(2025年)成都市青白江区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2025年)成都市青白江区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共30题）1.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区网格划分应遵循"规模适度、边界清晰、便于服务"原则，青白江区城市社区网格常住人口一般不超过（）人。A.800B.1200C.1500D.2000答案：B2.青白江区推行"智慧网格"管理系统，网格工作人员在采集居民信息时，应优先使用（）进行数据录入。A.纸质台账B.社区微信公众号C.区统一部署的"网格通"APPD.个人手机便签答案：C3.依据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格工作人员发现辖区内存在非法群租房（人均居住面积低于5平方米）时，应在（）小时内向街道社区治理办报告。A.2B.6C.12D.24答案：A4.青白江区"港城融合"社区要求网格工作人员熟悉国际铁路港相关政策，以下不属于中欧班列（成渝）沿线主要节点城市的是（）。A.德国杜伊斯堡B.波兰罗兹C.哈萨克斯坦阿拉木图D.日本东京答案：D5.社区内独居老人突发疾病，网格工作人员到达现场后首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生站答案：C6.根据《成都市社区公共服务事项清单（2024年版）》，以下不属于网格工作人员直接办理的事项是（）。A.临时救助申请受理B.居民身份证办理C.老年优待证初审D.计划生育证明开具答案：B7.青白江区推行"红色议事厅"制度，网格内涉及（）的事项需通过该平台协商解决。A.居民家庭矛盾B.商铺装修噪音C.小区公共设施改造D.个人劳资纠纷答案：C8.网格内发现流浪犬只，正确处理流程是（）。①联系区综合执法局动物管控部门②设置临时警示标识③初步观察是否有攻击性④拍照记录位置信息A.③④②①B.④③①②C.②③④①D.①③④②答案：A9.依据《民法典》，社区内建筑物外墙脱落造成行人受伤，网格工作人员应提示受害人可向（）主张赔偿。A.物业服务企业B.全体业主C.房屋实际使用人D.建设单位答案：A10.青白江区"一老一小"服务专项中，65岁以上老年人免费健康体检应通过（）渠道预约。A.社区卫生服务中心公众号B.区人民医院官网C.114电话挂号平台D.网格工作人员代为登记答案：D11.网格内发生电梯困人事件，网格工作人员到达现场后首先应（）。A.安抚被困人员情绪B.联系电梯维保单位C.查看电梯应急报警装置是否正常D.通知消防部门答案：A12.根据《成都市社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织的志愿服务活动需在（）个工作日内通过"成都志愿者网"完成项目备案。A.3B.5C.7D.10答案：B13.青白江区"社区微更新"项目中，网格工作人员应重点收集（）的意见。A.社区党员代表B.利益相关居民C.物业公司D.人大代表答案：B14.发现辖区内商铺使用过期食品原料，正确处理方式是（）。A.当场没收问题食品B.要求商家立即整改C.拍照取证并联系区市场监管局D.组织居民联名举报答案：C15.网格内残疾人申请无障碍设施改造，需提交的材料不包括（）。A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.近期体检报告答案：D16.依据《成都市生活垃圾管理条例》，网格工作人员在指导分类时，应告知居民大骨属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.其他垃圾D.有害垃圾答案：C17.青白江区"社区智慧安防"系统中，网格工作人员需每日登录查看的预警信息不包括（）。A.独居老人24小时未出门B.重点人员进入敏感区域C.消防通道占用预警D.快递包裹滞留超48小时答案：D18.社区内发生邻里纠纷，网格工作人员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依据法律规定C.保持中立公正D.快速解决问题答案：C19.网格内宗教活动场所申请临时活动，网格工作人员应核实的关键信息是（）。A.参与人数B.活动内容是否符合政策C.场所消防设施D.组织者身份答案：B20.青白江区"网格+物业"协同机制要求，网格工作人员与物业对接频次至少（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A21.居民咨询灵活就业人员社保缴费基数，正确回复应参考（）发布的标准。A.区人社局B.区税务局C.市社保局D.省人社厅答案：C22.网格内发现未成年人辍学，网格工作人员应在（）小时内联系学校和家长了解情况。A.24B.48C.72D.96答案：A23.依据《成都市社区应急能力建设标准》，网格应急物资储备应至少满足（）小时基本需求。A.24B.48C.72D.96答案：C24.青白江区"国际社区"服务中，网格工作人员需掌握的基础外语技能不包括（）。A.日常问候用语B.紧急求助语句C.商务谈判术语D.交通指引表达答案：C25.