道路保洁项目管理规范

道路保洁项目管理规范

第一节项目管理方案

一、项目管理总则

1.以人为本，凝结队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道

路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管

理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。

2.加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增

加道路巡回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实

施青扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。

3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上，建立快

速清扫保洁队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一

个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，

提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。

二、作业管理

为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，

横向沟通协调的目的，特制定本原则。

（一）指导思想

以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道

路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。

（二）管理运作原则

统一决策、分层管理、有效控制。

（三）指挥原则

1.服从原则

下级对上级的命令若有异议，可提出意见或者建议，若不能取得

统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或者阳奉阴违，

消极怠工。

2.一个上级原则

每一个下级惟独一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长

对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对

每一个直接领导的下级有培养和指导义务。

3.逐级管理原则

指令的发布逐级下达，减少越级指挥。

（四）考核与奖惩原则

对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。

（五）机构岗位设置原则

L机构设置原则

明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。

2.岗位设置原则

按需设岗、以岗设人、精干高效。

（六）现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员

工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。

（七）规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，

并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。

三、环卫设施管理

1.严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。做到

果壳箱、垃圾筒完好率达99%。果壳箱、垃圾筒无积累垃圾、日产日

清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。

2.不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内，以免果壳箱满溢。果壳箱、

垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果壳箱歪斜，油漆剥落等问题，

保持外观干净整洁。

3.平时巡查管理过程中，项目经理或者项目管理员以及一线保洁

人员发现垃圾筒、果壳箱损坏及时通知公司，公司在30分钟内到

达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法，免费修理，以

延长使用寿命，又不影响外观，从而节省资金。

4.做好隔离带护栏的保洁工作

（1）对责任路段内的隔离带护栏做到每月定期清洗，保证隔离

带的清洁卫生，清洗过程中不得使用对护栏外观有影响的清洗设备；

（2）清洗隔离带护栏前做好放置警示锥形桶等安全保障措施；

（3）在作业过程中，发现轻微破损的隔离带护栏即将妥善修理，

严重破损的即将上报。

四、工作考核管理

按月、年定期对项目人员进行考核，及时处理管理问题，优化管

理水平，提高管理质量。

XX物业管理有限公司

员工月度考核表

部门：职位：姓名:

解和方法S-15分）

3.工作成绩得到上级领导的肯定和表

扬（0-10分）

得分

自评人签名：年月日考核人签名：年月日

XX物业管理有限公司

员工年度考核表

部门：职位：姓名:

考核得分

德、

项目台匕勤绩占比总得分

廉

员工评议30%

考核小组40%

评

领导评鉴30%

合计

考核小组结论:

考核小组成员签名:

年月日

考核发优秀称职基本称职不称职

果

本人意见:

签名:

