窗口人员劳务派遣项目管理制度

窗口人员劳务派遣项目管理制度

目录

第一节管理制度的建立..........................3

一、项目管理策划............................3

二、项目管理原则............................3

三、管理制度优化............................5

第二节公司管理制度............................7

一、人事与劳动管理..........................8

二、财务与资产管理..........................9

三、劳务派遣管理...........................10

第三节劳务派遣人员管理制度.................11

一、总则...................................12

二、招聘制度...............................12

三、薪酬福利制度...........................14

四、奖惩制度...............................16

五、工资管理制度...........................20

六、绩效考核管理制度.......................21

七、社会保险制度...........................24

八、工时与休假制度.........................25

九、日常管理和劳动纪律制度.................27

十、培训制度...............................28

H^一、安全管理制度.........................29

十二、离职制度.............................30

十三、申诉调处制度.........................37

1

十四、附则.................................37

第四节档案资料管理制度.......................38

一、基本原则...............................38

二、根本要求...............................39

三、派遣员工个人档案的形成.................39

四、档案管理...............................40

五、制度生效...............................41

第五节移交工作制度...........................42

一、目的...................................42

二、适用条件...............................42

三、交接要求...............................42

四、工作交接手续...........................43

五、交接人责任.............................43

六、接收人责任.............................43

七、监交人责任.............................44

八、工作交接流程图.........................44

九、其他...................................44

第六节保密制度...............................45

一、保密义务...............................45

二、保密内容...............................46

三、保密措施...............................46

四、竞业限制...............................47

第七节建议与沟通.............................47

2

第一节管理制度的建立

一、项目管理策划

项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，

在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结

起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。

它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体

现一定的功利性、社会性、创造性、实效性和超前性特征的

活动。

项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策

层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠

基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素

及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目

管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面

执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保

证本次项目有条不紊地进行。

二、项目管理原则

1.规范性原则

管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化

相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定

是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根

据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目

3

社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于

不合理的制度置若罔闻而我公司我素，这种危害远大于不合

理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的

不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事

清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理.，提高

反馈效率，增强沟通力度。

5.创新性原则

项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项

目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理

制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把

握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重

要途径。

项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的

产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编

制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度

的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、

编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方

面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则

就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程

中内在的本质规律，依据项目管理的基原理，实施创新的方

法或原则，进行编制或创新，形成规范。

三、管理制度优化

1.实现项目制度高效化管理

5

所谓“工欲善其事必先利其器”，要实现项目高效化管

理，一个适合企业使用的项目管理系统是非常重要的，项目

管理工具能够让项目管理清晰、高效、实时、精确，让项目

管理者事半功倍，掌握项目的最新进度，管控项目进度及质

量，并且通过项目管理工具的统一管理，可实现一个系统同

时管控多个项目，实现项目群或者项目组合管理，有效提升

项目管理效率。

2.强化项目基础管理，提高员工责任心，增强团队凝聚

力，提高企业效益

想要加强项目基础管理，最需要的是需要增加员工责任

心与凝聚力。从企业的角度来说，良好的培训方式能够实现

对员工的充分培训，只有员工获得了充分的培训，才能够提

高人力资源的价值，从而为企业创造更多的效益。经调查显

示，在我国大部分企业当中，受到培训的员工会对自己的本

职工作有更深层次的理解，继而对企业产生深深的归属感与

主人翁的责任感。由于对其工作目标有了更好地了解，也因

此提高了员工对自身价值的认识，从而使他们能够提升对工

作的满意度，并对工作相关的技能更加富有兴趣。建立完善

的培训课程体系要求企业应当综合员工的入职时间、培训岗

位以及培训层次进行多维度的立体课程制定，员工可以依据

自己所处的位置找到该阶段明确的培训内容，进行有针对性

地培训，按照该多维体系进行培训，是提供员工职业发展所

需的提高类培训最重要的手段。此外，应当将培训课程进行

物化，形成产品，即模仿选修课的形式，以职员的需求为实

6

际出发点，将职员的兴趣点与培训需求相结合，将培训打造

的有收获，可选择，易理解，为员工们想要自我发展的想法

畅通渠道，是提高企业效益的最好办法。

3.提高企业项目管理观念，增强企.业创新意识

在传统的企业管理理念当中，基础项目管理重要的是在

意直接收益，而不是培训成果。在这种情况下，企业对管理

的认识产生了较大的偏差，不少以利益为重的企业，出现了

“管理无用”的观念，并不关注如何提高企业管理的想法。

由于项目管理观念的滞后，许多企业选择的管理内容缺乏实

用性，如当电子商务进行流行的时候，许多企业不从实际出

发,盲目跟风进行电子商务的培训；在互联网+时代，又一

味地进行互联网相关的管理，其自身的培训内容与企业自身

的发展不相适应，形成了两张皮的情况，正是项目观念滞后

的结果。

第二节公司管理制度

我公司的宗旨是：

发展劳务派遣和劳动就业事业，以人为本，承担社会责

任。通过开展面向社会和企业的劳务派遣活动和就业服务，

发挥劳动者与用人单位之间的纽带和桥梁作用，维护劳动者

和用人单位、其他组织的合法权益，保障劳动力市场和劳务

派遣活动的顺利进行，促进社会充分就业。为加强公司的规

范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经

7

济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制

订我公司管理制度。公司全体员工必须遵守公司管理制度，

遵守公司的各项规章制度和决定。

一、人事与劳动管理

（-）我公司员工一律实行聘用制，聘用人员由总经理

批准决定。

（二）聘用人员应当依法签订聘劳动合同，并建立档案。

（三）专业技术人员必须具备执业资格并取得有效执业

证件。我公司根据业务发展需要可聘用符合条件的兼职管理

或劳务人员。兼职人员除工作时间较灵活外，应视同全职员

工管理。

（四）我公司员工享有《中华人民共和国劳动法》规定

的权利，并应当履行相应的义务。

（五）我公司对聘用人员进行年度考核。考核合格者在

聘用期满后可以续聘，不合格者不予续聘。

（六）有下列情形之一者，经总经理决定可以解聘或辞

退：

L因故意或过失造成错误，严重损害我公司声誉的；

2.有渎职、失职行为，使我公司蒙受较大经济损失的；

3.因违法乱纪或者不履行员工义务受司法机关或我公

司处分或惩戒的；

4.违法犯罪被追究法律责任或者被采取强制措施的；

5.有聘用合同中约定的其他解聘或辞退情形的。

8

（七）我公司聘用的员工实行效益奖励工资（或者其他

的工资形式），其中行政辅助人员采取岗位定额工资形式。

我公司根据经济效益的情况和个人的工作实绩、业务水平、

遵守职业道德和执业纪律等情况可以适当发放奖金。对工作

失误可采取一定的工资惩罚措施。具体额度由总经理审批决

定。

（A）我公司为聘用人员按照国家和地方的社会保障政

策和规定办理社会保险等。对于已缴纳社会保险的兼职人

员，可根据其实际情况和个人意愿决定是否为其缴纳社会保

险。

（九）我公司人员依法应当缴纳的个人所得税和各项社

会保险等的，由我公司依法代扣代缴。

（十）为确保安全生产和提高员工素质，我公司定期对

员工进行应有的安全教育和专业培训。

二、财务与资产管理

（-）我公司按有法律关规定建立财务制度，采用并遵

守企业会计准则，开设银行账户，建立账目和会计科目，选

聘合格财会人员，规范管理财务收支。

（-）我公司每年度进行财务决算，决算情况提交总经

理审议。我公司的财务管理情况受主管部门、资格认定机关

和审计部门的监督与审计。

（三）我公司统一收取的费用一律入帐，我公司的收入

主要用于下列开支:

