2026同心县物业服务公司招聘6人考试参考题库及答案解析

2026同心县物业服务公司招聘6人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误导致其购买的食品被污染。张某要求超市赔偿损失，超市却以食品已过保质期为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝赔偿，因为食品已过保质期B、张某可以要求超市赔偿，但超市可以以食品已过保质期为由减轻赔偿C、张某无权要求赔偿，因为其没有证据证明食品是被超市污染的D、张某可以要求超市赔偿，无论食品是否过保质期答案：D解析：根据《民法典》相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者或者销售者应当承担侵权责任。在本案中，即使食品已过保质期，但超市工作人员操作失误导致食品被污染，超市作为销售者应当承担相应的侵权责任。超市无权以食品已过保质期为由拒绝赔偿。故选D。2．“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”这句诗出自哪位诗人()。A、李白B、杜甫C、文天祥D、陆游答案：C解析：这句诗出自南宋民族英雄文天祥的《过零丁洋》，表达了诗人舍生取义的崇高气节。故选C。3．1911年爆发的武昌起义是哪场革命的起点()。A、鸦片战争B、辛亥革命C、五四运动D、抗日战争答案：B解析：1911年10月10日，武昌起义爆发，标志着辛亥革命的开始。辛亥革命推翻了清朝的统治，建立了中华民国，是中国近代史上一次伟大的资产阶级民主革命。故选B。4．古代埃及、巴比伦、印度河流域和中国的文明被称为“四大文明古国”，下列哪一项不属于这四大文明古国的代表性成就()。A、金字塔B、甲骨文C、阿拉伯数字D、佛教答案：C解析：金字塔是古代埃及的代表性建筑，甲骨文是中国古代文字的雏形，佛教起源于古印度，而阿拉伯数字是由印度人发明，经阿拉伯人传播到欧洲的。故选C。5．我国“两弹一星”工程取得的重大科技成就不包括()。A、原子弹B、氢弹C、人造地球卫星D、超音速飞机答案：D解析：我国“两弹一星”工程是指原子弹、氢弹和人造地球卫星的研制成功，不包括超音速飞机。故选D。6．辽宁省位于我国东北地区，其地理特征不包括()。A、平原广布B、山地众多C、海岸线曲折D、高原面积大答案：D解析：辽宁省地形多样，包括平原、山地、丘陵和海岸线，但高原面积并不大。故选D。7．根据《行政处罚法》，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人()。A、作出行政处罚的事实、理由及依据B、当事人的权利及救济途径C、行政机关的名称和工作人员姓名D、作出行政处罚的期限答案：A解析：根据《行政处罚法》第三十一条，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。故选A。8．张某与李某签订了一份租赁合同，合同中约定李某每月支付租金1000元。后因李某拖欠租金，张某要求李某支付滞纳金。关于滞纳金的约定，下列说法正确的是()。A、合同中约定的滞纳金必须低于法定标准B、合同中约定的滞纳金可以高于法定标准C、合同中约定的滞纳金必须等于法定标准D、合同中约定的滞纳金无效答案：B解析：根据《民法典》相关规定，当事人可以在合同中约定滞纳金，但约定的滞纳金不得超过法律规定的标准。如果约定的滞纳金过高，可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。故选B。9．我国近年来在航天领域取得的重大成就包括()。A、嫦娥探月工程B、北斗卫星导航系统C、天宫空间站建成D、以上都是答案：D解析：我国近年来在航天领域取得了多项重大成就，包括嫦娥探月工程、北斗卫星导航系统、天宫空间站建成等。故选D。10．下列哪一项不属于我国宪法规定的公民的基本权利()。A、言论自由B、宗教信仰自由C、劳动权D、财产权答案：C解析：根据我国《宪法》规定，公民的基本权利包括言论自由、宗教信仰自由、人身自由、选举权和被选举权、劳动权、休息权、受教育权、监督权等。财产权虽然重要，但并未在宪法中明确列为公民的基本权利。故选C。11．张某感染了新冠病毒后，按照社区要求进行了隔离治疗。隔离期间，张某发现其工作单位以其无法正常工作为由解除了劳动合同。关于此事，下列说法正确的是()。A、单位解除劳动合同合法，因为张某无法正常工作B、单位解除劳动合同合法，但需要支付经济补偿C、单位解除劳动合同违法，因为隔离是法定义务D、单位解除劳动合同违法，但需要经过劳动行政部门批准答案：C解析：根据《传染病防治法》和《劳动合同法》相关规定，传染病患者在接受隔离治疗期间，其劳动合同应当中止履行，而非解除。用人单位不得在劳动者感染传染病并接受隔离治疗期间违法解除劳动合同。张某的隔离治疗是履行法定义务的行为，单位以其无法正常工作为由解除劳动合同属于违法解除。故选C。12．张某和李某共同投资开办了一家有限责任公司。在经营过程中，公司亏损严重，张某要求李某退股，但李某拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无权要求李某退股，因为公司经营风险由所有股东共同承担B、张某有权要求李某退股，因为公司亏损导致张某投资血本无归C、张某无权要求李某退股，因为股东不得随意要求退股D、张某可以请求人民法院强制执行李某的股权以弥补公司亏损答案：C解析：根据《公司法》相关规定，有限责任公司的股东一般不得随意要求退股，除非公司章程另有规定或者出现法定情形（如公司合并、分立、转让股权等）。