厦门市翔安区(2025年)社工考试真题及答案

厦门市翔安区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.翔安区某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购服务并存储“时间积分”，未来可兑换他人服务。这一模式主要体现了社会工作的哪项功能？A.恢复弱化的社会功能B.促进社会成员的发展C.解决社会问题D.维持社会秩序答案：B（解析：通过激发低龄老人的能力并促进其参与，实现自我价值与社会价值的双重发展，符合“促进发展”的功能）2.根据《厦门市社区工作者管理办法（2024年修订）》，新录用的社区工作者试用期为：A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B（解析：文件明确规定新录用社区工作者试用期为6个月，期满考核合格后正式聘用）3.翔安区马巷街道某社区在推进“近邻党建+社工服务”模式中，社工小李发现部分租户因未参与社区活动而产生“局外人”感受。此时，小李最适宜运用的社区工作具体目标是：A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：A（解析：租户的“局外人”感受源于参与不足，需通过鼓励参与增强归属感）4.某困境儿童家庭中，父亲因工伤致残丧失劳动能力，母亲打零工收入不稳定，10岁的孩子存在明显社交退缩。社工运用生态系统理论介入时，首先应关注的系统是：A.微观系统（家庭）B.中观系统（学校、社区）C.宏观系统（政策、文化）D.外部系统（企业、社会组织）答案：A（解析：生态系统理论强调从服务对象最直接的生活环境入手，家庭是儿童成长的核心微观系统）5.翔安区某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，社工发现部分老年人因不熟悉智能手机操作无法参与线上积分。此时，最符合“个别化”原则的做法是：A.统一培训老年人使用手机B.增设线下积分登记点C.降低老年人积分要求D.由志愿者代老年人操作答案：B（解析：针对老年人的特殊需求提供线下服务，体现对个体差异的尊重）6.社会工作者在个案服务中，当服务对象因情绪激动提出不合理要求时，最适宜的回应是：A.“您的要求我们无法满足，请冷静后再沟通”B.“我理解您现在很着急，但我们需要一起探讨更可行的方案”C.“您这样的要求不符合规定，必须调整”D.“我需要向领导汇报，之后给您答复”答案：B（解析：既共情服务对象情绪，又引导理性解决问题，符合“同理+引导”的沟通技巧）7.翔安区新店镇某社区因地铁建设拆迁，部分居民对补偿方案有异议并聚集抗议。社工介入时，首要任务是：A.收集居民具体诉求B.劝说居民接受方案C.联系媒体报道情况D.协调社区民警维持秩序答案：A（解析：危机介入的首要步骤是了解服务对象的真实需求，避免激化矛盾）8.小组工作中，当组员出现“我觉得这个活动没意思，不想继续”的抱怨时，处于小组发展的哪个阶段？A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：B（解析：中期转折阶段组员可能因冲突或不满表达负面情绪，是小组动力调整的关键期）9.根据《未成年人保护法》，社区社工发现某小学生长期独自在家、饮食无保障时，应首先：A.联系其父母了解情况B.向公安机关报告C.为其提供临时生活照料D.联系学校老师协助答案：A（解析：法律规定需先核实情况，再视情节严重程度采取进一步措施）10.翔安区某社区“夕阳红”老年舞蹈队因队长辞职面临解散，社工介入时最有效的做法是：A.直接任命新队长B.组织队员投票选举新队长C.联系街道指派专人管理D.引导队员共同讨论团队发展计划答案：D（解析：通过民主参与增强组员的责任感和团队凝聚力，符合社区自治理念）11.社会工作者在评估服务效果时，若采用“服务对象满意度调查”，需特别注意：A.调查问题需覆盖服务的所有环节B.样本量需达到服务对象总数的80%C.避免服务对象因“面子”给出虚假反馈D.仅收集正面评价以体现服务成效答案：C（解析：需通过匿名、访谈等方式确保反馈真实性，避免表面化评估）12.翔安区某村社工站为留守妇女开展“手工编织+电商直播”技能培训，其核心目标是：A.缓解留守妇女的孤独感B.提升留守妇女的经济能力C.促进农村传统文化传承D.增强村集体凝聚力答案：B（解析：通过技能培训帮助留守妇女获得收入来源，属于“增能”目标）13.某社区社工在走访中发现，部分低保家庭因“怕被议论”不愿申请临时救助。此时，社工应重点运用的专业方法是：A.个案辅导（缓解羞耻感）B.社区宣传（普及政策）C.小组工作（建立支持网络）D.社区倡导（优化申请流程）答案：A（解析：针对个体的心理障碍，个案辅导能更直接地解决认知和情绪问题）14.翔安区“邻里互助食堂”项目中，社工需链接的资源不包括：A.