行风建设巡查工作制度

PAGE行风建设巡查工作制度一、总则（一）目的为加强本公司/组织行风建设，规范工作行为，提高服务质量，树立良好形象，特制定本巡查工作制度。通过行风建设巡查，及时发现和纠正存在的问题，促进各项工作依法依规、高效廉洁开展，确保公司/组织健康稳定发展，更好地服务客户、履行社会责任。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、各分支机构及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：巡查工作严格依据国家法律法规、行业政策以及公司/组织内部规章制度进行，确保巡查过程和结果合法合规。2.客观公正原则：巡查人员应秉持客观公正的态度，如实反映巡查情况，不偏袒、不隐瞒，确保巡查结果真实可靠。3.注重实效原则：以解决实际问题、改进工作作风、提高服务质量为出发点和落脚点，注重巡查工作的针对性和实效性，切实推动公司/组织行风建设取得实效。4.监督与指导相结合原则：在巡查过程中，既要发现问题、督促整改，又要注重对被巡查部门和人员进行业务指导，帮助其提升工作水平。二、巡查机构及人员（一）巡查领导小组成立行风建设巡查领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，其他领导班子成员担任副组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组负责全面领导行风建设巡查工作，研究决定巡查工作中的重大事项，对巡查结果进行审定，并督促整改落实。（二）巡查工作办公室巡查领导小组下设巡查工作办公室，作为日常工作机构，负责巡查工作的组织协调、计划安排、资料整理、报告撰写等具体工作。办公室设在[具体部门]，由[办公室负责人姓名]兼任主任。（三）巡查组根据工作需要，组建若干巡查组。巡查组设组长一名，由公司/组织内部具有丰富管理经验和较高业务水平的人员担任；成员若干，从各部门抽调业务骨干组成。巡查组负责具体实施行风建设巡查工作，按照巡查工作要求开展现场检查、资料查阅、人员访谈等工作，并撰写巡查报告。三、巡查内容（一）依法依规履职情况1.检查各部门、各岗位是否严格遵守国家法律法规、行业政策以及公司/组织内部规章制度，有无违法违规行为。2.查看业务办理流程是否符合规定，有无擅自简化、变通或增设环节等问题。3.审查各类文件、合同、协议等是否合法合规，是否存在法律风险。（二）工作作风建设情况1.了解工作人员服务态度是否热情、周到，有无生冷硬顶、推诿扯皮等现象。2.检查工作纪律执行情况，是否存在迟到早退、擅自离岗、工作时间上网聊天、玩游戏等问题。3.查看工作效率，是否存在办事拖沓、延误等情况，是否按时完成各项工作任务。（三）服务质量情况1.收集客户对公司/组织服务的意见和建议，了解客户满意度。2.检查服务承诺兑现情况，是否做到言出必行，为客户提供优质、高效的服务。3.查看服务设施是否完善，服务环境是否整洁、舒适，是否方便客户办事。（四）廉洁自律情况1.审查财务收支是否合规，有无违规列支、挪用公款等问题。2.检查工作人员是否存在利用职务之便谋取私利，接受客户贿赂、回扣等违法违纪行为。3.查看是否存在违规插手干预工程项目、物资采购等活动，有无不正当经济往来。（五）内部管理情况1.检查部门内部管理制度是否健全，执行是否有效，有无漏洞和薄弱环节。2.查看工作台账、档案资料等是否规范、完整，是否妥善保管。3.了解部门之间协作配合情况，是否存在推诿责任、互不配合等问题。四、巡查方式与程序（一）巡查方式1.定期巡查：每年定期开展行风建设巡查工作，原则上每年不少于[X]次，对各部门、各分支机构进行全面巡查。2.专项巡查：根据工作需要，针对特定领域、特定问题开展专项巡查，深入查找存在的问题，及时进行整改。3.日常监督：巡查工作办公室通过日常工作检查、投诉举报受理、数据分析等方式，对各部门行风建设情况进行实时监督，及时发现和纠正问题。（二）巡查程序1.准备阶段制定巡查工作方案，明确巡查目的、范围、内容、方式、时间安排等。组建巡查组，对巡查人员进行培训，使其熟悉巡查工作流程和方法。提前通知被巡查部门，要求其做好相关准备工作，包括整理资料、撰写汇报材料等。2.实施阶段听取汇报：巡查组进驻被巡查部门后，首先听取该部门行风建设工作情况汇报，了解工作开展情况。查阅资料：查阅被巡查部门的文件、档案、报表、账目等资料，检查各项工作是否符合规定。实地查看：深入工作现场，查看工作环境、服务设施、业务办理流程等，了解实际工作情况。人员访谈：与被巡查部门工作人员、服务对象进行个别访谈，听取意见和建议，了解行风建设中存在的问题。问卷调查：通过发放调查问卷的方式，广泛收集服务对象对公司/组织行风建设的评价和意见。数据分析：对收集到的数据进行分析，查找存在的问题和潜在风险。3.报告阶段巡查组对巡查情况进行梳理总结，撰写巡查报告。巡查报告应包括巡查基本情况、发现的问题、原因分析、整改建议等内容。巡查报告经巡查组组长审核后，提交巡查工作办公室。巡查工作办公室对巡查报告进行汇总分析，形成综合巡查报告，报巡查领导小组审定。4.反馈阶段巡查领导小组审定巡查报告后，向被巡查部门反馈巡查意见。反馈意见应明确指出存在的问题，提出整改要求和期限。被巡查部门收到反馈意见后，应认真研究，制定整改方案，并在规定时间内将整改方案报巡查工作办公室备案。5.整改阶段被巡查部门按照整改方案认真组织整改，明确整改责任人，落实整改措施，确保问题得到有效解决。巡查工作办公室对整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展情况，督促整改工作按时完成。整改期限结束后，被巡查部门应向巡查工作办公室提交整改报告，报告整改情况。巡查工作办公室对整改情况进行验收，对整改不到位的部门，责令其继续整改，直至达到要求。五、巡查结果运用（一）作为部门绩效考核的重要依据将行风建设巡查结果纳入部门绩效考核体系，对巡查成绩优秀的部门给予表彰和奖励，在绩效考核中予以加分；对存在问题较多、整改不力的部门进行通报批评，在绩效考核中予以扣分，并取消当年评先评优资格。（二）与干部选拔任用挂钩把行风建设情况作为干部选拔任用的重要参考依据。对在行风建设中表现突出、群众认可度高的干部，在同等条件下优先提拔任用；对存在行风问题、群众反映强烈的干部，实行一票否决，不得提拔任用。（三）促进问题整改和工作提升针对巡查中发现的问题，及时督促相关部门进行整改，通过整改推动公司/组织完善制度、规范流程、加强管理，不断提升工作水平和服务质量，促进行风建设持续好转。六、巡查纪律与责任追究（一）巡查纪律1.巡查人员应严格遵守工作纪律，保守巡查工作秘密，不得泄露巡查过程中获取的信息。2.巡查人员要坚持原则，客观公正，不得接受被巡查部门的宴请、礼品、礼金等，不得利用巡查工作谋取私利。3.巡查人员在巡查过程中应认真履行职责，如实记录巡查情况，不得敷衍塞责、弄虚作假。（二）责任追究1.对在行风建设巡查中发现的违法违规行为，按照有关法律法规和公司/组织内部规定，追究相关人员的责任。2.被巡查部门对巡查意见整改不力，导致问题长期得不到解决