股东应当通过转让股权等方式退出公司，而非直接要求退股。张某无权强制要求李某退股。故选C。13．李某在超市购物时，发现购买的食品包装上没有生产日期和保质期。李某要求超市退货并赔偿损失，超市却以食品是临期促销为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝赔偿，因为食品是临期促销B、李某可以要求超市赔偿，但赔偿金额由超市决定C、李某无权要求赔偿，因为超市没有明确欺诈行为D、李某可以要求超市赔偿，因为食品缺乏必要标识答案：D解析：根据《食品安全法》相关规定，食品包装上必须标注生产日期和保质期等必要信息。超市销售的食品如果没有这些标识，属于不符合食品安全标准的行为，消费者有权要求退货并要求赔偿损失。超市以临期促销为由拒绝赔偿是错误的。故选D。14．张某在浏览网页时，其电脑突然弹出一个窗口，声称其电脑感染了病毒，要求其支付费用进行清除。张某没有点击该窗口，但担心电脑安全，遂联系了专业人士。关于此事，下列说法正确的是()。A、该窗口可能是正规软件，因为很多软件都会弹出提示窗口B、该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会以这种方式推销产品C、该窗口可能是正规软件，需要进一步检测才能确定D、该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会要求用户支付费用进行病毒清除答案：B解析：该窗口属于典型的网络诈骗行为，通过制造恐慌心理诱导用户支付费用。正规软件不会以这种方式推销产品，更不会在用户没有点击的情况下弹出窗口要求支付费用进行病毒清除。张某的做法是正确的，没有点击该窗口并及时寻求专业人士的帮助。故选B。15．李某在公园散步时，看到一名儿童在湖边玩耍，差点落水。李某立即上前将儿童救起。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某的行为属于无因管理，不需要承担任何责任B、李某的行为属于无因管理，需要向儿童监护人支付必要的费用C、李某的行为属于紧急避险，需要承担相应的赔偿责任D、李某的行为属于见义勇为，不需要承担任何责任答案：B解析：根据《民法典》相关规定，无因管理是指没有法定或者约定义务，为避免他人利益受损失而管理他人事务的行为。无因管理人有权请求受益人偿还因管理事务所支出的必要费用。李某救儿童的行为属于无因管理，其目的是为了避免儿童受到伤害，儿童监护人作为受益人应当支付李某支出的必要费用。故选B。16．张某和李某签订了一份买卖合同，约定张某向李某出售一台电视机，价格为一万元。合同签订后，张某将电视机交付给李某，但李某拒绝支付货款。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某有权拒绝支付货款，因为电视机存在质量问题B、张某无权要求李某支付货款，因为合同没有约定违约责任C、李某无权拒绝支付货款，因为电视机已经交付D、张某有权要求李某支付货款，但需要支付违约金答案：C解析：根据《民法典》相关规定，买卖合同中，出卖人交付标的物后，买受人应当按照约定支付价款。本案中，张某已经将电视机交付给李某，李某无权拒绝支付货款，除非电视机存在质量问题或者合同另有约定。李某拒绝支付货款的行为属于违约行为。故选C。17．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，经常在菜单上夸大食品的功效。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某的行为不违法，因为这是正常的商业竞争B、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的知情权C、李某的行为不违法，因为消费者自愿消费D、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的公平交易权答案：B解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假或者引人误解的方式提供商品或者服务，不得欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大食品的功效属于虚假宣传行为，侵犯了消费者的知情权。消费者有权要求退货、赔偿损失等。故选B。18．张某在购买汽车时，发现汽车的油耗比销售员承诺的要高。张某要求销售员解释，销售员却以“这是正常现象”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无权要求销售员解释，因为汽车油耗存在个体差异B、张某有权要求销售员解释，因为销售员存在虚假宣传行为C、张某无权要求销售员解释，因为销售员已经说明这是正常现象D、张某无权要求销售员解释，因为这是销售员的个人观点答案：B解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得做虚假或者引人误解的宣传。销售员承诺的汽车油耗与实际情况不符，属于虚假宣传行为。张某有权要求销售员解释并说明真实情况。故选B。19．李某在乘坐电梯时，电梯突然下坠，导致其受伤。