社区餐饮店铺（提供食材折扣）B.退休厨师（担任志愿者）C.区民政局（申请运营补贴）D.物业公司（收取场地费用）答案：D（解析：互助食堂需降低运营成本，物业公司收取费用不符合资源链接的“支持性”原则）15.社会工作伦理中，“自我决定”原则的适用前提是：A.服务对象具备完全民事行为能力B.社工已提供足够信息C.决定不会对他人造成伤害D.以上均是答案：D（解析：自我决定需在服务对象知情、具备能力且不伤害他人的前提下实施）16.某社区开展“儿童友好社区”创建，社工设计的下列活动中，最能体现“儿童参与”原则的是：A.组织儿童参观社区规划展览B.让儿童投票决定社区儿童乐园的配色C.邀请儿童表演节目庆祝创建成功D.为儿童发放创建主题的小礼品答案：B（解析：儿童直接参与决策（投票选配色）是实质性参与的体现）17.翔安区某社区社工在处理一起邻里纠纷时，发现双方均存在过错但拒绝让步。此时，最适宜的介入策略是：A.明确指出双方过错，要求道歉B.引导双方讨论各自的需求和感受C.请社区民警强制调解D.建议双方通过法律途径解决答案：B（解析：通过聚焦需求而非责任，促进理解和协商，符合“问题解决”的调解思路）18.小组工作中，“促进组员之间建立信任关系”主要发生在哪个阶段？A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：A（解析：开始阶段的核心任务是帮助组员相互熟悉、建立信任）19.根据《厦门市社区治理促进条例》，社区工作者每年接受专业培训的时间不少于：A.30学时B.40学时C.50学时D.60学时答案：B（解析：条例明确规定社区工作者年度培训时长不低于40学时）20.某社工在服务记录中写道：“服务对象因失业情绪低落，经3次个案辅导后，已投递5份简历并参加2场面试。”这体现了评估的：A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：B（解析：关注服务后的具体行为改变（投递简历、面试）属于结果评估）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.翔安区某社区“议事厅”制度中，社工可扮演的角色包括：A.会议记录者B.矛盾调解者C.决策主导者D.资源链接者答案：ABD（解析：社工应保持中立，不主导决策，而是支持居民自主议事）2.下列属于社会工作价值观“接纳”原则的体现有：A.尊重服务对象的宗教信仰B.理解服务对象的犯罪前科C.认同服务对象的所有行为D.包容服务对象的文化差异答案：ABD（解析：接纳不等于认同，而是尊重个体差异和背景）3.小组工作准备阶段，社工需完成的任务有：A.确定小组目标B.招募组员并筛选C.设计小组活动计划D.处理组员离别情绪答案：ABC（解析：处理离别情绪是结束阶段的任务）4.翔安区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于“联动”举措的有：A.社区提供活动场地B.社工设计服务方案C.志愿者参与服务执行D.慈善资源资助项目运营答案：ABCD（解析：五社联动强调多元主体协同合作）5.某社区开展“老年智能手机培训”，下列需求评估方法中适用的有：A.问卷调查（针对60岁以上居民）B.焦点小组访谈（邀请老年积极分子）C.观察法（观察老年人使用手机的场景）D.文献研究（查阅全国老年数字鸿沟报告）答案：ABC（解析：文献研究是宏观数据，无法反映本社区具体需求）6.社会工作者在伦理困境中，可遵循的原则有：A.保护生命原则优先B.差别平等原则（不同情况区别对待）C.最小伤害原则（选择损害最小的方案）D.完全服从服务对象自决答案：ABC（解析：自决需在不伤害他人的前提下，并非完全服从）7.翔安区某社区针对流动人口子女开展“同城共成长”服务，需重点关注的需求有：A.融入本地学校的社交需求B.父母的就业技能培训需求C.课后托管与学业辅导需求D.户籍落户政策咨询需求答案：ACD（解析：服务对象是流动人口子女，父母就业需求属于间接需求）8.下列属于社区工作“地区发展模式”特点的有：A.关注社区共同性问题B.强调居民自主参与C.注重任务目标的实现D.重视社区能力建设答案：ABD（解析：地区发展模式更注重过程目标（能力建设），任务目标是社会策划模式的重点）9.个案管理的核心特点包括：A.服务对象问题的复杂性B.服务资源的整合性C.服务过程的持续性D.服务目标的短期性答案：ABC（解析：个案管理针对复杂问题，需长期跟踪服务）10.根据《反家庭暴力法》，社区社工发现家庭暴力情形时，应履行的义务有：A.及时向公安机关报案B.为受害人提供临时庇护C.对加害人进行法治教育D.保留相关证据（如伤情照片）答案：ACD（解析：临时庇护由专门机构（如庇护所）提供，社工主要是协助）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：翔安区香山街道某社区是典型的“村改居”社区，现有居民3200户，其中原村民占60%，外来租户占40%。