考答案】沈河区提出的“两邻”理念核心是通过拉近邻里关系，构建温暖和谐的社区共同体。网格员作为基层治理的“神经末梢”，需从以下方面推动“熟人社区”建设：1.精准掌握“邻”的信息，打牢信任基础。通过“敲门行动”“网格茶话会”等方式，不仅采集人口、房屋等基础信息，更要记录居民的兴趣爱好、特殊需求（如独居老人用药习惯、双职工家庭子女托管需求）。建立“网格居民档案”，包含“家庭画像”和“服务需求清单”，让居民感受到被关注，为后续互动奠定信任。2.搭建“邻”的平台，促进日常互动。利用小区凉亭、社区活动室等公共空间，组织“邻里节”“周末故事会”“老年书法班”等特色活动。针对沈河区历史文化街区较多的特点，可策划“老邻居讲街区故事”“邻里共做传统美食”等活动，挖掘在地文化资源，增强居民参与感。同时，建立“网格微信群”，但避免仅作通知工具，而是设置“邻里互助”“好物共享”等板块，鼓励居民自发交流。3.解决“邻”的