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1.劳务派遣业务活动的成本性支出；

2.人员的工资、参加的社会保险费用和奖金、福利；

3,仪器设备等固定资产的更新、投入；

4.缴纳税费；

5.其他业务活动的正常支出。

6.利润分配

（四）公司的各项开支，均应有合法的凭据，经总经理

批准后报销。

（五）我公司的资产由公司所有，任何个人不得挪用、

转移和私分，非法性的摊派应予拒绝。我公司采取积极的措

施和办法，保证公司资产的保值。

三、劳务派遣管理

（-）我公司进行劳务派遣，应与用人单位签订劳务派

遣协议。协议中应明确劳务期限、劳务收入、工伤事故处理

及双方的权利、义务、责任。

（-）我公司按照用人单位的用工条件组织招工，经考

核合格后，与派遣员工签订劳动合同或劳务协议。用人单位

应按照有关政策规定或协议约定，保证派遣员工在合同期限

内的就业岗位和工资、福利、保险等待遇。

（三）对劳动者以及用人单位或者其他组织用工、劳务

承包、聘用委托，由我公司按规定受理，依法收取有偿服务

费用。工作人员或其他人员不得私自接受委托，不得私自收

取费用，更不得超标准收费。

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（四）用人单位按照劳务派遣协议向我公司划拨工资、

社会保险费、工资总额2%的工伤保险和服务费用；我公司按

月发放派遣员工的工资和缴纳有关社会保险费。双方均不得

拖欠员工工资。

（五）我公司按照用人单位的要求，依法决定与派遣员

工劳动关系的解除、终止或者接续变更。

（六）我公司应当协助用人单位加强安全生产管理和对

派员工的安全生产教育。用人单位应为员工提供与工种相应

的劳动保护措施，并负责现场的安全管理。

（七）用人单位使用派遣员工的，应在劳动条件、强度、

工时等方面与本单位同岗位职工相同对待，用人单位不得向

派遣员工收取押金，不得扣留有关身份证件。

（A）需要对派遣员工进行岗位技能、管理知识培训的,

用人单位应当事先与我公司和派遣员工协商约定培训期限、

培训期待遇和培训费用分担办法。

（九）我公司员工在劳务派遣期间发生工伤的，用人单

位应在第一时间组织救助，并将实际情况通知我公司，依照

相关法规协同我公司为员工办理工伤索赔等善后事宜。

第三节劳务派遣人员管理制度

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一、总则

（-）根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和

国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》、《中华人民

共和国工会法》、《劳务派遣暂行规定》等规定，制定本劳务

派遣单位规章制度。

（-）XX劳务派遣公司全面遵守劳动、社会保险、安全

生产、职业卫生保护、工会组织、妇女权益保护等法律法规,

依法保障被派遣员工的劳动合法权益。

（三）员工应当完成用工单位工作任务，提高职业技能,

执行劳动安全卫生规程，遵守我单位及用工单位的规章制

度，弘扬爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的职业道德风尚，

构建诚信、和谐、创新的团队理念，让新型的和谐团队理念

成为单位管理人员和员工的共识和自觉行为规范。

二、招聘制度

（一）订立劳动合同

1.我单位自用工之日起一个月内与新招聘员工订立书

面劳动合同。订立劳动合同的时间，在新招聘员工工作后一

个月内，但不超过一个月，劳动合同期限不低于二年。

我单位劳动合同会载明《中华人民共和国劳动合同法》

第十七条规定的必备条款，还会载明员工的用工单位以及派

遣期限、工作岗位等情况。

我单位员工只能在用工单位从事临时性、辅助性或者替

代性的工作岗位G

12

2.我单位在与员工订立劳动合同前，会如实告知员工工

作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、

劳动报酬，以及员工要求了解的其他情况；还会如实告知员

工应遵守的规章制度以及我单位与用工单位签订的劳务派

遣协议的内容。我单位有权了解员工与劳动合同直接相关的

基本情况，员工应当如实说明。

3.我单位根据岗位和员工的情况，与其约定一次试用期

（具体由我单位依照《中华人民共和国劳动合同法》第十九

条确定）。

4.劳动合同订立后，劳动合同文本由单位和员工各执一

份。

（二）建立劳动合同台账

我单位建立员工名册备查，员工名册包括员工姓名、性

别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工起

始时间、劳动合同期限、工作地点、派遣期限、派遣岗位名

称及岗位性质等内容，并且以上信息经员工本人核对无误并

签名确认后存档并保存至少二年以上。

（三）劳动合同续订

1.我单位与员工劳动合同期满前X天，由其所属部门提

出是否续订劳动合同的意见，经单位人力资源部审核，报经

理审定。

2.自用工之日起一个月内，经我单位书面通知后，员工