社区内企业申请设立职工书屋，网格工作人员应指导其向（）提交申请。A.区总工会B.区文旅局C.街道党群服务中心D.社区居委会答案：A26.网格内发现违规停放电动自行车充电，正确处理流程是（）。①张贴警示通知②联系车主移车③拍照记录④上报消防部门A.③②①④B.②③①④C.①③②④D.③①②④答案：A27.居民咨询"蓉城人才绿卡"申请条件，网格工作人员应引导其查询（）。A.青白江人才网B.成都人才发展网C.四川人社在线D.国家政务服务平台答案：B28.网格内低保户家庭经济状况发生变化，应在（）日内主动申报。A.3B.7C.15D.30答案：C29.青白江区"社区慈善基金"使用范围不包括（）。A.困难群众临时救助B.社区文化活动开展C.物业服务费补贴D.公益设施微改造答案：C30.网格工作人员在疫情防控中发现重点地区返青人员未报备，应立即（）。A.上门核实信息B.联系社区卫生服务中心C.上报街道防控指挥部D.通知其所在单位答案：C二、多选题（每题3分，共10题）1.青白江区网格工作人员"六必访"包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.重点人员必访答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人权利D.公开透明答案：ABC3.网格信息采集应包含的内容有（）。A.人口基本信息B.房屋产权情况C.特殊群体需求D.商铺经营业态答案：ACD4.青白江区"智慧网格"系统具备的功能有（）。A.事件上报流转B.人口动态监测C.政策智能推送D.视频监控接入答案：ABCD5.网格内消防隐患排查重点包括（）。A.电动车违规充电B.消防通道堵塞C.商铺违规存放易燃品D.居民私拉电线答案：ABCD6.社区未成年人保护工作重点对象包括（）。A.留守儿童B.困境儿童C.残疾儿童D.单亲家庭儿童答案：ABC7.网格工作人员参与社区协商应做好的准备工作有（）。A.收集相关政策依据B.梳理矛盾焦点C.确定参与人员范围D.准备备选解决方案答案：ABCD8.青白江区"港城社区"特色服务包括（）。A.国际货运政策咨询B.外籍人员生活协助C.跨境电商培训D.中欧班列文化宣传答案：ABCD9.居民申请临时救助需提供的材料有（）。A.身份证B.困难情况说明C.收入证明D.医疗费用单据（如有）答案：ABCD10.网格工作人员在防汛期间的职责包括（）。A.巡查易涝点位B.转移危险区域人员C.上报灾情信息D.发放救灾物资答案：ABCD三、简答题（每题5分，共10题）1.简述青白江区网格工作人员"四清"工作要求。答案：家庭情况清（人口、就业、收入等）、需求诉求清（生活、服务、发展等）、安全隐患清（消防、治安、设施等）、特殊对象清（困难群体、重点人员、特殊家庭等）。2.网格内发现疑似电信诈骗线索应如何处理？答案：①立即联系当事人核实情况；②提醒其停止转账并报警；③收集相关信息（诈骗方式、对方账号等）；④上报街道平安建设办公室；⑤通过网格群开展反诈宣传。3.简述社区老年食堂运营监管的重点内容。答案：食品安全（食材采购、加工流程）、服务标准（餐品质量、价格公示）、特殊保障（失能老人送餐、适老化设施）、资金使用（补贴发放、收支公开）。4.网格工作人员在组织居民议事会时应注意哪些事项？答案：提前公示议题（至少3天）、确保参会代表性（覆盖不同群体）、做好会议记录（含意见采纳情况）、跟踪决议落实（明确责任人和时限）。5.如何做好网格内残疾人服务？答案：建立动态服务台账；定期走访了解需求（康复、就业、无障碍等）；链接专业资源（残联、社工机构）；协助申请政策补贴（生活补助、护理补贴）；开展关爱活动（心理疏导、技能培训）。6.简述青白江区"网格+N"协同机制的主要内容。答案：网格+党建（党员包联）、网格+物业（问题共商）、网格+警格（治安联防）、网格+商格（企业服务）、网格+医格（健康管理）。7.遇到居民拒绝配合信息采集时应如何处理？答案：保持耐心沟通，说明信息用途（仅用于社区服务）；出示工作证件；提供隐私保护承诺；选择居民方便的时间再次走访；必要时请楼门长、党员协助解释。8.社区内发生宠物伤人事件，网格工作人员应履行哪些职责？答案：立即查看伤者情况（联系120）；固定证据（拍照、目击者笔录）；联系养犬人核实信息；督促支付医疗费用；协调双方调解；上报综合执法局备案；开展文明养犬宣传。9.简述网格内安全生产巡查的重点场所。答案：餐饮场所（燃气安全）、小作坊（消防设施）、培训机构（疏散通道）、仓储库房（货物堆放）、建筑工地（围挡安全）。10.如何做好网格内流动人员服务管理？答案：建立流动人员登记台账（姓名、来源地、就业单位、居住地址）；定期走访掌握动态（是否离开、工作变动）；提供便民服务（居住证办理、就业信息）；关注特殊需求（子女入学、法律援助）；纳入社区活动（增强归属感）。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某网格内居民反映，小区北门道路因施工长期未修复，导致出行不便且存在安全隐患。作为网格工作人员，应如何处理？答案：处理步骤：①现场勘查（记录破损位置、范围、周边环境）；②核实施工主体（联系区住建交局或街道城建科）；③了解施工延期原因（是否存在资金、审批问题）；④组织居民代表与施工方沟通（明确修复时限）；⑤在网格群及时通报进展；⑥若超期未修复，上报区民生诉