2026年餐饮入驻SaaS 服务协议

2026年餐饮入驻SaaS服务协议合同编号：__________

一、总则

1.1本协议由以下双方于2026年__月__日在中国大陆签订：

1.1.1甲方（服务提供方）：[此处填写甲方公司全称]

法定代表人：[此处填写甲方法定代表人姓名]

注册地址：[此处填写甲方注册地址]

统一社会信用代码：[此处填写甲方统一社会信用代码]

1.1.2乙方（服务接受方）：[此处填写乙方公司全称]

法定代表人：[此处填写乙方法定代表人姓名]

注册地址：[此处填写乙方注册地址]

统一社会信用代码：[此处填写乙方统一社会信用代码]

1.2本协议旨在明确甲乙双方就餐饮SaaS服务合作事宜的权利与义务，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则签订。

1.3本协议的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

二、服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供餐饮SaaS服务系统，包括但不限于以下功能模块：

2.1.1餐饮管理系统：涵盖订单管理、库存管理、供应商管理、成本核算等模块。

2.1.2营销推广系统：包括电子菜单设计、会员管理、优惠券发放、在线预订等功能。

2.1.3数据分析系统：提供销售数据分析、顾客画像分析、经营效率评估等报表功能。

2.1.4客户服务系统：支持在线客服、投诉处理、满意度调查等功能。

2.2服务期限自2026年__月__日起至2026年__月__日止，共计__年__月。

2.3甲方承诺所提供的服务系统符合国家网络安全等级保护三级标准，并持续进行系统维护与升级。

三、费用与支付方式

3.1乙方应向甲方支付餐饮SaaS服务费，具体标准如下：

3.1.1基础服务费：每月人民币__元，包含系统使用权限及基础功能模块。

3.1.2高级功能模块费：如需使用数据分析系统，需额外支付每月人民币__元。

3.2支付方式：

3.2.1首期服务费于本协议签订之日起__日内支付至甲方指定账户。

3.2.2以后每期服务费于每期开始前__日内支付至甲方指定账户。

3.2.3甲方指定账户信息：

开户行：[此处填写甲方开户行名称]

账户名称：[此处填写甲方账户名称]

账号：[此处填写甲方银行账号]

四、双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务；

b)有权监督乙方服务系统的运行情况，并提出改进建议；

c)有权在乙方服务存在违约行为时要求其承担违约责任。

4.1.2甲方的义务：

a)应按照本协议约定支付服务费用；

b)应提供真实、完整的乙方公司信息，并配合甲方进行系统对接；

c)应对服务系统中的商业数据进行保密，未经甲方书面同意不得泄露。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务；

b)有权在服务过程中收集乙方的意见与建议，并持续优化系统功能；

c)有权在乙方服务存在违约行为时要求其承担违约责任。

4.2.2乙方的义务：

a)应按照本协议约定提供服务，确保系统稳定运行；

b)应提供必要的技术支持，及时响应乙方的服务需求；

c)应对服务过程中获取的乙方商业数据进行保密，未经乙方书面同意不得泄露。

五、保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营数据、客户资料等。

5.2保密期限为本协议终止后__年，或直至该信息成为公开信息为止。

5.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币__元，若违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担赔偿责任。

六、知识产权

6.1本协议项下的餐饮SaaS服务系统及相关技术成果的知识产权归甲方所有。

6.2乙方在使用服务系统过程中产生的数据及分析结果，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在后续产品研发中参考使用。

6.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方知识产权用于本协议约定以外的目的。

七、违约责任

7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额__%的违约金。

7.2若乙方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失的，应承担赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方已支付的服务费用。

