(2025年)常州市新北区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)常州市新北区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《常州市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，新北区社区网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元划定综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量未标明成分的化工桶，应首先（）。A.拍照记录后继续巡查B.立即联系应急管理部门C.通知房东要求租户整改D.现场查看是否有泄漏迹象答案：B（涉及危化品隐患需第一时间上报专业部门）3.新北区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.电梯维保记录核查B.公共区域卫生清理C.业主装修违规监管D.小区监控系统维护答案：D（监控系统维护属物业专业职责，网格员侧重监督协调）4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.联系社区医生上门初步评估→上报社区→协调签约家庭医生B.直接拨打120送医→通知家属→事后补报社区C.建议老人自行去医院检查→记录台账D.陪同老人去社区卫生服务中心→反馈检查结果给家属答案：A（需遵循“初步评估-分级上报-专业对接”流程）5.新北区“网格通”APP要求网格员每日登录并完成“三必看”，不包括（）。A.当日待办任务B.上级政策推送C.居民紧急求助D.邻网格工作动态答案：D（“三必看”为任务、政策、求助，邻网格动态属可选功能）6.网格员在录入流动人口信息时，发现租户提供的身份证与本人明显不符，应（）。A.按租户提供信息录入，备注“疑似冒用”B.拒绝录入并要求租户提供有效证件C.联系派出所核实身份后再录入D.记录问题并上报社区警务室答案：C（需核实身份真实性，避免信息错误）7.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员介入调解时应优先（）。A.明确物业未规划到位的责任B.倾听双方诉求并记录矛盾点C.提出“错时共享车位”解决方案D.联系交警部门划定临时停车位答案：B（调解首要步骤是倾听并确认矛盾核心）8.新北区要求网格员对“重点关爱对象”每月至少走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B（含独居老人、困境儿童、残疾人等）9.网格员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确的处理流程是（）。A.当场剪断电线消除隐患→通知业主B.拍照取证→张贴整改通知→3日后复查C.联系消防部门到场处理→记录台账D.劝说业主自行拆除→若拒绝则上报综合执法队答案：D（先劝导，拒不整改再联合执法）10.某企业员工反映所在网格内企业拖欠3个月工资，网格员应（）。A.联系企业负责人协调支付B.指导员工收集证据并向人社部门投诉C.上报社区劳动保障协理员D.组织员工与企业召开协商会答案：C（网格员不直接处理劳资纠纷，需转交专业条线）11.新北区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业项目经理C.区人大代表D.普通居民志愿者答案：C（以网格内成员为主，人大代表属可选列席）12.网格员在更新出租屋信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.承租人社保缴纳情况B.房屋结构是否改变C.消防设施是否齐全D.居住人数是否超员答案：A（社保非出租屋管理核心信息）13.某居民咨询“常州市低保申请条件”，网格员应（）。A.口头告知“家庭人均收入低于标准”B.提供区民政局咨询电话C.指导填写《低保申请登记表》并初审材料D.打印《常州市社会救助申请指南》交居民答案：D（需提供规范书面材料，避免口头误传）14.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.记录商铺名称并上报市场监管部门B.要求店主立即出示营业执照C.拍照留存并在“网格通”标注“无照经营”D.联系社区经济专干核实情况答案：A（属市场监管职责，需专业部门处理）15.新北区推行“网格+红色代办”服务，下列事项中网格员可代办的是（）。A.企业工商注册B.居民身份证补办C.退休人员生存认证D.商品房产权登记答案：C（生存认证属社区常规代办事项，其他需本人办理）16.网格员在暴雨天气巡查时，发现地下车库积水严重，应首先（）。A.组织物业启动排水泵B.疏散车库内车辆和人员C.上报社区应急小组D.设置警示标识防止进入答案：B（保障人身安全优先于财产）17.某青少年因父母离异出现厌学情绪，网格员的正确干预方式是（）。A.联系学校老师了解情况→协调心理老师介入→跟踪反馈B.直接与父母沟通要求改善关系C.组织社区活动引导青少年参与D.上报街道未成年人保护站答案：A（需联动学校、专业力量，避免越权干预家庭关系）18.网格员在录入“网格通”时，发现某户信息与公安系统数据不一致，应（）。A.以入户采集信息为准，备注差异原因B.联系社区民警核对后更新C.忽略差异继续录入D.上报信息中心申请数据同步答案：B（需与公安系统数据一致，避免信息孤岛）19.新北区社区网格考核中，“事件处置闭环率”的计算依据是（）。A.当月上报事件中已解决的比例B.上报事件中由网格员自行解决的比例C.上报事件从受理到反馈的平均时长D.居民对事件处理结果的满意度评分答案：A（闭环率指事件从上报到解决的完成比例）20.网格员在开展“反诈宣传”时，最有效的方式是（）。A.在微信群转发反诈链接B.入户讲解近期高发诈骗案例C.在小区张贴反诈海报D.组织社区讲座邀请民警授课答案：B（入户面对面讲解针对性最强）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.新北区网格员的“六项基础职责”包括（）。A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.公共服务代办E.社区经济发展答案：ABCD（经济发展属社区层面职责）2.网格员在信息采集中需重点关注的“动态信息”有（）。A.居民户籍迁移B.房屋租赁变更C.企业经营状态D.