建立联系帮扶工作制度

PAGE建立联系帮扶工作制度一、总则（一）目的为了加强公司内部各部门之间的协作与沟通，提升整体工作效率和团队凝聚力，充分发挥各部门的优势，实现资源共享、优势互补，特制定本联系帮扶工作制度，以确保公司各项工作的顺利开展，达成公司战略目标。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门、各层级员工之间的联系帮扶工作。（三）基本原则1.自愿平等原则：联系帮扶工作应基于双方自愿，各部门及员工在平等的基础上开展合作，不得强制或变相强制。2.优势互补原则：充分挖掘各部门的专业优势和资源优势，通过帮扶与被帮扶，实现优势互补，共同提升工作水平。3.注重实效原则：联系帮扶工作要注重实际效果，明确目标和任务，确保帮扶措施能够切实解决问题，推动工作进展。4.长期稳定原则：建立长期稳定的联系帮扶关系，通过持续的沟通与合作，不断深化帮扶效果，形成长效机制。二、联系帮扶工作的组织架构（一）领导小组成立公司联系帮扶工作领导小组，由公司高层领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调公司联系帮扶工作，制定总体工作方针和政策，监督检查帮扶工作的执行情况，解决工作中出现的重大问题。（二）工作小组在领导小组的指导下，设立联系帮扶工作小组，负责具体组织实施联系帮扶工作。工作小组由各部门选派的代表组成，设组长一名，负责协调小组内部工作。工作小组的主要职责包括：1.根据公司发展战略和实际工作需求，制定联系帮扶工作计划和方案。2.组织各部门之间的沟通与交流，建立帮扶对子，明确帮扶内容和目标。3.定期对联系帮扶工作进行检查和评估，及时发现问题并提出改进措施建议。4.总结推广联系帮扶工作中的成功经验和做法，促进公司整体工作水平的提升。三、联系帮扶工作的方式与内容（一）帮扶方式1.一对一帮扶：根据各部门的工作特点和需求，确定一对一的帮扶对子，由帮扶部门针对被帮扶部门的具体问题，提供针对性的支持和帮助。2.多对一帮扶：对于工作难度较大、涉及多个领域的问题，可组织多个部门联合对一个部门进行帮扶，整合各方资源，形成帮扶合力。3.经验分享与交流：定期组织各部门之间的经验分享会和交流活动，让各部门分享在工作中取得的成功经验和创新做法，促进相互学习和借鉴。4.培训与指导：根据工作需要，组织开展各类培训活动，由帮扶部门的专业人员对被帮扶部门的员工进行业务培训和技能指导，提升员工的专业素质和工作能力。（二）帮扶内容1.业务指导：帮扶部门根据自身业务优势，为被帮扶部门提供业务流程优化、工作方法改进、技术难题解决等方面的指导和建议，帮助被帮扶部门提高业务水平和工作效率。2.资源共享：帮扶部门与被帮扶部门共享人力、物力、财力等资源，如共享专业设备、技术资料、信息资源等，实现资源的最大化利用。3.团队建设：通过组织联合活动、团队培训等方式，加强帮扶部门与被帮扶部门之间的团队协作和沟通交流，提升团队凝聚力和战斗力。4.问题解决：针对被帮扶部门在工作中遇到的困难和问题，帮扶部门积极协调各方资源，共同研究解决方案，帮助被帮扶部门克服困难，推动工作顺利开展。四、联系帮扶工作的实施流程（一）需求调研1.各部门每年年初对本部门的工作情况进行全面梳理，分析存在的问题和不足，明确需要帮扶的具体事项和需求，并填写《联系帮扶需求调查表》。2.联系帮扶工作小组对各部门提交的需求调查表进行汇总分析，结合公司整体工作安排，确定年度联系帮扶工作重点和方向。（二）帮扶对子确定1.根据需求调研结果，工作小组按照优势互补、工作关联度高的原则，组织各部门进行帮扶对子的匹配。2.帮扶对子确定后，由帮扶部门与被帮扶部门共同协商制定帮扶工作计划，并报工作小组备案。帮扶工作计划应明确帮扶目标、帮扶内容、帮扶措施以及时间进度安排等。（三）帮扶实施1.帮扶部门按照帮扶工作计划，组织开展帮扶工作。帮扶过程中，要定期与被帮扶部门沟通交流，及时了解帮扶工作进展情况，发现问题及时调整帮扶措施。2.被帮扶部门要积极配合帮扶工作，主动向帮扶部门反馈工作中遇到的问题和困难，提供相关资料和数据，确保帮扶工作顺利实施。3.工作小组定期对帮扶工作进行跟踪检查，了解帮扶工作进展情况，并及时协调解决帮扶过程中出现的问题。（四）效果评估1.每年年底，帮扶部门与被帮扶部门共同对帮扶工作进行总结评估，填写《联系帮扶工作效果评估表》，对帮扶目标完成情况、工作改进效果、团队协作提升等方面进行全面评价。2.工作小组根据各帮扶对子提交的评估表，对年度联系帮扶工作进行整体评估，总结经验教训，为下一年度的帮扶工作提供参考。（五）持续改进1.根据效果评估结果，对帮扶工作中存在的问题和不足之处，帮扶部门与被帮扶部门共同研究制定改进措施，明确改进责任人及时间节点，确保帮扶工作不断优化和完善。2.工作小组对各帮扶对子的改进措施落实情况进行跟踪检查，确保改进工作取得实效。同时，将联系帮扶工作中形成的好经验、好做法进行固化，形成长效机制，持续推动公司整体工作水平的提升。五、激励与约束机制（一）激励机制1.对于在联系帮扶工作中表现突出的部门和个人，公司将给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、通报表扬等；奖励方式包括物质奖励、绩效加分、晋升机会等。2.对在帮扶工作中取得显著成效，为公司带来经济效益或社会效益的部门和个人，公司将给予特别奖励，以激发员工参与联系帮扶工作的积极性和主动性。（二）约束机制1.各部门要高度重视联系帮扶工作，认真履行帮扶职责。对于在帮扶工作中敷衍了事、推诿扯皮，影响帮扶工作正常开展的部门和个人，公司将进行批评教育，并责令限期整改。2.若因帮扶工作不力，导致被帮扶部门工作出现重大失误或造成不良影响的，公司将视情节轻重，对相关部门和责任人进行严肃问责，包括扣减绩效分数、给予纪律处分等。六、信息沟通与反馈机制（一）沟通渠道1.建立定期的工作例会制度，由联系帮扶工作小组组织召开，各帮扶对子汇报帮扶工作进展情况，交流工作经验，协调解决工作中存在的问题。2.设立联系帮扶工作专用邮箱和微信群，方便各部门之间及时沟通工作信息，反馈工作动态，共享工作资料。同时，要求各部门指定专人负责信息的收集、整理和反馈工作。3.建立不定期的现场沟通机制，帮扶部门与被帮扶部门根据工作需要，随时进行面对面的沟通交流，确保帮扶工作的及时性和有效性。（二）信息反馈1.帮扶部门在帮扶工作过程中，要及时将工作进展情况、遇到的问题及解决方案等信息反馈给工作小组和被帮扶部门。2.被帮扶部门要定期向帮扶部门反馈帮扶措施的实施效果、自身工作的改进情况以及新出现的问题和需求等信息，以便帮扶部门及时调整帮扶策略。3.工作小组要定期对各部门反馈的信息进行汇总分析，形成工作简报，向公司领导小