(2025年)廊坊市安次区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)廊坊市安次区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2025年安次区政府工作报告中提出，全年将完成（）个老旧小区改造，重点推进“适老化”设施升级，网格员在入户宣传时需重点讲解的政策是：A.12B.18C.24D.30答案：B（2025年安次区政府工作报告明确改造18个老旧小区，重点涉及电梯加装、无障碍通道建设等适老化内容，网格员需向居民说明改造资金补贴比例及报名流程）2.根据《廊坊市社区网格管理条例》，网格员发现居民私拉电线充电隐患后，应在（）小时内通过“安次区网格化管理平台”上报，并同步联系（）现场处置。A.1；消防部门B.2；物业或社区民警C.3；综合执法队D.4；应急管理局答案：B（条例第17条规定，安全隐患类事件需2小时内上报，优先联系物业或社区民警进行初期处置，避免扩大风险）3.安次区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小李在巡查中发现后，正确的处置流程是：①联系120急救②通知社区卫生服务中心③联系老人户籍地亲属④上报街道民政科A.①→②→④→③B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.①→④→②→③答案：A（优先保障生命安全，先拨打120；同步联系社区卫生服务中心提供基础救助；再通过平台查询亲属信息联系；最后上报民政部门启动临时救助程序）4.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体首先应为：A.物业（未设置警示标识）B.狗主人（未牵绳）C.儿童监护人（未尽看管义务）D.社区（未开展文明养犬宣传）答案：B（《民法典》第1245条规定，饲养动物致害，除非被侵权人故意或重大过失，否则饲养人承担无过错责任）5.安次区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.垃圾分类督导D.业主诉求收集答案：B（“网格+红色物业”强调服务协同，物业费催缴属于物业企业自主经营行为，网格员可协助宣传缴费政策，但不直接参与催缴）6.某网格内出租屋排查发现一名流动人员未办理居住证，网格员应：A.当场开具《限期办理通知书》B.告知其3日内到派出所办理并记录C.联系派出所上门强制登记D.直接将信息标记为“重点关注”答案：B（根据《居住证暂行条例》，网格员负责宣传和信息采集，无执法权，应告知办理流程并记录，由派出所后续核实）7.安次区2025年“智慧社区”试点中，网格员需掌握的基础系统操作不包括：A.人脸抓拍异常预警处理B.消防栓水压监测数据查看C.电动车充电桩过载报警处置D.电梯维保合同备案审核答案：D（“智慧社区”平台侧重实时监测和预警，电梯维保备案属行政审核，由市场监管部门负责，网格员仅需记录维保记录是否公示）8.社区组织“邻里节”活动，网格员在策划时应优先考虑的是：A.邀请区领导出席提升规格B.覆盖不同年龄层居民需求C.控制活动经费不超5000元D.安排志愿者负责全部流程答案：B（社区活动核心是增强居民参与感，需设计适合老人、儿童、青年的多元环节，如手工市集、亲子游戏、老歌合唱等）9.某居民反映楼道灯损坏一周未修，网格员核实后发现物业因维修资金未到位拖延，正确做法是：A.向居民解释“物业没钱，耐心等待”B.组织业主凑钱先行维修C.协调街道物业科督促物业启动应急维修程序D.上报区住建局要求直接拨款答案：C（根据《安次区物业专项维修资金管理办法》，公共设施紧急维修可申请应急使用维修资金，网格员应协调街道物业科介入督促）10.网格员在录入人口信息时，发现某租户身份证与本人面貌差异较大，正确处理是：A.直接录入系统并备注“疑似冒用”B.要求租户提供近期照片佐证C.联系派出所进行身份核验D.告知租户“信息有误，重新办理”答案：C（网格员无身份核验权限，应通过“网格化平台”将异常信息推送至公安端口，由派出所核实）11.