第二节人员管理制度

一、总经理经理

（一）编制年度、月度工作计划，定期审查基层工作总结。

（二）组织编制近期生产计划和暂时性工作的计划。

（三）审核年度、季度、月度工具计划，物品请领计划。

（四）对生产中外雇车辆、外雇人员进行审核认定。

（五）对外购物品进行审核认定。

（六）随时掌握公司管理信息和统计数据。

（七）指导员工培训工作，对用工合同进行审批。

（八）指导基层班组管理和班组建设工作。

（九）指导基层安全生产和安全防火工作。

二、公司管理员

（一）负责编制年度、月度工作计划定期进行工作总结。

（二）负责编制近期生产计划并组织实施。

（三）负责编制年度、季度、月度工具计划，定期与库管员核对

仓库物品存量并提出指导意见。

（四）负责员工培训及签定用工合同。

（五）负责基层班组管理，班组建设工作。

（六）负责生产计划、管理信息数据存储，定期向经理汇报统计

数据。

（七）负责员工劳保用品的发放工作。

（八）与检查员配合抓好安全生产、安全防火工作。

三、公司队长（检查员）

（一）负责日工作计划的制定、调度、实施、检查，及时处理现

场突发或者紧急事件。

（二）负责安全管理工作，催促班长抵好安全生产的落实。

（三）及时处理和解决员工队伍中浮现的矛盾和问题。

（四）负责组织、落实员工培训工作。

（五）节约成本，检查指导设备的使用、维护、保养及维修情况；

随时掌握控制易耗品及化学品的使用量。

（六）与甲方保持良好的工作关系，及时做好勾通、交流及信息

反馈。

（七）定期向经理汇报班组生产计划，进度完成情况，向经理提

出下一步生产安排的建议。

四、公司班长

（一）负责班组的日常工作安排，认真做好质量检查工作。

（二）负责做好班组安全生产工作，工作中随时检查员工安全劳

保用品配带情况，及时制止违反安全生产规定的行为。

（三）负责控制班组每天物料用量，做到节约用料，减少成本。

（四）负责对使用设备进行检查、维护和保养，发现问题及时处

理或者上报。

（五）负责班组员工的日常考勤、签到工作。

（六）负责班组员工的岗位操作技能、安全等各项培训。

（七）与甲方保持良好的沟通，及时反馈甲方的意见。

（八）组织完成上级指派的紧急任务。

五、公司库管员

（一）负责仓库保管，工具物品入库、存储和发放。

（二）负责建立仓库台帐，要做到帐目与实物相符。

（三）入库物品须签字验收，出库物品凭单发放。

（四）对仓库的卫生清扫、防火、防盗负责。

（五）一次性摊销的物品，低质易耗物品与生产材料需跟踪管理。

（六）每月定期对库内物品进行盘点，与管理员对账，并上报出

入库情况及库存统计数据。

六、公司安全员

（一）每天工作前，协助班长进行安全喊话，提醒员工注意安全。

（二）组织安全活动，进行阶段性安全教育，宣传安全法规，落

实安全操作规程。

（三）工作中随时检查劳保用品的穿戴，对违反安全操作规程的

现象要及时制止。

（四）对从事高空作业、特殊作业时，要进行全过程安全监督。

（五）对重点部位、防火、防爆等区域要重点检查，并做好检查

记录。

（六）随时掌握消防器材的安放、使用情况，做好定期更换，使

之保存完好。

七、公司炊事员

（一）炊事员必须经过身体检查，具有由医疗机构提供的健康证，

做到持证上岗。

（二）要保持个人卫生，工作时应穿戴整洁干净的工作服。

（三）要执行国家食品安全有关规定，保证员工伙食干净、卫生。

（四）对餐饮炊具要随时清洗擦拭，定期进行高温消毒，保证炊

具的清洁卫生。

（五）定期对厨房、食堂等就餐环境进行清扫及消毒。

（六）随时检查食品保质期，不许使用过期、霉变、变质、腐烂

的主副食品、原料或者辅料。

（七）对下拨或者自行采购的主副食品要进行检查，发现食品有

质

量问题，要即将上报主管领导进行处理。

八、公司维修工

（一）必须遵守安全操作规程，注意防火，不违章作业。

（二）按照班组下达的生产任务，完成工具设备的创造、改造、

维修等任务。

（三）爱护使用工具及设备，时常保养清擦，使工具设备保持完

好状态。

（四）对需要维修的设备及零部件向主管领导提出申请及时维修。

（五）完成好上级布置的暂时性工作任务。

（六）建立设备工具台帐，不许私自将设备工具外借。

（七）每天按工作任务完成情况认真做好记录。

第三节工具、物品、公共设施管理

一、果皮箱使用、维护标准

为加强对果皮箱的管理，保洁员必须遵守以下规定：

（一）对果皮箱表面要做到天天清擦。不许有痰迹、粘贴物、对

喷涂广告及时清除。

（二）对装脏物的黑塑料袋要随时检查，垃圾不许满溢，发现垃

圾桶达到三分之二，要即将清掏运走。

（三）对果皮箱内胆要定期检查，发现损坏上报维修。