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无权要求赔偿，因为电梯是公共场所，存在安全风险B、李某有权要求电梯所有人或者管理人赔偿，因为其未尽到安全保障义务C、李某无权要求赔偿，因为其自身没有过错D、李某有权要求电梯维护单位赔偿，因为电梯维护不当导致事故答案：B解析：根据《民法典》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。电梯所有人或者管理人未尽到安全保障义务，导致李某受伤，应当承担侵权责任。故选B。20．张某和李某共同投资开办了一家有限责任公司。在经营过程中，公司盈利颇丰，张某要求李某追加投资，但李某拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无权拒绝追加投资，因为公司盈利良好B、李某有权拒绝追加投资，因为其投资已经达到上限C、李某有权拒绝追加投资，因为其没有法定义务必须追加投资D、李某无权拒绝追加投资，因为其是公司股东答案：C解析：根据《公司法》相关规定，有限责任公司股东按照实缴的出资比例分取红利；公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资。但是，股东并非没有法定义务必须追加投资，其是否追加投资取决于其自身的意愿和经济状况。李某有权拒绝追加投资。故选C。二、多选题1．张某在超市购物时，发现购买的食品包装上没有生产日期和保质期。张某要求超市退货并赔偿损失，超市却以食品是临期促销为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝赔偿，因为食品是临期促销B、李某可以要求超市赔偿，因为食品缺乏必要标识C、张某无权要求赔偿，因为超市没有明确欺诈行为D、李某可以要求超市赔偿，因为食品是假冒伪劣产品答案：BD解析：根据《食品安全法》相关规定，食品包装上必须标注生产日期和保质期等必要信息。超市销售的食品如果没有这些标识，属于不符合食品安全标准的行为，消费者有权要求退货并要求赔偿损失。超市以临期促销为由拒绝赔偿是错误的。A项错误，超市无权以临期促销为由拒绝赔偿。B项正确，食品缺乏必要标识属于违法行为，消费者有权要求赔偿。C项错误，即使超市没有明确欺诈行为，食品缺乏必要标识也属于违法行为，消费者仍然有权要求赔偿。D项错误，题干并未说明食品是假冒伪劣产品，仅说明缺乏必要标识。故选BD。2．李某在乘坐电梯时，电梯突然下坠，导致其受伤。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无权要求赔偿，因为电梯是公共场所，存在安全风险B、李某有权要求电梯所有人或者管理人赔偿，因为其未尽到安全保障义务C、李某无权要求赔偿，因为其自身没有过错D、李某有权要求电梯维护单位赔偿，因为电梯维护不当导致事故答案：BD解析：根据《民法典》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。电梯所有人或者管理人未尽到安全保障义务，导致李某受伤，应当承担侵权责任。同时，电梯维护单位如果存在维护不当导致事故的情况，也应当承担相应的赔偿责任。A项错误，李某有权要求赔偿，因为电梯所有人或者管理人未尽到安全保障义务。C项错误，即使李某自身没有过错，电梯所有人或者管理人仍然应当承担侵权责任。故选BD。3．张某和李某共同投资开办了一家有限责任公司。在经营过程中，公司亏损严重，张某要求李某追加投资，但李某拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无权拒绝追加投资，因为公司盈利良好B、李某有权拒绝追加投资，因为其投资已经达到上限C、李某有权拒绝追加投资，因为其没有法定义务必须追加投资D、李某无权拒绝追加投资，因为其是公司股东答案：BC解析：根据《公司法》相关规定，有限责任公司股东按照实缴的出资比例分取红利；公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资。但是，股东并非没有法定义务必须追加投资，其是否追加投资取决于其自身的意愿和经济状况。李某有权拒绝追加投资，因为其投资已经达到上限，且其没有法定义务必须追加投资。A项错误，公司亏损并不意味着李某无权拒绝追加投资。D项错误，股东身份并不意味着必须追加投资。故选BC。4．张某在购买汽车时，发现汽车的油耗比销售员承诺的要高。张某要求销售员解释，销售员却以“这是正常现象”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某无权要求销售员解释，因为汽车油耗存在个体差异B、张某有权要求销售员解释，因为销售员存在虚假宣传行为C、张某无权要求销售员解释，因为销售员已经说明这是正常现象D、张某有权要求销售员解释，因为销售员的行为违反了诚信原则答案：BD解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得做虚假或者引人误解的宣传。销售员承诺的汽车油耗与实际情况不符，属于虚假宣传行为。张某有权要求销售员解释并说明真实情况。同时，销售员的行为违反了诚信原则，应当承担相应的责任。A项错误，即使汽车油耗存在个体差异，销售员也不能以“这是正常现象”为由拒绝解释。C项错误，销售员已经说明这是正常现象并不能免除其虚假宣传的责任。故选BD。5．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，经常在菜单上夸大食品的功效。