安次区某社区开展“反对餐饮浪费”宣传，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传画B.入户发放“节约小贴士”C.联合社区食堂推出“半份餐”试点D.组织小学生背诵节约标语答案：C（实践引导比单纯宣传更有效，通过社区食堂提供半份餐选项，让居民在消费中形成节约习惯）12.暴雨预警期间，网格员巡查发现地下车库积水，首要措施是：A.拍摄视频上报街道B.设置警戒标识并疏散车辆C.联系物业启动排水泵D.通知居民不要使用车库答案：B（保障安全是第一原则，先设置警戒防止人员车辆进入，再联系物业排水，同步上报）13.依据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层行政机关C.基层群众性自治组织D.基层党组织延伸机构答案：C（法律明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）14.某网格内企业因环保问题被处罚，员工聚集到社区要求“说法”，网格员应：A.直接告知“找环保局处理”B.引导到街道信访接待室C.现场劝解并记录诉求D.联系民警驱散人群答案：C（网格员需发挥“桥梁”作用，先安抚情绪、记录具体诉求，再分类转办至环保、人社等部门，避免矛盾升级）15.安次区推行“网格议事厅”制度，每月固定时间组织居民、物业、业委会协商解决问题，下列事项中不适合纳入的是：A.小区绿化树种更换B.广场舞时间调整C.业主个人房屋装修D.快递柜选址安装答案：C（业主个人房屋装修属私人空间事务，只要符合《住宅室内装饰装修管理办法》，无需公共协商；其他选项涉及公共利益，需集体讨论）二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊群体”包括：A.65岁以上独居老人B.失业登记3个月以上人员C.社区矫正对象D.新迁入的企业高管答案：ABC（特殊群体指需要重点服务或管理的人群，包括独居老人、就业困难人员、重点人员等；企业高管属普通居民）2.安次区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项有：A.商铺违规占道经营B.工地夜间施工扰民C.居民家庭内部矛盾D.公共区域路灯损坏答案：ABD（“吹哨”针对需要多部门协同解决的公共问题；家庭矛盾属调解范畴，一般由网格员或社区调解员处理）3.下列符合网格员“十必访”要求的是：A.新入住居民3日内走访B.困难家庭每月至少1次走访C.重点人员变更信息后24小时内走访D.普通居民每年至少2次走访答案：ABCD（安次区网格化服务管理规范明确“十必访”包括新入住、困难家庭、重点人员、普通居民等不同频次的走访要求）4.社区消防检查中，网格员需排查的隐患有：A.楼道堆放纸箱杂物B.电动车进电梯C.商铺灭火器过期D.居民家中燃气软管老化答案：ABC（网格员负责公共区域消防检查，居民家中燃气软管属私人空间，需通过宣传提醒，不直接排查）5.网格员在政策宣传中应遵循的原则有：A.准确性（严格依据文件原文）B.通俗性（用方言或口语讲解）C.针对性（区分不同群体需求）D.时效性（政策出台后3日内覆盖）答案：ABCD（政策宣传需准确避免误解，通俗便于理解，针对不同人群如老人、务工人员调整内容，及时传达确保居民知晓）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义为居民开具“婚姻状况证明”。（）答案：×（根据《关于改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作的指导意见》，婚姻状况属民政部门职责，社区无权开具）2.发现居民在公共绿地种植蔬菜，网格员应直接铲除并批评教育。（）答案：×（需先沟通劝改，告知《城市绿化条例》相关规定，拒不改正的再联系综合执法部门处理）3.网格内发生宠物伤人事件，网格员应记录双方信息并协助调解，无需上报。（）答案：×（涉及人身伤害需2小时内上报街道和公安，避免后续纠纷）4.安次区“网格日志”需每日记录，内容包括巡查情况、处理事项、未解决问题及跟进计划。