7.3若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币__元，并承担由此产生的全部损失。

八、不可抗力

8.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。

8.2遭遇不可抗力的一方应在__日内通知对方，并提供相关证明材料，双方应根据实际情况协商调整协议内容或解除协议。

九、争议解决

9.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、协议的变更与解除

10.1本协议的任何变更需经双方书面同意。

10.2任何一方单方面解除本协议的，应向对方支付违约金人民币__元，并承担由此产生的全部损失。

十一、附则

11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

11.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

11.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

###特殊应用场景一：连锁餐饮集团信息化升级

**场景描述**：大型连锁餐饮集团希望通过SaaS系统实现各门店信息化管理，统一数据标准，提升运营效率。该集团旗下拥有多家直营店和加盟店，需要系统支持多层级管理架构。

**需要注意的条款及修正**：

1.**2.1服务内容与范围**：增加"多门店管理模块"，包含总部管控、区域管理、门店自主操作三级权限设置。

2.**3.1费用与支付方式**：改为"分级定价模式，总部基础服务费__元/月，每增加门店收取__元/店/月，加盟店按协议另行收费"。

3.**4.2乙方的义务**：增加"应提供集团版系统定制服务，包括多币种结算、多语言支持"。

4.**6.1知识产权**：明确"集团定制功能模块知识产权归甲方所有，但乙方需获得加盟商授权方可推广"。

**注意事项**：需在"4.1甲方的义务"中增加"应提供各门店POS系统对接方案"，避免数据孤岛问题。

###特殊应用场景二：高校食堂智慧餐饮项目

**场景描述**：高校食堂需要SaaS系统支持高峰期订单管理、错峰就餐引导、食材溯源等功能，服务对象为特定学生群体。

**需要注意的条款及修正**：

1.**2.1服务内容与范围**：增加"校园卡支付集成模块"，支持在线充值、消费记录查询。

2.**3.1费用与支付方式**：改为"按就餐人数收费，基础服务费__元/月+__元/千人/月"。

3.**5.1保密条款**：增加"学生消费数据仅用于学术研究，不得用于商业推广"。

4.**7.1违约责任**：明确"因系统故障导致就餐秩序混乱的，乙方应承担直接经济损失的__%赔偿责任"。

**注意事项**：需在"4.1甲方的义务"中增加"应配合学校完成学生身份认证系统对接"，确保支付安全。

###特殊应用场景三：外卖平台餐饮商家服务

**场景描述**：第三方外卖平台上的餐饮商家需要SaaS系统支持接单管理、骑手调度、客户评价分析等功能，强调与第三方平台的协同。

**需要注意的条款及修正**：

1.**2.1服务内容与范围**：增加"外卖订单智能分发模块"，支持多平台订单聚合。

2.**3.1费用与支付方式**：改为"按订单量收费，前__万单__元/月，超出部分__元/单"。

3.**9.1争议解决**：增加"与第三方平台结算纠纷的管辖权约定"。

4.**11.3附则**：增加"系统需兼容主流外卖平台数据接口标准"。

**注意事项**：需在"4.2乙方的义务"中增加"应建立骑手行为监控机制，数据接口需符合平台安全规范"。

###特殊应用场景四：餐饮供应链金融服务

**场景描述**：餐饮企业需要SaaS系统支持供应商管理、账款周转分析，并对接供应链金融服务平台。

**需要注意的条款及修正**：

1.**2.1服务内容与范围**：增加"供应商信用评估模块"，支持账款周转天数测算。

2.**3.1费用与支付方式**：改为"基础服务费+交易额__%服务费，金融业务按协议另行收费"。

3.**5.1保密条款**：增加"财务数据仅供金融机构风控使用，不得用于其他商业目的"。

4.**6.1知识产权**：明确"金融风控模型算法归属甲方，但需为乙方定制化开发"。

**注意事项**：需在"4.1甲方的义务"中增加"应获得银监会批准的供应链金融牌照"，确保业务合规。

###特殊应用场景五：餐饮品牌数字化转型

**场景描述**：餐饮品牌需要进行全渠道数字化升级，包括线上线下会员体系打通、私域流量运营等功能。

**需要注意的条款及修正**：

1.**2.1服务内容与范围**：增加"私域流量运营模块"，支持社群管理、内容营销功能。

2.**3.1费用与支付方式**：改为"按品牌价值分级定价，__亿以下品牌__元/月，超__亿品牌__元/月"。

3.**4.1甲方的义务**：增加"应提供品牌IP定制化设计方案"。

4.**11.3附则**：增加"系统需符合《网络交易监督管理办法》要求"。

**注意事项**：需在"6.1知识产权"中增加"品牌联名活动产生的数据归属双方共有"条款。

###实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.**数据迁移问题**

-问题：传统系统数据量大，迁移过程中易丢失关键信息

-解决办法：增加"数据迁移服务"，提供__元/万条数据的迁移服务，并附数据校验报告

2.**多平台接口对接**

-问题：需同时对接微信、支付宝、银联等多支付渠道

-解决办法：在"4.2乙方的义务"中明确"需提供__种主流支付渠道的接口文档及测试环境"

3.**系统定制开发需求**

-问题：餐饮企业有个性化功能需求

-解决办法：增加"定制开发服务"，按功能复杂度分级收费，基础功能__元/项，复杂功能__元/项

4.**数据安全合规**

-问题：涉及大量消费者敏感数据

-解决办法：在"5.1保密条款"中增加"需通过等保三级认证，并提供年度安全审计报告"

5.**系统稳定性要求**

-问题：餐饮业务高峰期系统易卡顿

-解决办法：在"4.2乙方的义务"中明确"系统可用性不低于__%，并提供__小时SLA服务"

###原始合同所需附件清单

1.系统功能详细说明手册

2.技术接口文档

3.数据迁移方案

4.定制开发需求清单

5.第三方平台对接清单

6.系统安全测评报告

7.等保三级认证证书

8.服务水平协议(SLA)