（四）每周对果皮箱内外，用水及洗涤剂进行彻底清洗。

（五）对果皮箱附近的积水及积雪清理干净，保持果皮箱周围干

净、无杂物。

（六）夏天每半月对果皮箱进行一次药物消毒。

（七）果皮箱按指定位置摆放，发现地角固定物松动，要即将上

报有关部门进行修理。

二、垃圾箱使用、维护标准

为加强对垃圾箱的管理，保洁员必须遵守以下规定：

（一）对垃圾箱表面要做到天天清擦。不许有痰迹、粘贴物、对

喷涂广告及时清除。

（二）垃圾箱要随时检查，箱内垃圾不许满溢，发现装满，要立

即向主管部门报告，将垃圾清走，保洁员要定期对垃圾箱进行清擦，

以保证垃圾箱的清洁卫生。

（三）定期检查，发现箱体损坏，即将上报维修。

（四）随时清理垃圾箱附近的垃圾、积水及积雪、杂草等杂物，

保持垃圾箱周围干净、无杂物。

（五）夏天每周对垃圾箱进行一次药物消毒。

（六）垃圾箱按指定位置摆放固定，发现挪移以及固定物松动，

要即将恢复原位并上报有关部门进行修理。

三、仓库管理制度

（一）仓库专门用于存放各种清扫工具、材料、物资及劳保用品

等，闲杂人员禁止入内。

（二）由库管员负责物资发放、工具入库、回收并建立库房台账。

（三）对总公司所送达的物品，必须由库管员验收，核对票据与

实物相符后，方可开入库单。

（四）各公司领取劳保用品、工具及其他物品时，由库管员开出

所要出库物品的出库单，并由领取部门经理核对、验收、入账。

（五）对已出库的物品，要清晰注明出库数量、库存数量，并将

其出库单附到帐簿中。

（六）每月与总公司财会室核对出、入库物品账簿，做到出库单、

入库单、库存量，帐物相符。

（七）仓库内物品要摆放有序，保持整洁，禁止吸烟，防止发生

火灾。

（八）库管员每天下班前必须检查库门是否锁好，做好安全防盗。

四、更衣箱使用管理办法

更衣箱属公共物品，一经个人使用需爱护，不得损坏，要求如下：

（一）按后勤班安排，按号使用。

（二）不得私自更换号位。

（三）不得随意损坏，否则按价赔偿。

（四）要定期自行清擦，保持箱内外干净。

（五）不得私自涂画、改变颜色。

（六）不得私自改变其内部结构。

（七）自行准备锁具，物品丢失自行负责。

（八）箱上不许乱放物品、杂物。

（九）后勤班管理人员要定期检查。

（十）离职人员更衣箱重新分配，归管理部门，个人无权自行占

用。

五、蒸饭箱管理规定

（一）炊事员要做到随时检查水箱、加热管内不得缺水；每周更

换二次新水，保证水质干净、卫生。

（二）每月处理水箱内水垢、积碳一次。

（三）每日都要进行清擦、保养，表面保持干燥，防止腐蚀。

（四）时常查看接地线是否坚固。

（五）定期检查电源开关，发现问题，即将停电，并通知维修人

员进行处理。

（六）时常检查安全阀是否处于正常工作状态，发现问题及时找

维修人员处理。

（七）定期检查箱体的封闭性。

六、维修队专用工具管理规定

维修队所用工具，属保洁公司财产，任何人不得随意使用：

（一）专用工具要有专人负责，任何人不得随意动用。

（二）不经允许，不得私自开动设备；私自开动属违章行为，产

生的后果自行负责。

（三）借用工具要经主管经理批准，借用人员写借条，交由维修

班长，方可拿走使用。

（四）借用工具损坏由借用者负责维修，直至赔偿。

（五）借用工具使用产生的人身伤害，由借用者自负。

（六）对不按时返还的工具，将追究审批者责任。

七、工具管理制度

（一）使用工具主要包括清扫工具（扫帚、撮子、铁锹、耙子、

铁镐、抹布等）和运输工具（手推车、人力三轮车等）

（二）清扫工具和运输工具固定专人使用，要爱护工具，文明使

用，及时保养擦拭，防止磕碰，如有丢失由个人赔偿。

（三）每天工作结束后，工具要按指定地点有序摆放，不得随意

乱放。

（四）工具按使用期限到期或者正常磨损需要更换时，员工要及

时向管理员申请换领。

（五）对精心使用工具，延长工具正常使用期限的员工，公司将

进行适当奖励。

八、旱厕管理制度

（一）每天必须清扫二遍，保持旱厕清洁。

（二）旱厕内不允许有烟头、废纸、粪便等杂物。

（三）蹲位不允许有粪便，小便池不允许有烟头、杂物、粪便等。

（四）旱厕粪池内粪便不能超过规定界限（冬季不得超过积粪池

平面，夏季不得超过积粪池的2/3）o

（五）每天要进行巡视，有特殊情况及时向上级报告。

（六）4—10月份，每周进行喷药消杀1次，每次消杀必须粘贴

消杀凭证。

九、车辆使用管理规定

（一）车辆必须由专人负责管理，其他任何人不得随便调动车辆。

（二）司机需接到调度单后，方能出车。

（三）各班组如需要使用车辆，需提前一天向公司提出申请，同

时需说明：

1.使用时间

2.出车地点

