上海市住宅小区物业服务合同争议处理范本合同

上海市住宅小区物业服务合同争议处理范本合同甲方（物业服务企业）：_________________________（以下简称“甲方”）住所地：____________________________________法定代表人/授权代表：________________________统一社会信用代码：__________________________乙方（业主或业主大会）：_______________________（以下简称“乙方”）住所地/地址：________________________________代表人：____________________________________根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及上海市相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方提供本物业服务区域物业服务事宜，达成如下协议：第一条物业服务项目、范围及内容1.1甲方提供本物业服务区域的物业服务，包括但不限于：（1）公共区域的清洁卫生服务；（2）公共绿地、景观的养护管理；（3）共用设施设备的运行、维护、保养（包括但不限于供配电系统、给排水系统、电梯、消防设施、监控系统等）；（4）公共秩序维护服务，包括安全巡视、车辆停放管理等；（5）物业档案管理及信息发布；（6）其他依据法律法规及本合同约定应由甲方提供的物业服务。1.2具体的服务标准、服务规范及服务质量要求，依据国家、行业及上海市相关标准，并在本合同附件中详细列明（若有）。甲方应确保提供的物业服务符合约定的标准。第二条合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年____月，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期限届满前____月，如乙方未选聘新的物业服务企业，本合同自动续展____月；续展次数不限，或：本合同期限届满，如乙方未书面通知甲方不再续约或选聘其他物业服务企业，本合同自动续展____年，续展次数不限。第三条物业服务费用3.1物业服务费：（1）收费标准：按建筑面积计算，每月每平方米建筑面积人民币____元；或按总户数计算，每月每户人民币____元；或采用其他双方约定的方式：_________。（2）收费方式：业主应于每月____日前向甲方支付当月物业服务费。（3）甲方应向乙方公开物业服务资金收支情况，并接受乙方监督。3.2公共收益：（1）本合同所指公共收益包括但不限于物业公共区域广告位收入、公共停车场（库）收费（若有）、其他依法可由甲方管理的经营性收入等。（2）公共收益应专项用于补充物业服务费不足、物业共用部位共用设施设备的维修更新改造，不得挪作他用。具体使用计划和方案应提前公示，接受业主监督。（3）甲方应妥善管理和使用公共收益，定期向乙方公示收支明细。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：（1）依据本合同及有关规定，制定物业管理制度；（2）依照本合同约定收取物业服务费及其他应收取的费用；（3）对物业服务区域内的共用部位、共用设施设备进行管理和维护；（4）有权制止违反本合同及小区管理规约的行为；（5）法律、法规及本合同规定的其他权利。4.2甲方的义务：（1）按照本合同约定及国家、行业、上海市相关标准提供服务，并接受乙方的监督；（2）定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、养护、维修，确保其正常运行和使用安全；（3）维护物业服务区域内的环境卫生和公共秩序，保障安全；（4）建立和完善客户服务系统，及时处理乙方提出的投诉和建议；（5）每年至少公示一次物业服务合同、物业服务收费情况及物业服务资金收支情况；（6）法律、法规及本合同规定的其他义务。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：（1）监督甲方履行本合同；（2）提出改进物业服务的建议；（3）对甲方违反本合同的行为，有权要求纠正；（4）按照本合同约定享有物业服务提供的各项权利；（5）法律、法规及本合同规定的其他权利。5.2乙方的义务：（1）遵守国家法律法规、小区管理规约，并配合甲方进行小区管理；（2）按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用；（3）爱护共用部位、共用设施设备，不得擅自拆改、占用或挪作他用；（4）不得在物业区域内从事损害公共利益的活动；（5）法律、法规及本合同规定的其他义务。第六条对外委托6.1甲方因服务需要，可将部分专项服务（如电梯维修、专业清洁、安保等）委托给专业性服务企业，但不得因此免除甲方本合同项下的责任。甲方应加强对被委托企业的监督管理。6.2甲方委托外协服务的，应将服务内容、服务标准、收费标准等告知乙方，并负责对外协企业的服务质量进行监督。第七条合同的变更、解除与终止7.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。7.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）甲方连续____个月未履行物业服务合同主要义务的；（2）甲方严重违反本合同约定的服务标准的；（3）甲方擅自提高物业服务费的；（4）乙方连续____个月未缴纳物业服务费的（经甲方书面催告后仍拒不缴纳的）；（5）乙方实施严重违反小区管理规约或本合同约定的行为，经甲方书面告知后拒不改正的；（6）法律、法规规定的其他情形。7.3合同解除后，甲乙双方应结清物业服务费用及相关费用，甲方应将管理用房及财物交还乙方。7.4本合同因期限届满且未续签或自动续展，或双方协商一致不再续签而终止的，甲乙双方应做好交接工作，甲方应向乙方提供完整的物业管理资料，并配合完成共用部位、共用设施设备的移交给业主委员会或新的物业服务企业。第八条违约责任8.1甲方违反本合同约定，未能达到约定的服务标准或造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违反本合同约定，逾期缴纳物业服务费的，应按日加收欠缴金额____%的滞纳金。乙方实施其他违约行为的，应承担相应的违约责任。第九条不可抗力9.1因地震、洪水、战争等不可抗力因素，导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力消除后恢复履行合同。9.2不可抗力影响合同履行的期限，相应顺延。第十条争议处理10.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向物业服务区域所在地的居民委员会（以下简称“居委会”）申请调解。居委会应积极协助进行调解。10.3协商或调解不成的，任何一方均有权将争议提交上海市仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：协商或调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。）10.4提起仲裁或诉讼一方应在争议发生后____日内将争议情况书面通知对方。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或按电子邮箱、传真等方式发送（以发送时视为送达）。11.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（若有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____