9.用户操作手册

10.数据备份恢复方案

11.知识产权归属证明

12.金融业务资质证明

（注：以上金额、比例等数字均为示例，实际合同中需根据具体情况进行调整）

多方为主导时的，附件条款及说明

十二、甲方为主导时的，附加条款及说明

12.1甲方主导定制开发条款

12.1.1甲方有权主导定制开发需求的技术方案评审，核心功能模块的开发需经甲方技术团队书面确认。

12.1.2乙方需配合甲方完成定制开发的技术方案设计，并提供必要的技术支持，但最终开发方案由甲方决定。

12.1.3定制开发部分的服务费用由甲方另行支付，标准为：基础功能__元/项，复杂功能__元/项，并按开发进度分__期支付。

12.1.4条款说明：本条款保障甲方在技术路线上的主导权，特别适用于需要深度定制品牌形象的餐饮企业。甲方通过技术评审确保定制功能符合自身业务需求，同时通过分期支付控制开发风险。开发过程中，乙方需提供技术可行性建议，但最终决策权在甲方，避免技术方案与业务需求脱节。

12.2甲方数据主导权条款

12.2.1甲方拥有餐饮业务数据的最终解释权，乙方提供的数据分析报告需经甲方确认后方可对外发布。

12.2.2甲方有权要求乙方对服务系统中的数据存储进行加密处理，并定期提供数据备份证明。

12.2.3甲方在数据分析过程中如需引用乙方系统数据，需经乙方书面同意，但数据使用权仍归甲方所有。

12.2.4条款说明：本条款明确甲方对数据的控制权，特别适用于数据敏感度高的餐饮企业。通过数据加密和备份要求，保障数据安全；通过最终解释权设计，避免数据分析结果争议，同时约定数据引用程序，确保乙方权益。

12.3甲方市场推广主导条款

12.3.1甲方有权主导SaaS服务的市场推广策略，乙方需配合提供系统演示、案例素材等技术支持。

12.3.2甲方自行开展的市场推广活动产生的客户，其服务费用由甲方承担，但需向乙方支付__元/客户的推广支持费。

12.3.3乙方在市场推广中使用的甲方品牌素材需经甲方审核批准，且不得超出双方约定的推广范围。

12.3.4条款说明：本条款平衡双方市场推广资源投入，甲方主导品牌建设，乙方负责技术支持；通过推广支持费机制，激励乙方配合甲方推广；品牌素材审核程序确保品牌形象一致性，避免品牌授权风险。

十三、乙方为主导时的，附加条款及说明

13.1乙方主导技术升级条款

13.1.1乙方有权根据行业技术发展趋势，主动提出系统升级方案，经甲方评估同意后方可实施。

13.1.2乙方需在每次系统升级前__日内向甲方提供详细的技术说明文档，并安排技术培训。

13.1.3升级后的系统稳定性保证期为__个月，期间如出现非甲方原因导致的系统故障，乙方需承担修复责任。

13.1.4条款说明：本条款保障乙方技术发展的主动性，通过评估程序控制升级风险；技术说明文档和培训义务确保甲方顺利过渡；稳定性保证期设计，既激励乙方提升服务质量，也保护甲方免受非主观原因影响。

13.2乙方数据服务主导条款

13.2.1乙方提供的数据分析服务包括基础数据报表和深度分析报告两种套餐，甲方需在__日内完成选择确认。

13.2.2乙方每月需向甲方提供__份定制化数据报告，甲方对报告内容有异议的，应在收到报告后__日内提出修改意见。

13.2.3乙方提供的数据分析服务费用为每月__元，甲方有权根据实际使用情况调整服务套餐，但调整需提前__个月通知乙方。

13.2.4条款说明：本条款明确数据服务分工，通过套餐选择和异议程序保障甲方数据使用权益；服务费用和套餐调整机制，赋予甲方灵活选择权，同时避免频繁变更带来的管理成本。

13.3乙方增值服务主导条款

13.3.1乙方有权根据市场反馈，主动开发餐饮行业通用插件，如POS系统对接、电子发票等，甲方享有优先采购权。

13.3.2乙方提供的增值服务需经甲方测试验收合格后方可正式上线，验收合格标准由双方在服务前约定。

13.3.3甲方采购增值服务的费用按插件类型分级，基础插件__元/年，高级插件__元/年，并需与服务费一并支付。

13.3.4条款说明：本条款激励乙方持续创新，通过优先采购权增强甲方利益；测试验收程序确保增值服务质量；分级定价和同步支付机制，规范增值服务交易流程。

十四、有第三方中介时，增加的多项条款及说明

14.1第三方中介服务条款

14.1.1第三方中介（以下简称"中介方"）在协议履行过程中，仅作为双方沟通桥梁，不参与系统开发和技术决策。

14.1.2中介方服务费由甲方承担，标准为项目总金额的__%，支付方式为合同签订后支付__%，验收合格后支付__%。

14.1.3中介方需向双方提供每月__份服务工作报告，内容包括沟通记录、问题清单、解决方案等。

14.1.4条款说明：本条款明确中介方定位，防止其干预技术决策；通过分阶段支付机制控制中介风险；定期工作报告制度，确保中介服务透明化。

14.2第三方验收条款

14.2.1系统验收由中介方组织，验收标准以双方签订的技术需求文档为依据。

14.2.2验收过程中发现的问题需在__日内提交整改清单，乙方需在__日内完成整改，并由中介方复验合格。

14.2.3乙方需向中介方提供__套完整的系统测试报告，包括功能测试、压力测试、安全测试等。