2020携程租车宝入职培训结业考试题库及100%正确答案

2020携程租车宝入职培训结业考试题库及100%正确答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.携程租车宝的主要业务是（）A.提供旅游线路B.酒店预订C.汽车租赁D.机票预订2.租车宝的优势不包括（）A.价格透明B.服务优质C.车型丰富D.只提供高端车型3.以下哪种租车方式在租车宝平台上不可用（）A.日租B.月租C.长租D.时租4.租车宝的取车地点通常不包括（）A.机场B.火车站C.汽车站D.私人住宅5.租车宝提供的保险服务不包括（）A.交强险B.第三者责任险C.盗抢险D.车辆划痕险6.在租车宝平台上预订车辆后，如需修改订单，应在（）前进行操作。A.取车前1小时B.取车前2小时C.取车前3小时D.取车前4小时7.租车宝的客服电话是（）A.400-830-6666B.400-820-6666C.400-810-6666D.400-800-66668.租车宝的用户评价主要包括（）方面。A.车辆状况B.服务态度C.价格合理性D.以上都是9.租车宝的合作伙伴不包括（）A.神州租车B.一嗨租车C.赫兹租车D.滴滴出行10.租车宝的积分可以用于（）A.兑换现金B.抵扣租金C.兑换礼品D.以上都是二、填空题（每题2分，共20分）1.携程租车宝的口号是“________，轻松出行”。2.租车宝的租车流程包括预订、________、取车、还车等环节。3.租车宝提供的车型有经济型、舒适型、________等。4.租车宝的取车时间通常为________。5.租车宝的还车时间通常为________。6.租车宝的押金通常为________元。7.租车宝的用户可以通过________、APP等方式进行预订。8.租车宝的客服工作时间为________。9.租车宝的合作伙伴提供的车辆必须符合________标准。10.租车宝的积分有效期为________。三、判断题（每题2分，共20分）1.租车宝只提供国内租车服务。（）2.租车宝的价格是固定的，不会有任何变化。（）3.在租车宝平台上预订车辆后，不需要支付任何费用。（）4.租车宝的用户可以在任何时间取车和还车。（）5.租车宝提供的保险服务是强制性的。（）6.租车宝的用户可以在取车时选择是否购买额外的保险服务。（）7.租车宝的客服会在用户预订后主动联系用户。（）8.租车宝的用户评价对租车宝的业务发展没有任何影响。（）9.租车宝的合作伙伴会定期对车辆进行维护和保养。（）10.租车宝的积分可以无限期使用。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述租车宝的优势。2.请简述租车宝的租车流程。3.请简述租车宝的用户评价体系。4.请简述租车宝的积分使用规则。五、讨论题（每题5分，共20分）1.你认为租车宝在未来的发展中面临哪些挑战？2.你认为租车宝应该如何提高用户满意度？3.你认为租车宝的合作伙伴应该如何提高服务质量？4.你认为租车宝应该如何拓展业务范围？答案：一、单项选择题1.C2.D3.D4.D5.A6.C7.A8.D9.D10.B二、填空题1.租车无忧2.下单3.豪华型4.预订时指定的时间5.预订时指定的时间6.车辆押金7.网站8.9:00-18:009.相关行业标准10.一年三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.租车宝的优势包括：价格透明、服务优质、车型丰富、取车地点多、保险服务完善等。2.租车宝的租车流程包括：预订、下单、支付、取车、还车等环节。用户可以通过网站或APP进行预订，选择车型、取车时间和还车时间等，支付押金后即可完成预订。取车时，用户需要携带有效证件和信用卡，按照租车公司的要求进行手续办理。还车时，用户需要将车辆停放在指定地点，办理还车手续，退还押金。3.租车宝的用户评价体系包括：车辆状况、服务态度、价格合理性等方面。用户可以在租车宝平台上对租车公司和车辆进行评价，评价内容将作为租车宝对租车公司和车辆进行考核的重要依据。4.租车宝的积分使用规则包括：积分可以用于抵扣租金、兑换礼品等。用户可以在租车宝平台上查看积分余额和使用规则，根据自己的需求进行积分兑换。五、讨论题1.租车宝在未来的发展中可能面临以下挑战：市场竞争加剧、用户需求多样化、技术更新换代等。2.租车宝可以通过提高服务质量、优化用户体验、拓展业务范围等方式提高