(2025年)南通市海门区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)南通市海门区社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，海门区社区网格员的基础职责中，核心工作是（）。A.参与社区文体活动组织B.采集和更新网格内基础信息C.协助开展违章建筑拆除D.代行社区居委会决策职权答案：B2.海门区某网格内一独居老人突发疾病，网格员发现后应首先（）。A.联系老人家属并拨打120B.自行送医并垫付费用C.拍摄现场视频发工作群报备D.等待社区主任指示答案：A3.下列不属于海门区2025年“网格+数字化”升级工程重点建设内容的是（）。A.推广“海门网格通”APP3.0版B.建立网格内特殊群体电子档案C.为网格员配备5G执法记录仪D.组织网格内商户联合开展促销答案：D4.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确处理流程是（）。A.当场清理并拍照留存B.联系物业通知业主限期整改，3日内复查C.直接张贴处罚通知书D.上报消防部门等待处理答案：B5.海门区推行“红色网格”服务模式，要求网格员重点联系的对象不包括（）。A.网格内党员户B.新业态就业群体C.信访重点人员D.个体工商户业主答案：D6.某租户因拖欠租金与房东发生纠纷，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏向本地户籍居民B.以法律条款为准绳C.要求租户立即搬离D.促成双方自愿协商答案：D7.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，正确做法是（）。A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住人信息并备注原户籍地址C.联系派出所直接注销户籍D.忽略该情况仅登记房产证信息答案：B8.海门区2025年网格考核指标中，“事件闭环率”指的是（）。A.网格员每日巡查覆盖网格区域的比例B.网格内上报问题从受理到解决的完成率C.居民对网格员服务的满意度测评分数D.网格内党员参与社区活动的次数占比答案：B9.网格员在防汛期间巡查时，发现下水道堵塞导致路面积水，应立即（）。A.用工具自行疏通B.联系市政部门并在现场设置警示标志C.拍摄视频发朋友圈提醒居民D.通知社区书记后回家待命答案：B10.下列关于网格员信息保密义务的表述，错误的是（）。A.不得向无关人员透露居民健康状况B.可以将网格内企业信息提供给招商部门C.禁止在社交平台发布居民个人照片D.需对采集的人口数据进行加密存储答案：B11.海门区某网格内有一名精神障碍患者，网格员的日常服务重点是（）。A.定期陪同患者就医并支付费用B.监控其行踪并每日上报位置C.联系家属了解病情变化，协助对接社区康复资源D.劝说家属将患者送精神病院长期托管答案：C12.网格员在开展“燃气安全排查”专项行动时，发现某住户私改燃气管道，应（）。A.当场拆除违规设施B.记录隐患并联合燃气公司上门整改C.罚款500元并开具收据D.张贴通告要求3日内自行处理答案：B13.社区召开网格议事会时，网格员的角色定位是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果仲裁者答案：B14.某居民反映小区快递柜超时收费不合理，网格员正确的处理步骤是（）。①联系快递柜运营方了解收费标准②组织居民代表与运营方协商③将居民诉求录入网格化管理平台④反馈协商结果并跟踪落实A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A15.海门区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应（）。A.直接拨打110要求出警B.通过“海门网格通”APP发起派单C.联系区政府主要领导批示D.组织居民集体上访施压答案：B16.网格员在人口普查信息核对中，发现某户登记的学历信息与实际不符，正确做法是（）。A.按照居民自述修改并备注B.要求居民提供学历证明后更新C.维持原登记信息不变D.标记为“信息存疑”并上报社区答案：D17.下列属于网格员“非职责范围”的工作是（）。A.协助开展垃圾分类宣传B.参与社区环境卫生整治C.代居民办理工商营业执照D.排查网格内安全隐患答案：C18.某网格内老人反映社区食堂餐品单一，网格员的合理回应是（）。A.“这是社区定的，我们管不了”B.“我记录下来，下周组织居民代表和食堂负责人开会讨论”C.“你们可以自己凑钱请厨师”D.“嫌不好吃就别去吃”答案：B19.海门区2025年网格培训重点内容不包括（）。A.民法典中婚姻家庭相关条款B.无人机巡查操作技术C.社交媒体舆情应对技巧D.社区商业网点税收政策答案：D20.网格员在夜间巡查时发现某商铺未关闭电器设备，存在火灾隐患，应（）。A.敲门叫醒店主关闭电源B.记录商铺信息，次日提醒整改C.直接进入商铺关闭设备D.拨打119报警答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.海门区社区网格划分应遵循的原则包括（）。A.地域相邻、规模适度B.覆盖所有居民和单位C.保持相对稳定D.按居民户籍性质区分答案：ABC2.