（）答案：√（网格化管理规范要求日志需详细记录工作轨迹，便于追溯和督导）5.居民咨询“低保申请”条件，网格员可直接受理并审核材料。（）答案：×（网格员负责宣传和初步材料收集，审核由街道民政科完成）6.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员18-59岁人群，60岁以上由社区卫生中心对接。（）答案：×（所有年龄段都是宣传重点，60岁以上老人更需上门动员，因其接种意愿可能较低）7.网格内企业招聘信息，网格员应在社区公告栏张贴并转发居民群。（）答案：√（属于就业服务范畴，网格员需协助搭建企业与居民的沟通桥梁）8.居民反映“社区卫生服务中心挂号难”，网格员应联系区卫健委要求增加号源。（）答案：×（应先了解具体原因，如是否高峰期、是否有线上预约渠道，再将居民诉求汇总后反馈至街道卫健科协调）9.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于物业费催缴。（）答案：×（居民信息属个人隐私，需经本人同意方可提供，且不得用于与公共服务无关的用途）10.安次区推行“网格+志愿”模式，网格员需定期组织志愿者培训，提升其服务能力。（）答案：√（通过培训规范志愿者服务流程，如应急救护、政策讲解等，提高服务专业性）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：安次区光明街道晨光社区3号楼2单元居民反映，二楼住户王女士（45岁，独居，听力障碍）经常在夜间11点后播放音乐，音量较大，影响楼上楼下休息。一楼刘大爷（72岁）多次敲门沟通未果，情绪激动表示“再不管就泼油漆”。网格员小张在巡查中接到投诉，应如何处理？答案要点（15分）：1.现场核实（3分）：当晚10点后蹲守，用手机录音记录音量分贝（超过50分贝属噪音），同时观察王女士是否使用助听器等辅助设备，判断其是否因听力问题未察觉音量过大。2.沟通调解（5分）：次日携带纸笔（针对听力障碍）上门，用文字和手势说明居民投诉情况，出示《治安管理处罚法》关于噪音扰民的条款（第58条），建议王女士调整播放时间（如22点前）、降低音量或使用耳机。3.跟进服务（4分）：联系社区残协，为王女士申请适配助听器或隔音窗帘；协调物业在单元门张贴《文明养居公约》，提醒全体居民注意夜间噪音。4.情绪安抚（3分）：与刘大爷沟通，肯定其维护权益的合理性，说明已介入处理，承诺3日内反馈结果，避免矛盾激化。案例二：2025年7月，安次区遭遇连续强降雨，银河南路街道某网格内出现以下情况：①老旧平房区积水达30厘米，有老人不愿撤离；②地下车库入口倒灌，5辆车被淹；③社区围墙因积水出现裂缝，随时可能坍塌。网格员小赵已在现场，应如何有序处置？答案要点（15分）：1.优先处置高危隐患（5分）：立即设置警戒带封锁围墙裂缝区域，疏散附近居民至安全区域（如社区活动中心），通过“网格化平台”上报街道应急办，联系市政部门加固围墙。2.转移受困人员（5分）：组织社区志愿者、物业人员用担架或背扶方式转移平房区不愿撤离的老人（重点说明“围墙可能坍塌威胁生命安全”），安置到临时避险点，提供饮用水和食物。3.处理财产损失（3分）：联系保险公司到场勘查地下车库被淹车辆，协助车主拍摄现场照片留存证据；协调物业启用备用排水泵，尽快抽干车库积水。4.后续跟进（2分）：降雨结束后，统计受灾户数和财产损失，上报街道申请临时救助；对围墙加固情况、平房区排水系统改造提出建议，纳入下阶段网格重点工作。五、论述题（15分）结合安次区2025年“基层治理能力提升年”要求，谈谈网格员如何在“精细化服务”中发挥作用。答案要点（15分）：1.信息采集精细化（3分）：运用“智慧社区”平台，动态更新网格内人口、房屋、设施等基础信息，建立“一人一档”“一户一策”，重点标注特殊群体需求（如独居老人用药习惯、残疾人辅助器具需求）。2.问题发现精细化（3分）：通过每日巡查、“网格议事厅”、居民微信群等多渠道收集诉求，区分“紧急问题”（如漏水、断电）和“长期问题”（如绿化缺失），分类建立台账，明确责任人和解决时限。3.服务供给精细化（4分）：针对不同群体提