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的行为不违法，因为这是正常的商业竞争B、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的知情权C、李某的行为不违法，因为消费者自愿消费D、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的公平交易权答案：BD解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假或者引人误解的方式提供商品或者服务，不得欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大食品的功效属于虚假宣传行为，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者有权要求退货、赔偿损失等。A项错误，正常的商业竞争不能以虚假宣传为手段。C项错误，消费者自愿消费并不能免除经营者的虚假宣传责任。故选BD。6．张某在浏览网页时，其电脑突然弹出一个窗口，声称其电脑感染了病毒，要求其支付费用进行清除。张某没有点击该窗口，但担心电脑安全，遂联系了专业人士。关于此事，下列说法正确的有()。A、该窗口可能是正规软件，因为很多软件都会弹出提示窗口B、该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会以这种方式推销产品C、该窗口可能是正规软件，需要进一步检测才能确定D、该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会要求用户支付费用进行病毒清除答案：BD解析：该窗口属于典型的网络诈骗行为，通过制造恐慌心理诱导用户支付费用。正规软件不会以这种方式推销产品，更不会在用户没有点击的情况下弹出窗口要求支付费用进行病毒清除。张某的做法是正确的，没有点击该窗口并及时寻求专业人士的帮助。A项错误，该窗口不可能是正规软件。C项错误，不需要进一步检测，该窗口一定是诈骗。故选BD。7．李某在公园散步时，看到一名儿童在湖边玩耍，差点落水。李某立即上前将儿童救起。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的行为属于无因管理，不需要承担任何责任B、李某的行为属于无因管理，需要向儿童监护人支付必要的费用C、李某的行为属于紧急避险，需要承担相应的赔偿责任D、李某的行为属于见义勇为，不需要承担任何责任答案：BD解析：根据《民法典》相关规定，无因管理是指没有法定或者约定义务，为避免他人利益受损失而管理他人事务的行为。无因管理人有权请求受益人偿还因管理事务所支出的必要费用。李某救儿童的行为属于无因管理，其目的是为了避免儿童受到伤害，儿童监护人作为受益人应当支付李某支出的必要费用。A项错误，无因管理人需要承担必要的费用。C项错误，李某的行为不属于紧急避险。故选BD。8．张某和李某签订了一份买卖合同，约定张某向李某出售一台电视机，价格为一万元。合同签订后，张某将电视机交付给李某，但李某拒绝支付货款。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权拒绝支付货款，因为电视机存在质量问题B、张某无权要求李某支付货款，因为合同没有约定违约责任C、李某无权拒绝支付货款，因为电视机已经交付D、张某有权要求李某支付货款，但需要支付违约金答案：CD解析：根据《民法典》相关规定，买卖合同中，出卖人交付标的物后，买受人应当按照约定支付价款。本案中，张某已经将电视机交付给李某，李某无权拒绝支付货款，除非电视机存在质量问题或者合同另有约定。李某拒绝支付货款的行为属于违约行为。A项错误，题干并未说明电视机存在质量问题。B项错误，即使合同没有约定违约责任，张某仍然有权要求李某支付货款。D项错误，题干并未说明需要支付违约金。故选CD。9．某市市场监督管理局接到举报，反映某餐饮企业使用过期食材。执法人员到场检查时，该餐饮企业负责人态度恶劣，拒绝配合检查。关于此事，下列说法正确的有()。A、执法人员可以依法对该餐饮企业进行处罚B、执法人员可以依法对负责人进行训诫C、执法人员应当依法收集证据，固定违法行为D、执法人员应当依法告知负责人其权利和义务答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国行政处罚法》和《中华人民共和国食品安全法》相关规定，市场监督管理局有权对使用过期食材的餐饮企业进行处罚，包括没收违法所得、罚款、责令停产停业等。执法人员有权对拒绝配合检查的负责人进行训诫，要求其配合调查。执法人员在执法过程中应当依法收集证据，固定违法行为，并依法告知负责人其权利和义务，包括陈述权、申辩权等。A项正确，执法人员可以依法对该餐饮企业进行处罚。B项正确，执法人员可以依法对负责人进行训诫。C项正确，执法人员应当依法收集证据，固定违法行为。D项正确，执法人员应当依法告知负责人其权利和义务。故选ABCD。10．张某在某电商平台购买了一台电视机，收到货后发现电视机存在质量问题，遂联系平台客服要求退货。平台客服以“七天无理由退货不适用于定制商品”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、平台客服的说法错误，七天无理由退货适用于所有商品B、平台客服的说法正确，定制商品不适用于七天无理由退货C、张某可以与商家协商退货，协商不成可以向消费者协会投诉D、张某可以要求平台客服提供商品质量问题的相关证据答案：CD解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》相关规定，“七天无理由退货”并非适用于所有商品，对于定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等商品，不适用七天无理由退货。