近半年来，社区发生多起矛盾：原村民因租户随意停放电动车占用消防通道不满；租户反映原村民私占公共绿地种菜；部分老人抱怨社区活动中心（原村祠堂改造）只对原村民开放。社区工作者小林刚接手该社区，计划通过社会工作介入解决上述问题。问题1：分析该社区矛盾的核心原因。（8分）问题2：设计介入策略（需包含具体方法）。（12分）答案：问题1核心原因：①社区身份差异导致的“主客对立”：原村民保留“村集体”意识，将租户视为“外来者”；租户因缺乏参与感产生疏离感。②公共资源分配不公：活动中心、绿地等公共空间被原村民“私占”，加剧利益冲突。③社区规则缺失：电动车停放、绿地使用等缺乏明确的管理规范和居民共识。④沟通机制不畅：原村民与租户之间缺乏常态化的交流平台，矛盾累积。问题2介入策略：①需求调研与共识建立（个案/小组工作）：开展“社区访谈”：分别与原村民代表、租户代表、老人等群体沟通，收集对公共空间使用的具体诉求（如租户希望划定电动车停车位，原村民希望保留绿地种菜的传统）。组织“社区协商会”：邀请双方参与讨论，制定《社区公共空间使用公约》（如绿地划分“公共区+自留区”，电动车停放“分区管理+积分奖惩”），通过民主协商达成共识。②促进社区融合（社区活动）：策划“邻里文化节”：设置原村民传统美食展示、租户家乡文化展览、亲子互动游戏等环节，增进彼此了解。成立“社区志愿者联盟”：吸纳原村民和租户共同参与环境维护、矛盾调解，通过合作增强“社区共同体”意识。③资源整合与规则落实（资源链接+社区教育）：联系街道城管部门，在小区内增设电动车充电桩和停车位；协调社区卫生服务中心，将公共绿地部分改造为“共享菜园”（统一管理、分块认养）。开展“社区公约宣讲会”：通过入户讲解、宣传栏公示、微信群推送等方式，确保公约知晓率；设立“社区监督岗”（由原村民和租户共同担任），监督公约执行。案例2：翔安区内厝镇某村留守儿童小乐（10岁），父母在厦门岛内工厂打工，平时由70岁的奶奶照顾。小乐成绩中等，但近3个月出现逃学、沉迷手机游戏、与同学打架等行为。班主任反映小乐常说“爸妈不管我，读书没用”。社工小王接案后，通过家访发现奶奶不识字，无法辅导作业，且因身体不好常责备小乐“调皮”；小乐父亲电话中表示“赚钱供他读书已经尽力了，管不了那么多”。问题1：运用生态系统理论分析小乐问题的成因。（8分）问题2：设计介入方案（需包含服务目标、具体措施）。（12分）答案：问题1成因分析（生态系统理论视角）：①微观系统（家庭）：父母长期缺位，情感支持不足，小乐产生“被忽视”的负面认知（“爸妈不管我”）；隔代教养功能弱化：奶奶文化水平低、精力有限，无法提供学习辅导和情感沟通，反而因责备加剧小乐逆反心理。②中观系统（学校、社区）：学校未及时关注小乐行为变化的深层原因（如家庭支持缺失），仅采取批评教育；社区缺乏针对留守儿童的课后服务（如托管、兴趣班），小乐放学后无人监管，转向手机游戏。③宏观系统（社会文化）：农村“读书无用论”观念影响（小乐认为“读书没用”）；城乡二元结构下，父母为生计被迫分离，缺乏“家庭-工作”平衡的社会支持（如就近就业机会、留守儿童关爱政策宣传不足）。问题2介入方案：服务目标：短期：改善小乐逃学、打架行为，减少手机使用时间（每日≤1小时）；中期：提升小乐学习动力，与奶奶建立有效沟通；长期：促进小乐家庭功能恢复，增强社区对留守儿童的支持网络。具体措施：①个案辅导（针对小乐）：运用“优势视角”：挖掘小乐的兴趣（如喜欢画画），通过绘画表达情绪，引导其认识自身优点（“你画画很有创意，像这样坚持做一件事，学习也能做好”）；制定“行为契约”：与小乐协商设定手机使用时间、作业完成奖励（如完成作业可画30分钟画），社工每周跟进评估。②家庭介入（针对奶奶和父母）：开展“隔代教养工作坊”：为奶奶提供简单的学习辅导技巧（如如何检查作业、鼓励小乐）、情绪管理方法（如用“我看到你今天帮我洗碗，很懂事”替代责备）；促进亲子沟通：协助父母每周固定时间与小乐视频通话（如每晚7点），引导父母关注小乐的情绪（“今天在学校有什么开心的事？”而非仅问“作业写完没”）；联系翔安区“新市民服务中心”，为小乐父母提供就近就业信息（如内厝镇工业园区企业招聘），减少分离时间。③学校与社区联动：与班主任沟通，成立“学习互助小组”（小乐与2-3名同学组成），通过同伴支持提升学习兴趣；链接村社工站资源，开设“留守儿童课后托管班”（提供作业辅导、兴趣活动），由大学生志愿者、退休教师担任辅导员；在社区开展“关爱留守儿童”宣传活动（如亲子主题讲座、“给父母的一封信”比赛），营造支持性环境。四、实务操作题（共1题，10分）翔安区大嶝街道某社区有15户困境家庭（包含残疾人家庭、单亲家庭、重病家庭），社区社工站计划在春节前开展“暖冬行动”，需设计一份服务方案（要求包含背景、目标、具体活