仍不与我单位订立书面劳动合同的，我单位将书面通知其终

止劳动关系，支付其实际工作时间的劳动报酬，但依法无须

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支付经济补偿。

三、薪酬福利制度

（一）基本原则

L员工享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。我单

位在督促用工单位按照同工同酬原则，对用工单位员工与我

单位同类岗位的员工实行相同的劳动报酬分配办法；用工单

位无同类岗位员工的，参照用工单位所在地相同岗位的员工

劳动报酬确定。

我单位与员工订立的劳动合同和与用工单位订立的劳

务派遣协议，载明向员工支付的劳动报酬，应当符合同工同

酬规定。

我单位员工在无工作期间，应当按照当地人民政府规定

的最低工资标准，向员工支付月薪报酬。

2.我单位会督促用工单位向员工提供与工作岗位相关

的福利待遇，不得歧视员工。

（-）工资构成

员工的工资由正常工作时间工资、加班工资、奖金、津

贴、补贴等部分构成。

（三）工资支付

1.我单位实行工资按月发放制度，每月10日将上月工

资直接支付给员工本人；如遇到休息日，工资发放提前至最

近一个工作日支付，我单位会督促用工单位准时依法支付加

班费、绩效奖金G

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2.我单位按照工资支付周期编制工资支付台账，工资支

付台账包括支付日期、支付对象姓名、工作时间、应发工资

项目及数额，代扣、代缴、扣除项目和数额，实发工资数额,

员工签名确认等内容。

3.我单位按照法律、法规的规定，从员工工资中代扣下

列款项：

（1）员工应当缴纳的个人所得税；

（2）员工个人应当缴纳的各项社会保险费和住房公积

金；

（四）特殊工时的工资

1.经政府人力资源社会保障部门批准实行综合计算工

时工作制的岗位员工，在综合计算周期内实际工作时间超过

该周期内累计法定工作时间的部分，视为加班，我单位会督

促用工单位按员工正常工作时间工资的1.5倍支付加班工

资；在法定休假日工作的员工，按员工正常工作时间工资的

3倍支付加班工资。

2.经政府人力资源社会保障部门批准实行不定时工作

制的岗位员工，依法不适用加班工资的规定。我单位会督促

用工单位采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时

问等适当方式，确保员工的休息休假权利和生产、工作任务

的完成。

（五）福利

我单位除按时足额发放工资外，还会督促用工单位向员

工提供与我单位员工享有相同岗位以及国家规定员工应得

15

的福利。

（六）参加工会

员工有权在我单位或者用工单位依法参加工会，维护自

身的合法权益。

四、奖惩制度

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，

纠正员工不良习惯，提高工作效益和经济效益，特制订本制

度。

（一）奖励

有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖：

1.工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；

2.爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；

3.发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者;

4.对外服务创造良好声誉者；

5.关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著

成效者；

6.为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出

者；

7.对损害公司利益的人阻止或举报属实者；

8.善于钻研，有技术突破者。

（二）惩罚

惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、

解聘。

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（三）经济处罚

有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当

月部分绩效奖金X元。

L公司开会无故迟到、早退、违反其他会议制度；

2.无正当理由不参加公司组织的各项活动：

3.公共区域大声喧哗，影响他人工作；

4.随地吐痰、乱丢废弃物；

5.未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；

6.行为不检点、语言不文明；

7.不履行请假手续，擅自离岗：

8.工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做

与工作无关的事。

9.未经许可私自使用公司电话打长途电话；

10.未经领导允许，工作中脱岗（超过半小时）办私事;

