鹤岗市向阳区2025年网格员考试题库(含答案)

鹤岗市向阳区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.鹤岗市向阳区网格员的核心职责是（）A.参与社区行政执法B.采集、更新网格内人口、房屋等基础信息C.代替社区居民决策公共事务D.负责街道财政预算编制答案：B2.根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员发现网格内存在消防通道堵塞问题，应首先（）A.直接联系消防部门强制清理B.记录问题并上报社区居委会C.组织居民自行拆除障碍物D.对责任单位处以罚款答案：B3.向阳区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员的正确处置流程是（）A.立即拨打120，联系家属，全程陪同送医，后续跟进康复情况B.通知社区主任，等待上级指示后处理C.让邻居帮忙照看，自己继续完成当日巡查任务D.要求老人子女立即返回照顾，否则上报街道答案：A4.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后上报公安部门流动人口管理系统C.直接联系派出所实施行政处罚D.告知租户无需办理，由社区统一管理答案：B5.向阳区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）A.共同收取物业费B.联合排查电梯故障、小区绿化等民生问题C.代替物业制定服务标准D.监督物业员工个人收入答案：B6.网格员在调解邻里因阳台漏水引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.偏袒受损方以快速解决问题B.依据《民法典》物权编明确责任C.要求双方签订“不再纠纷”保证书D.邀请无关人员参与施压答案：B7.向阳区2025年重点推进“老旧小区改造”，网格员在其中的主要任务是（）A.负责改造工程预算审核B.收集居民改造需求，协调施工方与居民矛盾C.直接参与水管、电路改造施工D.决定改造方案最终版本答案：B8.网格员发现网格内某商铺使用过期灭火器，正确做法是（）A.没收灭火器并处罚款B.记录问题，联系消防部门进行专业检查C.告知商铺自行更换，无需后续跟踪D.在社区微信群曝光商铺名称答案：B9.向阳区某网格内有一名社区矫正人员，网格员的职责是（）A.负责日常监管和刑罚执行B.定期与其沟通，掌握思想动态并上报司法所C.限制其人身自由D.要求其每天到社区签到3次答案：B10.网格员在冬季排查安全隐患时，重点关注的内容不包括（）A.居民燃煤取暖一氧化碳泄漏风险B.小区化粪池防冻措施C.商铺促销活动人流量管控D.社区健身器材防锈处理答案：D11.根据《向阳区社区网格员管理办法》，网格员每月至少入户走访的频次是（）A.1次/户B.2次/户C.每季度1次/户D.根据网格大小灵活调整，但至少覆盖80%住户答案：D12.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）A.按照居民自述年龄修改系统信息B.标记异常并联系公安户籍部门核实C.忽略差异，继续录入其他信息D.要求居民自行到派出所变更答案：B13.向阳区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.街道办事处主任D.普通居民代表答案：C14.网格员发现网格内某租户疑似从事传销活动，应（）A.立即进入出租屋调查取证B.记录线索，24小时内上报公安部门C.在社区群提醒居民“不要与该租户接触”D.联系房东要求终止租赁合同答案：B15.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“家中温度不达标”，正确处理流程是（）A.上门用温度计测量，若低于18℃则联系供热公司检修B.告知居民“供热问题归供热公司管，社区无权处理”C.要求居民自行联系供热公司，无需跟进D.记录后上报街道，由街道直接对接供热公司答案：A16.网格员在政策宣传中，针对“城乡居民医疗保险参保”的重点对象是（）A.已参加职工医保的企业员工B.退休后领取职工养老金的居民C.无固定职业的灵活就业人员D.在校大学生（已参加大学生医保）答案：C17.向阳区某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.当场判定责任并要求犬主赔偿B.协助受伤儿童就医，记录现场情况，协调双方协商或引导法律途径解决C.没收犬只并进行处罚D.在社区公告栏曝光犬主个人信息答案：B18.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）A.居民私人聊天记录B.网格内企业商业合同复印件C.入户走访记录、矛盾调解台账、安全排查表D.社区工作人员个人考勤表答案：C19.向阳区2025年开展“文明养宠”专项宣传，网格员的宣传内容不包括（）A.犬只必须佩戴嘴套的法律依据B.宠物粪便清理的具体要求C.流浪犬只的收养渠道D.宠物疫苗接种的费用标准答案：D20.网格员在日常巡查中，发现某居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，应（）A.设置临时警戒线，立即上报社区和住建部门B.自行组织人员拆除剩余瓷砖C.通知居民“自行注意安全”后离开D.要求物业24小时内完成维修，否则罚款答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.鹤岗市向阳区网格员的“六必访”要求包括（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.节假日期间必访答案：ABC2.网格员在信息采集时，需要记录的“人房关联信息”包括（）A.房屋产权人姓名B.实际居住人数量及关系C.房屋装修风格D.居住人联系方式答案：ABD3.向阳区网格员参与“平安社区”建设的具体工作包括（）A.排查出租屋治安隐患B.宣传反诈APP安装C.监督社区监控设备运行D.组织居民消防演练答案：ABCD4.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.强制双方达成协议答案：ABC5.冬季网格员需重点关注的安全隐患有（）A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道堆放易燃杂物C.老年人使用电热毯超时D.小区健身器材夏季锈蚀答案：ABC6.