(2025年)兰州市安宁区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)兰州市安宁区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.兰州市安宁区某社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全。根据《安宁区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.联系物业公司维修B.设立临时警示标识并上报街道网格中心C.直接拨打110报警D.组织居民自行加固答案：B2.安宁区推行"网格+N"服务模式，其中"N"不包括以下哪项？A.网格+红色物业B.网格+社会组织C.网格+快递驿站D.网格+志愿服务队答案：C3.某网格员在录入流动人员信息时，发现租户张某未办理居住登记。根据《甘肃省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是：A.当场罚款50元B.口头提醒其3日内办理C.立即上报派出所并协助登记D.记录在案但不主动干预答案：C4.安宁区银滩路街道某网格内有3名重点优抚对象，网格员需每月至少入户走访几次？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（依据《安宁区重点特殊群体服务规范》第三条）5.网格员在开展"一标三实"信息采集时，"三实"不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D6.某网格内发生业主与物业公司因电梯维护费用引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护物业公司利益B.保护业主合法权益C.中立公正促成协商D.按街道指示处理答案：C7.安宁区2025年推行"智慧网格"建设，要求网格员熟练使用的基础平台是：A.甘肃党建APPB.金城办政务服务平台C.安宁区网格管理一体化系统D.国家政务服务平台答案：C8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.拍照取证→当场制止→上报街道应急管理办B.口头警告→记录在案→月底统一上报C.联系消防部门→等待处理→反馈结果D.通知社区民警→联合执法→跟进整改答案：A9.针对安宁区老年人较多的特点，网格员在开展养老服务时，重点应关注的服务是：A.定期健康检查预约B.老年大学课程报名C.家庭适老化改造需求收集D.社区文艺活动组织答案：C（依据《安宁区2025年养老服务提升行动方案》）10.网格员在进行政策宣传时，针对文化程度较低的居民，最有效的方式是：A.发放宣传手册B.微信群推送链接C.入户面对面讲解D.社区广播循环播放答案：C11.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应立即联系的部门是：A.区动物疫病预防控制中心B.街道综合行政执法队C.社区卫生服务中心D.辖区派出所答案：B（根据《兰州市养犬管理条例》第二十三条）12.安宁区推行"网格议事会"制度，参会人员不包括：A.网格内党代表B.业委会成员C.普通居民代表D.外卖骑手代表答案：D13.网格员在录入低保申请信息时，发现申请人家庭有隐性收入未申报，正确做法是：A.协助其隐瞒以通过审核B.当场指出并终止申请流程C.记录疑点并提交民政部门核查D.告知其补充材料后重新申请答案：C14.冬季取暖期，网格员巡查重点不包括：A.燃煤锅炉安全检查B.独居老人取暖设备使用情况C.小区消防通道畅通情况D.快递驿站包裹堆放情况答案：D15.某网格内中学生因家庭矛盾离家出走，网格员接到求助后应首先：A.联系学校老师了解情况B.调取小区监控查找行踪C.通知家长并报警D.组织志愿者分头寻找答案：C16.安宁区"五社联动"机制中，"五社"不包括：A.社区B.社工C.社团D.社区医院答案：D（五社指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）17.网格员在处理居民关于垃圾清运不及时的投诉时，应首先：A.联系环卫部门核实情况B.向居民解释客观原因C.查看垃圾桶设置是否合理D.记录投诉并承诺处理时限答案：D18.某网格内企业反映周边道路夜间照明不足，网格员应协调的责任单位是：A.区住建局（市政管理部门）B.区交通局C.街道城管办D.辖区交警大队答案：A19.网格员在开展反诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解的案例是：A.网络刷单诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.冒充公检法诈骗答案：B20.安宁区社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径（原则上300-500户）C.小区建成年代D.党员数量答案：B（依据《安宁区社区网格化管理标准（2024）》）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.安宁区网格员的核心职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在巡查时应重点关注的安全隐患有：A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺燃气管道老化D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD3.针对安宁区"沿黄社区"特点，网格员需重点参与的工作有：A.黄河风情线环境卫生维护B.防洪堤坝安全巡查C.沿岸餐饮摊点规范管理D.游客咨询服务答案：ABCD4.网格员在开展"民族团结进步"宣传时，可采取的方式有：A.