但是，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等商品除外。因此，平台客服的说法并非完全错误，但需要根据商品的具体情况判断。A项错误，“七天无理由退货”并非适用于所有商品。B项错误，“七天无理由退货”并非不适用于所有定制商品。C项正确，张某可以与商家协商退货，协商不成可以向消费者协会投诉。D项正确，张某可以要求平台客服提供商品质量问题的相关证据。故选CD。11．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，经常在菜单上夸大食品的功效。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的行为不违法，因为这是正常的商业竞争B、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的知情权C、李某的行为不违法，因为消费者自愿消费D、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的公平交易权答案：BD解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假或者引人误解的方式提供商品或者服务，不得欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大食品的功效属于虚假宣传行为，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者有权要求退货、赔偿损失等。A项错误，正常的商业竞争不能以虚假宣传为手段。C项错误，消费者自愿消费并不能免除经营者的虚假宣传责任。故选BD。12．张某在公园散步时，看到一名儿童在湖边玩耍，差点落水。张某立即上前将儿童救起。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某的行为属于无因管理，不需要承担任何责任B、张某的行为属于无因管理，需要向儿童监护人支付必要的费用C、张某的行为属于紧急避险，需要承担相应的赔偿责任D、张某的行为属于见义勇为，不需要承担任何责任答案：BD解析：根据《民法典》相关规定，无因管理是指没有法定或者约定义务，为避免他人利益受损失而管理他人事务的行为。无因管理人有权请求受益人偿还因管理事务所支出的必要费用。李某救儿童的行为属于无因管理，其目的是为了避免儿童受到伤害，儿童监护人作为受益人应当支付李某支出的必要费用。A项错误，无因管理人需要承担必要的费用。C项错误，张某的行为不属于紧急避险。故选BD。13．李某在某电商平台购买了一台电视机，收到货后发现电视机存在质量问题，遂联系平台客服要求退货。平台客服以“七天无理由退货不适用于定制商品”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、平台客服的说法错误，七天无理由退货适用于所有商品B、平台客服的说法正确，定制商品不适用于七天无理由退货C、张某可以与商家协商退货，协商不成可以向消费者协会投诉D、张某可以要求平台客服提供商品质量问题的相关证据答案：CD解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》相关规定，“七天无理由退货”并非适用于所有商品，对于定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等商品，不适用七天无理由退货。但是，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等商品除外。因此，平台客服的说法并非完全错误，但需要根据商品的具体情况判断。A项错误，“七天无理由退货”并非适用于所有商品。B项错误，“七天无理由退货”并非不适用于所有定制商品。C项正确，张某可以与商家协商退货，协商不成可以向消费者协会投诉。D项正确，张某可以要求平台客服提供商品质量问题的相关证据。故选CD。14．张某在浏览网页时，其电脑突然弹出一个窗口，声称其电脑感染了病毒，要求其支付费用进行清除。张某没有点击该窗口，但担心电脑安全，遂联系了专业人士。关于此事，下列说法正确的有()。A、该窗口可能是正规软件，因为很多软件都会弹出提示窗口B、该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会以这种方式推销产品C、该窗口可能是正规软件，需要进一步检测才能确定D、该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会要求用户支付费用进行病毒清除答案：BD解析：该窗口属于典型的网络诈骗行为，通过制造恐慌心理诱导用户支付费用。正规软件不会以这种方式推销产品，更不会在用户没有点击的情况下弹出窗口要求支付费用进行病毒清除。张某的做法是正确的，没有点击该窗口并及时寻求专业人士的帮助。A项错误，该窗口不可能是正规软件。C项错误，不需要进一步检测，该窗口一定是诈骗。故选BD。15．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，经常在菜单上夸大食品的功效。