11.违反公司规定的其他行为。

（四）警告

有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金X元并给予

警告处分。

1.经济处罚2次以上者；

2.在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响

他人工作者；

3.在禁止吸烟区域内吸烟者；

4.不服从领导管理造成不良影响；

5.多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇

17

报;

6.被上级有关部门检查出工作问题；

7.擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施

等；

8.对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；

9,搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；

（五）严重警告

有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金X元并

给予严重警告。

1.受过X次（包括X次）警告以上：

2.因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被

客人投诉到公司者；

3.随意用、拿公司物品，数额较大者（X元以上）；

4.不爱惜公物及设备使公司造成经济损失，照价赔偿损

坏设备或公物外，再扣除当月部分奖金；

5.利用职权报复他人；

6.经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；

7,违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；

8,超越职权范围，擅自作出决定或对与本职工作无关的

事宜随便作答，造成影响和损失。

9•未按操作流程或规定使用、维护设备，造成安全事故

或严重安全隐患；

10.当月有旷工行为，旷工1天扣除绩效工资X元，旷

工2天扣除绩效工资X元，旷工3天（含3天）以上扣除当

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月绩效工资及其他全部奖金。

（六）解聘

有违反下列情形之一者，予以辞退或开除并立即解除劳

动合同，公司不给予任何补偿。造成公司损失的，须按损失

经济赔偿。

1.一年内受过两次严重警告者；

2.经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从

换岗或换岗后仍不能胜任工作；

3.玩忽职守，造成公司和名誉损失；

4.弄虚作假，造成不良影响：

5.发现公司物品被偷或设备被损坏，不及时上报；

6.拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

7.一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工

7天以上（含7天）；

8.工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级

或同事，影响恶劣；

9.煽动或参与怠工、罢工；

10.蓄意破坏公司资产损害公司利益；

11.滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程,

给公司造成较大经济损失；

12.背叛公司，向外界泄露公司机密材料；

13.严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳

动合同有关条款；

14.在求职申请或其他已签署的文件中提供假资料；

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15.有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严

重侵占公司财物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他

违法行为，情节严重者；

16.严重违反公司其他规定中符合辞退条款者；

17.严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。

（七）奖惩程序

1.奖励员工由员工部门主管向办公室提供书面材料，经

办公室呈总经理批准。

2•惩罚员工：部门主管了解事件的具体情况后，有权根

据公司奖惩条例处罚违反纪律的员工，并以书面报告人事部

门备案，资料存入个人人事档案；解聘须公司总经理或分管

副总经理批准。

3.部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后

报总经理批准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具

体实施。

4.员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以

向办公室人事部门提出复议，否则视为员工已经接受。

五、工资管理制度

1.工资标准

派遣人员工资按照不低于本招标文件规定的最低工资

标准执行。

2,工资卡办理

由派遣人员到银行自行办理银行卡，或由我公司代为统

20

一开卡。

3.工资发放

用工单位每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，

并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经用工

单位核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

劳务报酬实行银行卡发放。非经用工单位书面通知，我公司

不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣

人员社会保险缴付金额。

4.缴纳个人所得税

按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得

税费由我公司在其工资中代扣代交。

六、绩效考核管理制度

（-）为进一步全面、客观地了解、评价派遣员工的工

作绩效，有效调动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣

员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越式发展，特制定本

管理办法。

（二）组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公开、客

观公正、沟通反馈、注重实绩的原则。

（三）本办法适用我公司所有派遣到用工单位的员工。

（四）绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、

工作态度三方面°在考核中，工作业绩占70%,工作能力占

15%,工作态度占15%。

（五）考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据

21

各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考虑：

工作业绩：考核期内工作质量、工作数量、安全防范等

目标任务完成情况；

工作能力：主要包括专业知识掌握程度、业务能力、创

新能力等：

工作态度：主要包括工作纪律性、责任心、协作性、主

动性等。

（六）各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位

的重要程度，以及用工单位各阶段的具体目标、工作重点，

设置不同的最大分值及权重。

（七）派遣员工的绩效考核分为日常考核、季度考核和

年度考核三种。

日常考核每天进行；季度考核每季度进行一次，实施时

间为下一季度第一个月的上旬；年度考核每年度一次，实施

时间为下一年度一月份，或公司与派遣员工劳务合同终止之

日前10天。

（八）日常考核由用工单位负责组织实施，包括但不限

于上下班签到等；季度考核、年度考核由公司综合业务部配

合用工单位实施C

（九）季度考核、年度考核基本程序：派遣员工自我总

结f用工单位评分一公司综合业务部备案。

（十）派遣员工在考核期内有以下情况，其考核总分按

以下标准加减：

1.获表扬意见一次加2分；获表扬信一次加4分；获登

22

报表扬加8分；获用工单位奖励可根据实际情况加2分（派

遣员工因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不

就低）。

2.违章一次减2分；违章给用工单位或公司造成影响的

一次减4分：违章给用工单位或公司造成重大影响的一次减

8分；红头文件处分一次减15分；顾客投诉，视情节轻重每

次减10分（派遣员工因同一事件的处罚只减一次分，减分

标准就高不就低）。

（十一）考核结果

按派遣员工考核得分划为四个等级：优秀90—100分:

称职76—89分；基本称职60—75分；不称职59分以下。

年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考

核的派遣员工人数的15%0

（十二）年度综合考核得分=（第一季度考核得分+第

二季度考核得分+第三季度考核得分+第四季度考核得分）

X15%+年度考核得分X40%

（十三）派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、

晋升、培训、合同续签、降职、免职、解除劳务合同等的重

要依据。

L如果年度综合考核结果连续两次被评为优秀的，由公

司向用工单位推荐转为用工单位正式员工，与公司续签长期

劳动合同。

2.如果季度考核结果或年度考核结果被评为不称职的，

由用工单位退回我公司重新安排工作，或依法解除劳动合

23

同。

3.如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，用工单

位有权利将派遣员工退回我公司：

（1）在试用期间不合格的；

（2）严重违反劳动纪律和公司规章制度的：

（3）严重失职、营私舞弊，给用工单位和公司造成经

济损失或不良影响的；

（4）出现重大安全责任事故，负有主要责任的；

（5）连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能

胜任岗位工作的：

（6）派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；

（7）被依法追究刑事责任的。

（十四）本办法如与国家法律、法规、政策不符的，以

国家法律、法规、政策为准。

（十五）本办法如与用工单位规章制度相抵触的，以用

工单位规定为准。

七、社会保险制度

（一）参加社会保险

L我单位自用工之日起30日内依法为新招聘人员办理

各项社会保险参保手续，缴纳社会保险费。

2.我单位跨地区派遣的员工，应在用工单位所在地为员

工参加社会保险，按照用工单位所在地的规定缴纳社会俣险

费，员工按照国家规定享受社会保险待遇。

24

3.我单位跨地区派遣员工且在用工单位所在地设立分

支机构的，由分支机构为员工办理参保手续，缴纳社会俣险

费。我单位未在用工单位所在地设立分支机构的，应由用工

单位代我单位为员工办理参保手续，缴纳社会保险费。

（二）工伤认定

员工在用工单位因工作原因受到事故伤害或者患职业

病的，我单位会依法申请工伤认定，我单位会督促用工单位

协助工伤认定的调查核实工作，由我单位承担工伤保险责

任。

（三）职业病处理

员工在申请进行职业病诊断、鉴定时，我单位会督促用

工单位负责处理职业病诊断、鉴定事宜，并如实提供职业病

诊断、鉴定所需的员工职业史和职业危害接触史、工作场所

职业病危害因素检测结果等资料，我单位会提供被派遣员工

职业病诊断、鉴定所需的其他材料

八、工时与休假制度

（-）工作时间

我单位实行每日工作8小时，每周工作5天共40小时

的工作制度。

（二）加班管理

1.员工因工作需要加班的，应报所在部门主管批准；因

生产经营需要安排加班的，我单位会督促用工单位加班的员

工协商。

25

2.除《中华人民共和国劳动法》第四十二条规定的情形

外，员工加班一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延

长工作时间的，在保障员工身体健康的条件下加班每日不得

超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

（三）休假

1.员工每周休息2天。

2.员工享有国家规定的全体公民放假的节日。全体公民

放假的假日，如果适逢星期六、星期日，按照国家规定在工

作日补假。春节等重大节日，我单位可根据实际情况在其他

休息日进行调休。

3,员工享有国家规定部分公民放假的节日及纪念日，如

妇女节、青年节等。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、

星期日，按照国家规定不补假。

4,员工享有国家和省规定的带薪年休假、婚假、产假、

丧假。

5.员工休婚假、产假、丧假的、应提供书面证明材料。

（四）医疗期

1.员工因患病或非因工负伤，经县级以上医院诊断需要

停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在我本单位

工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。

2.在国家规定医疗期内，我单位依照劳动合同的约定支

付病伤假期工资。且病伤假期工资不低于当地最低工资标准

的百分之八十。

（五）请假

26

员工请假的，需提前填写书面请假单，经所在部门主管

签字批准。我单位批准后的书面请假单一式二份，其中一份

交员工签收并送人力资源部备存，另一份交员工本人。

九、日常管理和劳动纪律制度

（-）劳务派遣人员上岗前应学习、了解本公司及用工

单位依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的劳动纪律与

相关规定。

（二）派遣期间，公司或用工单位可根据工作需要，以

及劳务人员的技能情况，可调整其工作岗位。

（三）用工单位根据工作岗位性质，按相关政策规定为

劳务派遣人员提供相关的劳动保护用品。

（四）劳务派遣人员因工受伤，应按有关规定申报工伤,

依法享受相关工伤待遇。

（五）劳务派遣人员有下列情形之一的，用工单位有权

随时将该劳务派遣人员退回公司，由公司进行二次派遣或为

其办理解除或者终止劳动关系手续：

1.试用期间被证明不符合录用条件的；

2.严重违反用工单位的规章制度的；

3,失职、营私舞弊，给用工单位利益造成损害的；

4.劳务派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的；

5.隐瞒个人真实情况，导致公司与用工单位相关用工信

息错误的；

6.被依法追究刑事责任的。

27

（六）劳务派遣人员有下列情形之一的，用工单位可提

前30天以书面的形式通知劳务派遣人员及公司，将劳务派

遣人员退回公司，由公司为其进行二次派遣或办理解除或者

终止劳动关系手续。

1.劳务派遣人员患病或者非因工负伤，在规定的医疗期

满后不能从事原工作，也不能从事由用工单位另行安排的工

作的；

2.劳务派遣人员不能胜任工作，经过公司培训或者经用

工单位调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3.派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致