组织民族文化主题活动B.入户发放双语宣传资料C.在清真餐馆张贴宣传画D.利用社区公众号推送典型案例答案：ABCD5.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法是：A.分别倾听双方诉求B.提出具体解决方案（如调整作息时间）C.联系物业协助测量噪音分贝D.若调解失败建议通过法律途径解决答案：ABCD6.安宁区推行"网格+物业"联动机制，网格员与物业的协作内容包括：A.共享小区设施维修信息B.联合开展消防演练C.共同处理业主投诉D.协助物业收取物业费答案：ABC（不包括D，物业费收取属市场行为）7.网格员在采集流动人员信息时，需登记的内容包括：A.姓名、身份证号B.户籍地、现住址C.工作单位、联系方式D.婚姻状况、宗教信仰答案：ABC（D非必填项）8.网格员在疫情常态化防控中应承担的任务有：A.重点地区返安人员排查B.疫苗接种宣传动员C.防疫物资发放D.封控区域人员服务答案：ABCD9.网格员在进行"民生政策"宣传时，需重点讲解的内容有：A.城乡居民医保参保流程B.灵活就业人员社保补贴政策C.老旧小区改造申报条件D.大学生创业扶持政策答案：ABCD10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括：A.不得泄露居民个人信息B.不得参与营利性活动C.不得隐瞒重大安全隐患D.不得接受服务对象馈赠答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（×）2.发现网格内有疑似传销活动，应立即上报市场监管部门和公安机关。（√）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（×）4.处理居民投诉时，应优先满足投诉人要求，再考虑其他居民利益。（×）5.安宁区网格员需定期参加街道组织的业务培训。（√）6.可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息。（×）7.对行动不便的老人，网格员可代为办理社保资格认证。（√）8.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）9.采集商铺信息时，只需登记营业执照名称，无需核实实际经营者。（×）10.调解家庭矛盾时，可邀请网格内德高望重的老党员参与。（√）四、情景分析题（每题10分，共2题）情景1：安宁区十里店街道某网格内，70岁独居老人王奶奶（子女在外地）因高血压突然晕倒，被邻居发现后联系网格员小李。问题：小李应如何处理？答案要点：（1）立即赶赴现场，查看王奶奶生命体征（意识、呼吸、脉搏）；（2）拨打120急救电话，说明具体地址和病情；（3）联系王奶奶子女告知情况，同步通知社区卫生服务中心准备接诊；（4）在等待救护车期间，保持老人平卧，解开衣领，保持呼吸通畅；（5）陪同前往医院，协助办理急诊手续；（6）事后跟进治疗情况，联系子女协调陪护，协调社区志愿者提供日常照护；（7）将事件录入网格管理系统，更新王奶奶重点关怀对象档案。情景2：某网格内新建的快递驿站因每日18-20时快递堆积、噪音扰民，引发居民投诉。网格员小张接到投诉后展开调查，发现驿站因周边电商集中发货导致高峰期压力大，已尝试增加人手但效果有限。问题：小张应如何协调解决？答案要点：（1）核实投诉：走访周边居民，确认具体扰民时段（如卸货噪音、取件人流噪音）；（2）与驿站负责人沟通：了解运营难点（如快递量、分拣流程），建议调整分拣时间（提前至17时前）、设置隔音缓冲区域、引导居民错峰取件（如推出夜间取件码）；（3）协调物业：在驿站周边增设临时停车位，避免快递车占道鸣笛；（4）组织居民代表与驿站协商：签订《文明运营承诺书》，明确噪音控制标准（如20时后禁止大件货物装卸）；（5）上报街道：若协商无果，联系城管部门对噪音污染进行检测，依据《兰州市环境噪声污染防治办法》处理；（6）跟踪反馈：连续3日巡查，确认整改效果，将处理结果在网格群公示。五、实务操作题（20分）请根据以下信息，撰写一份完整的网格巡查日志（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、跟进计划）：2025年3月15日（周五），安宁区培黎街道向阳社区网格员赵芳，负责3号网格（包含阳光小区1-3号楼、晨光市场）。巡查时间：9:00-11:30；巡查内容：春季防火安全、商铺燃气安全、独居老人关怀。巡查记录：阳光小区2号楼3单元楼道堆放纸箱、旧家具（居民张某某家）；晨光市场"兰州牛肉面馆"燃气软管老化（接口处有破损）；1号楼201室独居老人李爷爷（82岁）反映最近血压不稳，药快吃完了；其他区域未发现异常。答案示例：网格巡查日志巡查时间：2025年3月15日9:00-11:30巡查网格：培黎街道向阳社区3号网格（阳光小区1-3号楼、晨光市场）巡查员：赵芳一、巡查内容及情况：1.春季防火安全：重点检查楼道堆物、消防设施。阳光小区2号楼3单元楼道发现居民张某某（302室）堆放纸箱2个、旧家具1件，遮挡消防栓；其他楼道消防设施完好，无堆物。2.商铺燃气安全：检查晨光市场6家餐饮商铺，其中"兰州牛肉面馆"（市场3号摊位）燃气软管接口处有破损，存在漏气隐患；其余5家软管无老化，阀门关闭正常。3.独居老人关怀：走访1号楼201室李爷爷（82岁），老人自述近一周血压波动（最高160/95mmHg），降压药剩余3天量，无其他不适；3号楼102室王奶奶（75岁）情况稳定，已领取社区发放的防跌倒手环。二、发现问题：1.阳光小区2号楼3单元楼道堆物（张某某家）；2.晨光市场"兰州牛肉面馆"燃气软管老化；3.李爷爷降压药即将用完，血压不稳定。三、处理措施：1.楼道堆物：当场联系张某某（电话138XXXX1234），告知《消防法》相关规定，要求当日17:00前自行清理；若未清理，将联合物业强制清除并通报社区。2.燃气隐患：联系区燃气公司（电话0931-XXXX5678），15:00前派工作人