3.工作内容

4.行走路线

公司为其开具调度单。

（四）其它公司借用车辆，需提前一天向主管领导请示，经主管

领导允许后为其开具调度单。

（五）对于有急事需要用车的单位，应先向主管领导请示，并说

明使用时间、出车地点、大约行驶的里程以及工作内容，得到主管领

导允许后，方可出车，回来后必须补开调度单。

（六）向其它公司送饭及接送人员等日常使用车辆，由车辆专管

人员对使用时间、路程、性质进行记录。

（七）公司定期与车队进行沟通，对于司机加油及维修保养应以

司机所持有的调度单上生产用车所行驶里程数为准。

十、清扫保洁车使用管理规定

（一）清扫车工作程序

1.由班长提出需要清扫路面的申请，经主管领导允许，通知清扫

车司机进行作业。

2.到达作业区域应与班长进行沟通，以确保作业区域正确。

3.作业结束后，经班长验收合格后在清扫作业单上签字。

（二）作业标准及要求

1路面清洁后，达到路面净、路牙净，无烟头、纸屑、瓜果皮核、

塑料袋等废弃物。

2.作业车辆垃圾箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、

拖、挂。

3.作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病上路；车容整

洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。

4.作业时应开警示灯或者特效音乐。

5.作业车辆应遵守交通法规，注意避让车辆及行人。

（三）作业时间

1.每日早7：00一一9：00对林荫北路、丙十路、丙H^一街、规划

西街、丙十一路进行清扫保洁作业。

2.如果有特殊情况经主管领导允许后，可以随时进行清扫保洁作

业。

（四）保养维护

1.每日清理主、副发动机空滤器，以保护发动机。

2.冲洗垃圾箱内部、集尘箱内部及滤网、吸管内部、辐射及各总

成外部、擦试玻璃及后视镜等。

3.检查主、副发动机燃油、冷却水及机油面，必要时添加。

4.检查事车有无渗油、漏水、漏气现象。

5.检查轮胎螺母、各部螺栓、螺母及销轴的固定是否松动；检查

外胎及气压；检查扫刷是否松动；吸嘴的支承轮、滑板和各扫刷是否

过度磨损。

6.排除当日发生的故障。

7.每日工作完毕后要清擦车辆，保持洁净。

8.定期对清扫车进行保养。

清扫车辆必须有专人驾驶，没有公司领导及车队队长的安排，任

何驾驶员不能随意驾驶清扫车。

十一、外雇车辆管理规定

因工作需要外雇车辆，应遵循以下要求：

（一）用车单位提前一天向车队提出申请，同时需说明：

1.所需车辆吨位、车型

2.数量

3.使用时间

4.工作地点

5.工作内容。

（二）向车队提出申请外，通知管理员做现场确认准备工作。

（三）管理员在工作前对外雇车辆现场确认并跟踪记录车次。

（四）管理员在工作后，复核车辆、车次、时间、填单，最后甲

方用车单位经理、管理员、乙方司机三方签字认可生效。

（五）外雇车辆票据一式二份，乙方司机一份，甲方一份。

（六）乙方司机可凭此单据到总公司结账。

（七）管理员必须在签单当天下班前报送总公司综合部存档。

（八）所填单据与事实不符，由责任者自负。

（九）要遵循工作程序，认真核对每一份票据，做到手续健全、

准确无误。

十二、外雇人员管理规定

因工作需要雇用外来人员应遵循下列要求：

（一）用工单位提前一天向综合部提出申请，同时需说明：

1.外雇人数

2.男女比例

3.用工时间

4.工作地点

5.工作内容

（二）向综合部提出申请后，通知管理员做现场确认准备工作。

（三）管理员工作前对外雇人员做到现场清点人数，同时，需注

明男、女比例、带工人数、现场识别所乘车辆，然后填单。

（四）工作后由管理员复核外雇人员数量，最后甲方用人单位经

理、管理员、乙方带工人员三方签字认可，填单生效。

（五）外雇人员用工单一式二伤，乙方带工人员一份，甲方一份。

（六）乙方带工人员可凭此单据到总公司结账。

（七）管理员必须在签单当天下班前报送总公司综合部存档。

（八）管理员要本着工作认真负责的精神，认真核对每一份票据，

要做到准确无误、手续健全。

（九）如果所填单据因工作失误造成维漏，由当事人自行负责。

第四节安全生产管理制度

一、成立安全生产领导小组；

二、全面贯彻“预防为主、安全第一”的生产方针，杜绝违章指

挥、违章作业。

三、每天班前班长要进行安全喊话，提醒员工要注意安全，每周

进行一次安全讲评，每月进行一次安全教育，学习安全法规和安全操

作规程。

四、员工必须按规定穿戴好工作服、工作帽、反光背心，检查员

每天抽查员工劳保用品配带情况，