使原派遣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更

派遣协议和劳动合同内容达成协议的；

4.用工单位因生产经营组织发生变更或因业务流程变

化，依法裁减人员的；

5.日常工作检查三次未履行工作职责或年度考核不及

格的；或无故连续旷工三天（含）以上的；

6.劳务派遣人员劳务派遣期满的；

7.相关法律法规规定的其他情形。

十、培训制度

（一）基本原则

1.我单位按照国家相关规定依法足额提取员工教育培

训经费，专款专用，切实保障员工培训权利。

2.我单位建立健全员工培训制度，完善内部员工职业培

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训和技能实训平台建设。

（二）岗前培训

新入职的员工，安排为期X天的岗前培训。培训内容包

括单位基本情况、本用工管理规章制度、工作流程、岗位责

任、工作技能、安全规程等，促使新员工在短时间内熟悉单

位情况，提高工作技能，尽快适用新岗位，发挥个人所长。

（三）在岗培训

我单位关心员工的成长和发展，每年根据员工的具体岗

位安排为期X天的岗中培训，帮助员工提升技能水平。

（四）转岗培训

L我单位根据情况，依法对以下员工安排转岗培训：

（1）申请转岗并经单位批准的员工；

（2）不能胜任工作的员工；

（3）患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从

事原工作的员工；

（4）因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行,

经协商同意转岗的员工。

2•我单位对转岗的员工安排为期X天的培训，促使员工

尽快胜任新的工作岗位。

十一、安全管理制度

（-）派遣员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强

安全生产和防范事故的意识，不违章作业，并有责任监督和

制止违章作业。

29

（二）派遣员工要积极参加安全生产培训和各项安全生

产活动，主动提出安全生产工作意见。

（三）爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳

动防护用品。

（四）对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全

中的不安全因素提出批评、检举。

（五）我公司依法参加工伤社会保险。派遣员工在用人

单位因工作遭受事故有伤害的，我公司依法申请工作认定，

用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。

（六）用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改

善职工劳动条件，保护职工劳动中的安全与健康。

（七）派遣员工要配合用工单位必须对安全设备进行经

常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。消防设备、

卫生设备、各种安全防护装置应完好无损，防护用具齐备，

确保单位水、火、电、气的安全。

（八）建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查

我公司和用工单位对安全生产各项规章制度的执行情况，总

结安全生产管理先进经验，将安全生产作为派遣员工绩效考

核的重要内容，构建安全生产长效机制。

十二、离职制度

（一）协商解除

经我单位与员工协商一致，可以解除劳动合同；其中由

我单位提出解除劳动合同的，按规定支付经济补偿。

30

（二）单位依法解除

1.有下列情形之一的，单位可以按照《中华人民共和国

劳动合同法》第三十九条的规定解除劳动合同，无须支付经

济补偿：

（1）员工在试用期内被证明不符合录用条件的：

（2）员工严重违反单位或者用工单位规章制度的；

（3）员工严重失职，营私舞弊，对我单位或者用工单

位造成重大损害的；

（4）员工同时与其他单位建立劳动关系，对完成我单

位的工作任务造成严重影响：

（5）员工以欺诈、胁迫的手段乘人之危的，使单位在

违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合

同或者变更协议无效的；

（6）员工被依法追究刑事责任的。

2.有下列情形之一的，单位提前30日以书面形式通知

员工本人或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合

同，并依法支付经济补偿：

（1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后

不能从事原工作，也不能从事单位另行安排的工作的；

（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位,

仍不能胜任工作的；

（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,

致使劳动合同无法履行，经单位与员工协商，未能就变更劳

动合同内容达成协议的。

31

3.有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上，或者裁

减不足二十人但占企业员工总数百分之十以上的，单位在履

行《中华人民共和国劳动合同法》第四十一条规定的程序并

向人力资源社会保障部门报告后，可以裁减人员，并按规定

支付经济补偿：

（1）单位依照企业破产法规定进行重整的；

（2）单位生产经营发生严重困难的；

（3）单位转产、重大技术革新或者经营方式调整，经

变更劳动合同后，仍需裁减人员的；

（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发

生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

4.员工有下列情形之一的，单位不得依照《中华人民共

和国劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除劳动合

同：

（1）从事接触职业病危害作业的员工未进行离岗前职

业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间

的；

（2）在我单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或

者部分丧失劳动能力的；

（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

（4）女员工在孕期、产期、哺乳期的；

（5）在本单位连续工作满十五年，旦距法定退休年龄

不足五年的；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

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5.退回解除

（1）员工因《劳务派遣暂行规定》第十二条规定被用

工单位退回，单位重新派遣时维持或者提高劳动合同约定条

件，员工不同意的，单位可以解除劳动合同，并按规定支付

经济补偿。

（2）员工因《劳务派遣暂行规定》第十二条规定被用

工单位退回，单位重新派遣时降低劳动合同约定条件，员工

不同意的，单位不得解除劳动合同。如员工提出解除劳动合

同的，单位应按规定支付经济补偿。

（三）员工解除劳动合同

L员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知

单位；在试用期内的，提前三日通知单位。如员工未提前通

知单位而给单位造成损失的，依法需承担赔偿责任。

2,我单位保障员工的合法权益，如存在下列情形之一

的，员工可以解除劳动合同，单位按规定支付经济补偿：

（1）单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动

条件的；

（2）单位未及时足额支付劳动报酬的；

（3）单位未依法为员工缴纳社会保险费的；

（4）单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害员

工权益的；

（5）单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使员工

在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动

合同或者变更协议无效的；

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（6）单位免除自己的法定责任、排除员工权利，致使

劳动合同无效的；

（7）单位违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动

合同无效的；

（8）单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段

强迫员工劳动，或者违章指挥、强令冒险作业危及员工人身

安全的；

（9）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其

他情形。其中存在第4点、第9点等情形的，员工也可以向

单位提出协商变更的要求。

（四）解除情况告知

我单位应当将员工通知解除劳动合同的情况及时告知

用工单位。

（五）劳动合同终止

1•除《中华人民共和国劳动合同法》第十四条规定的情

形外，法定终止条件出现，劳动合同即行终止。

劳动合同期满，由《中华人民共和国劳动合同法》第四

十二条规定情形之一的，单位将续延员工合同期至相应的情

形消失时终止。但员工在单位患职业病或者因工负伤并被确

认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动合同的终止，按照国家

和省有关工伤保险的规定执行。

2.劳动合同因下列情形之一终止的，单位按规定向员工

支付经济补偿：

（1）除单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动

34

合同，员工不同意续订的情形外，固定期限劳动合同期满的;