向阳区网格员在“民生服务”中的职责包括（）A.协助居民办理低保申请B.代领代发老年人生存认证材料C.指导居民使用“黑龙江政务服务网”D.决定困难家庭救助金额答案：ABC7.网格员发现网格内存在“飞线充电”问题，正确处理方式有（）A.当场剪断电线B.联系物业增设集中充电设施C.在微信群宣传火灾风险D.对违规居民处以50元罚款答案：BC8.网格员在政策宣传中，需准确传达的内容包括（）A.鹤岗市2025年城乡居民医保缴费标准B.向阳区老旧小区改造具体范围C.个人隐私保护的法律规定D.某商业楼盘促销活动信息答案：ABC9.网格员与社区民警协作的重点工作有（）A.流动人口登记B.重点人员动态管控C.社区治安巡逻D.户籍办理审批答案：ABC10.网格员在“垃圾分类”宣传中，需向居民解释的内容包括（）A.向阳区垃圾收运时间B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.随意丢弃垃圾的行政处罚依据D.垃圾处理厂的运营成本答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区微信群发布未经核实的政策信息。（）答案：×2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接联系生态环境部门处理。（）答案：√3.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合信息登记，可强行记录其个人信息。（）答案：×4.向阳区网格员的巡查日志需包含时间、地点、发现问题及处理进展。（）答案：√5.网格员可以代替社区居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×6.冬季发现居民使用直排式燃气热水器，网格员应立即要求居民停止使用并更换。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×9.向阳区某网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并疏散居民。（）答案：√10.网格员的主要工作是“上传下达”，无需直接参与居民服务。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：向阳区光明社区网格3内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：“楼上住户张先生（32岁，租户）每晚11点后在家唱歌，噪音严重影响休息，已沟通2次但未改善。”问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）核实情况：上门走访王女士，确认噪音具体时间段、分贝程度；夜间实地巡查张先生住所，验证噪音问题是否存在。（2）沟通调解：约见张先生，说明《民法典》第288条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，明确其行为违法性；了解张先生夜间唱歌原因（如工作压力、娱乐习惯），协商调整时间（如22点前结束）或建议使用隔音设备。（3）跟进反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍未解决，联系社区民警介入，通过法律途径处理（如警告、罚款）。（4）长效管理：在网格内开展“文明养居”宣传，普及噪音扰民的法律后果，预防类似问题复发。案例2：2025年1月，向阳区气温降至-28℃，网格员小李在巡查时发现：（1）网格内80岁独居老人刘大爷家中暖气不热，室温仅12℃；（2）某商铺外地面因水管冻裂结冰，存在滑倒风险。问题：小李应如何处理这两项问题？答案要点：针对刘大爷暖气问题：①立即联系供热公司，说明具体地址、用户信息（可提供刘大爷供热卡号），要求2小时内上门检修；②为刘大爷临时提供电暖器（社区备用物资），并留下应急联系方式；③跟进供热公司维修进度，确保室温达标（≥18℃）；④后续关注刘大爷冬季供暖情况，纳入重点关怀对象。针对商铺外结冰问题：①设置警戒带和“小心地滑”提示牌，避免行人滑倒；②联系商铺负责人，要求其配合清理冰层（撒融雪剂、铺设防滑垫）；③上报社区和市政部门，检查水管冻裂原因（如管道老化），协调维修；④在网格微信群提醒居民绕行，注意安全。案例3：向阳区幸福社区网格2内，租户陈先生（外来务工人员）未办理居住证，且未在网格员首次入户时提供身份证信息。第二次走访时，陈先生表示：“办居住证太麻烦，我又不常住，没必要。”问题：网格员应如何说服陈先生办理居住证？需说明哪些政策要点？答案要点：（1）解释居住证的实际benefits：①享受基本公共服务（如子女就近入学、免费接种疫苗）；②作为在鹤岗市居住的合法凭证，办理银行开户、车辆上牌等业务需提供；③符合条件可申请公租房、参与社区选举等。（2）说明法律依据：依据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》第12条，流动人口需在到达居住地3日内申报居住登记，拟居住30日以上的应办理居住证；未登记可能面临警告或50元以下罚款（情节严重）。（3）简化办理流程：告知陈先生可通过“黑龙江公安”微信公众号在线申请，或由网格员协助填写表格、提交身份证复印件，无需多次跑腿。（4）消除顾虑：强调居住证信息仅用于公共服务管理，严格保密，不会泄露个人隐私。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述向阳区网格员“日常巡查”的主要内容。答案：①人口信息：核对常住、流动人口变动情况；②房屋信息：检查出租屋、空置房状态，是否存在违规群租；③安全隐患：排查消防通道、燃气管道、电线线路、电梯运行等；④环境卫生：查看垃圾堆放、私搭乱建、绿化破坏问题；⑤民生动态：收集居民关于供暖、物业、医疗等方面的诉求；⑥特殊群体：关注独居老人、残疾人、留守儿童的生活需求。2.网格员在“矛盾纠纷调解”中应掌握哪些技巧？答案：①倾听沟通：耐心听取双方陈述，不打断、不偏袒；②共情理解：站在双方立场表达理解，缓解对立情绪；③法律引导：依据《民法典》《人民调解法》等明确责任，避免“和稀泥”；④灵活协商：提出双方可接受的解决方案（如经济补偿、行为约束）；⑤跟踪反馈：调解后3-7日内回访，确认协议履行情况。3.向阳区2025年推行“网格+数字化”管理，网格员需掌握哪些信息化技能？答案：①熟练使用“向阳区社区治理平台”APP，完成信息录入、事件上报、任务接收；②运用微