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的行为不违法，因为这是正常的商业竞争B、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的知情权C、李某的行为不违法，因为消费者自愿消费D、李某的行为违法，因为侵犯了消费者的公平交易权答案：BD解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假或者引人误解的方式提供商品或者服务，不得欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大食品的功效属于虚假宣传行为，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者有权要求退货、赔偿损失等。A项错误，正常的商业竞争不能以虚假宣传为手段。C项错误，消费者自愿消费并不能免除经营者的虚假宣传责任。故选BD。三、判断题1．医生在诊疗过程中，应当对患者病情保密，这是医生职业道德的基本要求。（）答案：正确解析：医生职业道德要求对患者病情、隐私等信息保密，这是维护患者权益、建立医患信任的基本原则。故题干表述正确。2．张某在公共场所使用公共Wi-Fi网络时，发现网络速度非常缓慢，怀疑网络被他人窃听，于是他使用VPN服务来保护自己的网络通信安全。（）答案：错误解析：VPN（虚拟专用网络）可以加密网络通信，提高网络安全性，但题干中描述的公共Wi-Fi速度缓慢与网络被窃听无直接因果关系。使用VPN并不能直接解决网络速度问题，且VPN本身也存在安全风险。故题干表述错误。3．根据《中华人民共和国刑法》，过失犯罪只要造成严重后果，就应当负刑事责任，没有犯罪意图也无需承担刑事责任。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国刑法》，过失犯罪要求行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果，应当负刑事责任。过失犯罪虽然主观上没有故意，但仍然需要承担相应的法律责任。故题干表述错误。4．李某在乘坐电梯时，电梯突然下坠，导致其受伤。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以要求电梯所有人或者管理人赔偿，因为其未尽到安全保障义务。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。电梯所有人或者管理人未尽到安全保障义务，导致李某受伤，应当承担侵权责任。故题干表述正确。5．张某在购买汽车时，发现汽车的油耗比销售员承诺的要高。张某要求销售员解释，销售员却以“这是正常现象”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某有权要求销售员解释并说明真实情况。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。销售员的行为属于虚假宣传，张某有权要求销售员解释并说明真实情况。故题干表述正确。6．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，经常在菜单上夸大食品的功效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，李某的行为侵犯了消费者的知情权。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者提供商品或者服务，应当按照国家的有关规定，向消费者提供真实、全面的信息。李某在菜单上夸大食品的功效属于虚假宣传行为，侵犯了消费者的知情权。故题干表述正确。7．张某在公园散步时，看到一名儿童在湖边玩耍，差点落水。张某立即上前将儿童救起。根据《中华人民共和国民法典》，张某的行为属于无因管理，需要向儿童监护人支付必要的费用。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第九百八十二条，没有法定或者约定的义务，为避免他人利益受损失而管理他人事务的，为无因管理。管理人因管理事务支出的必要费用，有权请求受益人偿还。张某救儿童的行为属于无因管理，其目的是为了避免儿童受到伤害，儿童监护人作为受益人应当支付张某支出的必要费用。故题干表述正确。8．李某在某电商平台购买了一台电视机，收到货后发现电视机存在质量问题，遂联系平台客服要求退货。平台客服以“七天无理由退货不适用于定制商品”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，平台客服的说法正确，定制商品不适用于七天无理由退货。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。法律另有规定的除外。因此，“七天无理由退货”并非不适用于所有定制商品，对于消费者定作的、鲜活易腐的商品除外。平台客服的说法不完全正确。故题干表述错误。9．张某在浏览网页时，其电脑突然弹出一个窗口，声称其电脑感染了病毒，要求其支付费用进行清除。张某没有点击该窗口，但担心电脑安全，遂联系了专业人士。根据《中华人民共和国网络安全法》，该窗口一定是诈骗，因为正规软件不会以这种方式推销产品。（）答案：正确解析：该窗口属于典型的网络诈骗行为，通过制造恐慌心理诱导用户支付费用。正规软件不会以这种方式推销产品，更不会在用户没有点击的情况下弹出窗口要求支付费用进行病毒清除。故题干表述正确。10．李某经营一家小型