（2）以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完

成而终止的；

（3）单位依法终止工伤员工的劳动合同的；

（4）单位被依法宣告破产的；

（5）单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者单位

决定提前解散的；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

3.员工达到法定退休年龄或享受基本养老保险待遇的，

单位依法终止劳动合同并办理相关手续，无须支付经济补

偿。

（六）流程及手续

L对于解除劳动合同的员工，按以下流程办理：

（1）人力费源部提出初步意见，书面征求员工所在部

门意见，或者员工所在部门提出初步意见，书面征求人力资

源部意见；

（2）将解除劳动合同的员工名单及理由，书面征求单

位工会意见；

（3）报单位经理审定；

（4）依法向员工本人发出解除劳动合同通知书。

2.对于劳动合同即将期满的员工，按以下流程办理：

（1）人力资源部在劳动合同期满前30天将即将期满的

员工名单送员工所在部门，所在部门5天内对员工的工作表

现做出综合评价，并提出是否续订劳动合同的意见及理由；

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（2）人力费源部将员工基本情况、是否符合订立无固

定期限劳动合同条件、员工所在部门意见及初步意见，经理

审定。

（3）对于不续签劳动合同的员工，发出终止劳动合同

通知书；

（4）对于续签劳动合同的员工，提前30天与员工协商

续订劳动合同，协商一致的签订新的劳动合同，协商不一致

的在劳动合同期满之日终止劳动合同。

3.对于解除或者终止劳动合同的员工，办理以下手续：

（1）我单位按照《XX省工资支付条例》的规定，在解

除或者终止劳动合同当天结清并一次性支付工资；

（2）我单位按照《中华人民共和国劳动合同法》的规

定，出具解除或者终止劳动合同证明书，写明劳动合同期限、

解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作

年限等情况；

（3）我单位在十五日内为员工办理档案和社会保险相

关手续；

4.员工应当及时办理以下工作交接手续：

（1）交还所持有的单位财物（含单位发给个人的钥匙、

工作证、装备、工具等）；

（2）返还向单位借取的个人预支款；

（3）返还经办业务的各项资料（包括公文、图书、技

术资料、电子文档等）；

5.按照《中华人民共和国劳动合同法》、《XX省工资支付

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条例》等规定，我单位对劳动合同文本、工资支付台账等资

料保存二年备查。

十三、申诉调处制度

（-）日常渠道

1.我单位建立健全以员工代表大会为基本形式的民主

管理机制，推行厂务公开、平等协商、员工代表巡视等制度,

召开民主恳谈会、劳资协商会、员工议事会，保障员工对涉

及切身利益的事项享有知情、表达、参与、协商和监督的权

利。

2.员工可以书面形式向我单位人力资源部、工会或者其

他部门提出意见和建议；对实名提出意见和建议的，人事部、

工会或者其他部门在研究处理后答复员工本人。

（二）举报投诉

1.员工在尊重事实的前提下，可用书面形式向我单位或

人力资源部、工会举报投诉。

2.员工举报投诉书可直接递交人力资源部、工会受理，

也可投入我单位主要负责人邮箱。

（三）争议处理

员工与我单位发生劳动争议，当事人可以向企业调解委

员会申请调解，也可以直接向劳动争议仲裁机构申请仲裁或

者向法院申请诉讼。

十四、附则

（一）本规章制度与法律、法规、规章不一致的，以法

37

律、法规、规章的规定为准。法律、法规、规章有新规定的,

按照新规定执行。

（二）本规章制度与集体合同有抵触的，以集体合同为

准。

（三）本规章制度经职工代表大会讨论，提出方案和意

见，与职工代表大会平等协商后确定。

（四）本规章制度确定后以文本通知形式告知全体员

工。员工可以通过公告栏途径查阅本规章制度全文。

全体职工认为本规章制度不适当的，有权向单位提出，

通过协商予以修改完善。

（五）本规章制度自XX年X月X日起施行。

第四节档案资料管理制度

我公司为员工办理档案，公司内可存档，为进一步健全

我单位规章制度，维护单位及派遣员工的合法权益，避免纠