公共设施损坏E.党员组织关系答案：ABCD（党员组织关系属静态信息）3.网格内“重点人群”包括（）。A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.新就业大学生D.精神障碍患者E.外卖骑手答案：ABD（新就业大学生、外卖骑手属一般人群）4.网格员参与“安全生产巡查”时，需检查的内容有（）。A.商铺灭火器有效期B.餐饮场所燃气管道C.企业危废存储标识D.小区电梯年检标签E.快递点包裹堆放高度答案：ABCDE（均属安全巡查范围）5.新北区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法行医点B.居民长期占用消防通道C.小区业委会换届矛盾D.商铺油烟排放超标E.流浪动物聚集答案：ABDE（业委会换届属社区自治范畴）6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.当场强制D.尊重意愿E.快速结案答案：ABD（调解需自愿，不可强制；快速结案非原则）7.网格员需掌握的“应急处置技能”包括（）。A.灭火器使用B.心肺复苏C.电梯困人救援D.燃气泄漏处置E.火灾逃生引导答案：ABDE（电梯救援属专业人员职责）8.新北区推行“网格微实事”项目，下列可纳入的是（）。A.维修小区破损健身器材B.组织暑期儿童托管班C.改造小区垃圾分类点D.协调企业赞助社区活动E.安装单元楼防盗门答案：ABCE（企业赞助属社会资源整合，非“微实事”）9.网格员在“人口信息采集”时，需核实的证件包括（）。A.身份证B.居住证C.房产证D.工作证E.结婚证答案：ABC（工作证、结婚证非必核）10.网格员在“疫情常态化防控”中的职责有（）。A.排查重点地区返常人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店退烧药销售D.指导居民使用健康码E.转运阳性感染者答案：ABD（药店监督属市场监管，转运属专业机构）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区其他工作，无需额外授权。（）答案：×（需遵守《个人信息保护法》，使用需明确授权）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过“网格通”上报并同步电话通知社区。（）答案：√（新北区规定突发事件即时上报）3.网格员发现企业违规排放污水，可直接要求企业停产整改。（）答案：×（无执法权，需上报生态环境部门）4.对于居民重复反映的同一问题，网格员可标注“已处理”后不再跟进。（）答案：×（需持续跟踪直至问题解决）5.网格划分后不得调整，确保管理稳定性。（）答案：×（人口、环境变化时需动态调整）6.网格员可以在“网格通”APP中公开居民求助信息，发动志愿者协助。（）答案：×（需保护居民隐私，仅在必要范围内共享）7.调解成功后，网格员应制作书面调解协议并由双方签字确认。（）答案：√（规范调解流程需留痕）8.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接提供食物并送救助站。（）答案：×（需联系民政部门或救助站专业处理）9.新北区网格员实行“AB岗”制度，A岗网格员请假时，B岗需全面接管其网格事务。（）答案：√（确保网格服务不断档）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果与评优、晋升、岗位调整直接相关）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：新北区三井街道某网格内，702室居民反映602室卫生间漏水导致其天花板发霉，双方已争吵3次。网格员小王上门了解到：602室住户是租户，称漏水因房屋老化，应由房东负责；702室住户要求602室立即维修并赔偿损失。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）现场勘查：查看702室漏水痕迹、602室卫生间管道情况，拍照留存证据；（2）核实责任：联系602室房东，确认房屋租赁合同中关于设施维修的约定（一般由房东承担）；（3）组织协调：邀请602室租户、房东、702室住户召开调解会，明确房东需在3日内联系维修人员；（4）跟踪落实：维修完成后复查702室受损情况，协调房东对墙面修复或经济赔偿；（5）记录归档：将调解过程、维修结果录入“网格通”，并回访双方满意度。案例2：网格员小李在巡查时发现某废品回收站将废旧电池堆放在露天场地，部分电池外壳破损，液体渗漏到地面。问题：小李应如何处置？需注意哪些事项？答案：处置步骤：（1）立即设置警戒区域，禁止人员、车辆靠近；（2）通过“网格通”上报应急管理局、生态环境局，同步电话告知具体位置和隐患程度；（3）联系回收站负责人，要求停止作业并保护现场；（4）配合专业人员评估污染范围，协助疏散周边居民；（5）跟踪后续处理结果，记录在网格日志中。注意事项：①避免直接接触渗漏液体，做好个人防护；②不擅自清理电池，防止二次污染；③准确上报“废旧电池”类型（是否含重金属），便于部门针对性处置；④事后向周边居民宣传危废危害，提升环保意识。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.请简述新北区网格员开展“春节前安全大巡查”的具体流程及重点检查内容。答案：流程：（1）制定计划：结合网格特点，划分巡查路线，明确每日巡查重点（如商铺、出租屋、老旧小区）；（2）物资准备：携带“网格通”APP、巡查记录表、手电筒、灭火器检查卡等；（3）现场巡查：按计划入户/入铺检查，发现问题即时拍照上传；（4）分类处置：一般隐患（如电线杂乱）当场劝导整改；重大隐患（如燃气泄漏）立即上报；（5）总结反馈：当日巡查结束后整理问题清单，次日例会汇报进展；（6）复查跟进：3日内对已整改隐患“回头看”，确保闭环。重点内容：①出租屋：是否私拉电线、违规使用大功率电器、消防通道畅通；②商铺：灭火器是否过期、燃气软管是否老化、货物堆放是否堵塞安全出口；③老旧小区：楼道灯是否正常、化粪池是否溢漏、外墙瓷砖是否松动；④重点场所：棋牌室、小餐馆是否违规住人，消防设施是否完好；⑤特殊群体：独居老人家中取暖设备是否安全，燃气阀门是否关闭。2.某网格内有一名12岁困境儿童（父母双亡，随年迈奶奶生活），近期学校反映其成绩下滑、经常逃课。作为网格员，你将如何开展帮扶工作？请列出具体措施。答案：（1）信息核实：联系学校老师了解逃课具体原因（如心理问