大学《管理学》课件B卷

《管理学》B试卷

一、单项选择题（每题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中有一个是符合题目要

求的，请将正确选项的序号填在答题纸中，错选、多选或未选均无分。

1.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下

顺序排列（）

A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；

C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能

2.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（）条件，因此管理者应根据不

同情景采取行动。

A.环境B.教育C.地位D.组织

3.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理.，便授权属

下一位会计负责此事，会计科长对应付款的管理（）。

A.不再负有责任B.责任与原来相同C.责任减轻D.不再负有主要责任

4.英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三

人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层（战列步兵），就越是应当按六人一组工作。”

这句话反映了：（）

A.有管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对•规定

B.处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一

些。

C.军事组织与其它类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的。

D.高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者。

5.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。

A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面

6.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）

A.确定型决策R.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策

7.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。

A.分工原则B.权责一致原则C.跳板原则D.统一指挥原则

8.《圣经・出埃及记》记载了这样•个故事：摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督

太多的人，于是向他建议：“你做的事情效果不好。你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这

些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百

姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓

中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审

理了。这样你自己可以轻松一些，而他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚

持到底，而百姓也会平安地到达目的地。”摩西立刻遵从了这个建议。该故事讲述了什么样

的管理问题？（）

A.管理幅度B.部门划分C.分权D.上述都有

9.下列几项活动中，哪项不属于管理活动（）。

A.部队中的班长与战士谈心B.企业的审计主管对财务部门进行检查

C.钢琴家制定自己的练习计划D.医院的外科主任支持会诊

10.在下述哪种情况下，管理幅度可以适当的加大（）。

A.所处管理层次较高的主管人员B.工作环境不稳定

C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

II.下面哪一种决策方法是有美国波，顿公司建立的，其基本思想是，大部分企业都有两个

以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品一一市场片，企业应该为每个经营单位

确定其活动方向。从而可以有针对性地对各个经营单位采取不同的战略管理措施。（）

A.集体决策方法B.德尔菲法C.经营单位组合分析法D.政策指导矩阵

12.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处

于道德发展的（）阶段。

A.前惯例B.惯例C.原则D.强化

13.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别

是3.15%,2.98%,3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的

决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率.，则这种决策又属于何种类

型的决策？（）

A.确定型决策，非确定型决策B.非确定型决策，风险型决策

C.确定型决策，风险型决策D.风险型决策，非确定型决策

14.某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的

员工公司发给奖金2000元。这样做可以：（）

A.提高运动员争夺冠军的期望值

B.提高运动员争夺冠军的效价

C.提高运动员争夺冠军的满足感

D.提高运动员争夺冠军的公平感

15.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理.上水平，效益创一

流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）

A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚

C.目标无法考核D.目标设定得太高

16.实行多元化经营现代大公司广为采用的组织形式是（）o

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制

17.在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是•

个开放系统观点的学者是（）.

A.亨利•法约尔B.4克斯•韦伯C.切斯特•巴纳德D.埃尔顿•梅奥

18.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营业员销队伍也从3人达到近100人。

最近公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。

C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法和营销人员有效的沟通。

19.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一

向关系密切，但最近却出现了些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面了，在下

级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那

样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）

A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系

20.管理控制工作的一般程序是（）。

A.建立控制标准T分析差异产生的原因今采取矫正措施

B.采取矫正措施分析差异产生的原因T建立控制标注

C.建立控制标准-采取侨正措施分分析差异产生的原因

D.分析差异产生的原因）采取矫正措施今建立控制标准

二、判断题（对的打J,错的打X。每题1分，共5分）

I.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的

具体措施和步骤。（）

2.直线职权是一种决策的权力，或者说是指挥和命令的权力，而参谋职权则仅限于提供咨询

和建议。（）

3.对于一个好的管理者来说，决策就是要达到最优。（）

4.泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为FI标的。（）

5.“Y理论”认为，人生下来就以自己为中心，对组织的需求漠不关心。（）

三、简答题（每题4分，共20分）

1.简述领导者与传统管理者的区别？

2.简述法约尔提出的管理原则。

3.简述MBO（ManagementbyObjective）的过程。

4.赫茨伯格双因素理论的主要内容。

5.简述人员培训的常用方法。

四、论述题（10分，共30分）

1.马斯洛需求层次论的主要内容是什么？在现实社会中有何作用，请举例说明。

2.美国管理大师德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能

力，你还不是一个有效的管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力，而不具备管理理论，

那么你充其量只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解，并分析具备哪些素质才能成为胜

任的管理者。

3.阐述波士顿矩阵决策方法的内容，及给出各区域的对策。

五、案例分析题（每题10分，共10分）

阅读材料，回答问题

蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含

量的产品，其俏售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如

林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司

经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而

原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办

事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这

家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。

第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9

点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公

司所有的R常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。

你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层

主管提出辞职。

然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目

标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次

地告诫公司副经理，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、

设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。

欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10%，这引起

公司一些高层主管向他辞职。

研究部主任这样认为；“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我

来说太有挑战性了。”

生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜

欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳

健是第一个感谢我们干的棒的人J

采购部经理牢骚满腹，他说：“欧阳健要我把原料成本削减20%,他一方面拿着一根胡

萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我丰厚的奖励；另一方面则威胁说如果我做不到，

他将让我另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种“大棒加胡萝卜”的做法是没有

市场的，从现在起，我另谋出路。”

问题：

（1）欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？（2分）

（2）蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工

资属于保健因素还是激励因素？（2分）

（3）研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？（2分）

（4）生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期

望理论进行分析。（4分）

六、计算题（第一题7分，第二题8分，共15分）

1.某制鞋企业生产能力为10万件，固定成本为250万元，单位变动成本为60元。根据

全国订货会上签订的产销合同，国内订货共9万件，单价为110元。最近有一批外商要求订

货，但其提出的单价仅为