网格员在矛盾纠纷调解中，可采用的技巧有（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用本地习俗辅助劝说C.威胁不配合方将采取强制措施D.引导双方换位思考答案：ABD3.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.新就业大学生D.刑满释放人员答案：ABD4.海门区“网格+志愿者”联动机制中，网格员的职责包括（）。A.组织志愿者开展服务培训B.为志愿者购买人身保险C.记录志愿者服务时长D.分配具体服务任务答案：ACD5.网格员在信息采集时，需遵守的规范有（）。A.主动出示工作证件B.仅采集与网格管理相关的信息C.允许居民拒绝提供无关信息D.强制要求居民拍摄身份证原件答案：ABC6.社区突发疫情时，网格员的应急任务包括（）。A.排查网格内涉疫重点人员B.组织居民参加核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定区域封控具体方案答案：ABC7.海门区推行“网格议事厅”制度，允许参与议事的主体有（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.驻区单位代表D.流动商贩个体答案：ABC8.网格员在巡查中发现的“安全隐患”应包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺消防通道堆放货物C.居民阳台种植花草D.电梯内广告张贴不规范答案：AB9.下列关于网格员考核的表述，正确的有（）。A.考核结果与绩效奖金挂钩B.居民满意度占考核权重30%以上C.连续两次考核不合格可解除聘用D.考核内容仅包括信息采集准确率答案：ABC10.网格员在开展“反诈宣传”时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册并讲解案例B.在网格微信群转发警方预警信息C.组织老年居民观看反诈宣传片D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将工作中获取的居民联系方式提供给保险销售人员用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生治安事件时，网格员应立即上前制止并实施抓捕。（）答案：×3.海门区网格员需每日至少开展1次网格巡查，特殊时期增加巡查频次。（）答案：√4.居民拒绝配合信息采集时，网格员可联系派出所强制其提供信息。（）答案：×5.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门上报。（）答案：√6.社区召开居民代表大会时，网格员必须代替未参会居民行使投票权。（）答案：×7.网格内孕妇的预产期信息属于需重点关注的基础信息，应定期更新。（）答案：√8.网格员可以在工作笔记中记录居民家庭矛盾细节，以便后续跟进。（）答案：×（需注意隐私保护，应加密存储）9.台风预警期间，网格员应逐户提醒居民关闭门窗，转移危险区域人员。（）答案：√10.海门区网格员的工作经费由街道财政保障，不得向居民摊派。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海门区滨江街道某网格内，居民王女士反映楼下李大爷养了5只流浪猫，猫叫声扰民且粪便未及时清理，导致楼道卫生差。王女士与李大爷多次争吵，李大爷称“猫是流浪的，我只是投喂，没义务管”。网格员小张介入处理。问题：如果你是网格员小张，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案要点：1.实地核查：上门查看楼道卫生状况，观察猫的数量及活动区域，记录王女士和李大爷的具体诉求（3分）。2.沟通调解：分别与双方沟通，肯定李大爷的爱心，说明饲养流浪猫需承担管理责任；向王女士解释李大爷的初衷，共情其受困扰的感受（4分）。3.提出方案：建议李大爷设置固定投喂点并每日清理粪便，安装隔音喂食器减少噪音；协调物业在楼道增设垃圾桶，由物业定期清理（4分）。4.跟进落实：3日内复查整改情况，若效果不佳，联系动物保护协会提供专业指导，或组织网格议事会协商解决方案（4分）。案例2：2025年7月，海门区遭遇强降雨，某网格内老旧小区地势低洼，部分一楼住户家中进水。网格员小陈在巡查中发现此情况。问题：假设你是网格员小陈，应采取哪些应急措施？答案要点：1.立即上报：通过“海门网格通”APP向街道防汛指挥部报告灾情，说明受影响户数、积水深度（3分）。2.转移人员：组织志愿者协助行动不便的老人、儿童转移至社区避灾点，登记转移人员信息（4分）。3.临时抢险：用沙袋封堵住户门口，协调抽水设备对积水区域进行排水（4分）。4.安抚情绪：在网格微信群发布实时灾情和救援进展，解答居民疑问（2分）。5.后续跟进：灾后统计财产损失，协助居民申请救助，联系社区对小区排水系统进行改造评估（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）题目：海门区正开展“网格基础信息大排查”专项行动，要求网格员更新网格内“一老一小”（60岁以上老人、14岁以下儿童）信息。请写出你作为网格员的具体操作流程。答案要点：1.准备阶段：调取社区现有“一老一