纷产生，促进企业健康发展，结合实际情况制定本档案管理

制度。

一、基本原则

公司招聘录用派遣员工的档案管理遵循统一领导、归口

管理的基本原则，档案管理机构对派遣员工的全部档案实施

综合管理。

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二、根本要求

档案经手及管理部门要维护档案的完整与安全，便于公

司对档案的有效利用。

1.档案的完整

一方面，从数量上，要保证档案的齐全配套，不使应该

集中保存的档案缺文短页，杂乱无章；另一方面，从质量上,

也就是从系统性方面，要维护档案的有机联系，严防对档案

人为地割裂分散，或者零乱堆砌。

2.档案的安全

一方面，从档案的物质安全上说，要努力采取科学措施,

对派遣员工的档案进行很好的管理和保护，力求档案本身不

受损坏，尽量延长档案的寿命；另一方面，要加强保密工作,

严防档案的丢失和失密、泄密现象的发生。

三、派遣员工个人档案的形成

严格遵守派遣员工的招录流程，并将派遣员工在各阶段

签署形成的书面文件及个人提交的文件材料归入派遣员工

个人档案，编号归档。档案材料根据不同应聘岗位的要求包

括以下项目：

L应聘登记表；

2.笔试成绩表及面试评价表；

3.体测表；

4.体检表；

5.培训登记表；

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6.考核登记表；

7.社会保险个人信息采集表；

8.派遣员工告知书；

9.无犯罪记录证明（声明）；

10.个人承诺书；

劳动合同及补充协议原件；

12.派遣员工手册签收凭证（公司联）；

13.个人身份信息、学历证书、资格证书、职称证明等

材料复印件；

14.员工离职相关材料：

15.解除（终止）合同证明；

16.其他与派遣员工聘用招录有关的书面文件。

四、档案管理

1,管理部门

派遣员工档案归口人力资源部，归入人事档案类别，与

公司其他档案分类编辑，统一管理。

2.归口管理

（1）归档前，要对归档材料进行鉴别，按照材料的属

性、内容、编号确定其归档的具体位置。

（2）归档时要对材料的真实性法行鉴别后方可归档,

（3）及时将新材料归入档案中。

3.档案的查（借）阅

（1）查（借）阅派遣员工档案须经公司分管领导审核

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批准后方可，特殊情况下须经董事长审批，并进行借阅登

记。

（2）使用人因入党、学历提升、职称晋升、考试等要

求需要档案管理部门出具证明材料的，由档案管理人员向证

明人核实情况后，可以出具证明材料。

（3）档案管理员要做好归档记录、查（借）阅记录。

档案借阅最长时间为一周，若借阅人未按规定及时归还所借

档案，档案管理人要及时催还，必要时为其续办延长借阅手

续，并要求到期归还。

（4）档案管理员在出借档案时要核实档案材料，并在

档案归还时核对材料是否完整或损坏，如发现材料损坏或丢

失应及时向分管领导汇报。

4.档案的保存和销毁

（1）档案管理人员不得对档案进行删除、涂改、变更

或销毁，并且严格保密，不得扩散。

（2）档案管理员要定期对档案进行检查，防止霉变、

虫蛀，防火、防水、防盗。

（3）档案原则上永久保存，对于已辞（退）职派遣员

工的个人档案，原则上自离职之日起3年后方可销毁，销毁

时须经公司领导批准，并做好销毁记录。

五、制度生效

本档案管理制度自即日起开始实施，在实施过程中应结

合实际情况不断进行完善，重新编辑或编制补充文件附于本

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文件之后。

第五节移交工作制度

一、目的

为了保持工作的连续性，确保工作的前后衔接，有条不

紊地进行，不因人员的变动受影响，特制订本制度。

二、适用条件

各部门的人员调动、岗位轮换、因故离职、职位代理、

请长假时、休假期间的工作交接等。

三、交接要求

1.工作交接必须严肃、认真、准时，要做到手续清楚、

责任明确、工作衔接有序。交接人员应按规定的项目进行交

接，未办理完交接手续前，不得擅离职守。

2.员工离职时应整理好应移交的各项物品，对未了事项

写出书面材料，并注明尚未完成的原因和剩余的工作内容。

员工休假时应将未了事项详细记录在部门工作交接本上，上

交至主管部门。

3.部门与部门进行工作交接时，交接部门与接